viernes, 31 de julio de 2020

Netflix y una nueva función que busca mejorar la experiencia de usuario

  • Netflix prueba una función para reproducir más lento o rápido los contenidos

  • Las plataformas de contenidos vía streaming lanzan constantemente novedades en sus servicios

  • Es una forma de buscar mejorar el engagement con sus suscriptores

Aunque Netflix no fue el primer servicio de video on demand vía plataformas digitales, está demostrado que desde que irrumpió el panorama de consumo de contenidos cambió radicalmente.

Esto es algo que se palpa actualmente, el incremento en el tiempo de reproducción por parte de millones de usuarios en el mundo ha hecho que tanto la plataforma de Los Gatos, California, como Amazon Prime Video, Hulu, Apple TV+ y Disney+, e incluso los recién llegados HBO Max y Peacock busquen la forma de profundizar el engagement con sus suscriptores.

La llegada de una nueva función

Lo anterior debido a que sabemos que en el futuro de la llamada guerra del streaming la lucha por las audiencias más que pasar por la cantidad de contenidos que se ofrezca, será por la cantidad de tiempo que el usuario permanezca en sus plataformas. Netflix lo sabe y por ello constantemente lanza nuevas funciones o hace cambios en su servicio.

Ejemplo de ello es que ahora permitirá que los usuarios de Android controlen las velocidades de reproducción de sus series, documentales y películas, con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario.

De acuerdo con un reporte de The Verge, esta función, comenzará con un grupo de usuarios y extenderá a más suscriptores en las próximas semanas. Su finalidad es permitir reducir los videos con velocidades de reproducción de 0.5x o 0.75x, o acelerar su reproducción a 1.25x y 1.5x.

Según la información publicada, al parecer Netflix también planea probarlo en iOS para usuarios de iPhone, además de que igualmente se contempla hacerlo en la web pronto (aunque no se mencionan televisores ni decodificadores).


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Reforzar el engagement

El mercado del SVOD crece y se vuelve cada vez más competitivo, esto ha obligado a que Netflix busque de manera constante nuevas formas de ser rentable y conquistar al usuarios… aunque no siempre le funcione.

Con el caso de la función que se reporta el viernes, se tiene conocimiento de ella desde 2019 y, en su momento, se vio como una forma de parecerse más a YouTube, con el objetivo de permitir a los espectadores desde dispositivos móviles como los smartphones.

En ese sentido, es claro que la plataforma intenta mejorar la experticia de usuario y hacerle sentir a las personas que tienen el control de los contenidos que y cómo los consumen, una forma de reforzar el engagemt con sus audiencias, algo muy importante en tiempos en los que la disputa por su atención es cada vez más cerrada.

De hecho, esto es algo que hacen el resto de plataformas, recordamos cuando YouTube probó algunas funciones que lo harían lucir un poco más a Netflix; como un formato de recomendación para usuarios móviles y de escritorio que usan burbujas para hacer sugerencia. Otro ejemplo es el de Amazon Prime Video, que recientemente abrió la posibilidad de que se creen perfiles y listas personalizadas, incluso perfil para niños.



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Facebook activa su apuesta para ganarle a YouTube

  • Facebook comenzará a publicar videoclips en su red social a partir del 1 de agosto

  • La fase inicial es para los usuarios de Estados Unidos

  • Para los analistas, este movimiento directo a competir con YouTube

Al parecer Facebook está decidida a no detener su estrategia por tener protagonismo en los nichos de sus rivales y una de sus principales misiones es competir o ganarle a YouTube.

La compañía de Menlo Park es cociente de que, como lo han referido diversos especialistas, el contenido en video dominará el tiempo de las personas al navegar en internet o consumir contenidos digitales, por ello quiere ser uno de los principales players.

El rival de YouTube

De esta forma, Facebook anunció que a partir del sábado 1 de agosto comenzará a lanzar videos musicales o videoclips, algo que todos ven como un movimiento para robar algunas (o muchas) horas de reproducción a la plataforma de Google.

Por el momento sólo estará disponible en Estados Unidos, aunque la firma liderada por Mark Zuckerberg dijo que ya tiene alianzas con algunas de las principales compañías discográficas para generar una oferta de géneros y artistas que conecte con los usuarios.

Entre los sellos que pondrán sus videoclips en la red social se encuentran Sony Music, Universal Music Group, Warner Music Group, Merlin, BMG, Kobalt, así como muchos de la comunidad musical independiente y editores.

“Con videos musicales oficiales en Facebook, estamos creando nuevas experiencias sociales que van más allá de solo mirar el video”, señalaron Tamara Hrivnak, VP de Music Business Development and Partnerships y Vijaye Raji, VP of Entertainment en una entrada del blog de Facebook.

Para la tecnológica de Menlo Park es importante irrumpir en este mercado. Es como lo señalan desde MarketWatch, los videos musicales constituyen algunos de los contenidos más populares de YouTube, algo que es muy atractivo para Facebook, que ha estado buscando nuevas formas de aumentar la audiencia de videos (desde que lanzó Watch, luego Stories y ahora viene Reels).


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Incrementar los ingresos, el objetivo

De acuerdo con los analistas, es claro que la mayor red social del mundo ve en los videoclips que los anuncios de video son más lucrativos en términos de ingresos publicitarios, muchos alcanzan decenas de millones de reproducciones.

En el caso de Facebook ha puesto la mira en artistas con gran engagament como Blake Shelton, Diplo, Jonas Brothers, Nicki Minaj, J. Balvin, Karol G, Sebastian Yatra, Alejandro Fernández, entre otros. De hecho, por el material que publica parece que también estarían incluidas Anitta y Katy Perry.

Su objetivo, al parecer, es mejorar la experiencia que ofrecer YouTube para conectar de una manera más personalizada con los usuarios, pues podrán reaccionar, comentar y compartir videos musicales en su Feed, Messenger o en grupos en los que estén presentes.

“Con el tiempo, la experiencia se volverá más personalizada según tus gustos según los artistas que sigas y los videos con los que te involucres”, dice Facebook en su entrada de blog.

Aunado a ello, el plan es que los videos estén disponibles en las páginas de los artistas o grupos, ademas de que aparecerán en el Feed de noticias, y se prevé la creación de una pestaña ‘Music’ dedicada en la sección Watch.

Todo indica que buscarán hacer algo similar a lo que tiene Spotify, crear alianzas con artistas, bandas y sellos discográficos para ofrecer una alternativa de negocio que les permita conectar con los públicos y a Facebook el generar un contenido atractivo para su comunidad, lo que se traducirá en una fuente mas de ingresos publicitaros.

“Continuaremos trabajando con nuestros socios musicales para construir experiencias sociales únicas y llevar la música a las formas en que las personas se conectan y comparten. En las próximas semanas, agregaremos más de sus videos musicales favoritos a Facebook. Y con el tiempo, presentaremos más funciones para ayudar a los amantes de la música a compartir, descubrir y conectarse con la música en Facebook”, añadieron.

Debemos recordar que para la firma dueña de Instagram y WhatsApp los ingresos publicitarios son clave, sólo entre abril y junio reportó ingresos por 18 mil 687 millones de dólares, de los cuales 18 mil 321 millones de dólares fueron por conceptos publicitarios, es decir, más del 98 por ciento de ellos proviene de este rubro.



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Home office: las 4 recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo para favorecer a los colaboradores

A partir de la aparición de la pandemia, la manera de trabajar dio un vuelco hacia nuevos modelos. El principal de ellos fue el del trabajo a distancia o home office, situación que mientras para algunos ha sido una experiencia benéfica y la oportunidad de considerarlo como una alternativa a largo plazo, para otro sector de la población se ha vuelto en un doble reto: atender los compromisos laborales y los familiares.

En especial han sido las mujeres y madres de familia las que se han enfrentado a esta problemática, ya que las estadísticas señalan que son ellas las que desempeñan  76.2 por ciento de todas las horas de trabajo y cuidado no remunerado.

La presión por cumplir en el trabajo y con las responsabilidades del hogar al mismo tiempo, han provocado que la experiencia haya dificultado la vida de miles de colaboradoras. En ese sentido, la  Organización Internacional del Trabajo se ha mostrado preocupada por el bienestar emocional de las mismas y ha lanzado una serie de cuatro estatutos que las empresas deben seguir para promover el bienestar de las mujeres que tiene que seguir trabajando a distancia.

1. Implementar acuerdos de trabajo flexible. Se ha visto un incremento en las horas de trabajo en el formato de home office, llegando a jornadas laborales de hasta 12 horas. Es importante que las empresas se den cuenta que por el hecho de trabajar desde casa eso no quiere decir que la carga de trabajo tengo que aumentar para los colaboradores. La flexibilidad en los procesos debe ser un imperativo.

