sábado, 8 de agosto de 2020

#OXXOEstaPesado: La promoción que se convirtió en una ola de críticas para la marca

Durante las últimas horas el hashtag #OXXOEstaPesado se ha convertido en tendencia dentro de redes sociales y aunque para la marca esto pudo ser todo un logro la realidad es que se trata de una promoción que pudo estar mal ejecutada.

El hashtag en cuestión fue utilizado por la cadena de tiendas de conveniencia para promover un festival de música virtual que tuvo lugar este viernes por Facebook Live en el que participó Grupo Pesado.

Aunque la relevancia que ha ganado la etiqueta podrían leerse como un acierto en la promoción de este concierto, la realidad es que diversos usuarios en redes sociales utilizaron el hashtag para asociar a la marca con temas de obesidad, al acusarla de ser un distribuidor de alimentos que, presuntamente, provocan problemas de salud.

El impacto en redes

De esta manera, el hashtag logró ubicarse dentro de los temas más relevantes en redes sociales con cerca de 2 mil 237 tweets relacionados, de acuerdo con lo reportado por Twitter al cierre de esta nota.

En la misma línea desde TweetReach indican que en tan sólo 100 tweets el hashtag #OXXOEstaPesado ha generado 171 mil impresiones con un alcance potencial de 125 mil 097 cuentas.

Un hashtag en un momento no adecuado

Si bien queda claro que el hashtag utilizado por la marca hacía referencia a la participación del grupo musical norteño en el festival realizado por Oxxo, lo cierto es que su uso olvidó el momento que vive el país, el cual se caracteriza por una especial discusión alrededor del tema de obesidad y que ganó relevancia luego de que algunos estados de la República Mexicana consideran la opción de prohibir la venta de alimentos considerados “chatarra” a menores de edad para prevenir la obesidad infantil.

Lo que este hashtag y la estrategia en general olvidó fue el contexto del mercado. Así, es importante mencionar lo dicho por Gary Vaynerchuk quien afirma que mientras el contenido es el rey, el contexto es dios, con lo que es vital entender al cliente, respondiendo a preguntas como quién nos usa, para qué nos utiliza o en qué momentos se relaciona con la marca; esto es el primer paso en el entendimiento del contexto. Si no comprendemos esto será difícil construir mensajes claros y coherentes que impulse los objetivos de la firma.

En este sentido, se prevé que los esfuerzos de comunicación y mercadotecnia que se relacionan con el contexto de las audiencias meta son 63 por ciento más eficaces que aquellos que no toman en cuenta este elemento, de acuerdo con un reciente estudio firmado por Zefr.

No obstante, la fórmula que revela esta cifra también juega a la inversa y esto se demuestra con un posible error de cálculo que costó ha Oxxo ser parte de una conversación en la que ninguna marca se quiere ver involucrada.



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Datos clave sobre cómo está el mercado de plataformas de video streaming

Ha sido muy señalado en diversas oportunidad el cómo el entretenimiento vía plataformas de streaming ha sido fundamental para que la gente tenga un recurso para sobrellevar el distanciamiento social -y ahora nueva realidad-, por ello, en estos meses plataformas como Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, Hulu, han crecido de maniera importante, incluso ha generado gran expectativa para las compañías detrás de Peacock de NBCUniversal y HBO Max de WarnerMedia.

Sin duda, esto se ha dado en diversos mercados, sólo hay que recordar datos sobre como ha crecido el consumo de estos servicios en México, al respecto, un reciente estudio realizado por la agencia de comunicación MARCO, titulado “Hábitos de Consumo Post Covid-19”, refiere que YouTube es la plataforma con un mayor crecimiento, con un 76 por ciento, seguida por Netflix (58 por ciento), y Amazon Prime Video (39 por ciento).

Evidentemente el país es un reflejo de cómo se mueve a nivel mundial el mercado de video streaming, por ello es interesante conocer un poco del estatus de la llamada guerra del streaming. Aquí algunos datos:

Crecimiento exponencial

Los ingresos generados por este sector ha mantenido un crecimiento sostenido y se espera que se mantenga en os siguientes años. Ejemplo de ello es que en 2017, el Video Streaming on Demand (SVoD) generó ingresos por más de 37 mil 931 millones de dólares, para este año se prevé que sean superiores a los 51 mil 617 millones (antes COVID-19), pero se anticipa que para 2025 superarán los 85 mil 735 millones, desacuerdo con datos proyectados en Statista.

Producto de una demanda

Sin duda, esto es debido a que cada vez más personas buscan tener acceso a esta forma de entretenimiento, por ello no ha parado de crecer el número de suscriptores a servicios SVoD, pasando de casi 712 millones en 2017 a nivel global, para que actuante existan alrededor de 882 millones, pero para 2025 sean más de mil 337 millones de suscriptores.

Un negocio rentable

En ese sentido, vale la pena conocer cuánto representa cada usuario en este mercado. Se proyecta que el ingreso promedio por usuario (ARPU) para este años ascenderá a unos 58,52 dólares, pero para dentro de cinco años será mayor a 64 dólares.



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viernes, 7 de agosto de 2020

3 formas efectivas de usar los chatbots para mejorar la experiencia del cliente

Uno de los factores que pueden influir en el éxito de las marcas es el ofrecer una experiencia grata a los consumidores, esto debido a que abre la oportunidad para el retorno del cliente, generar lealtad y profundizar el awarenes. Desde hace tiempo se habla de que os chatbots podrían convertirse en una herramienta que abone a este objetivo.

Para los especialistas, esta tecnología, especialmente cuando está dotada con inteligencia artificial, es capaz de potenciar la capacidad de dar respuesta a las personas en todo momento de manera eficaz.

Al respecto, vale la pena recordar las proyecciones de Grand View Research, las cuales señalan que el tamaño del mercado de chatbots a nivel mundial pasará de los 190 millones de dólares registrados en 2016, a superar los mil 250 millones para 2025.

Pero, muchas veces no se suele identificar el área de oportunidad en que las marcas pueden aprovechar esta tecnología. En ese sentido, Shane Barker, consultor de marketing digital y cofundador de Attrock, propone en un artículo en Business 2 Community tres formas en las que se pueden lograr buenos resultados.

Un plan integral de atención

Para el especialista, la inteligencia artificial con la que trabajan algunos chatbots en la actualidad permiten a las empresas ofrecer servicios amigables que se conviertan en un asistente del shopper, el cual le brinde asesoría para descubrir los productos que buscan, que le resuelva dudas concretas con disponibilidad 24/7 y que, al la par, reduzca el tiempo de espera o requería que el consumidor acuda al punto de venta físico o a algún centro de atención.

Protagonismo del cliente

Son diversos especialistas los que apuntan que hoy en día, parte de la experiencia que espera el consumidor, es ser considerado como un individuo y que se tomen en cuneta sus principios y valores. En ese sentido, Barker señala que hoy los asistentes tecnológicos deben ser capaces de ofrecer una interacción de estas características más allá de un escenario web, también en redes sociales; un ejemplo de ello lo hemos encontrado en los bots de Facebook Messenger, pero esto ya aplica o debe aplicar en otras plataformas como Twitter o incluso Instagram. Implementar esto, puede contribuir a mejorar la experiencia y a “mantener a sus clientes felices y satisfechos”.

Brindar una verdadera asistencia

El uso de herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático puede lograr ofrecer una experiencia de personal shopper, esa asistencia que en diversas ocasiones brinda una persona en la tienda física pero que en e-commerce se tiene tan presente. En ese sentido, el consultor refiere que los chatbots pueden jugar este rol y más aún, ofrecer una atención personalizada que le haga sentir al cliente esa procuración que espera de las marcas.



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El reboot de Animaniacs ya tiene fecha oficial para su estreno

  • Animaniacs es una serie animada que tuvo éxito en la década de los noventa

  • Hulu trabaja en el estreno de un reboot del programa emblemático de Warner Bros.

  • En México ha contado con varias retransmisiones logrando conectar con las audiencias

Una de las series animadas que tuvo gran popularidad en la década de los noventa y que ha tenido varios momentos de ‘revival’ gracias a retransmisiones, sin embargo, Animaniacs tendrá un reboot y su estreno está muy cerca.

Desde hace al menos tres años se habla de las intención de revivir el programa protagonizado por el grupo de hermanos inadaptados que fue producido Steven Spielberg, quien también forma parte de este proyecto.

