jueves, 31 de enero de 2019

TikTok está acaparando la atención del mundo… y Facebook ni Instagram podrán frenarla

Las redes sociales transformaron radicalmente el mundo, hay de todo tipo, para compartir hechos cotidianos, videos, fotos, amorosas, profesionales…de todo. Y, aunque pareciera que estamos llegando a un punto límite o que ya no hay espacio para más, llega TikTok.

Antes de exponer qué sucede con esta app, hay que considerar que hablamos de que a nivel mundial hay más de 2 mil 620 millones de usuarios de plataformas sociales.

Y, que, como todos sabemos, Facebook es la de mayor penetración con más de 2 mil 320 millones de usuarios -anunciados recientemente-, seguida de YouTube (mil 900 millones), WhatsApp (mil 500 millones), más abajo Instagram (mil millones) QQ (803 millones), Weibo (431 millones) y, aunque están lejos, no podemos dejar de mencionar a Twitter (335 millones) y Snapchat (291 millones) por su relevancia en marketing.

El furor por TikTok

Ahora sí, seguramente muchos de ustedes ya saben qué es TikTok, así que sólo como contexto recordaremos que es una aplicación de origen chino propiedad de ByteDance.

Su característica es que permite crear videos en formato corto, muy al estilo de Vine, que ha ganado mucha presencia a nivel global, sobre todo después de que adquirió a Musical.ly, considerada su mayor competidora.

¿Por qué decimos que hay un furor por esta app? Bueno, hasta octubre del año pasado en Statista, TikTok aparecía con unos 500 millones de usuarios, pero de acuerdo con datos de Sensor Tower, ya cuenta con alrededor de 800 millones a nivel mundial.

Y, de hecho, la firma de investigación móvil señala en un reciente reporte que en diciembre de 2018 la aplicación incorporó uno 75 millones nuevos usuarios, un sorprendente incremento del 275 por ciento, respecto al mismo mes de un año previo.

Las razones por las que todo mundo le presta atención

Bueno, es un formato similar a Vine pero que pese a ello ha logrado ganar empatía por parte de millones de usuarios. Tanto que para algunos la ven con el potencial de posicionarse a la par de Instagram e incluso para ser la que mate a la gigante Facebook.

¿Por qué? Para empezar por su estilo -que la diferencia de Vine- que muchos conocen a TikTok como una app que permite hacer lip sync con canciones populares y otros Challenge que logran viralizarse en otras plataformas como Twitter, Instagram y YouTube.

Segundo, esta facilidad de cear contenidos para los usuarios además de atraerlos como la miel a las abejas, ha hecho que otras plataformas la intenten copiar, de ahí que Facebook haya lanzado el año pasado Lip Sync Live o como Snapchat que lanzó los Lens Challenges.

Todo tiene un motivo

Tanto los de Menlo Park como los de Snap Inc. Están muy conscientes que los contenidos en video serán los que prevalezcan este año y en el el futuro.

Así lo dictan las cifras. De la inversión en publicidad digital proyectada para este año en más de 311 mil 398 millones de dólares, unos 32 mil 774 millones serán para video, el tercer rubro sólo después de serach y social media.

Esto va en concordancia con las estimaciones de Cisco, que apuntan que para el cierre de este año, el 80 por ciento del tráfico en internet será generado en este formato.

Más aún, datos de Single Grain indican que el 80 por ciento de los usuarios recuerdan un anuncio en video por hasta un mes de tiempo después que lo vieron, y de acuerdo con Wirebuzz, las marcas que utilizan este tipo de contenidos en su marketing, aumentan sus ingresos un 49 por ciento más rápido que las marcas que no lo hacen.

Esto lo saben desde TikTok que ya comienzan a monetizar la plataforma, recientemente mostró su primer anuncio y la marca que fue la primera en probar este servicio fue GrubHub. Esto quiere decir que la app social buscará a traer a más anunciantes.