2. Apoyar a las personas cuidadoras con opciones seguras y apropiadas para el cuidado de la niñez en el contexto del Covid-19. Cuidar a los niños y atender compromisos de trabajo han sido una labor ardua para las mujeres que se ven en dicho caso. Tomando en cuenta que las clases presenciales en México no se darán al cien por ciento hasta que haya una vacuna ante el Covid-19, millones de estudiantes tendrán que continuar su vida académica desde casa. Las empresas tendrán que buscar una manera de apoyar estos casos mediante prácticas y proyectos que faciliten su labor. Hoy, la comprensión es un factor vital para el logro de los objetivos comunes en el contexto del home office.

3. Permitir a trabajadores y trabajadoras ausentarse del trabajo para atender las necesidades de cuidado de un miembro de la familia. Esto va de la mano del punto anterior: el trabajo ha tenido que mezclarse con la vida familiar y ello debe hacer que las empresas entiendan esta nueva realidad. El apoyo a sus colaboradores será fundamental para que cuando la ocasión lo requiera se puedan ausentar de sus actividades para atender necesidades familiares sin que ello comprometa su lugar en la empresa.

4. Dar asesoría y acompañamiento a los colaboradores. Toda empresa responsable deberá otorgar un apoyo total a sus colaboradores para que puedan desempeñar sus labores con todas las garantías. Esto incluye facilitar las herramientas de trabajo necesarias, resolver dudas por parte de los líderes y dar seguimiento para conocer sus inquietudes tanto a nivel laboral como de salud.

Jon Messenger, experto en condiciones laborales de la Organización Internacional del Trabajo, menciona recomendaciones clave para que el trabajo a distancia sea efectivo durante la crisis derivada del COVID-19: crear estrategias propias (es decir, que el colaborador sea autónomo en su toma de decisiones), respetar la soberanía del tiempo (que la empresa sepa que hay estrictos horarios de trabajo para evitar el burn out), fijar objetivos claros (el colaborador debe trabajar por objetivos claros en su horario laboral), apoyo de las diferentes áreas (la comunicación entre las distintas partes del equipo es la diferencia entre el buen trabajo y el ineficaz).



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Jean Claude van Damme sigue vivo: hará película en Netflix a ritmo de golpes, fuerza y acción

Jean Claude van Damme protagonizó durante finales de los 80 e inicios de los 80 cintas emblemáticas del cine de acción en Hollywood.

La cinta se está filmando en Francia y todavía no hay fecha de lanzamiento.

Van Damme ya había filmado con otro productora de streaming: Amazon Prime.

Quien fuera uno de los rostros icónicos del cine de acción de los 80-90, gracias a cintas emblemáticas como Contacto sangriento (1988) y Soldado Universal (1992), regresa a la acción, esta vez de la mano de Netflix, para expandir su legado de golpes y fuerza bruta. Jean Claude van Damme anunció que colaborará con la productora de streaming con la cinta The Last Mercenary, una comedia de acción que revive la imagen de uno de los actores que forman parte de la pop culture en los Estados Unidos.

¿De qué va The Last Mercenary?

La cinta se centrará en la vida de un antiguo y misterioso ex agente secreto que regresa a Francia después de que su hijo es acusado falsamente de tráfico de armas y drogas por el gobierno.

The Last Mercenary, escrita y dirigida por David Charhon, será una de las pocas incursiones de Van Damme en el cine de comedia, aunque algo parecido ya le habíamos visto hacer en la serie ‘Jean-Claude Van Johnson’ de Amazon Prime, una producción celebrada por los seguidores del apodado Músculos de Bruselas.

The Last Mercenary es un proyecto tremendamente emocionante, y me permite enfrentarme a un nuevo género. Siempre he sido un fan de Jean-Paul Belmondo y espero aproximarme a la comedia de acción a mi manera. El guión de David Charhon reúne todos elementos de un modo muy satisfactorio, en una historia hermosa con emoción, mucha acción y mucho humor”, dijo el actor acerca del proyecto que lo une por primera vez al gigante del streaming.

Jean Claude Van Damme

El gigante del streaming

Netflix vio sus acciones crecer durante la pandemia ante la necesidad de la gente de quedarse en casa, llegando incluso a superar a la misma Disney. Las acciones de la plataforma de cerraron con una subida del 3.2 por ciento, dejando un 426.75 dólares por acción, lo que se traduce en una capitalización de mercado actual de 187,3 mil millones, Disney se quedo en 186.6 mil millones.

Esto le viene bien a Van Damme, tomando en cuenta que es un especialista en uno de los géneros que tiene mayor demanda en la plataforma de Netflix. La nostalgia por ver de nuevo en acción a una figura de la cultura pop puede hacer que más de uno se anime a ver esta nueva producción que cuenta con un reparto hacia el que el actor se ha referido de muy buena manera:

“También estoy muy contento de trabajar junto a una nueva generación de talento como Alban Ivanov, Assa Sylla y Samir Decazza, pero también de reunirme en pantalla con la creme de la creme de actores franceses como Patrick Timist, Eric Judor, Mio-Miou y Valérie Kaprisky”.

La cinta apenas está en filmación en Francia, por lo que no hay fecha de lanzamiento ni en México ni en el resto del mundo.

Una vieja gloria que vivió momentos estelares

En 1994, Jean Claude van Damme se convirtió en el actor de películas de artes marciales y acción mejor pagado del mundo. Cobró 8 millones de dólares por Street Fighter: La Última Batalla, que recibió estruendosas críticas a nivel mundial, pero que fue un éxito en taquilla recaudando casi 100 millones de dólares con un presupuesto de 35 millones.

Después de ello su carrera fue cayendo en baches de irregularidad, además de que se le relacionó con problemas de drogas. Sin embargo, el actor nacido en Bélgica siempre ha sabido mantenerse en el séptimo arte haciendo una carrera que ya es catalogada como mítica.



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Netflix lo vuelve a hacer, estrena The Umbrella Academy y todos hablan de ello

  • Netflix estrenó la segunda temporada de The Umbrella Academy

  • La serie y algunos de sus personajes se colocaron como tendencia global en Twitter

  • Sólo los últimos cien tweets relacionado registraron un alcance superior al millón de cuentas

Sabemos que Netflix suele manejar muy bien su marketing y el de las producciones en las que tiene fijas muchas expectativas, lo que se ha traducido en que en varias oportunidades se ha posicionado como tendencia luego del estreno de algunas de ellas, el perfecto ejemplo es The Umbrella Academy.

La serie original de la compañía de Los Gatos, California se estrenó por primera vez el año pasado en momentos en los que las producciones de Marvel salieron de la plataforma y, al parecer, ha cumplido con su objetivo.

Los contenidos apocalípticos

Desde la madrugada del viernes The Umbrella Academy es tendencia en Twitter debido al estreno de la segunda temporada en el catálogo de Netflix e incluso personajes como Klaus Hargreeves, reflejando el engagement que tiene el programa con el público.

Ejemplo de ellos, es que hasta el momento son más de 44 mil tweets relacionados con el título de la serie y, al hacer una consulta en TweetReach encontramos que las últimas cien publicaciones de esta tendencia, registran un alcance superior al millón 463 mil cuentas y una exposición que supera el millón 681 mil impresiones.

Lo interesante es que esta tendencia es en varios países, y la conversación de los fans gira entorno a frases célebres (graciosas o épicas), escenas o momentos importantes de la segunda temporada de The Umbrella Academy, en la que los hermanos inadaptados que buscan detener… una vez más… el Apocalipsis.

Dado el impacto que está teniendo la serie de Netflix, se puede considerar como un excelente relevo para el hype provocado por la temporada final de Dark, pues ambos contenidos hablan de situaciones en la que le mundo podría quedar destruido y, aunque se tienen que guardar distancias sobre ambas producciones, sí debemos identificar que a la compañía le han funcionado muy bien estas temáticas, en las que la humanidad está en riesgo o ha sufrido Armagedón. En ese sentido, es probable que en el mediano pazco apuesten por una nueva producción de este perfil -a buscar cómics, novelas gráficas y novelas-.

¿Por qué es importante?

En medio de la guerra del streaming, y luego de que en los nominados a los Emmys, tanto Netflix y HBO dominaron las listas, queda claro que el futuro de la industria del entretenimiento en el hogar recaerá en gran medida en este tipo de servicios y, por lo que acontece la mañana del viernes, The Umbrella Academy puede ser un gran as.

Y, si consideramos que Disney+ ha dejado en claro que con sólo seis meses se ha podido colocar en la lucha y que su músculo de contenidos y franquicias le dan el potencial para crecer de forma aún más acelerada, será importante que todos los players afinen sus estrategias y catados de contenidos.

Para Netflix es un arma perfecta para contrarrestar la ausencia de las series de Marvel en su catálogo, las cuales migrarán paulatinamente a la plataforma de Disney. Sin embargo, de acuerdo con diversos especialistas en la fuente, The Umbrella Academy tiene los elementos necesarios para conectar con el público; para algunos tiene lo mejor de los X-Men y de The Boys de Amazon.