Ya hay fecha de estreno

El proyecto del reboot de Animaniacs también está a cargo de Sam Register, presidente de Warner Bros. Animation y Blue Ribbon Content que, en colaboración con Amblin Television llevarán a la serie al catálogo de Hulu.

La plataforma de streaming propiedad de Disney (y una parte de NBCUniversal, propiedad de Comcast) ya anunció el estreno del programa, mismo que será el próximo 20 de noviembre, 22 años después de que fuera transmitido el episodio de la versión original.

Para esta entrega, Animaniacs tendrá dos temporadas de 13 episodios cada una y estará protagonizas por “los hermanos Yakko y Wakko, y a la hermana de Warner Dot”, que además contarán con Pinky y Cerebro, otros de los personajes que lograron un profundo engagement con las audiencias en su momento.

Cabe señalar que, aunque la franquicia sigue perteneciendo a Warner Bros. y Amblin Television, no puede formar parte del catálogo que refuerce a HBO Max, en momentos que sería un gran recurso para buscar llevar nuevos suscriptores a la plataforma, esto debido a que el acuerdo con Hulu tiene dos años de haberse concretado, época en AT&T todavía figuraba como accionista de la plataforma.

Una serie con egagement

La nostalgia suele ser efectiva en la industria del entretenimiento siempre que respeta la esencia de la versión original y, todo indica que la nueva Animaniacs tiene lo necesario para cumplir con esto.

Además de que se ha visto sobre el diseño de los personajes, se destaca el hecho de que contarán con el mismo talento de doblaje original, lo que ayudará a la identificación con el público.

Animaniacs es una serie que sigue con vigencia, ejemplo de ello es cómo en México recientemente fue rescatada por TV Azteca que comenzó a retransmitir el programa logrando posicionarse como tendencia en redes sociales por la moción de cierto sector del público.



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Reels (rival de TikTok) hace que la fortuna de Zuckerberg supere los 100 mil millones de dólares

La fortaleza del imperio que ha construido Mark Zuckerberg ha quedado clara. A pesar de un boicot publicitario al que se sumaron la mayoría de los grandes anunciantes la fortuna del empresario parece no dejar de crecer.

La campaña #StopHateforProfit fue lanzada el pasado 19 de junio, luego de la negativa de Facebook ha eliminar y denunciar una publicación emitida por Donald Trump, en la cual amenazaba a los manifestantes que se pronunciaron en contra de la violencia a causa de la muerte de George Floyd.

La campaña busca generar presión a Facebook para que incorpore políticas de moderación más estrictas que sean aplicadas de manera uniforme para todos los usuarios sin importar su peso político o social.

Entre perdidas y 100 mil millones de dólares

Con la salida de grandes anunciantes como Adidas o Volkswagen, a mediados de junio pasado, diversos medios ya reportan una merma importante a la fortuna de Mark Zuckerberg.

La riqueza del empresario norteamericano se redujo en 7 mil 200 millones de dólares a causa de la desbandada de muchas empresas y agencias, al tiempo que las acciones de Facebook cayeron al cierre de las operaciones del viernes en 8 por cientos, de acuerdo con Business Insider.

No obstante, a poco menos de un mes de que fueran dadas a conocer estas cifras, hoy se ha dado a conocer que el joven empresario ha entrado a la categoría de los ‘cienmilmillonarios’, mismas que es encabezada por los fundadores de Amazon, Jeff Bezos, y Microsoft, Bill Gates, que son las únicas personas en todo el mundo en superar los 100.000 millones de dólares de patrimonio neto, según Bloomberg.

El creador de la red social más grande e importante del mundo ha conseguido superar la cota de los 100 mil millones de dólares gracias a un aumento de 6.5 por ciento registrado este jueves en el valor de las acciones en el índice Nasdaq de Wall Street.

El rival de TikTok, un as bajo la manga

Esta subido se registró luego de que Instagram -propiedad de Zukerberg- lanzará a nivel mundo la aplicación Reels, misma que de manera directa busca rivalizar con TikTok que se ha convertido en la plataforma de moda.

El proyecto de Reels lleva probándose desde 2018 cuando se puso a prueba en Brasil, posteriormente en Francia, Alemania y la India, país que prohibió la operación de TikTok asestando un duro golpe a la red social china, pues este era el país que más descargaba la app de ByteDance.

Reels es una vil copia de TikTok, ya que al igual que la segunda, permitirá a los usuarios grabar videos cortos y agregarles todo tipo de filtros para viralizarlos.

La estrategia de Facebook, de lanzar redes sociales que son copias de otras plataformas la ha llevado a crear exitosos productos como los stories de Instagram, que se basaron en el contenido efímero propuesto por Snapchat.

Una estrategia confirmada

La estrategia de copiar a sus rivales ha llevado a Mark Zuckerberg a ocupar ahora mismo un lugar privilegiado entre los hombres más ricos del mundo.

Aunque esta práctica ha sido duramente criticada, la realidad es que para el fundador de Facebook se ha traducido en un plan que ha entregado por años grande beneficios.

El CEO de Facebook aceptó algo que todo mundo sabía, pero no lo podía confirmar que

“ciertamente ha adaptado características que otros han liderado”. Esto en respuesta a un cuestionamiento directo sobre la adquisición de Instagram y una serie de correos que presuntamente revelan las intenciones de comprar la app con la finalidad de “moverse mas rápido”, para “evitar que los competidores se establezcan”.



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Sectur se disculpa por llamar Jumpsuit a Tulum: Esto fue lo que dijo sobre Visit México

Cientos de memes y burlas circulan ahora mismo en redes sociales, luego de que en el sitio Visit México -gestionado por la Secretaría de Turismo (Sectur)– se hubiera hecho una mala traducción a inglés de los nombres de los destinos turísticos más importantes del país.

De esta manera, el nombre del Estado de Guerrero fue traducido con el término en inglés que define a un guerrero o peleador.

De igual forma, puerto Progreso ubicado en Yucatán apareció con la palabra “Progress”, mientras que el nombre de la ciudad de Torreón fue sustituido por Turret y Tulum por “Jumpsuit”.

El impacto en redes sociales

El peculiar hecho ganó especial relevancia en redes sociales. Mientras durante las primeras horas de este viernes la etiqueta “Warrior” logró ubicarse dentro de las primeras tendencias en Twitter con poco más de 80.4 mil tweets relacionados, ahora los términos “Jumpsuit” (en referencia Tulum) y Little Jump (que se relaciona con la ciudad de Saltillo) han generado conversación en Twitter con 10.5 mil tweets y 4 mil 102 tweets de acuerdo con datos entregados por la plataforma al cierre de esta nota.

El impacto, cuando menos en el terreno mediático, no fue nada menor para Visit México, portal dedicado a promover las actividades turísticas del país.

Y es que el asunto no es menor si convidemos que el gran afectado es el turismo, actividad económica que es una pieza medular para la economía mexicana y que ahora mismo atraviesa por un momento complejo.

En mayo de este año el gobierno federal, a través de Visit México, presentó la campaña para la reactivación del Turismo, la cual se llevará a cabo en tres fases y en alianza con el Consejo de la Comunicación.

Aunque se estimaba que al finalizar la administración en 2024, la meta sería recibir a 55.3 millones de turistas internacionales y una derrama anual de 31 mil 600 millones de dólares, lo cierto es que llegar a esta parece una meta titánica considerando la situación que, en términos generales vive el país.

La respuesta de Sectur

Ante la relevancia que el hecho ha ganado, la Secretaría de Turismo (Sectur) se ha promulgado al respecto y ha emitido un comunicado relacionado con los problemas que recientemente se han presentado con la pagina de Visit México.

En un comunicado de prensa, la dependencia federal expresó:

“La Secretaría de Turismo expresa sus más amplias disculpas a los usuarios y público en general por las afectaciones generadas respecto a los hechos acontecidos en el portal VisitMéxico”.

Adicional, la secretaría aseguró que se están emprendiendo acciones al respecto para dar con los responsables de estos hechos que de manera clara afectan a la imagen tanto de los organismos de gobierno como del turismos del país.

“Asimismo, hace del conocimiento que con estos actos se pretende dañar la imagen tanto del portal como de la secretaría, por lo que se ha realizado la denuncia correspondiente y se actuará conforme a derecho en contra de quien o quienes resulten responsables”.

Es importante mencionar que durante las últimas semanas, Visit México se ha visto envuelto en la polémica.

La mencionada página ganó relevancia en redes sociales cuando se hizo eco de una supuesta suspensión del portal por falta de pago.