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Zuckerberg sube al lugar 5 entre los más ricos del mundo

  • Facebook facturó ingresos anuales por publicidad de 55 mil 013 millones de dólares.

  • En México, hay cerca de 53 millones de usuarios de la red social.

  • Cada usuario le generó a Facebook 7.29 dólares (140 pesos en un tipo de cambio de 19.20 pesos por billete verde) al final del cuarto trimestre.

Facebook reportó ingresos por 16 mil 914 millones de dólares entre los meses de octubre y diciembre de 2018, de los cuales 16 mil 640 millones fueron por concepto de publicidad; un crecimiento del 30 por ciento respecto al año previo.

Esto se refleja en las ganancias netas, que ascendieron a 6 mil 882 millones de dólares. Asimismo reportó 2.38 dólares en Ganancias por Acción, por encima de lo esperado por los analistas de Wall Street de 2.18 dólares.

En tanto, pese al desinterés de generaciones como la Millennial y la Z, la red social indicó que alcanzó un total de 2 mil 320 millones de usuarios activos mensuales, así como mil 552 millones diariamente, muy en línea e incluso mejorando ligeramente las expectativas.

Y cómo no sería así, si recordemos que un estudio de la empresa de hosting GoDaddy, confirmó que 40 por ciento de ellos aseguró que quieren ser como él al emprender un negocio, que lo admiran más que a sus propios padres.

Luego de estos datos, las acciones de la compañía se dispararon más de 11 por ciento en las transacciones after-hours.

Lo que sorprende es que, a pesar del escándalo de Cambridge Analytica, fake news por medio de WhatsApp en Brasil, la incautación de documentos internos en Reino Unido, el destape de The New York Times respecto a que la plataforma acordó compartir datos con más de 150 empresas y hasta con Apple, sus ingresos son sorprendentes.

De hecho, desde el Bloomberg Index, Mark Zuckerberg agregó 6 mil 200 millones de dólares a su patrimonio neto hoy, subiendo dos puestos al número 5 entre los más ricos del mundo.

El co-fundador de Facebook, superó a Amancio Ortega y Carlos Slim, quienes ahora ocupan el sexto y séptimo lugar, respectivamente.

El fundador de Amazon.com Inc., Jeff Bezos, agregó 3.8 mmdd en el día y sigue siendo la persona más rica del planeta con una fortuna de 142.1 mmdd, arriba de Bill Gates, con 95.8 mmdd. Bezos superó al cofundador de Microsoft Corp. por el primer puesto hace 15 meses.

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3 tendencias de marketing digital que están transformando el negocio

Los impulsores del cambio son complejos y están entrelazados en el mundo del marketing digital; de acuerdo con el sitio de Jeff Bullas, las tendencias no son islas, pero juntas amplifican y aceleran la forma en que se comercializa y hace crecer a los negocios.

Los teléfonos móviles hicieron que las redes sociales fueran aún más virales y poderosas y sus cámaras incorporadas simplemente agregaron más contenido en lo que ya era un mundo en línea ruidoso. Las redes de WiFi y telecomunicaciones más rápidas y baratas hicieron de la banda ancha una utilidad esencial que ahora se demanda como la electricidad.

De tal modo que este desarrollo permitió que el video se moviera desde el escritorio al móvil y en todas partes; es por ello que a continuación te presentamos tres tendencias de marketing digital que están transformado el negocio.

1. Reducción en la confianza

La confianza es un factor importante en quién y qué creemos, el marketing no es diferente, Facebook ha informado recientemente que sus métricas de video se han inflado y YouTube ha estado publicando anuncios cuestionables junto al contenido de la marca.

El surgimiento de noticias falsas, verdades alternativas y el dominio de los jardines amurallados de Facebook y Google que se muestran reacios a proporcionar transparencia en sus datos también está reduciendo la confianza en los informes de datos.