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Netflix lo sabe

Sin duda, la empresa de Los Gatos, California, es consciente de que la adaptación en formato live action de la novela gráfica creada por Gerard Way (líder de la ahora extinta banda de rock My Chemical Romance), junto con el ilustrador Gabriel Ba, y editada por Dark Horse Comics, es una de sus cartas fuertes.

La narrativa y estética impresa en este contenido es distinta al mundo de superhéroes que la mayoría conoce. Es claro que la representación de Steve Blackman y Jeremy Slater en esta producción ha logrando conectar tanto con fans, como con una nueva demografía de públicos.

The Umbrella Academy ha demostrado que puede ser punta de lanza de este tipo de contenidos de Netflix, y el mejor ejemplo de ello es que año pasado se colocó como una de las tres series más vistas en la plataforma durante el segundo trimestre y destacó, según un listado de Forbes, entre las series más vistas del año, esto sin considerar las críticas positivas que despertó tanto del parte del público como de la prensa especializada.



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jueves, 30 de julio de 2020

Los ingresos de Google caen por primera vez en su historia

Fue Alphabet Inc., matriz de Google, otra empresa más de las que comparecieron ante legisladores de Estados Unidos que, un día después de ello, presentaron sus resultados financieros, al parecer, en este caso no tan positivos como Amazon, Facebook y Apple.

Lo anterior debido a que, mientras las otras tres compañías que conforman el llamado GAFA reportaron ganancias sólidos, incluso superando las expectativas, en el caso de la gigante de Mountain View, en los que pese a que también superó las estimaciones, sobresale el hecho de que es la primera vez en su historia desde que cotiza en Wall Street que reporta menores ingresos.

Los números que presentó

Al revisar su reporte financiero correspondiente al segundo trimestre del año, los dueños de Google indicaron que sus ingresos ascendieron a 38 mil 300 millones de dólares, lo que contribuyó a que obtuviera ingresos netos por 6 mil 960 millones, o 10,13 dólares por acción.

Si bien, esto parece muy positivo, pues incluso superaron la expectativas de los analistas que se situaban en 8,43 dólares por acción en beneficios, algunos medios especializados refieren que los inversores no pueden estar plenamente satisfechos.

Esto debido a que, al observar los números entregados por Alphabet encontramos que se registró la primera caída interanual en ingresos de la historia de la compañía; esta fue de 2 por ciento menos respecto al mismo periodo pero del año pasado.

También se destaca que los ingresos publicitarios ascendieron a 29 mil 867 millones de dólares, menores a los reportados entre abril y junio de 2019, cuando fueron de 32 mil 494 millones.


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El lado positivo de los resultados

Para el CEO de Google y Alphabet, Sundar Pichai, los resultados sin duda son poco deslumbrantes pero no por eso no son favorables para la compañía, incluso sostuvo que ve signos hacia un mejor rendimiento para los siguientes meses.

“Estamos trabajando para ayudar a las personas, las empresas y las comunidades en estos tiempos inciertos. (…) A medida que las personas recurren cada vez más a los servicios en línea, nuestras plataformas, desde Cloud to Google Play to YouTube: estamos ayudando a nuestros socios a proporcionar servicios importantes y respaldar sus negocios”, dijo en su reporte financiero.

Y, al parecer tiene un argumento sólido. Un reporte de Reuters punta que Google está superando la crisis, ya que la pandemia ha hecho que internet sea más atractivo para los anunciantes que la televisión, la radio y otras vías.

En ese sentido, se añade el hecho de que sus herramientas, muchas de ellas gratuitas se ha convertido en una parte importante de la vida de muchos consumidores durante estos meses y, eso parece que es algo que no va a cambiar.

Dicho esto, se destaca números como los ingresos de Google representaron 21 mil 139 millones de dólares, mientras que los de YouTube ascendieron a 3 mil 812 millones, en este caso en particular, sí registró un crecimiento respecto al año previo.



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Los eSports también sufren en la pandemia: sólo crecerán un 1,7% respecto a 2019

Los eSports fueron durante los meses en que no hubo competencias oficiales de deportes populares como el futbol, la única opción que le quedó a la audiencia para vivir la adrenalina del deporte. Sin embargo, pese a que su popularidad fue grande, ello no le exentó de sufrir pérdidas financieras. Según el último estudio de Newzoo, la industria crecerá en 2020, pero con un inevitable impacto de 126 millones de dólares respecto a la previsión inicial.

Esta modalidad a la que incluso atletas profesionales se han sumando como escaparate y red social, sólo crecerá un 1,7 por ciento en 2020, frente al 15 por ciento que se esperaba a principios de año. En total, el sector moverá 973,9 millones de dólares.

“Un gran número de eventos internacionales han tenido que cambiar a formatos alternativos online, pasando de torneos mundiales a regionales para atrapar a la audiencia”, destaca Newzoo, quien revela que los ingresos por patrocinio, que suponen el 60 por ciento del total, vayan a decaer un 8,3 por ciento respecto a la previsión inicial, hasta 584 millones de dólares.

esports

Sin embargo, pese a las pérdidas, no hay duda de que los eSports han sido una de las industrias más beneficiadas durante la cuarentena: el número promedio de espectadores en Twitch pasó de 1,4 millones en febrero (antes de la declaración de cuarentena en la mayoría de los países) a 2,4 millones a principios de mayo (un aumento de más de un millón de espectadores, es decir, del 41 por ciento).

“Como una de las pocas industrias de deportes y entretenimiento, estamos en una posición privilegiada para continuar. Dado que este deporte en su forma original tuvo lugar puramente en línea, ahora estamos volviendo a nuestras raíces. Estamos viendo récords de audiencia en todas nuestras principales ligas y torneos”, explicó a Metro Martin Dachselt, director general de Bayes Esports Solutions, una empresa alemana de datos eSports.

El futuro de los eSports

En el momento en que las competencias se vieron suspendidas a causa de la pandemia, en tan solo unos días, Twitch registró un incremento de casi el 100 por ciento con un promedio de 2,2 millones de espectadores.

Las semanas siguientes de marzo rompieron récords: +37 por ciento a finales de mes y +26,1 por ciento de horas en directo y número de nuevos streamers (29,3%) según los datos de Esports Charts. Aun así, la industria, según el estudio de Newzoo, no tendrá el crecimiento que se espera, y todo puede ser por lo que acontecerá en los siguiente seis meses hasta que acabe el año 2020.

Las competencias de futbol, NBA, entre otras, han comenzado a reanudar su actividad. Ello es una buena noticia tanto para sus aficionados, como para los equipos, televisoras y dueños de estas instituciones deportivas. Pero ante ello, ¿cuál es el escenario que le aguarda a los eSports? Sobre todo tomando en cuenta que su auge fue durante la pandemia, ¿qué ocurrirá cuando la nueva normalidad vuelva la vista de sus usuarios a las competencias reales? ¿Cómo será el siguiente semestre de esta industria?



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Cliente potencial: cómo convertir a un extraño en un fiel de tu marca en 5 pasos

Hacer clientes es uno de los retos más fuertes para toda empresa o negocio, pues de ellos depende el éxito o fracaso del mismo. Entonces ¿cómo hacer para que un desconocido que por primera vez conoce nuestra marca se convierta en un cliente potencial? Es tal el tamaño de las necesidades que se tienen que cubrir en la vida, que eso mismo atrae a distintos tipos de clientes a un negocio u otro. Por ello debes saber detectar las características de tu proyecto y la mejor manera de ofrecerlo. Estos son algunos pasos que puedes seguir para que una nueva persona se convierta en tu cliente potencial y fiel.

Conoce sus necesidades

Saber lo que tu cliente busca de tu servicio o producto te permitirá darle las soluciones adecuadas. Ese es el primer gran éxito de las empresas: leer al cliente e incluso anticiparse a lo que buscan. Cuando tengas bien claras las necesidades del cliente sabrás qué ofrecer y cómo hacerlo llegar hasta él. Si ves que hay muchos lugares que ofrecen lo mismo, piensa en la manera más adecuada en que puedes dar lo mismo pero con un plus que nadie tenga en su poder.

Enamora a tu cliente

Seduce a tu cliente potencial con un producto ajustado a sus necesidades. Las empresas que logran posicionarse en la mente, pero sobre todo en el corazón del cliente, son las que tienen mayores probabilidades de triunfar. Una empresa que tiene esto en mente trabaja en una estrategia que busque resolver no solo las necesidades sino las emociones del cliente. También lo involucra como una parte activa de su identidad.

En vez de vender, interésate en ayudar

Olvida la acción de vender una vez que logres captar la atención del cliente. En lo que tienes que pensar es en ayudarle a resolver una necesidad que puede ser urgente o no, pero que ahí está. Hazle ver a tu cliente que tu interés es que se sienta bien y que pueda ver cumplidas sus necesidades. Piensa que estás poniendo en sus manos un producto o un servicio que le cambiará la vida.

Haz una oferta irresisitible

Amarra a ese cliente potencial a través de una oferta que no pueda rechazar. Usa la estrategia que desees, pero que sea lo suficientemente poderosa para que te vuelvas imborrable en su mente. Convierte tu producto en algo relevante y útil para esa persona. 