Luego de esta situación, la misma dependencia federal emitió un comunicado el cual membretado con el logo de Braintivity pero firmado tanto por el presidente como por el director general de Visit México, se confirma que lo sucedido con el sitio de promoción turística fue producto de un aparente hackeo, con lo que se dio aviso “a las autoridades competentes con el objeto de profundizar en la investigación correspondiente y se proceda contundentemente para así garantizar los derechos de propiedad intelectual sobre este bien público”.

Lo cierto es que la información más reciente alrededor de este tema, llegó de la mano del presidente de Braintivity, quien aseguró que el empresario Juan Sergio Loredo Foyo, tienen “secuestrado” el sitio Visit México desde el 14 de julio.



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TikTok no se queda de brazos cruzados y así responderá al veto de Estados Unidos 

El veto a TikTok y al resto de las aplicaciones chinas se hizo oficial. Durante la tarde de ayer, el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, emitió una orden ejecutiva que prohibe realizar cualquier transacción o negocio con ByteDance -dueña de TikTok- a partir de los siguientes 45 días.

Esta medida llega luego de que en reiteradas ocaciones el mandatario de la Unión Americana hubiera lanzado cientos de acusaciones sobre espionaje y mal manejo de datos contra TikTok.

La respuesta de TikTok

Esa carta fue emitida poco después de la medida contra TikTok, a la que el presidente estadounidense califica como una amenaza para la seguridad nacional debido a los datos que recopila la aplicación.

“Esta recopilación de datos amenaza con permitir que el Partido Comunista de China acceda a la información personal y de propiedad de los estadounidenses. (…) potencialmente permitir que China rastree la ubicación de los empleados y contratistas federales, cree expedientes de información personal para el chantaje y realice espionaje corporativo”, señala esta carta, según reveló Edward Lawrence, de Fox Business en Twitter.

Las acciones de Trump ya generaron una reacción por parte de TikTok. La plataforma emitió un comunicado en el que aseguró que no se están considerando los procesos y aspectos legales.

“Estamos conmocionados por la reciente orden ejecutiva, que se emitió sin el debido proceso. Durante casi un año, hemos tratado de relacionarnos con el gobierno de Estados Unidos de buena fe para brindar una solución constructiva a las preocupaciones que se han expresado. En cambio, nos encontramos con que la Administración no prestó atención a los hechos, dictó los términos de un acuerdo sin pasar por procesos legales estándar e intentó entrar en las negociaciones entre empresas privadas”, se lee en el comunicado publicado TikTok.

Tomará acciones legales

En este sentido, la red social ha asegurado que emprenderá acciones legales con base en la justicia y leyes estadounidenses.

“Emplearemos todos los recursos disponibles para garantizar que no se descarte el Estado de derecho y que nuestra empresa y nuestros usuarios sean tratados de manera justa, si no es por la Administración, será por los tribunales de Estados Unidos”, afirmó la plataforma al tiempo que puntualizó que nunca han compartido datos de los usuarios con el gobierno chino.

“De hecho, ponemos a disposición nuestras pautas de moderación y el código fuente del algoritmo en nuestro Centro de Transparencia, que es un nivel de responsabilidad con el que ninguna empresa se ha comprometido. Incluso expresamos nuestra voluntad de perseguir una venta total del negocio estadounidense a una empresa estadounidense”, detalló.

Lo que esta en juego

La salida de TikTok del mercado estadounidense supone un duro golpe para la red social cuando menos en términos de su base de usuarios y, por ende, de su negocio.

Hasta 2018, estimaciones entregadas por Statista indicaban que India y Estados Unidos eran los dos países con el mayor número de descargas registradas para TikTok con 119.3 millones y 39.6 millones de descargas, respectivamente.

En este sentido, vale la pena reconocer algunos datos que dan luz al negocio que estaría en juego.

Datos entregados por Marketing News indican que TikTok tiene 500 millones de usuarios, de los cuales apenas 150 millones son chinos.

Aunque el uso de esta aplicación se ha asociado con usuarios jóvenes, lo cierto es que apenas el 20 por ciento de los usuarios de la red social tienen entre 13 y 18 años.

Más interesante es conocer que el gasto de los usuarios en compras dentro de la misma aplicación aumentó 275 por ciento entre octubre de 2017 y octubre de 2018.



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Heineken celebra la vuelta de la Champions League con un emotivo video

La Champions League arranca este viernes 7 de agosto y Heineken festeja el acontecimiento.

El video se llama The Wait y tiene toda la esencia del auténtico fan del futbol.

En el video de Heineken aparece la exestrella del futbol francés Thierry Henry.

Este viernes 7 de agosto regresa la Champions League, la competencia de clubes más importante del mundo. Heineken, su patrocinador oficial, lo celebra con un video especial que será bien recibo por los que tengan espíritu futbolero. El video se llama “The Wait” y nos narra en un tono bastante divertido y ameno cómo un grupo de fans vivió estos meses de espera mientras el torneo volvía tras la pausa forzada por el coronavirus.

Thierry Henry, exestrella del futbol que militó en grandes clubes como Arsenal y Barcelona, aparece en el video luciendo sus habilidades en el famoso reto del papel de baño, que se hizo viral en las primeras semanas tras la pandemia. Henry es embajador de la marca Heineken desde hace algunos años, además de megaestrella de una competencia que ganó con Barcelona en 2009.

Además de este video, Heineken también hará un concierto vía streaming el 9 de agosto llamado ‘The Kick Off’, dedicado a los fanáticos que no podrán hacerse presentes en los estadios para apoyar a su equipo favorito. El evento se podrá seguir desde el canal oficial de Youtube de Defected Records.

Participan DJs de renombre internacional como Bob Sinclair, Low Steppa, Monki o Purple Disco Machine. Destaca la participación del actor Idris Elba (28 Weeks Later, The Dark Tower, Prometheus, Zootopia…), quien se ha ganado un lugar de respeto como DJ.

Heineken y una larga tradición en Europa

Heineken es desde 1994 patrocinador oficial de la Champions League y su imagen ya es un clásico dentro del universo de este torneo de clubes. De hecho, la Europa League también llegó a un acuerdo para que la marca sea su imagen oficial hasta 2024. Anteriormente ya había estado relacionada con el segundo torneo más importante de clubes en Europa con su otra marca, Amstel.

Sin embargo, a partir de la siguiente edición de la Europa League, Heineken aprovechará para darle vitrina a otro producto suyo: la cerveza sin alcohol Heineken 0,0, la cual tiene presencia en 58 mercados (34 de ellos están en Europa).

Una Champions League algo distinta

Hay que recordar que los encuentros de cuartos de final y semifinales de la Champions se jugarán a puerta cerrada en Lisboa como única sede. El formato de encuentros de ida y vuelta desaparecerá para evitar los viajes y exponer a los jugadores a contagios de coronavirus. Solo los partidos de vuelta de los octavos de final que quedaron pendientes se jugarán en el estadio correspondiente del equipo al que le toca recibir el segundo encuentro. Es una Champions atípica que pasará a la historia por el cambio forzado en su formato.

Este es el calendario de partidos de octavos de final y cuartos de final de la Champions League para el 7, 8, 12 y 13 de agosto:

OCTAVOS DE FINAL

Viernes 7 de agosto

Manchester City vs Real Madrid

Juventus vs Lyon

Sábado 8 de agosto

Napoli vs Barcelona

Bayern vs Chelsea

CUARTOS DE FINAL

Miércoles 12 de agosto

Atalanta vs PSG

Jueves 13 de agosto

RB Leipzig vs Atlético de Madrid



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jueves, 6 de agosto de 2020

Doritos desata las críticas en redes sociales por su versión limón y su bizarro spot de promoción 

Durante la tarde de este jueves, el término “Doritos” se convirtió en una de las 30 tendencias más importantes en Twitter luego de que diversos usuarios criticaran un spot lanzado por la firma para promocionar una de sus versiones más recientes.

Con el objetivo de promocionar su reciente versión, Doritos lanzó a principios de año un spot protagonizado por el influencer Post Malone. El producto a promocionar son los recientemente lanzados Doritos Flamin’ Hot Limón.

La molestia: entre contenido y tiempo

Si bien este material tiene poco más de seis meses de haberse lanzado, la realidad es que ahora ganó especial relevancia luego de que el spot, a decir de los propios usuarios, se transmitiera una y otra vez en medio de una transmisión en vivo del youtuber identificado como AuronPlay, quien se caracteriza por compartir videos cómicos.