2. La automatización del marketing

El auge de las redes sociales humanizó la web; jugar en línea ya no era solo el dominio de los geeks, fue agradable y simple, has tuiteado o publicado en Facebook creaste contenido y creaste distribución orgánica al aumentar tus seguidores en las redes sociales.

A pesar de la concentración de poder, todavía hay muchas redes sociales con las que jugar y aún están apareciendo nuevas. Mastodon.social es una alternativa de arranque para Twitter que se atascó hace solo 6 meses, pero ha demostrado ser tan popular que se ha cerrado temporalmente a nuevos usuarios hasta que construye una infraestructura más robusta.

Los tipos de contenido y medios que necesita dominar han superado los simples formatos analógicos de impresión, radio y televisión. Ahora tenemos infografías interactivas, GIF y medios de realidad aumentada, solo por nombrar algunos.

Las opciones dentro de la tecnología digital también han explotado y el número de herramientas tecnológicas solo para marketing se ha estimado en más de 4 mil. No obstante, pero la única forma de gestionar la creciente complejidad es con la automatización del marketing, hay opciones y elegir es complicado.

  • Existen plataformas que pretenden ser herramientas “todo en uno”: Marketo, Hubspot, Infusionsoft son solo algunas que pueden ayudarte a escala tu marketing digital.
  • Luego, hay incluso herramientas par hacer crecer tus seguidores de redes sociales con automatización. Estos incluyen Social Quant para Twitter y SociallyRich para Instagram.
  • Existen herramientas para automatizar la moderación de comentarios, los grandes editores digitales como TechCrunch necesitan automatización para moderar los comentarios a escala y tecnología como BrandBastion proporciona la tecnología, para hacer eso con precisión.

3. Auge de la inteligencia artificial

El auge de la inteligencia artificial es un término que asusta a algunas personas y emociona a otras, la parte aterradora se ve a menudo como personas que pierdan sus trabajos en máquinas o incluso que se apoderan del mundo y reemplazar a los humanos; la buena pieza que otros están abrazando es quitar el trabajo de drones que deshumaniza a los trabajadores.

La inteligencia artificial se está convirtiendo en una necesidad para mejorar y escalar las tareas humanas repetitivas y aburridas. Lo social y lo móvil son tecnologías obsesivas que nos han hecho a todos los editores; ahora somos todos creadores de video, productores de fotos autofotos y escritores que comparten miles de millones cada hora.

El marketing de inteligencia artificial se puede destilar en 3 pasos.

1. Recopilación: hay tantos datos que los humanos ya no pueden manejar el volumen y necesitamos computadoras para recopilarlos y recopilarlos.
2. Razón: para dar sentido a los datos y obtener información, se necesita que la inteligencia artificial se realice a escala.
3. Acto: luego, debes usar esos conocimientos para crear mensajes y contenido que influya en la decisión de compra.

De acuerdo con una encuesta realizada por Demand Base, los principales beneficios que ve los mercadólogos para usar y aplicar inteligencia artificial incluyen un mayor conocimiento, análisis e identificación de prospectos.

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Recomendaciones para impulsar las conversiones de un blog

  • 53 por ciento de los profesionales del marketing reportan que el blogging es su prioridad principal dentro de las labores de mercadotecnia de contenidos.

  • ¿Sabes por qué es importante alinear el contenido con la intención del usuario?

  • Lee: 7 tips para generar conversiones en redes sociales.

Para muchos, un blog puede considerarse un espacio obsoleto, no obstante, cuando se trata de los negocios este resulta ser un espacio clave que puede aportar resultados importantes e impulsar los números de la empresa, de ahí que no sea de extrañarse que 53 por ciento de los profesionales del marketing reporten que el blogging es su prioridad principal dentro de las labores de mercadotecnia de contenidos, tal como lo destaca HubSpot. Debido a la relevancia que tiene para los negocios, a continuación te compartimos algunos aspectos clave que pueden ayudar a las empresas con blog a impulsar las conversiones.

¿Qué hacer para impulsar las conversiones de un blog?