Da seguimiento

Es una de las partes vitales del proceso: si no hay seguimiento es como si quisieras que ese cliente se olvidara de tu existencia. Síguelo sin verte invasivo, pero sí lo suficientemente interesado para que te tenga en cuenta. Tu producto debe vivir en su memoria hasta que se decida a comprarlo.

Y lo más importante: confía en tu instinto para conseguir clientes

Todo lo anterior no tiene sentido si no crees en ti y en la calidad de lo que ofreces. Un emprendedor o dueño de algún negocio debe confiar de manera ciega en el porqué de lo que hace. Ofrece sin titubear, muéstrate seguro: los CEO y los líderes de grandes empresas así lo hacen y es parte de su éxito.   



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Netflix se apodera del futbol francés y marca la pauta para un negocio que hace temblar a las televisoras

Los encuentros del futbol francés comenzarán a transmitirse a partir del 17 de agosto solo en Europa.

El paquete incluye encuentros de la Ligue 1, Ligue 2, además de Champions League y Europa League.

El acuerdo de Netflix es con la empresa catalana Mediapro.

A partir de la siguiente temporada, Netflix, en alianza con Mediapro, retransmitirá partidos del futbol francés (Ligue 1), según apunta el diario L’Équipe. El servicio estará disponible a partir del 17 de agosto solo en Europa. Mediapro es un grupo audiovisual español de Barcelona fundado en 1994.

Además de la retransmisión de encuentros de la Ligue 1, el paquete que propone Netflix es incluir encuentros de Ligue 2, Champions y Europa League que aún se desconocen qué volumen alcanzarán. Así lo han confirmado Jaume Roures, director de Mediapro, y Julien Bergeaud, la cabeza visible de la compañía catalana en Francia, quienes han debido est paso como la oportunidad de “ofrecer lo mejor del fútbol francés y europeo y lo mejor del entretenimiento dentro de la misma oferta comercial”.

Si bien la Ligue 1 del futbol francés no es una de las competencias de mayor calidad en Europa esto representa el primer gran movimiento de Netflix que pudiera significar sumar a su catálogo ligas de mayor calibre como la italiana, la inglesa o la española en un futuro indefinido.

El streaming va ganando terreno

Esta alianza viene a demostrar el gran auge que el streaming tiene en el presente y la capacidad que posee para ir ganando cada vez mayor terreno. Según datos de Forbes del 22 de abril, Netflix sumó 15.8 millones de usuarios entre enero y marzo de 2020. De ellos, 40 por ciento corresponde a suscriptores estadounidenses. 

Y la jugada sirve como referente para el resto de plataformas que podrían iniciar jugadas similares y con ello dar un golpe a las televisoras, las cuales históricamente han sido las grandes ganadoras cuando se trata de emitir encuentros de fútbol a nivel global. ¿Pero acaso es algo que está por cambiar?

Si bien la alianza entre Netflix y Mediapro es para retransmitir partidos (es decir, no se pasarán en vivo), lo anterior es una jugada que podría afectar en el rating de las televisoras que también suelen retransmitir encuentros. Con ello estarían perdiendo exclusividad en dicho terreno.

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Amenaza latente

En caso de que esta modalidad tenga éxito en Europa, es muy probable que la retransmisión de partidos también se expanda a las plataformas de Netflix en Estados Unidos y Latinoamerica, territorios donde el futbol goza de una enorme popularidad. 

Mientras la transmisión de partidos en vivo todavía no sea una realidad para Netflix, las televisoras todavía pueden respirar tranquilas al saber que ese derecho les sigue correspondiendo a ellas, pero la amenaza es cada vez más latente. El streaming gana terreno y cada vez goza de mayor aceptación, sobre todo en las audiencias más jóvenes.

Igual cabe mencionar que este movimiento de Netflix para transmitir las acciones del futbol francés abre la pauta para que otras marcas como Amazon Prime o HBO GO fijen su mirada en un ámbito que poco a poco puede convertirse en una realidad.

¿Llegará el momento en que Netflix se apodere de la transmisión de eventos en vivo o siempre vivirá bajo el formato de contenido atemporal? Como sea, la realidad es que la televisión tiene un motivo más para temblar a causa de la irrupción del streaming como enemigo número uno. 



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‘The fabric of reality’, el desfile de moda en realidad virtual que nos da una lección de adaptación al cambio

La industria de la moda también ha tenido que soportar los cambios obligados por la pandemia de coronavirus tras verse obligada a la cancelación de eventos a lo largo del mundo. Sin embargo, ha dado muestras de querer seguir al frente y parece ser que su creatividad al enfrentar la crisis de salud ha podido más que cualquier obstáculo. Una muestra de ello es lo hecho por RYOT, la división de storytelling de Verizon Media, con el evento The fabric of reality’, un desfile de moda en realidad virtual.

El evento, que se llevó a cabo en un impresionante formato de tecnología 3D, ha contado con el apoyo de organizaciones como Kaleidoscope, The Museum of Other Realities (MOR) y la Fashion Innovation Agency del London College of Fashion.

‘The fabric of reality’ se celebró el 29 de julio, pero seguirá disponible durante los siguientes 12 meses en la plataforma de realidad virtual del Museum of Other Realities. El show se puede disfrutar con lentes de realidad virtual o en formato tradicional 2D.

Son tres los diseñadores que exhiben en ‘The fabric of reality’ su línea de creaciones para que el público pueda acceder a conocerlo por medio de un formato revolucionario. Esto es ejemplo de cómo la nueva realidad ha obligado a las empresas, los creadores y las audiencias a reinventarse y aprovechar las nuevas tecnologías.

Una innovación obligada

Si ya antes la realidad virtual formaba parte importante del mundo del arte y el entretenimiento, el presente ha puesto a este formato como una herramienta necesaria para inyectarle vida a los eventos. ‘The fabric of reality’ puede definirse como el presente y, en gran medida, el futuro de los eventos de moda. Éstos tendrán que repensar en la manera de destacar las obras de los diseñadores y en la mejor forma de llegar hasta los espectadores de una manera espectacular.

Recordemos que es a través de los desfiles de moda que las marcas de prestigio dan a conocer sus colecciones. Asimismo crean alianzas con otras sectores que se traducen en ganancias millonarias, al tiempo que los diseñadores se posicionan dentro del mercado a través de la exhibición de sus creaciones.

La nueva manera de actuar

Pero la pandemia vino a cambiar las reglas de una industria que necesita de los eventos presenciales para obtener ganancias. Pero ahora los creativos de la industria han tenido que hacer uso de toda su imaginación para que la moda sobreviva pese al cambio. Eventos como la semana de moda en Londres se hizo a través de streaming y los desfiles a puerta cerrada fueron también una alternativa. Algunas marcas incluso ya trabajan en la realización de plataformas digitales en las cuales la audiencia pueda tener acceso a contenido exclusivo a desfiles, entrevistas a diseñadores y más.

Según Caroline Rush, consejera delegada del British Fashion Council, “estamos adaptando la innovación digital para que se ajuste mejor a nuestras necesidades de hoy y algo para construir como un escaparate global para el futuro”. También ha añadido que “es esencial mirar el futuro y la oportunidad de cambiar, colaborar e innovar”.

La industria ha dado ya numerosos ejemplos de cómo adaptarse de buena cara al cambio con la organización del desfile CR Runway en Youtube, dirigido por Carine Roitfeld, mismo que duró 30 minutos y generó más de 300.000 visitas. Los fondos recaudados se fueron para la Fundación de Investigación para el Sida (amfAR), para luchar contra el COVID-19. 



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No son seguidores ni likes: Esta es la métrica clave en Instagram que tu marca debe considerar 

Hablar de influencer marketing e Instagram parece ser exactamente lo mismo. Las marcas han encontrado en esta red social una cantidad incalculable de embajadores de marca que, sin ser necesariamente famosos por los medios tradicionales, poseen un nivel de influencia único que ha demostrado beneficiar a los interés puntales de muchas marcas.

La importancia que las estrategias de influencer marketing tienen en los planes de las marcas, queda demostrado en la cantidad de recursos que se destinan a estos esfuerzos.

Los números del influencer marketing

Un estudio firmado por Instascreener, las cuales apuntan que el gasto en estas estrategias creció en 83 por ciento entre 2018 y 2019. Sólo en Instagram, las marcas norteamericanas destinaron 314 millones de dólares a esta disciplina.

Esta tendencia tiene sentido si consideramos que el 70 por ciento de las decisiones de compra entre los consumidores son guiadas por las recomendaciones de personas a quienes consideran sus pares, según un estudio reciente de Collective Bias.

Es por eso que, de acuerdo con un reporte de eMarketer, el 71 por ciento de profesionales consideran que el influencer marketing puede ayudar a crear mayor conciencia de marca. Además, el 67 por ciento de los especialistas en marketing creen que les ayuda a llegar a públicos más específicos.