La insistencia de la marca por anunciarse una y otra vez en el contenido compartido por este último influencer, generó una oleada de críticas para la marca en redes sociales, mismas que ahora mismo se materializan en poco más de 9 mil 982 mil tweets gracias a la etiqueta “Doritos”, según lo reportado por Twitter al cierre de esta nota.

Los usuarios de la red social no sólo se limitaron a demostrar su molestia por la cantidad de apariciones del anuncio, sino que arremetieron contra la estética del mismo así como en contra del mismo producto.

Un error que cuesta mucho

Fuera de las críticas al producto y al spot del mismo, lo que queda claro es que la mayor molestia de los usuarios se relaciona con la repetición constante y sin sentido de la publicidad de la marca.

Ya sea por un error de las plataformas que sirven la publicidad o bien por un acuerdo comercial pactado por la propia marca, Doritos resulta perdedor con una acción en la que, en teoría, tuvo que haber ganado.

La razón no es otra más que lo intrusivo que resulta el comercial de Doritos a los ojos de las audiencias que ven cuarteada su experiencia de navegación.

El problema no es menor y, de hecho, es una constante que ya desde hace varios años hace perder millones de dólares a los anunciantes.

Esta es una de las conclusiones que arroja una reciente encuesta realizada por HubSpot, misma que reveló que poco más del 90 por ciento de los consumidores considera más intrusivos los anuncios digitales actuales que los publicados hace tres años, mientras que sólo el 7 por ciento considera atractivo un emplazamiento publicitario hasta el punto de llevarlo a dar click.

Estas cifras cobran mayor relevancia cuando consideramos que, de acuerdo con una reciente investigación realizada por Proxima indican que cada año se desperdicia a nivel global hasta un 60 por ciento del presupuesto que los anunciantes destinan al entorno digital.

De hecho, se estima que en el terreno digital el 58 por ciento de los anuncios nunca son vistos, según cifras de Adgravity.

En esta ocasión, Doritos no sólo perdió una inversión publicitaria que busca fortalecer una de sus más recientes marcas. La marca perdió en imagen y acreditación frente a sus potenciales consumidores.



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miércoles, 5 de agosto de 2020

Pasos para crear una campaña de redes sociales para una audiencia de nicho

  • Enfocarse en un nicho tiene beneficios como el poder generar una mejor relación con los consumidores. 

  • Estos 10 pasos te ayudarán a generar una mejor campaña de redes sociales para abordar nichos.

  • Lee: Apostar o no por las redes de nicho.

Enfocarse en un nicho puede ser una buena forma de lograr que un negocio genere resultados en un mundo lleno de competidores, además de ello, tal como señala ThriveHive, entre los beneficios también se encuentra el incrementar la visibilidad, tener una mejor relación con los clientes e invertir menos recursos en las distintas iniciativas de marketing, como una campaña de redes sociales. Si este es uno de los esfuerzos que tu marca ha decidido emprender para abordar un nicho, es importante que sepas cómo hacerlo bien, por ello compartimos este proceso que puede ser de gran ayuda.

Según lo comparte Lyfe Marketing, para desarrollar una campaña de redes sociales para una audiencia de nicho, estos son los 10 pasos que se deben seguir:

  • Identifica a la audiencia objetivo

Como primer paso para crear la  campaña de redes sociales para la audiencia de nicho está el saber exactamente quién es la audiencia y qué es lo que encuentran importante. Muchos negocios cometen el error de armar campañas que s enfocan solamente en los beneficios de sus productos o servicios.

El problema con lo anterior es que no toman en cuenta los retos y necesidades de la audiencia y ello resulta en una pérdida de tiempo, recursos y presupuesto.

En lugar de proceder de esa forma, se debe tomar el tiempo suficiente para definir quién es la audiencia objetivo y qué les preocupa. Para ello se puede trabajar en el desarrollo de perfiles de customer o buyer personas.

Una vez que se tengan identificadas sus características, es entonces que se podrán definir las acciones para llegar a ellos y recibir resultados.

  • Elige los canales sociales correctos

Ahora que se conoce más sobre la audiencia, considerando que se ha cumplido el punto anterior para la campaña de redes sociales, es momento de identificar dónde es que pasan su tiempo dentro de las opciones del mundo online. Existen muchos canales disponibles en la actualidad y con el tiempo llegan a surgir más, tal como ha ocurrido en años recientes con TikTok. Estas opciones son las disponibles donde las marcas pueden conectar con sus audiencias.

No obstante, lo anterior no quiere decir que las marcas tienen que abordar absolutamente todos los canales, en primera porque no es necesario y en segunda porque hay firma que no tienen la capacidad para ello. En ese sentido, se debe pensar de forma estratégica al momento de elegir los canales sociales para que realmente se atienda a la audiencia objetivo.

Según la fuente, para elegir bien los canales se deben considerar apartados como la audiencia, los datos demográficos, las características (que servirán para destacar a la marca) y la actividad.

  • Desarrolla metas y objetivos específicos

Antes de lanzar la campaña de redes sociales para el nicho al que se quiere llegar, es crucial definir las metas y objetivos para este esfuerzo.

Para no fallar se debe considerar no solo lo que se espera obtener de esta campaña específica, sino también cómo los objetivos se alinean con los objetivos de marketing y objetivos comerciales generales.

Algunos de los objetivos más comunes que las marcas usan como punto de partida en las redes sociales son:

  1. Generar mas tráfico para el sitio web.
  2. Generar nuevos lead.
  3. Convertir prospectos en ventas.
  4. Vender un producto o servicio específico .
  5. Aumentar el brand awareness.
  6. Comunicarse con los clientes.
  7. Establecer o construir la autoridad de la marca.

Cualquiera que sea el objetivo que se elija, este debe ser establecido bajo el ya conocido formato SMART, es decir debe ser específico, medible, alcanzable, relevante y con límite de tiempo.

  • Decide las tácticas promocionales

Por si no lo sabes, cada canal social tiene diferentes prácticas recomendables que se deben seguir para usarlas de forma adecuada en la campaña de redes sociales. Hacerlo ayudará a maximizar los resultados en los distintos canales.

Así pues, tras haber decidido que plataformas sociales se usarán, es necesario darse a la tarea de entender cómo se puede promover la campaña en cada una de ellas. Todas cuentan con características distintas que permitirán publicar distintos tipos o formatos de contenido que serán clave para enganchar a la audiencia.

El conocer las plataformas también implica tener en cuenta el apartado de los anuncios, al igual que con los formatos, cada red cuenta con sus opciones publicitarias que serán clave para hacer promoción de la campaña.

  • Crea un calendario de contenidos

Teniendo definidas las metas de la campaña de redes sociales y cómo se promoverán los materiales a través de las distintas opciones, llega el momento de crear un calendario. Y es que el contenido juega una parte importante en este tipo de esfuerzos. El contenido es la primera línea de comunicación y es cómo los fans, seguidores o miembros de la audiencia conocerán a la firma antes de elegir si van a interactuar o no.

De acuerdo con la fuente, entre los tipos de contenido que se pueden crear existen varias opciones que difieren tomando como base las metas u objetivos. Algunas de ellas son los blogs, los eBooks, los post que solo contienen texto, las imágenes, los videos y las landing pages.

Una vez que tengas una idea de qué opciones estarás apalancando se podrán definir temas. Para esto último es recomendable desarrollar un brainstorming con la ayuda de los equipos de ventas y soporte a clientes.

Cuando tenga definidos los temas podrás organizar todo en una calendario editorial para tener una idea más clara de qué materiales se deben crear y cuándo se deben publicar.

  • Desarrolla contenido visual y escrito para la campaña

Es aquí donde ocurrirá lo mencionado en el último párrafo del punto anterior. Para que este proceso sea más fácil de completar, es importante asegurare que cada pieza sea asignada a alguien en el equipo. Si se está llevando esto a través de una agencia o un freelancer, es importante que estos entes cuenten con instrucciones específicas con respecto a los puntos que debe tocar el contenido. También se debe tener definidas las fechas para ver los primeros borradores de los materiales.

Dentro de este apartado, ya sea que se trabaje in-house o de la mano de una agencia o freelance, existen puntos que se deben cumplir con los contenidos, estos son: asegurarse de que el contenido respete los lineamientos de la marca, que incluya llamados a la acción, que mezcle acciones a conseguir, como engagement o venta y que tenga la posibilidad de ser reutilizado.