  • Conoce a tu audiencia

El punto de partida para impulsar las conversiones o conseguir cualquier otro objetivo es conocer muy bien a la audiencia. Aunque parece una tarea obvia, muchas firmas o bloggers que gestionan este espacio digital hacen las cosas mal, comparten contenidos irrelevantes y luego tratan de entender por qué estas piezas no tienen un buen rendimiento, lo mismo puede pasar cuando crean piezas que se podrían considerar destacables.

El problema está en que, incluso si tienes una obra maestra como contenido, este será inútil si a tus lectores no les gusta o no les interesa. Necesitas encontrar qué es lo que tus lectores quieren y materializarlo.

Una de las mejores formas de lograr conocer a la audiencia es trabajar con encuestas, en el mercado existen cientos de plataformas que pueden ayudar a gestionarlas para poder descubrir lo que necesita tu audiencia del blog. Para conocerlos también puede recurrir a los comentarios que dejan en tus publicaciones, o bien consultar las métricas de apartados como Google Analytics o redes sociales.

  • Provee mucho valor

Para todo blogger o marca que quiere impulsar las conversiones a través de este canal, el valor debe ser una de sus principales prioridades, de hecho, es posible decir que es imposible hacer que un blog sea bueno sin una cantidad exorbitante de contenido valioso.

Lo importante con este punto es saber también cómo gestionarlo para completar los objetivos planteados. Por si solo puede generar tráfico o posicionar el blog en los motores de búsqueda, pero si se le gestiona bajo distintos métodos, por ejemplo, haciendo premium, puede emplearse efectivamente para convertir a los lectores en leads y luego en clientes.

Si crearás contenido de alto valor no lo regales todo el tiempo.

  • Alinea el contenido con la intención

Una de las formas más directas de impulsar las conversiones es creando contenidos que satisfagan la intención del usuario o lector.

La intención del usuario es lo que una persona quiere cuando teclea algo en Google y esta se divide en 3 tipos.

El primero es la de navegación, donde el usuario está tratando de acceder a un sitio específico en internet. El segundo es la informativa, donde el usuario está tratando de aprender algo. El tercero, y ultimo, es la transnacional, es decir, cuando el usuario intenta comprar algo o hacer una transacción por algo.

¿Cómo se puede apalancar esto?, para hacerlo debes saber que cuando creas artículos para el blog estás creando piezas que obedecen a la intención del tipo informativa, esto quiere decir que estás llegando a personas que pueden encontrarse en la fase de investigación y comparación dentro del embudo de ventas, es decir, llegas a personas que están evaluando alternativas antes de tomar una decisión de compra. Con ello en mente debes considerar si los usuarios buscan información detallada, si quieren saber de alguna solución o si quieren una discusión de utilidad para poder crear el contenido que pueda satisfacer esa intención.

Los contenidos de este tipo, eventualmente pueden llevar a la generación de inversiones, por ello, los materiales se deben alinear a la intención de la audiencia contemplando que todos están en esa etapa del embudo de ventas.

  • Vincula productos relevantes

Vincular productos también puede ser de ayuda para impulsar conversiones, la clave para lograrlo nuevamente recae en la relevancia, debes vincular productos relevantes.

Si las publicaciones en tu blog se tratan, por ejemplo, de las mejores plataformas para gestionar redes sociales e incluyes un enlace hacia tu guía de plataformas para el email marketing, es probable que la tasa de conversión no sea muy elevada, esto porque los lectores llegaron a este contenido porque les interesan las plataformas para gestión de redes sociales no las de email marketing.

La idea con los contenidos es resolver los problemas del lector compartiendo productos o soluciones relevante dentro de ellos.

  • Describe los valores de los productos

Si hablaras de tus productos en el blog, considera hacerlo bien, es decir, destaca los beneficios de forma clara, comparte con los lectores los detalles y las razones por las que tu producto o servicio es destacable.