Si bien esto no es nada nuevo, lo cierto es que al tiempo que hay más jugadores en el terreno de competencia, la manera de evaluar ejecutar y adaptar estos esfuerzos deben modificarse.

Nuevos objetivos, nuevas métricas 

Esto cobra mayor sentido cuando consideramos el rol que este tipo de acciones tuvieron durante la emergencia sanitaria y mantendrán en la era post-coronavirus.

Los influencers se ubicarán como verdaderos aliados de las marcas ante un contexto en el que los presupuestos serán reducidos, la conversación se volcará a digital y conectar de manera profunda con el consumidor sería crucial para mantener relevancia.

El contexto para las marcas ahora no demandará únicamente llegar a un gran número de consumidores, sino que el verdor objetivo estará conectar con aquellos que en realidad entregar valor a los planes de negocio de las firmas.

Esfuerzos mejor enfocados será la constante en la nueva normalidad, las marcas buscarán hacer más con menos y esto exigirá una reestructura completa.

Por ejemplo, las grande marcas como Coca-Cola, Mondelez o Pepsi parecen estar reduciendo su oferta para centrarse en sus productos clave, con el fin de optimizar sus cadenas de producción.

Cuando menos así lo refiere un reciente análisis firmado por CNN, el cual argumenta que la medida responde a la necesidad de hacer más eficientes las cadenas de suministro.

La medida no sólo reducirá la oferta que se puede ver en un supermercado ni tampoco solo impactará en la eficiencia de las líneas de producción.

Las audiencias estarán expuestas a estrategias de marketing y publicidad enfocadas a pocas marcas.

Para las empresas esto suma, cuando menos de momento, a la ecuación ganar-ganar. No es un secreto que los presupuestos en publicidad y mercadotecnia se han reducido, y con menos marcas que vender es mucho más sencillo maximizar resultados.

La métrica más importante

El influencer marketing no será ajeno a esta tendencia, con lo que las marcas comienzan a evaluar nuevas métricas en lo que se refiere a este tipo de esfuerzos.

Desde Business Insider indican que ahora las marcas buscan medir los siguientes aspectos en sus esfuerzos de influencer marketing dentro de Instagram: 

  • Las publicaciones del feed que son guardadas
  • Comentarios sinceros (calidad de los comentarios)
  • Visualizaciones de las Historias de Instagram
  • Mensajes directos
  • Retorno de la inversión

Entre todos estos indicadores, destaca uno que desde la publicación antes mencionada, califican como la métrica clave que ahora reina en Instagram.

Hablamos de las las publicaciones guardadas por los usuarios, mismas que son llamadas como “super likes ” y permiten evaluar un elemento crucial que es especialmente buscado por las marcas ahora: el engagement.

Con ese indicador las marcas pueden tener un parámetro mucho más amplio del engagement que el influencer de Instagram es capaz de generar, lo que podría ser un parámetro valido para medir el posible beneficio para su estrategia.

Tener claridad en este punto, permitiría a las marcas cerrar una brecha ya existente antes de la pandemia pero que, ante las nuevas realidades del mercado cobrará especial sentido ante la necesidad de ganar relevancia a largo plazo.

Y es que como concluye un reciente estudio entregado por Marketo, mismo que indica que 56 por ciento de los consumidores se sienten frustrados con la respuesta que las marcas y empresas dan al engagement de sus clientes, aún cuando el 82 por ciento de las empresas afirman tener un elevado margen de compresión de sus publico meta. 



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miércoles, 29 de julio de 2020

Walmart y un movimiento que debe preocupar a Amazon, Google y Facebook

  • Walmart lleva al menos tres años mostrando intención de tener una participación seria en la publicidad digital

  • Google y Facebook dominan en este rubro a nivel global

  • Pero de a poco aparecen más players, como Amazon que este año ingresará cerca de 13 mil mdd por este concepto

En lo que respecta a publicidad digital, todo mudo sabe que Google y Facebook son la principal referencia, aunque ciertamente de a poco Amazon se ha consolidado como un player serio y, todo indica que estamos en la antesala de que surja un nuevo contendiente: Walmart.

Si bien, para diversos analistas el derrocar a estos ‘reyes de la nueva era digital’ parece una apuesta con pocas posibilidades, todo indica que el retailer está apostando en serio por este mercado.

Una herramienta que incomodará a los grandes

Lo anterior debido a que Walmart está lanzando una nueva herramienta publicitaria que apunta a diferenciarla de apuestas como Amazon o Facebook pues será capaz de mostrar a las marcas la frecuencia de compra de los consumidores en sus tiendas, esto después de haber visto un anuncio del producto.

Según un reciente reporte, se trata de un nuevo panel de control que además permitirá a los anunciantes el medir el rendimiento de las campañas digitales ejecutadas, así como un tracking de las métricas más importantes en este tipo de estrategias.

“La idea es medir el retorno de inversión publicitaria de los anunciantes mediase el uso de datos de dispositivos y tarjetas de fidelidad”, según detalló Jeff Clark, vice president de Product and Innovation en Walmart Media Group a Business Insider.

De acuerdo con el reporte, marcas como Nestlé, Procter & Gamble y Mondelēz ya han probado la versión beta de la herramienta y que, una vez que afinen el producto, ofrecerán a las marcas una plataforma tan potente como las que se empellan en Amazon, Google y Facebook.


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Un cuarto jugador

Son al menos tres años los que Walmart ha estado insinuando sus planes de convertirse en un player serio en el terreno de la publicidad digital y, todo indica que va en serio.

Ejemplo de ello es que este año lanzó su portal de anuncios de autoservicio, cuyo objetivo es ayudar a las marcas a lanzar fácilmente búsquedas y anuncios patrocinados en su sitio de comercio electrónico.

De acuerdo con algunos especialistas, esta oferta puede convertirse en un excelente recurso para generar nuevas adquisiciones de clientes y ganancias de ingresos para aquellos especialistas en marketing que buscan diversificar las promociones en todos los canales.

Sin duda, capacidad, recursos, clientes y data, Walmart las tiene y aunque según algunas fuentes aunque la publicidad digital ya le representa algunos miles de millones de dólares, aún está lejos de los grandes. Sin embargo, este tipo de pasos le ayudan a ganar terreno.

Esto toma peso si consideramos que Google ingresó alrededor de 139 mil millones de dólares por publicidad, mientras que Facebook reportó más de 69 mil millones por el mismo concepto, sin duda, las dos mas grandes, aunque diversos reportes apuntan a que comenzarán perder terreno mientras players como Amazon ganan, sólo para este año se estima que la gigante de Seattle ingresará unos 13 mil millones de dólares, de acuerdo con datos de eMarketer, aunque parece menor, su tasa de crecimiento es muy acelerada, mismo camino que podría seguir Walmart en un futuro.



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Los métodos más efectivos para llevar tráfico a tu sitio en este 2020

En esta época donde más consumidores hacen uso de la internet para navegar, es importante que las empresas sepan cómo aprovechar esta oportunidad para llevar más tráfico a sus respectivos sitios web y conseguir más resultados, es por ello que a continuación veremos 3 caminos que se pueden seguir para lograrlo.

Según lo comparte Timothy Carter de la firma SEO.co, los siguientes son 3 métodos demostrados que pueden ayudar a los sitios web de las empresas a generar tráfico este año y los que vienen:

  • Construye una lista de correos electrónicos

De acuerdo con la fuente, si una marca o empresa quiere tener el control de su presencia online y busca autonomía sobre su audiencia, solo existen dos cosas en las cuales puede apoyarse, una lista de correos electrónicos y un sitio web. Estos dos activos que le pertenecen a la marca pueden ser usados para dirigir tráfico de forma consistente.

Cuando se construye una lista de correos electrónicos, se debe poner énfasis en la calidad de los contactos antes de centrarse en la cantidad de los mismos. Una lista pequeña pero comprometida de prospectos siempre tendrá mejores resultados que una lista amplia llena de contactos irrelevantes y gente desinteresada por la marca.

La recomendación principal para tener una lista de correos electrónicos relevantes esta en dejar de lado el usar contenidos gratuitos a cambio de su información y pasar a implementar un proceso donde las personas paguen para poder estar en la lista además de recibir los contenidos. No se trata de un método para generar ingresos, sino de un filtro para conseguir personas realmente interesadas en la oferta de contenidos la compañía y que eventualmente se pueden convertir en clientes.

  • Implementa el guest blogging

Cuando una marca o empresa se centra únicamente en publicar sus contenidos en sus propios canales, se está llegando solo a la audiencia que ya tiene. Si se quiere mover los números en cuanto al tráfico para el sitio web y los contenidos, es recomendable dar oportunidad al llamado guest blogging.

Como posiblemente ya lo sabrás, esta práctica consiste en acudir a los espacios de otros o traer a individuos clave (como líderes de opinión) al espacio propio para poder llegar a las audiencias que ya tienen. Particularmente el poder participar en los espacios web de otros se considera útil para la construcción de backlinks, los cuales pueden detonar el tráfico de referencia, mejorar el reconocimiento de la marca y el alcance.