  • Programa los post

Una vez que los contenidos de la campaña de redes sociales estén desarrollados,  será posible comenzar a programarlos para que se publiquen a lo largo el mes o de la duración de la campaña.  Hay que recordar que el ritmo de las publicaciones dependerá de una serie de factores, como los objetivos de campaña en las redes sociales, la duración de la misma, los tipos de contenido y cuándo es que la audiencia está más activa.

Aquí es donde destaca la importancia de conocer a la audiencia pues se podrá saber cuándo están activos y resulta oportuno lanzar los distintos materiales. Si bien cada plataforma social tiene horarios ideales donde los usuarios en general están activos, hay que considerar que las audiencias de cada marca pueden ser distintas y variar en horario. Esto es particularmente notorio en audiencias de nicho, por ejemplo, existen comunidades médicas donde la mayor interacción se obtiene durante la noche o incluso en la madrugada.

  • Monitorear y responde a las interacciones

Con los puntos anteriores completos se puede decir que la mayor parte del trabajo está completo, sin embargo, estos siguientes pasos también resultan cruciales para todo esfuerzo.

En este caso, tal como lo señala el bullet, es importante que una vez que se estén difundiendo los contenidos se monitoreen las interacciones que reciben y se de respuesta a todos los mensajes que se generen.

Para esta tarea junto con la de programar puede ser de gran ayuda contar con una plataforma para la gestión de redes sociales, desde ella se podrán compilar todos los mensajes e interacciones recibidas en las distintas redes donde se difunde el contenido.

  • Ajusta las tácticas conforme sea necesario

Las marcas que están desarrollando sus campañas de redes sociales no deben esperar a que estas terminen para ajustar las cosas, se puede generar este tipo de movimientos en tiempo real. Por ejemplo,  si se identifica que un contenido realmente resuena con la audiencia, se pueden buscar nuevas formas de promover ese contenido y obtener más tracción como parte de la campaña que corre.

En un sentido contrario, si se identifica que las tácticas no funciona, es posible no esperar hasta el final para ajustar las cosas. Se pueden cambiar sobre la marcha para no afectar los resultados de forma negativa con esfuerzos poco efectivos.

  • Analiza los resultados y ajusta

Finalmente, una vez terminada la campaña el paso final es analizar los resultados obtenidos. Evidentemente si se tienen objetivos como incrementar el tráfico y se detecta que esto ocurre se puede decir que la campaña ha sido un éxito, sin embargo, se deben analizar las cosas.

Tal como lo destaca la fuente, si realmente desea aprovechar al máximo las campañas en las redes sociales, se deberá analizar los datos de estos esfuerzos en las y utilizarlos para realizar ajustes para futuras campañas.

Se deben identificar qué piezas o tácticas de contenido funcionaron mejor y cuáles necesitan más trabajo.



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Nike, Liverpool y un gran embajador proveniente de Los Angeles Lakers

Aunque se sabe que Nike será la marca que vista al Liverpool FC desde enero pasado, es hasta hace unos días que han comenzado a reforzar las acciones de marketing, y qué mejor que contar con un embajador como LeBron James.

Para la firma deportiva esta alianza es de suma importancia pues no sólo se trata del campeón de la Champions League y de la Premier Legue, sino de uno de los clubes con mayor tradición en la historia del futbol y con una de las aficiones más grande en Reino Unido y gran proyección internacional.

El marketing lava el error

Fue le fin de semana cuando se comenzó a reflejar con mayor peso la presencia de Nike en las redes sociales del Liverpool, esto debido a que fue presentado el nuevo jersey y toda la indumentaria que será fabricada por la firma deportiva para el club de Anfield.

Para ello se comenzaron a ver diversas publicaciones en redes sociales con las principales figuras de los Reds como Alisson Backer Alex, Oxlade-Chamberlain y Virgil Van Dijk.

Todo como un preámbulo para poder lanzar a al venta los kits de equitación, los jersey y demás accesorios y merchandising. Sin embargo, se presentaron algunos problemas en el sitio web del Liverpool, lo que generó “filas virtuales” de hasta dos horas, según reportaron algunos medios. Si bien, Nike operó sin inconveniente, esto no dejó de res una mancha para el lanzamiento.

Pero, aquí es donde comenzamos a ver el magistral manejo de marketing, que comenzó con una gran estrategia de servicio al cliente y posteriormente con más acciones de marketing que ha llegado hasta el lanzamiento deán spot que presenta toda la nueva indumentaria tanto para los equipos varoniles como el femenil, combinado con el ADN del club y el engagement con la afición.

Más aún, ya esta semana vimos cómo LeBron James, estelar de Los Angeles Lakers y de la NBA apareció en redes sociales portando en nuevo jersey del Liverpool. Esto sucedió por dos razones, no sólo es uno de los embajadores más importantes de Nike, sino que también es accionista del equipo inglés y, por tanto, se convierte en un gran faro que puede proyectar al club en Estados Unidos y otros mercados.



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WhatsApp eliminaría una función que molestará a muchos

Para nadie es un secreto que WhatsApp es una de la herramientas más utilizadas a nivel mundial. Las facilidades en términos de comunicación que ofrece a los usuarios la ha convertido en un recurso casi indispensable.

Proyecciones entregadas por eMarketer, apuntan que este año habrán más de 2 mil 520 millones de usuarios de apps de este tipo a nivel mundial, mientras que datos de Visual Capitalist revelan que actualmente se envían más de 41.6 millones de mensajes móviles por minuto. En estos números, WhatsApp es el líder indiscutible.

Entre actualizaciones y prohibiciones

De manera puntual, en este mercado WhatsApp mantiene un crecimiento exponencial. Un estudio realizado por Telefónica indica que tan sólo entre la semana del 9 al 15 de marzo, el tráfico de WhatsApp creció un 698 por ciento, lo que significa la gestión de 381 Gbs más de los habitual.

La posición prioritaria que ocupa su servicio no es nada desconocida para la app propiedad de Facebook misma que ha buscado mantease como líder realizando constantes y sustanciosas actualizaciones a su plataforma en cada oportunidad.

Desde la posibilidad de silenciar un chat de para siempre hasta la implementación de pagos mediante su servicio, las nuevas funciones y renovadas herramientas son una constante.

No obstante, y con el firme objetivo de hacer de su servicio un espacio mucho más amigable y seguro para sus usuarios, WhatsApp ha comenzado a limitar e incluso eliminar algunas de las opciones que hasta ahora eran parte de la experiencia de sus abonados.

No más stickers, no más capturas

En días recientes se dio a conocer que WhatsApp estaría introduciendo un nuevo límite para compartir stickers. Esto luego de que diversos usuarios crearan stickers en movimiento de películas completas, lo que creaba una inestablidad en la aplicación y en los teléfonos de los usuarios.

La información llegó de la mano de WABetaInfo, sitio que indicó que el límite de uso será variable entre Android y iOS, aunque puntualizó que la regla general es de 1 megabyte por sticker.

De igual manera, el sitio especializado informó que debido a que la posibilidad de crear stickers personalizados aun no es oficial en WhatsApp, es posible que existan cambios e incluso censura para los stickers creados en otras plataformas.

Ahora se ha dado a conocer la plataforma podrían evitar que se realicen capturas de pantalla de las conversaciones en un esfuerzo por mejorar la privacidad de los usuarios.

Como lo mencionan desde el sitio especializado antes mencionado, esta prohibición buscaría que los chats timen un giro mucho más personal, esto sin importar si se comparte sólo texto, fotos, videos o stickers.

Privacidad al centro

La preocupación de WhatsApp por garantizar la privacidad de los usuarios que estos últimos posibles cambios ponen sobre la mesa, no es tema menor si consideramos el rol que estos aspectos juegan hoy en la relación que las personas guardan con los diferentes servicios y plataformas digitales que tienen a disposición.

Sólo como referencia es pertinente mencionar que, de acuerdo con un estudio realizado por Mobile Ecosystem Forum (MEF), AVG Technologies y On Device Research, durante 2015, más del 50 por ciento de los usuarios móviles a nivel mundial aseguraron haber eliminado una app por temas de privacidad y seguridad. Asimismo, un 34 por ciento dejaron de usar una aplicación por la misma razón.



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Tips para optimizar las landing pages de tus campañas

¿Sabías que la tasa de conversión promedio de las landing pages es del 2.5 por ciento? Este dato compartido por Tech Jury deja ver lo poco que se puede obtener cuando se apalancan este tipo de páginas como parte de los esfuerzos de marketing. Por ello, es necesario que los mercadólogos generen los esfuerzos necesarios para superar esa cifra. Pensando en este problema, en esta ocasión veremos algunas prácticas que pueden ser útiles al trabajar con páginas de destino.