Este punto no se trata sobre presumir y decir que el producto es lo mejor que ha existido después de la invención del internet sino de hacerles saber que tu producto provee un atajo para que obtengan los resultados que esperan.

  • Publica acerca de tus consumidores

Otra forma de destacar los beneficios y ventajas del producto o servicio para impulsar las conversiones consiste en trabajar con los clientes existentes. Compartir las experiencias de los cliente puede ser altamente efectivo pues los lectores verán cómo es que tu producto puede beneficiar a personas como ellos. Se trata de un recurso que puede detonar el interés.

La tarea es simple, solo debes escuchar las historias de los clientes y compartirlas con la audiencia, con ello las personas podrán sentirse identificadas y se verán más motivadas a querer vivir la misma experiencia.

  • Soluciona problemas

Como recomendación final para impulsar las conversiones, considera resolver problemas. ¿a qué se refiere esto?, a que las personas siempre tendrán problemas y siempre estarán en busca de solucionarlos.

En la búsqueda de esas soluciones es donde entra tu blog, al resolver los problemas de los lectores con las entradas en tu blog te estás ganando su confianza, una que eventualmente se convertirá en interés para que estos individuos decidan revisar qué es lo que tienes que ofrecer.

Un de las claves importantes de este punto es no limitarse a soluciones temporales de problemas, se debe aportar soluciones de largo plazo.

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Claves para hacer marketing para Baby Boomers, con búsqueda por voz

  • Aunque las generaciones más jóvenes guían las tendencias de muchas prácticas digitales, no se puede ignorar la relevancia de los baby boomers

  •  37 por ciento de los consumidores con más de 50 años de edad utilizan el asistente de voz de Google.

  • Lee: 7 puntos que debes conocer antes de hacer un evento

Ya no se puede negar que la inversión en mercadotecnia digital continúa creciendo. Las tendencias están acaparando el gasto de los negocios actuales y hoy en día, resulta más cotidiano y normal encontrar segmentos comerciales basados en la realidad virtual, la realidad aumentada o la búsqueda por voz.

Lo anterior demuestra que las estrategias detrás de los anuncios publicitarios se están adaptando. Sobre todo este último ramo, pues se está presentando como un nuevo desarrollo que está comenzando a revolucionar la forma en la que las marcas quieren acercarse al consumidor. Y la respuesta no ha sido para nada vaga.

Actualmente, se ha demostrado que conectarse con los usuarios requiere algo más que una acción. El truco está en llegar a su mente por medio de las tendencias. Por ejemplo, si ellos responden utilizando los dispositivos digitales y smartphones, interactuando en las redes sociales o las apps de mensajería instantánea, resulta normal que las acciones publicitarias puedan llegar a este tipo de plataformas, con iniciativas que se ajustan a la conversación de los usuarios.

Búsqueda por voz, ¿nueva forma de llegar a los usuarios?

Por medio de la emoción y en algunos casos hasta el impacto sensorial, se pueden obtener importantes respuestas de la audiencia y la comunidad. Este aspecto se ha traducido en un creciente deseo del consumidor por mejorar su capacidad tecnológica, en mayor medida, debido a las compañías que han hecho hasta lo imposible porque sus productos puedan desarrollarse eficazmente n el plano comercial.

Hasta el año anterior, Google indicó que las búsquedas por medio de su aplicación móvil habían incrementado 20; hasta el momento, Amazon ya ha vendido más de 20 millones de dispositivos Echo y Alexa; al mismo tiempo, cifras de Microsoft indican que su asistente de voz, Cortana, tiene más de 133 millones de usuarios activos mensuales y Apple indica que más de 40 millones de personas utilizan Siri dentro de sus dispositivos.

Ahora, si los estrategas de las marcas planean llegar a otro tipo de público, alejado de las generaciones que saben cómo se encuentra el panorama del comportamiento digital en la actualidad, se requiere tomar en cuenta una estrategia eficaz, que pueda adaptarse sin necesidad de hacer muchos cambios. Aunque las generaciones más jóvenes guían las tendencias de muchas prácticas digitales, no se puede ignorar la relevancia de los baby boomers.