  • Reutiliza contenidos

Finalmente, para logra impulsar el tráfico web este año, hay que buscar maximizar el valor de los contenidos. Para ello, la apuesta más efectiva que se puede hacer es reutilizar los materiales.

Tal como lo plantea la fuente, la reutilización permite llegar a más personas y conducir más tráfico a la publicación original.

Una forma de hacerlo puede ser compartiendo los primeros párrafos de un material con mucho tráfico y después colocar el enlace para que la gente siga consumiendo la información.

También se puede convertir las piezas en video, por ejemplo, con un material que  aborde los puntos más importantes de uno de los contenidos con mucho tráfico.



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WhatsApp está por incluir una de las funciones más esperadas por los usuarios

Mantenerse a la vanguardia y entregar a los usuarios la mejor experiencia se ha convertido en una de las grandes preocupaciones de plataformas como WhatsApp.

Y es que en medio del confinamiento, no sólo los consumidores descubrieron nuevas formas de conectarse con sus personas de interés vía remota, sino que además muchas otras firmas decidieron sumarse al mercado de la mensajería instantánea así como al de las videoconferencias.

Mayor competencia

Las urgencia por innovar y renovar sus servicios para mantener a la mayor cantidad de usuarios y ocupar un porcentaje mayor de su tiempo en línea, que en estos momentos es especialmente elevado

Proyecciones entregadas por eMarketer, apuntan que este año habrán más de 2 mil 520 millones de usuarios de apps de este tipo a nivel mundial, mientras que datos de Visual Capitalist revelan que actualmente se envían más de 41.6 millones de mensajes móviles por minuto. En estos números, WhatsApp es el líder indiscutible.

De manera puntual, en este mercado WhatsApp mantiene un crecimiento exponencial. Un estudio realizado por Telefónica indica que tan sólo entre la semana del 9 al 15 de marzo, el tráfico de WhatsApp creció un 698 por ciento, lo que significa la gestión de 381 Gbs más de los habitual.

Con esto en mente, no resulta extraño que aplicaciones como Tinder, Zoom o Telegram estén buscando destronar con diversas funciones a WhatsApp, cuando menos en lo que se refiere a tiempo de usuarios activos.

Una nueva función llega

En respuesta, la app de mensajería propiedad de Facebook, está probando nuevas funciones para hacer del uso de su servicio una experiencia única para los usuarios y ahora, todo parece indicar que apostará por una nueva función que, desde hace ya algún tiempo, ha sido exigida por sus abonados.

Tal como lo revelan desde WABetaInfo, WhatsApp en su siguiente actualización podría ofrecer a sus usuarios silenciar de manera permanente un grupo o conversación.

Hasta el momento, la función de silenciar sólo permite elegir entre 8 horas, una semana o un ño, posibilidades que se verían alimentadas con una más que permitiría ocultar y silenciar las notificaciones de cortos chats de manera permanente.

De esta manera, la nueva opción que está planteando el servicio de Facebook en su versión beta se enfocaría, precisamente, en eliminar el límite temporal. Con esto, la opción de silenciar el chat por un año se vería sustituida por la opción “Siempre”.

La importancia de esta función

Sin duda esta posibilidad será de gran utilidad para los usuarios quienes a diario lidian con ciertas conversaciones que son de poco interés.

No obstante, para las marcas podría ser un reto. Con cientos de empresas que ahora buscan conectar con sus consumidores mediante esta plataforma, será sencillo que los usuarios se sientan agobiados y aunque podrían estar interesados en la comunicación con algunas de estas empresas, seguramente no dudarán en silencia varias de estas notificaciones.

Por tanto, para que las arcas no caigan en esta posible nueva categoría de silencio “Siempre”, no sólo tendrán que enviar mensajes puntuales que resulten de interés, sino enfocarse a diseñar verdaderas experiencias para con sus públicos de interés en el afán de posicionarse siempre como un chat relevante, del que siempre querrán saber los usuarios.



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5 consejos para crearte una mente disruptiva

A menudo se usa el término disruptivo o mente disruptiva para hablar de alguien que se presenta de súbito con ideas innovadoras que cambian para siempre los cánones de algo. El término disruptivo fue acuñado por Clayton M. Christensen, catedrático de Harvard Business School, y presentado en 1995 con su artículo Disruptive Technologies: Catching the Wave, escrito en conjunto con el también profesor Joseph Bower.

Más tarde, el concepto de talento disruptivo fue acuñado por la consultora psicológica empresarial OE Cam, con sede en la ciudad británica de Cambridge. Richard Branson, CEO de Virgin, es un ejemplo de mente disruptiva y un convencido de que este tipo de talentos tendrían que formar parte a menudo de toda empresa que quiera distinguirse del resto.   

Un mente disruptiva no sería otra más que aquella que escapa de lo cotidiano y encuentra caminos nuevos y permanentes en torno a un concepto. Es superar las expectativas en determinados ámbitos y crear soluciones necesarias a un problema específico. Una personalidad así es altamente valorada en el mercado laboral, sin importar el área. Pero ¿cómo ser un mente disruptiva y, sobre todo, cómo vender dicha imagen?

Cuestiona todo dando sustento a tus palabras

Cuando tengas la oportunidad de enfrascarte en una discusión no discutas con violencia y sin una razón, sino con argumentos en los que nadie más haya pensado antes. El talento disruptivo brilla no por la cantidad de veces que muestra inconformismo sino por la cantidad de veces que sus argumentos terminaron por dar soluciones a una serie de problemas.

Sé provocador

No se trata de agredir a los demás sino de seducirlos con tus ideas y capacidad de resolver conflictos. Una mente disruptiva a menudo tiene la habilidad de ver el lado oculto del problema y proponer una visión distinta del mismo.

Dale la vuelta a las normas cuando éstas sean obsoletas

Le mente disruptiva no llega a acomodar lo que ya está solucionado, sino a solucionar aquello que lleva tiempo estático. Cuando las normas sean un impedimento para mejorar los procesos, no dudes en levantar la mano y proponer un camino distinto que haga más dinámico el trabajo. Sé rebelde pero con un respaldo que le dé soporte a tus propuestas.

Sé antagónico pero para forjar alianzas

El disruptivo es rebelde y competitivo, pero ello no lo lleva a crearse enemigos sino a hacer aliados con los que crea procesos e ideas mejores que las anteriores. Es un tipo de colaborador eficiente que no va por su cuenta sino que contribuye a mejorar su centro de trabajo mediante soluciones adecuadas.

Motiva a otros a seguir sus instintos

Lo disruptivo debe alcanzar a otros para motivarlos a ser más críticos con su entorno. Lleva tu palabra de rebelde a otras mentes con las que puedas cambiar un entorno estático y viejo. También toma inspiración de esas otras mentes que, como tú, buscan otras salidas y no se conforman con lo ya establecido.

“Nosotros damos asesoramiento en muchos casos relacionados con estos empleados. Son individuos brillantes en un rol particular, muy ingeniosos y creativos, pero que no tienen ninguna posibilidad de encajar en la cultura de negocios más amplia”, dice Duff, de la consultora británica Pearn Kandola.



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Google prioriza un 41 por ciento sus mismos productos en resultados de búsquedas, según estudio

Tras el análisis de 15 mil búsquedas populares en buscadores de Google, un estudio realizado por The Markup demostró que un 41 por ciento de los primeros resultados son de productos de la misma empresa fundada por Larry Page. Este mismo personaje afirmaba en 2004 que el buscador se diferenciaba de otros por no mostrar su propio contenido por encima del de otras plataformas web. ¿Qué es lo que ocurre?

La inteligencia artificial de Google, llamada BERT, evoluciona casi a diario para darle al usuario no solo mayores cantidades de información sino la mejor de todas ellas. El criterio es en recoger el contenido que es más relevante con base en volumen de búsquedas, cantidad de ocasiones compartida por los usuarios, entre otros criterios. 

Su capacidad para entender casi lo que nadie más podría se traduce en resultados precisos aunque la información proporcionada esté mal redactada. Sin embargo, sus rivales han señalado que con el paso del tiempo el buscador podría estar favoreciendo sus resultados hacia productos propios.

Ejemplo de ello son los servicios de Google Flights y Google Hotels, que en 2019 captaron el doble de clicks en relación a otros competidores como Booking y Expedia, lo cual causó confusión y preocupación entre empresas del mismo sector.

Un portavoz de Google dio una respuesta para aclarar los datos del estudio de The Markup: “Creemos firmemente que al crear la mejor experiencia de búsqueda para las personas de todo el mundo, proporcionaremos más tráfico y valor a los creadores de sitios web y a las empresas de todos los tamaños. Esta metodología, que se basa en una muestra no representativa de búsquedas, es defectuosa y engañosa”.

“El hecho de proporcionar enlaces, ayudar a las personas a reformular las consultas o a explorar temas y presentar datos rápidos no está diseñado para que se dé prioridad a Google. Estas características son fundamentalmente en interés de los usuarios, lo cual validamos mediante un riguroso proceso de pruebas”.