De acuerdo con Optinmonster, estas son algunas de las prácticas clave que los equipos de marketing deben seguir para la optimización de sus landing pages para las campañas:

Determina la meta para la página

Primero que nada, se debe decidir cuál será el propósito específico para las landing pages, es decir qué se quiere lograr con estas página.

En muchas ocasiones los profesionales del marketing le dan a sus páginas de destino múltiples objetivos a la vez, lo que provoca que existan copys mal escritos o llamados a la acción que resultan débiles. Puede crear una página para ventas de formato largo, pero a la mitad de esta colocar un llamado a la acción pidiendo la dirección de correo electrónico de las personas. Con ello las cosas quedan poco claras en cuanto a la meta u objetivo de la página, el cual es vender en este caso.

En lugar de de lo anterior, idealmente toda landing page debe tener un objetivo con un CTA claro. A partir de eso será posible implementar más mejoras.

Decide si se necesita una página completa

En el terreno de las landing pages se puede optar por 2 tipos distintos que se pueden construir, las de formato corto y las de formato largo.

Ambos casos se refieren a qué tan largo será el copy en las páginas. En muchos casos, puede que las de formato corto sean las que se necesitan, esto particularmente si se trabaja con videos pues permiten menos espacio pero más información.

En el caso particular de las páginas para ventas, estas tienden a ser de formato largo y corto, depende del producto, la audiencia objetivo y cómo se han probado las tasas de conversión para ambos tipos.

Todo mercadólogo se encontrará en un punto donde deba decidir si necesita un formato u otro. Sin embargo, en el caso de los formatos cortos es posible destacar que hay ocasiones en las que ni siquiera es necesaria una landing page, un pop-up puede ser un sustituto adecuado.

Redirecciona el tráfico a tus landing pages

Finalmente, para esta práctica hay que dejar atrás la idea de que la única forma de dirigir tráfico a las landing pages es con anuncios pagados en motores de búsqueda como Google.

No hay que perder de vista que se puede dirigir tráfico a una de estas páginas aprovechando el que ya se tiene en el sitio. ¿Cómo se puede hacer esto?

Existen diversos métodos, por ejemplo, con enlaces internos. Esta es una estrategia común para dirigir a los visitantes a la página de destino, aunque puede no ser muy efectiva pues falla en atraer la atención de muchos de los visitantes del sitio.

Otra forma puede ser con una barra flotante, un elemento que resalte la oferta con un pie de página incrustado o un encabezado para que los visitantes vayan a la landing page.

Finalmente con una campaña de “sí o no”, la cual se puede presentar a través de pop-ups haciendo preguntas simples que pueden ser importantes para los visitantes, por ejemplo, se puede tener un pop-up o ventana emergente que pregunte “¿Quieres tener más tráfico en tu sitio?” Y donde la respuesta sí lleve a las personas a que puedan proveer su correo electrónico u otros datos.



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HBO Max se queda sin la saga de Harry Potter que migra a Universal

  • HBO Max se quedará sin la saga completa de Harry Potter

  • Las ocho películas basadas en los libros de J. K. Rowling​ migrarán a Peacock

  • Para la plataforma de NBCUniversal, Harry Potter será importante considerando que no tiene a Jurassic Park

La llamada guerra del streaming sigue cobrando fuerza, y con ello, las plataformas como Netflix, Amazon Prime Video, Disney+, así como HBO Max y Peacock, deben afinar sus estrategias de marketing y contenidos para ganar relevancia ante las audiencias.

Al enfocarnos en el servicio propiedad de WarnerMedia, encontramos que le está costando trabajo seguir el paso a los otros players, ejemplo de ello es que se está quedando sin una de sus principales franquicias.

Sin magia en el catálogo

Lo anterior debido a que se confirmó que Peacock, se hizo con los derechos de distribución, al menos para el formato streaming de las ocho películas de la saga de Harry Potter.

Ya desde hace algunas semanas se había hablado del tema, de hecho se señaló por diversos medios que los contenidos saldrían de HBO Max a partir de agosto, aunque no era oficial. Ahora, según comunicó la plataforma de NBC Universal, subsidiaria de Comcast, contará en su catálogo con las películas basadas en los libros de J. K. Rowling​ a partir del mes de octubre.

Esto viene como parte de un acuerdo entre NBCUniversal y Warner Bros. adjudicando a la primera los derechos televisivos y digitales de las películas de Harry Potter (incluidas “Animales fantásticos”) entre 2018-2025, que además incluía el diseño e instalación de atracciones en los parques temáticos de Universal.

“La franquicia de Harry Potter es amada por personas de todas las edades y representa el calibre de calidad que los clientes de entretenimiento pueden esperar encontrar en Peacock. (..) Hemos creado una colección de clase mundial de películas y espectáculos icónicos, y continuaremos expandiendo la biblioteca de películas con títulos preciados de NBCUniversal y más allá que sorprenderán y deleitarán a los clientes de Peacock una y otra vez”, dijo Frances Manfredi, presidenta de Content Acquisition & Strategy de Peacock.


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Esto no es bueno para HBO Max

La plataforma de WarnerMedia se queda sin una franquicia poderosa, no es un nuevo referir que Harry Potter cuenta con un profundo engagement con miles (tal vez millones) de fans en diversos países.

De hecho, figuro como parte importante de su estrategia de marketing para el lanzamiento de HBO Max, que ha tenido dificultades para sumar suscriptores.

Hace apenas unas semanas la compañía dijo que el servicio cuenta actualmente con poco más de 4 millones de suscriptores, si bien sólo está operando por el momento en Estados Unidos, la cifra no es nada alentadora, si se considera que Disney+ logró 10 millones de afiliados en sólo 24 horas, mientras que Apple TV+ superó los 33 millones de suscriptores en su primer trimestre (si mantiene el ritmo actual HBO Max llegaría a 12 millones).

No obstante, se puede decir que el ceder los derechos de ciertas franquicias o producciones es parte de la industria. Ejemplo de ello es que la propia Universal Studios cedió la trilogía de Jurassic Park que ahora está en Netflix, de la cual incluso están produciendo una serie animada; aunado a ello Fast & Furious y Shrek tienen condiciones similares.

Para ambas plataformas, pese a que las compañías que tienen detrás cuentan con importantes arsenales de contenidos, tardarán un poco en poder explotarlos al máximo, en eso Disney+ tiene una amplia ventaja pues no sólo recuperó licencias que le interesaban, sino que se dispuso a crear nuevas producciones basadas en esos universos.



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DC lanza un teaser trailer del que todos están hablando

  • DC presentó un teaser trailer para promocionar su experiencia virtual con los fans

  • El objetivo del DC FanDome es mostrar todos los avances de las producciones relacionadas con el universo de la casa Batman y Superman

  • Pero también servirá para mostrar el primer adelanto de The Suicide Squad

Para WarnerMedia esta claro que, al menos por lo que resta del año, las audiencias estarán en las plataformas de streaming y por ello comienza a reforzar el marketing para el evento que tiene agendado para DC.

Apenas el martes Disney+ dijo que ya alcanzó los 60.5 millones de suscriptores, con lo que se posiciona como el tercer servicio de su tiempo en penetración a nivel mundial, sólo detrás de Amazon Prime Video (150 millones) y de Netflix (193 millones), y eso que aún no llega a muchos mercados.

Un trailer que está dando de qué hablar

En ese sentido, para DC es importante ir posiciones aún más su plataforma de streaming, por lo que están recurriendo a diversas acciones de marketing, una de ellas es el DC FanDome.

Por ello, y como parte de un reforzamiento de la estrategia de promoción, fue publicado el miércoles un trailer en el que se brinda a los fans ciertos detalles de lo que presentarán el próximo 22 de agosto.

El objetivo es claro, generar expectativa en los seguidores de esta casa -primero editorial- productora, y lo han conseguido, a poco más de una hora de su publicación en Twitter, YouTube, Facebook e Instagram ya ronda el medio millón de reproducciones de manera conjunta.


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Event marketing, clave para las marcas

Recordemos que el DC FanDome, una convención virtual que busca convocar a todos los fanáticos de los cómics, películas, juegos y series de televisión de superhéroes de la casa creadora de Batman y Superman.

Como bite para los fans, se anuncia que el director James Gunn y el elenco de The Suicide Squad participarán en el evento, además de que se habla de que nueva información relacionada con el SnyderCut de Justice League.