Baby Boomers y la búsqueda por voz

La planeación de una estrategia de búsqueda por voz en la mercadotecnia es algo relativamente nuevo. En este 2019, parece que muchas empresas tienen como necesidad presentar planes de marketing aplicables a todo tipos de público. Si bien la tecnología permite que esto se pueda desarrollar de manera más sencilla, un punto que se puede destacar es que no solo los miembros de la generación millennial o Z pueden ser parte de esto, por ejemplo.

A medida que la tecnología sigue evolucionando, existen infinitas formas en que la búsqueda por voz puede tener un impacto positivo en las vidas de los baby boomers. Así, las marcas deben prestar atención a lo que más les importa a los baby boomers y crear oportunidades de negocios a raíz de eso.

De hecho, Google informa que casi el 37 por ciento de consumidores con más de 50 años de edad, o más, utilizan su asistente de voz. Por lo tanto, todo indica que los dispositivos de búsqueda por voz están ayudando a capacitar a los consumidores, incluyendo a los baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) para guiarlos a través del nuevo entorno y panorama digital, pese al hecho de que este cambia rápidamente.

Los expertos pronostican que más de la mitad de todas las búsquedas se realizarán por voz antes del 2022. Los mercadólogos deben entender cómo es la generación de los baby boomers empieza a utilizar estos dispositivos para responder a sus propias necesidades. preguntas.

Panorama de los asistentes de voz

  • La búsqueda por voz proporciona un acceso fácil a la información

Cuando se consultan búsquedas en este tipo de dispositivos, se pueden aprender que hay muchos espectros y espacios vacíos que atacar y atender. Los mercadólogos deben comprender qué es lo que quieren saber las personas. Con dispositivos de búsqueda por voz como Amazon Alexa y Google Home, es fácil para los consumidores baby boomers y otros grupos generacionales formular preguntas en voz alta, para que otra “voz” responda su queja o petición sobre lo que están buscando.

Esto no siempre implica realizar una compra. Puede significar establecer recordatorios o una calendarización de fechas importantes, revisar actualizaciones de noticias y conocer otro tipo de información relevante para ellos, la cual aprovechan en sus vidas diarias. Además, ayuda a las personas a mantenerse conectadas con facilidad. No tienen que desplazarse por varias opciones y artículos en línea para encontrar lo que necesitan. Sólo tienen que preguntar en voz alta y esperar una respuesta.

  • Recordatorios

Los baby boomers pueden utilizar asistentes de voz para controlar sus problemas de salud y bienestar. Por ejemplo, los usuarios de este tipo de dispositivos pueden programar sus unidades para recordarles ciertas cosas en particular, como el horario en el que se deben tomar medicamentos a lo largo del día, hacer citas con el médico o incluso pedirles que salgan a caminar y ejercitarse.

  • Marketing para Baby Boomers con búsqueda por voz

Además de la facilidad de búsqueda de valor y recordatorios, la búsqueda por voz permite a esta generación mantenerse conectada con sus familiares y amigos, lo que es una prioridad para muchos. Esta tecnología permite todo tipo de conexión, desde hacer llamadas telefónicas hasta recordar cumpleaños y solicitar información sobre viajes para planificar vacaciones y próximas visitas.

  • Adaptación a las tendencias 

Esta tendencia de marketing ayudará a guiar la creación de contenido para garantizar estrategias relevantes, respondiendo preguntas de la mejor manera posible. Las marcas que se dirigen principalmente a este segmento de audiencia pueden ver un gran éxito al tener en cuenta sus necesidades y deseos específicos, independientemente de cuán avanzada esté la tecnología y cómo se desarrolle su utilidad.