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Polémicas constantes de Google

Desde hace algún tiempo, la empresa fue señalada cuando decidió cambiar el diseño de su página de resultados, lo que hacía difícil distinguir los enlaces promocionados de los orgánicos. Esto podía llevar a los usuarios a hacer clic en páginas donde no deseaba hacerlo y de esa manera seguir favoreciendo los productos patrocinados de Google.

Aunque hay que decir que lo anterior no es tan nuevo, ya que desde hace un par de años Google por lo regular siempre ha destacado en primer término los anuncios de Google Adwords, seguidos de las páginas que alcanzan a colarse en búsquedas orgánicas donde se aplican técnicas de SEO para figurar en los primeros resultados de búsqueda.

El problema es que a veces el usuario se puede confundir con uno y otro a pesar de que los enlaces patrocinados llevan la etiqueta Ad en un costado para evidenciar la diferencia.

Una polémica que no es nueva

Ya desde 2017 la polémica en torno a lo anterior era tela de dónde cortar: un estudio hecho por el Wall Street Journal reveló que Google compraba millones de sus propios anuncios y mostraba sus propios productos a los usuarios por encima de los anuncios de la competencia.

“Hemos diseñado conscientemente y cuidadosamente nuestros programas de marketing para no afectar la subasta de anuncios. Todas nuestras ofertas están excluidas de la subasta al determinar el precio pagado por otros anunciantes, y tenemos reglas y procesos estrictos — con niveles más estrictos que nuestros clientes — para gobernar el uso de nuestros propios productos de anuncios “, dijo Google en aquel entonces como respuesta a la historia del Journal.



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martes, 28 de julio de 2020

Tips para que comiences a usar WhatsApp Business con tu negocio de forma efectiva 

Aprovechar canales populares para la comunicación, como las redes sociales o messenger, puede ser de gran ayuda para los negocios, especialmente cuando estos cuentan con funciones adecuadas que pueden permitir que los negocios consigan mejores resultados o puedan brindar una mejor atención. En ese sentido, uno de los canales más nuevos que no pueden pasar por alto las marcas y negocios es WhatsApp Business pues su popularidad puede ser clave para encontrarse con los clientes, solo la app normal cuenta con 2 mil millones de usuarios activos mensuales, según Statista. Pensando en ello, en esta ocasión destacamos algunas acciones que permitirán a todos los negocios sacar más provecho de la plataforma  si ya la están usando o apenas comenzarán.

De acuerdo con Social Media Today, para comenzar a hacer uso de WhatsApp Business, estas son las cuatro recomendaciones clave que puede seguir todo negocio al respecto:

1. Mejorar la presencia creando un perfil de negocios

Como se puede entender con esta recomendación, el punto de partida para hacer un mejor uso de WhatsApp Business está en crear un perfil dentro de esta plataforma llenando todos los campos pertinentes, es decir, se debe elegir una imagen adecuada para el perfil, colocar el nombre del negocio y asignar una categoría correspondiente al mismo.

Recuerda que esta es una plataforma independiente a WhatsApp, por lo que deberás descargar la aplicación si aún no la tienes. Así podrás seguir entonces este punto.

2. Escalar las respuestas con bienvenidas automáticas, respuestas y notificaciones de ausencia

En la plataforma de WhatsApp Business es posible trabajar con respuestas automáticas cuando llegan los mensajes, especialmente con respuestas conocidas como “Away message” o mensajes de ausencia. Estas sirven para que las personas sepan cuándo es oportuno escribir o cuándo pueden esperar una respuesta de parte del negocio.

Para acceder a ellas solo se debe ir al menú de los 3 puntos,  luego se debe ir a configuración, seguido de configuración de negocios y por último en la opción “Away Message” o el equivalente en español.

3. Mostrar los productos y servicios con un catálogo para impulsar las ventas

También por si no lo sabes, en WhatsApp Business es posible crear catálogos de productos que te ayudarán a mostrar lo que ventas y con ello impulsar los números.

Para crear un catálogo con tus productos o servicios solo debes ir nuevamente a ajustes y encontrar la opción de “Catálogo”. Una vez ahí podrás ver la opción de crear un nuevo catálogo. Es en ese espacio donde podrás cargar la información de los productos o servicios, como el precio o la descripción y el enlace para que la gente los pueda ver.

4. Organizar los chats usando etiquetas para que sea fácil encontrarlos.

Finalmente, si ya estás teniendo conversaciones con clientes a través de este canal, es buena idea trabajo de la mano de las etiquetas. En la plataforma es posible colocar etiquetas a los distintos chats existentes. Estas se pueden gestionar por colores y les puedes asignar un título en particular, por ejemplo, puedes crear una para chats con nuevos clientes, una para nuevas órdenes, una para pagos pendientes, una para órdenes pagadas, etc.

La idea es poder organizar mejor todas las conversaciones y poder identificarlas con mayor facilidad cuando resulte necesario.



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Disney+ demuestra su ADN y eso representa un riesgo para Netflix, Amazon Prime Video y compañía

  • Disney+ necesitó sólo un semestre para hacerse presente en las principales nominaciones de los Emmy

  • The Mandalorian recibió más de una decena de nominaciones

  • Demuestra su potencial para competir con HBO, Netflix y Amazon Prime video

Uno de los temas que tiene mayor fuerza en la industria del entretenimiento es el de la guerra del streaming pues, aunque Netflix no es el pionero, por ahora es el que marca la pauta del mercado. Sin embargo, la irrupción de players como Amazon Prime Video, Apple TV+ y Disney+ demuestra que, hablando de contenidos, la calidad está en todos los catálogos.

Lo anterior cobra relevancia al atender lo que se ha vuelto tendencia la tarde del marcas. Hablamos de las nominaciones de los Emmy Awards donde, además de HBO y la plataforma de Los Gatos California, es notorio el peso que ha ganado el consumo de series vía servicios digitales.

Con ADN de Star Wars

En ese sentido, de entre los nominados, se destaca cómo es que Disney+ en sólo un semestre ha demostrado el músculo que tiene para posicionarse como un contendiente serio en el mercado, gracias a el arsenal de grandes franquicias que tiene como respaldo. El mejor ejemplo de ello es The Mandalorian.

Sin duda, el spin-off de Star Wars es una de las sorpresas dadas a conocer por el comité de nominaciones pues, la serie creada por Jon Favreau y producida por Fairview Entertainment, Golem Creations, Lucasfilm y Walt Disney Studios se hizo con más de una decena de nominaciones, el Emmy a Mejor serie dramática entre ellas.

Por su puesto, los especialistas han apuntado que es muy poco probable que se lleve el galardón, pues la serie de Disney+ se enfrenta a Better Call Saul, The Crown, The Handmaid’s Tale, Killing Eve, Ozark, Stranger Things y Succession, y más de una ya ha sido ganadora en esta categoría.

No obstante, The Mandalorian demuestra el potencial que tiene la gigante de Burbank para, en el mediano plazo (al menos) podrá posicionarse como una contendiente seria para competir con HBO, Amazon y Netflix con el mayor número de nominaciones y premiaciones.


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Un mercado millonario, el principal premio

Los Emmy son uno de los galardones para los contenidos producidos para la televisión (y ahora streaming) de mayor reconocimiento a nivel mundial dentro de la industria del entretenimiento.

Y, como hemos referido en líneas más arriba, las plataformas streaming han ganado mucho protagonismo. Al respecto, basta con atender el hecho que The Big Bang Theory, fue la serie con mayor audiencia distante 2019, promediando unos 17 millones de espectadores por episodio, seguida de NCIS (15.91 millones) y por Game of Thrones (15.32 millones), de acuerdo con Nielsen.

En tanto, Stranger Things fue el espectáculo original digital más solicitado en Estados Unidos, con aproximadamente 65.44 millones de espectadores de demanda en promedio, fue seguido por The King: Murder, Mayhem and Madness con 57.45 millones, ambas de Netflix; seguidas por The Mandalorian, de Disney+ con 54.45 millones, según revela Parrot Analytics.

Aunque no es necesariamente un comparativo de canales, los datos sirven para demostrar el incremento del interés por parte de las audiencias de ver contenidos vía plataformas de streaming. En ese sentido, aunque los Emmy no viven su mejor época -pasaron de casi 18 millones de espectadores en 2013 a menos de 7 millones en 2019-, no dejan de ser una especie de ‘certificado de calidad’ que le da a las productoras y contenidos un plus para atraer inversores, anunciantes y, por supuesto, espectadores.

Al final, tanto Disney+, como Netflix, Amazon Prime Video, Apple TV+, Hulu e incluso las recién llegadas Peacock y HBO Plus, todas buscan el mayor share posible de un mercado que representa ingresos superiores a los 51 mil 617 millones de dólares a nivel global, de acuerdo con datos de Statista.