En ese sentido, para WarnerMedia es clave que esto comience a tener mayor exposición y relevancia en la mente de los seguidores de sus franquicias pues, al ser una convención global, apunta a que comenzarán con la expansión de su servicio de streaming o a que tendrán una proyección a través de HBO Max.

Sabemos que en la actualidad los eventos físicos están muy limitados por lo que todas las marcas están migrando hacia eventos vía, streaming, el #SamsungEvent es el mejor ejemplo, sin mencionar que la Cimic-Con también apostó por este formato, misma tendencia que seguirá el CES 2021, ya confirmado.

Dicho esto, para Warner Bors. el tener éxito en este evento puede significar establecer lazos con las audiencias y abrir camino para los estrenos que está trabajando, tanto de series como de películas, donde destaca Wonder Woman 1984, algo que será muy importante considerando que Disney+ llevará a Mulan a su plataforma en septiembre.

Del streaming al cine

Otro factor para el que se puede aprovechar el evento, y que luce muy probable, es para mostrar adelantos de sus nuevos proyectos de cine, como The Suicide Squad, del que aprovecharon (casualmente) el mismo día del teaser trailer del DC FanDome para que James Gun, director de la cinta, muestre el logo oficial de la producción que se estrenará en 2021.

Por su puesto, buscarán aprovechar la plataforma para generar una experiencia similar a la Comic-Con. Si esto resulta efectivo, no sorprendería que Netflix o Disney+, incluso Peacock realicen eventos similares.

Recordemos que, al final, todas las plataformas de streaming el mayor share posible de un mercado que representa ingresos superiores a los 51 mil 617 millones de dólares a nivel global, de acuerdo con datos de Statista, pero, en el caso de las que también tienen brazos cinematográficos, buscarán llevar al público a las salas de cine.



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LAFC, primer equipo de la MLS en tener tenis personalizados de Adidas

LAFC, equipo donde juega el futbolista mexicano Carlos Vela, firmó un convenio con Adidas para ser el primer equipo del fútbol de los Estados Unidos en tener una serie de tenis personalizados. Con ello, el equipo entra a un selecto grupo de escuadras como Manchester United, Real Madrid y Bayern Múnich que han tenido este patrocinio de la marca creada en Alemania en 1949.

Los tenis son dos modelos: #HeartofGold Samba, que se distingue por poseer el color dorado en su totalidad, y el segundo es #StreetByStreet Samba, que comparte los dos colores distintivos del equipo dirigido (negro y dorado). 

“La comunidad de LAFC fue construida siendo auténtica con la cultura futbolística mundial y auténtica con la ciudad de Los Ángeles. Estamos encantados de crear la primera colaboración adidas Originals MLS y de continuar nuestro viaje comunitario con el zapato LAFC Samba, una piedra angular del fútbol mundial y la cultura informal”, dijo en un comunicado  el vicepresidente ejecutivo de marca y comunidad de LAFC, Rich Orosco.

El equipo radicado en la ciudad de Los Ángeles, fue fundado en 2014 (pero hizo su debut en la MLS en 2018) y de manera muy rápida se ha erigido como uno de los más populares de la liga de futbol de los Estados Unidos. En gran parte ha tenido que ver la gran comunidad latina que existe en ese territorio y a la gran figura deportiva del equipo: el mexicano Carlos Vela, quien en las tres temporadas que ha disputado con el equipo ha anotado 57 goles en todas las competencias.

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LAFC y un éxito a nivel financiero

Sin ningún título todavía en sus vitrinas, el éxito del equipo es palpable incluso a nivel financiero: según la compañía Bloomberg, especializada en asesoría financiera y análisis de mercado, los propietarios del equipo compraron una parte de la posesión del empresario malasio Vincent Tan. Este acuerdo habría elevado el valor del equipo a una cifra que superaría los 700 millones de dólares.

En noviembre de 2019, el equipo fue valorado en 480 millones de dólares, sólo por detrás de Atlanta United que tenía un costo total de 500 millones. Y su valor puede ir en aumento. El equipo está respaldado por diversos dueños que han apostado por este proyecto: la exfutbolista estadounidense Mia Hamm, el cofundador de Ares Management, Bennett Rosenthal, el exbasquetbolista Magic Jhonson, el actor Will Ferrell, el cofundador de YouTube, Chad Hurley, o el cofundador de Alibaba, Joe Tsa. Además el equipo es controlado por el socio principal de Apollo Global Management, Larry Berg.

Adidas y la crisis del coronavirus

Adidas viste a varios de los mejores equipos de mundo: Bayern de Múnich de Alemania, Celtic de Escocia, Real Madrid de España, Olympique de Lyon de Francia, Ajax de Holanda, Arsenal y Manchester United de Inglaterra, Boca Juniors y River Plata de Argentina, o Juventus de Italia.

En la pandemia, la marca ha visto un golpe a sus finanzas: el gran número de cierre de sus tiendas alrededor del mundo, algunas de las cuales han comenzado a abrir, ha significado pérdida considerables. Por otro lado, las ventas a través de comercio electrónico han crecido, particularmente en China, pero no son suficientes para compensar las pérdidas de ventas en tiendas.

“No vamos a ver un retorno inminente a lo que teníamos antes”, sostuvo el presidente ejecutivo, Kasper Rorsted.



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3 apps para ajustar tu lista de contactos a la nueva marcación

La marcación en México ha cambiado. Desde este 3 de agosto, entró en vigor la nueva asignación de números para telefonía fija y móvil en todo el país.

A partir del 3 de agosto ya no se deberá ni podrá marcar con los prefijos 01,044 y 045, por lo que todas las numeraciones en el país tanto para telefonía móvil como fija cuentan con diez dígitos; ejemplo de ellos son CDMX 55 ## ## ## ##, GDL 33 ## ## ## ##, MTY 81 ## ## ## ##, según expuso el IFT en un comunicado.

Un problema para los usuarios

Lo cierto es que para los usuarios esto es un problema si consideramos que desde hace varios años casi de manera automática los contactos de móviles se guardaban con cada y prefijos.

Si alguna persona ahora mismo intenta marcar un número guardado con estas características, la llamada simplemente no se realizará.

Aunque podría ser todo un fastidio cambia de manera manual los contactos, la radiad es que existen algunas aplicaciones que pueden facilitar este proceso.

De esta manera, compartimos 3 apps que te ayudarán a adaptar tu lista de contacto a la nueva marcación:

10 dígitos 

Se trata de una aplicación para Android que de manera gratuita permite eliminar los sufijos de marcación prácticamente con tan sólo descargarla y dar acceso a la agenda de contactos.

10 dígitos 

Con nombre compartido con el sistema anterior, esta aplicación está enfocada a los dispositivos iOS y funciona de la misma manera.

La única diferencia es que para hacer uso de la misma, los usuarios deberán de pagar 19 pesos para realizar el proceso. No obstante, es importante mencionar que se trata de una de las apps mejor calificadas en términos de eficiencia y seguridad.

Cambia a 10 dígitos 

Disponible en Google Play, permite a los usuarios eliminar los prefijos 044, 045 y 01. Adicional ofrece la opción de conservar el código de área de México (+52) así como agregar la clave lada de los números locales. Esta aplicación también es gratuita.



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martes, 4 de agosto de 2020

Superama a domicilio refuerza su estrategia digital e invita a sus clientes a probar su aplicación móvil

Convirtiéndose rápidamente en un una de las alternativas de confianza en el mercado de cada uno de sus diferentes formatos: Superama, Supercenter, Bodega Aurrerá y Sam’s Club, siendo precisamente, a través de Superama como la cadena de supermercados comenzó su incursión al medio digital.

Ahora, uno de los principales enfoques de negocio de este formato de la cadena de supermercados, ha sido la mejora y desarrollo de nuevas experiencias omnicanales, al hacer el súper a través de su app oficial, cuyo diseño y usabilidad, la hacen intuitiva, hasta para quienes nunca han comprado en línea.

Bajo la consigna “Pedir tu súper a domicilio ¡nunca había sido tan fácil!” Hacen la invitación a descargar la app de Superama y disfrutar sus múltiples beneficios:

Crear cuenta de forma rápida
Sesión siempre activa
Notificaciones sobre las últimas promociones
Buscar tus artículos por escaneo de código de barras
Consultar los pedidos anteriores
Marcar tus artículos favoritos para encontrarlos fácilmente
Agregar tus tiendas más cercanas
Seleccionar el tipo de entrega
Recibir tu pedido en casa, con uno de los costos de envío más bajos ¡sin ningún tipo de cargo adicional o comisión!