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WhatsApp lanza nueva función que imita a Telegram

Después del bloqueo de Facebook, Google se disculpa por recolectar datos de usuario en iOS: Apple resulta ganador

  • Google dio a conocer que su aplicación Screenwise Meter controlaba y registraba la actividad de los usuarios de iOS a cambio de una recompensa.

  • Más del 50 por ciento de los usuarios móviles a nivel mundial aseguraron haber eliminado una app por temas de privacidad y seguridad.

  • La privacidad es el nuevo activo con el que los usuarios son capaces de condicionar a las empresas.

El cierre de las aplicaciones internas de Facebook por parte de Apple a través de su App Store fue un balde de agua fría que ayer cimbró al gigante de las redes sociales. Esta noticia acaparó diversos medios de comunicación especializados y la gravedad del asunto llevó a Google a reconocer fallas similares así como a cerrar uno de sus activos digitales.

Hablamos de Google, firma que durante la noche de ayer dio a conocer que su aplicación Screenwise Meter, lanzada en 2012, controlaba y registraba la actividad de los usuarios de iOS a cambio de una recompensa.

De esta manera, dicho software actuaba de la misma manera que las apps de Facebook que Apple decidió eliminar de su tienda de aplicaciones: Invitó a usuarios de 18 años o más (o 13 y más en un grupo familiar) a instalar la aplicación y el certificado de confianza empresarial para monitorear sus actividades mediante sus dispositivos móviles.

Luego de la medida impuesta a la empresa de Mark Zuckerberg, Google ofreció una disculpa y cerro la aplicación para dispositivos iOS.

En un comunicado la empresa afirmó

“La aplicación iOS Screenwise Meter no debería haber operado bajo el programa empresarial de desarrolladores de Apple, esto fue un error, y nos disculpamos. Hemos deshabilitado esta aplicación en dispositivos iOS. Esta aplicación es completamente voluntaria y siempre lo ha sido. Hemos sido directos con los usuarios sobre la forma en que usamos sus datos en esta aplicación, no tenemos acceso a los datos cifrados en las aplicaciones y en los dispositivos, y los usuarios pueden optar por no participar en el programa en cualquier momento”.

Apple, el único gran ganador

Si bien la aplicación de Google fue más claro con los usuarios sobre cómo recolectó los datos, la realidad es que violó algunas reglas de certificación empresarial de Apple así como de su política de recolección de datos. Y aunque la disculpa llega en el momento preciso y después de un fuerte escarmiento a otro gigante de la data, lo cierto es que el único ganador es Apple.

La empresa fundada por Steve Jobs parece entender que la privacidad es el nuevo activo con el que los usuarios son capaces de condicionar a las empresas.

Sólo como referencia es pertinente mencionar que, de acuerdo con un estudio realizado por Mobile Ecosystem Forum (MEF), AVG Technologies y On Device Research, durante 2015, más del 50 por ciento de los usuarios móviles a nivel mundial aseguraron haber eliminado una app por temas de privacidad y seguridad. Asimismo, un 34 por ciento dejaron de usar una aplicación por la misma razón.

Las posturas de los clientes para salvaguardar su información trasciende a la eliminación de alguna plataforma o al rechazo de ciertos aplicaciones o herramientas que por definición sin capaces de recolectar datos.

Tan sólo hace cuatro años, cerca de 25 mil usuarios interpusieron una demanda colectiva contra Facebook que  alegaba que la red social viola las leyes de privacidad europeas, ya no sólo de los usuarios de Facebook, sino de quienes no usan la red social por la información que recaba a través de las conexiones con quienes sí la usan.

Este tipo de acontecimientos, han sido punta de lanza para que empresas de servicios en línea, navegadoras y demás recurso de interacción online tomen cartas sobre el asunto para mejorar la experiencia de sus usuarios con la entrega de mayores garantías de protección para sus datos.