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Redes sociales: los errores que cometes y te cuestan seguidores

Las redes sociales son fundamentales para el repunte de tu negocio.

Las buenas prácticas que hagas en ellas te pueden llevar a darle a tu empresa la visibilidad que buscas.

Carecer de una estrategia es uno de los errores más comunes cuando se manejan redes sociales.

Tu negocio y las redes sociales hoy son una misma alma. De ellas depende en gran medida que tu negocio se dé a conocer y que llegue a un mayor número de personas. Por ello es que debes incurrir en buenas prácticas para que tu interacción con los clientes sea exitosa a través de las redes que elijas como vitrina para tu empresa. Tener muchos o pocos seguidores depende de una serie de toma de decisiones y hacerte las preguntas pertinentes: ¿Qué estás haciendo bien y cuáles son los errores que debes dejar de cometer?

Carecer de objetivos: Publicar sin una estrategia detrás es como nadar sin sentido en un enorme mar donde nadie te va a ver. Debes llevar una parrilla o calendario de contenidos que respetes en la medida de lo posible par que tus publicaciones tengan un orden y un propósito. Si una marca no sabe qué quiere comunicar, entonces toda acción carecerá de una estrategia adecuada.

Improvisación: Improvisar en redes se traduce en desorden y confusión para tus seguidores. Procura siempre ceñirte a tus objetivos. Cuando las acciones se van tomando en el camino lo más probable es que fracases la mayoría de las veces en tu intento de crear una comunidad numerosa en redes sociales.

Mentiras: Es lo peor que una cuenta puede hacer, pues la reputación y la credibilidad se van a los suelos y las posibilidades de ganarse la confianza del usuario se tornan difíciles. Mentir significa que la marca carece de una identidad y una personalidad capaz de soportarse por sí misma.

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Ignorar a tus usuarios: Es el primer error que te lleva a fracasar en tu estrategia de contenido en redes sociales. La comunicación con tus clientes es primordial y cuanto antes se haga, mejor para tus resultados. El cliente quiere sentirse escuchado. Por ello planifica ciertos horarios para contestar las dudas de tus clientes y crea mensajes automáticos para responder sus dudas a tiempo.

Más del 67 por ciento de los consumidores recurren a las redes sociales para poder usar el beneficio de atención al cliente. Las respuestas rápidas y la atención 24/7 son fundamentales para tener a clientes satisfechos.

Evita en la medida de lo posible que tus seguidores te dejen en el camino porque no has sido capaz de hacer lo que has prometido. El unfollow es un golpe que nadie quiere sufrir, pues es echar abajo todo un trabajo que se hizo de manera previa. Pero también es la oportunidad de descubrir qué fue lo que se dejó de hacer para llegar hasta ese estado.

Recuerda que una buena labor en redes sociales siempre será la diferencia entre tener clientes fieles o padecer la ausencia de los mismos. Un estudio realizado por The Social Habit muestra que el 53 por ciento de los estadounidenses que siguen marcas en las redes sociales son más fieles a las mismas. Trabaja para que tu labor en redes te lleve precisamente a que te sigan personas que creen en tu contenido por ser veraz y atractivo.



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Burger King aprovecha Twitch para una ingeniosa campaña

  • Burger King aprovechó algunas de las mejores sesiones de Twitch para conectar con las audiencias

  • La plataforma de stream propiedad de Amazon es una de las que mayor crecimiento ha registrado en los últimos meses

  • Durante el segundo trimestre se estima que fueron reproducidas unas 10 mil millones de horas en la plataforma

El consumo de contenidos streaming ha crecido, esta situación ha abierto una oportunidad a capitalizar no sólo para las plataformas como Netflix, YouTube, Amazon Prime Video o Twitch, sino también a marcas como Burger King.

La marca de hamburguesas ‘a la parrilla’ se ha distinguido por su marketing, el cual maneja un amplio repertorio recursos, uno que parece ha sido muy efectivo es el que apela a plataformas digitales.

Aprovechar el stream

Un ejemplo de lo anterior una de las mas recientes acciones de Burger King, en este caso emprendida en colaboración con Twitch en la que busca conectar con el mundo gamer a través y, de paso, promociona sus productos.

Se trata de The King of Stream, una campaña lanzada de la mano de la agencia DAVID Madrid que consiste en convertir las donaciones a los gamers más famosos de Estados Unidos (con las que se pueden emitir mensajes personalizados que son leídos por un bot y escuchados por toda la audiencia) en una acción promocional para marca.

De esta forma, Burger King aprovechó esta característica en Twitch para usar los mensajes de audio para comunicar sus ofertas de verano donando entre 1 y 5 dólares y, de esta forma, pudo amplificar su audiencia y presencia de la marca.


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Una ventana a capitalizar

En los últimos meses hemos visto cómo se emprenden acciones y campañas de marketing digital en plataformas como YouTube, Facebook, Instagram y, en el caso de Burger King ha aprovechado incluso TikTok -recordamos la campaña #WhopperDance-, pero tal vez no se ha explotado lo suficiente Twitch considerando el potencial que tiene.

Para darnos una idea, al igual que Netflix y YouTube, es una de las plataformas de streaming que ha registrado un importante crecimiento en audiencia durante los meses de confinamiento y s¡distancia social, e incluso durante la llamada ‘nueva normalidad’.

Al respecto, se destaca que las descargas de Twitch aumentaron de manera considerable en varios países. En Grecia, por ejemplo, crecieron un 50 por ciento; en Italia (41 por ciento); España (26 por ciento); y en Estados Unidos (14 por ciento), según indican datos de Sensor Tower.

Este comportamiento del consumidor se debe a que uno de los principales intereses en los últimos meses han sido los eSports. De hecho, se estima que han sido reproducidas unas 10 mil millones de horas en la plataforma sólo durante el segundo trimestre de 2020, según datos proyectados en Statista; se destaca sesiones de streams de Fortnite, Call od Duty, VALORANT, y League of Legends, por citar algunos de los más populares.



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5 apps que tienes que conocer para que no dependas siempre de TikTok

TikTok ha estado en la mira de varios países por acusaciones de espionaje.

Existen otras apps que tienen la misma función y con la que los usuarios pueden interactuar de manera muy ágil.

En el punto de mira de muchos países se encuentra TikTok, la app china de video que ha ganado una popularidad enorme alrededor del mundo, pero que se encuentra envuelta en polémicas serias. Primero fueron India y los Estados Unidos los que prohibieron el uso de la app al tener la sospecha de que el gobierno chino la usa como herramienta de espionaje. Ello llevó a que Australia también se viera tentada a retirarla de sus fronteras.

Lo anterior ha llevado a pensar a nivel mundial que quizás la app de baile y video pudiera dejar de existir. Esta aplicación que es propiedad de ByteDance, se ha descargado más de 2,000 millones de veces durante la pandemia de coronavirus, según la firma de investigación de mercado Sensor Tower, y 623 millones de esas descargas fueron apenas en la primera mitad del año.

De desaparecer esta red social, o por lo menos encontrar barreras en más naciones, las repercusiones serian muchas. Por eso te damos a conocer 5 apps que pueden resultar una alternativa muy similar, y a la vez una experiencia muy distinta, de TikTok.

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Funimate

Pese que no tiene los alcances ni el nivel de experiencia de usuario de TikTok esta app no está nada mal para editar y compartir videos de manera práctica y sencilla. Te permite agregar efectos, filtros, transiciones, cambiar colores, agregar textos, duplicar tomas, rotar las imágenes y muchas más opciones. 

Dubsmash

Es también una herramienta de uso sencillo, ya que eliges la pista que quieres cantar o bailar, grabas el video y todo queda listo para que lo compartas y lo subas a tu perfil de usuario. Al igual que en TikTok puedes hacer varios cortes al grabar tu video.

Instagram Reels

Esta app no funciona de manera independiente sino que se encuentra dentro de las funciones de Instagram. Al igual que las demás opciones te deja grabar videos con las pistas de tu elección, cuenta con varios filtros para adornar tus creaciones y ya cuenta con mil millones de usuarios que están aprobando su funcionalidad. De acuerdo con información de Facebook, la función de Reels será integrada a Instagram a principios de agosto en Estados Unidos “y más países”.

Likee

Esta app también fue prohibida en India por supuestas cuestiones de seguridad. Es lo más parecido que hay a TikTok pues la interfaz funciona de manera similar y tiene prácticamente las mismas funciones. Puedes bailar, cantar, hacer cortes en tus videos y aplicar filtros y fondos que hacen más atractivo tu video.

Triller

Esta app cuenta con 120 millones de descargas y una interfaz fácil de navegar con varias opciones de música, filtros y opciones para editar tus videos. Es bastante entretenida y útil para abrirte paso en el ámbito de las redes sociales.

Si ya eres usuario de TikTok y le has sacado todo el provecho tanto para fines personales como profesionales, entonces estas apps te serán muy fáciles de usar. Siempre es bueno contar con más opciones que te hagan entrar a nuevos mundos sin cambiar la esencia de lo que quieres mostrar.



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