Ventajas sobre la competencia

Derivado de la situación actual, miles de clientes han optado por minimizar sus compras en tiendas físicas para apoyarse más en tiendas online, esto por supuesto incluye el uso de aplicaciones.

Si bien existen organizaciones que fungen como terciarios entre el supermercado y el cliente, la recomendación es hacer uso de las aplicaciones oficiales de las tiendas, por muchas razones, por ejemplo, ¿sabías que Cornershop incrementa un 10% el precio de tus compras, independientemente del costo de su envío? Además de cobrar un monto adicional a tu tarjeta “para cubrir posibles cambios” que, si no aplicas, tarda días en reflejarse en tu cuenta.

La confianza de las tiendas que ya conoces

Cuando realizas tus compras a través de la aplicación de Superama no tienes que preocuparte por este tipo de situaciones, pues no se te realiza ningún tipo de cargo adicional ni mucho la retención de tu dinero, de hecho, contarás con las siguientes facilidades:

Pickup: compra en línea y programa tu entrega en el horario y tienda que más te acomode.
Ahorra dinero: aprovecha las bonificaciones, envíos sin costo y más promociones exclusivas en la tienda en línea.
Paga ¡como tú quieras!: si no te sientes cómodo al dejar tus datos bancarios en internet, ¡calma! Al hacer tu súper en Superama.com.mx tendrás la facilidad de pagar en tienda o contraentrga, con los métodos de pago que ya conoces, (tarjeta de crédito/débito, efectivo o vales de despensa).

Prueba el servicio de súper a domicilio de Superama a través de Superama.com.mx o desde tu smartphone con la aplicación de Superama ¡e incluso por WhatsApp!



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Adidas lanza una nueva línea de sneakers con un toque de nostalgia

Las marcas deportivas, en especial, las de apparel y sneakers han sufrido en demasía este primer semestre, las prioridades del consumidor y los cierres de tiendas han puesto en aprietos a más de una firma. Sin embargo, a medida que avanza el proceso de la llamada ‘normalidad’ encontramos diversas acciones que buscan reconectar con el consumidor, Adidas es ejemplo de ello.

No es un secreto que la firma alemana está viviendo momentos complicados; desde el cierre de tiendas, pasando por el desplome del 95 por ciento de sus ventas, la suspensión de pagos de locales de retail, hasta los conflictos internos que han derivado en la salida de varios ejecutivos.

Pese a todo ello, Adidas es una marca que tiene el potencial pare regresar y restablecer nuevamente su vínculo con el consumidor, no por nada es considerada la segunda marca más fotografiada en lo que va del año, de acuerdo con un reciente reporte entregado por Brandwatch Consumer Research.

La misión es apelar al lado emotivo

Es en este contexto en el que la firma de las tres franjas necesita reforzar sus acciones de marketing y prueba de ello es el relanzamiento de su icónica serie de sneakers A-ZX.

Se trata de un revivir una la colección que lograra mucha popularidad en su primer lanzamiento en 1984, con un relanzamiento durante 2008, y que forma parte de adidas Originals, pero que incluirá una reedición del legendario modelo ZX 1000C comercializado a finales de los 80 del siglo pasado, sin duda apelando al lado emotivo del consumidor con un toque de nostalgia pura.

La serie de estos sneakers contempla el lanzamiento de 26 modelos distintos cada uno representando una letra del abecedario o alfabeto, mismos que se realizarán durante lo que resta del año y el transcurso del 2021.


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Revitalizar la relación con el consumidor

Es claro que para Adidas es fundamental reforzar el vínculo que tiene con el público, un factor que será determinante en el segundo semestre para revitalizar las ventas.

Ciertamente la marca alemana no es la única que ha sufrido en el sector, ejemplo de ello es que Nike reportó una pérdida del 38 por ciento durante el primer trimestre del 2020, respecto a lo reportado un año antes; caso similar a Under Armour, que obtuvo ingresos por 930 millones de dólares, por debajo de lo registrado en el mismo periodo de 2019, cuando reportó mil 204 millones.

Al respecto, vale la pena señalar que, antes del COVID-19, se estimaba que los ingresos en el segmento de sneakers a nivel global, ascenderían a más de 70 mil 761 millones y se esperaba que el mercado crecería un 7.7 por ciento, de acuerdo con datos proyectados en Statista. Sin duda, esto cambiará con lo que hemos vivido este año, de ahí la importancia de alimentar la expectativa y el deseo del consumidor por comprar este tipo de prendas.



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Audi se tuvo que disculpar por un polémico anuncio en redes sociales

  • Audi publicó un anuncio en Twitter que despertó polémica y debate entre los usuarios

  • La imagen fue calificada de promover la inseguridad e incluso de un mensaje sexual

  • La percepción es uno de los factores que influyen en el comportamiento y toma de decisiones del consumidor

La sensibilidad del consumidor se ha manifestado cada vez más en los últimos años y ha ido de manera paralela a su postura crítica respecto a las marcas que consume, quiere o sigue, algo que muchas veces puede derivar en polémica y en un problema para las firmas. Un claro ejemplo de ello es lo que sucedió recientemente con Audi.

En esta semana la fabricante alemana de autos de lujo se tuvo que disculpar públicamente por la percepción generada en diversos usuarios por un anunció que publicó en redes sociales, calificado como insensible.

Una imagen con dos interpretaciones

Todo tiene su origen en un anuncio para el Audi RS 4 que fue publicado el domingo en la cuenta oficial de Twitter de la marca, que mostraba a uno de estos autos en color rojo y, al frente, en la zona del radiador, a una niña pequeña comiendo un plátano.

El anuncio iba acompañado con un copy que decía: “Lets your heart beat faster – in every aspect. #AudiRS”, (o “Deja que tu corazón lata más rápido, en todos los aspectos”).

La imagen y el mensaje generaron rápidamente polémica entre los usuarios de la red social, ya que por un lado calificaron el comercial de insensible debido a que la posición de la niña al frente del auto impedía que el (posible) conductor pudiera verla y con ello evitar un accidente, e incluso algunos señalaron que la imagen era sexualmente sugerente.

Al respecto, algunos usuarios de Twitter señalaron que el plátano es un símbolo fálico y que la vestimenta de la niña era sexualizar el mensaje, argumento reforzado por otras personas que atribuyeron el color del auto a erotismo y el auto deportivo como un símbolo que sustituye la virilidad, según refieren desde la BBC.

A la polémica se sumaron las exculpaciones de otros usuarios quienes señalaron que la interpretación va más por una subjetivación del espectador que por la verdadera intención del anuncio. En ese sentido, el medio británico cita una de ellas que señala: “Hmm, bueno para mí el mensaje es: Audi RS4 = auto familiar. Así como tu propia hija hace que tu corazón lata más rápido, también lo hace el RS4. Y ambos son geniales, por supuesto. “.

La postura de la marca

La confrontación de opiniones llevó a la marca a tomar la postura más prudente en este tipo de se situación y optó por emitir una disculpa pública pues, aunque no haya sido su intención el expresar un mensaje de inseguridad y mucho menos sexualizado, ha decidido atender la percepción de parte de las audiencias.

“Lo escuchamos y aclaremos esto: cuidamos a los niños. El Audi RS 4 es un automóvil familiar con más de treinta sistemas de asistencia al conductor, incluido un sistema de emergencia [sic]. Por eso lo exhibimos con varios miembros de la familia para el campaña”.

“Esperamos poder transmitir estos mensajes, demostrando que incluso para los participantes con menos tráfico es posible apoyarse relajadamente en la tecnología RS. ¡Fue un error! Audi nunca tuvo la intención de herir los sentimientos de nadie”.

“Nos disculpamos sinceramente por esta imagen insensible y nos aseguramos de que no se use en el futuro”, dijo Audi en un comunicado en Twitter.

La decisión dede considerarse como una acción correcta pues, si bien no fue la intención de la marca comunicar lo que interpretó parte de la audiencia, debemos recordar que, de acuerdo con un reporte de Hubspot, la percepción es definida como la opinión y visión que el consumidor tiene de un producto o servicio; si es positiva, puede ser fiel toda su vida a una marca, pero si es negativa, fácilmente podrá decidir cambiarla por otra más. De hecho, es considerada uno de los factores que influyen en el comportamiento y toma de decisiones del consumidor.



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