Las compañías que dependen en gran medida de los datos -que en este momento parecen ser todas- están obligadas a evaluar sus servicios para adaptarlos a aun momento en el que las reglas y la conciencia sobre la privacidad son mucho más estrictas. De lo contrario, verán como se restan puntos de cara a la preferencia del consumidor.

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Jugada maestra de H&M: contrató al hacker que destapó el escándalo Cambridge Analytica

miércoles, 30 de enero de 2019

5 errores que debes evitar al utilizar WhatsApp Business

Una de las grandes novedades para las marcas y sus estrategias de marketing fue la llegada de WhatsApp Business. El indiscutible papel protagónico que tienen las apps de mensajería instantánea, dio a esta nueva herramienta especial relevancia para los anunciantes, quienes hasta ahora habían encontrado cientos de dificultades para capitalizar este tipo de plataformas.

Sólo para este año se estima que habrá más de 2 mil 180 millones de usuarios de messaging apps a nivel global, de acuerdo con datos de eMarketer.

Sin duda, un mercado al que muchas compañías quieren llegar: hoy por hoy los principales mensajeros en el mercado son WhatsApp con más de mil 500 millones de usuarios, Facebook Messenger con más de mil 300 millones, ambas propiedad de la firma de Menlo Park.

Con estas cifras en mente, queda claro el vacío que WhatsApp Business llego a cerrar y a un año de su puesta en marcha ya son muchas las marcas que lo utilizan. Según cifras de la propia compañía, actualmente son más de 5 millones de empresas que utilizan esta la aplicación.

5 errores que debes evitar

La cifra no es menor. Habla del interés que las marcas alrededor del mundo tienen por capitalizar este valioso recurso.

No obstante, de la misma manera que sucedió con las redes sociales en su momento, hablamos de un terreno en el que mucho tiene por aprenderse y en donde, quien puede dar las mejores lecciones, sin duda puede ser el propio consumidor.

De tal suerte compartimos algunos errores que las marcas deben evitar al momento de incursionar en WhatsApp Business para lograr que sus inversiones rindan fruto.

Acercarse sin permiso del cliente

Las apps mensajería instantánea son un entorno que, a los ojos del consumidor, es mucho más privado y personal, razón por la cual las marcas deben ser cuidadosas en la manera en la que deciden abordar a sus clientes dentro de esta arena.

El primer paso en este sentido, será tener el consentimiento del consumidor. No basta con recabar su número celular mediante otros medios; es necesario notificar y preguntar si está de acuerdo en que está información se utilice para habilitar un canal de comunicación vía WhatsApp.

Manejar la cuenta como un perfil personal 

WhatsApp creció gracias al uso personal que las personas dieron a esta herramienta. No obstante, cuando una marca desea incursionar en este terreno es justo decir que no puede hacerlo utilizando una línea similar a la que, habitualmente, utilizan los usuarios.

Es decir, aunque el medio lo permite, la realidad es que no es bien visto que una empresa se dirija a sus públicos meta con memes mediante este espacio o que envíe mensajes sin respetar las horas de descanso de sus clientes.

Dejar la gestión a la deriva

De la misma manera que sucede con las redes sociales, el perfil de una marca en WhatsApp habla mucho de cada firma, razón por la cual es necesario construir una imagen sólida a través de este canal.

Eso requiere tiempo y experiencia para atender a los mensajes, por lo que la recomendación esta en delegar a una persona esta responsabilidad para no fallar en la estrategia.

No contar con un plan de publicación

WhatsApp Business es una herramienta que, en la mayoría de los casos, funciona para dar soporte al consumidor, de tal manera que las acciones implementadas deben encontrar soporte en un plan previo. Es decir, se recomienda tener un guión que estandarice la atención que se quiere dar a los clientes y contar con una batería de preguntas y respuestas frecuentes para mejorar los tiempos de atención.

Utilizar la herramienta sólo como canal de ventas

WhastApp Business no debe ser un mero canal de ventas; se trata más bien de una herramienta para fidelidad el cliente. Cuando las empresas tienen el número de teléfono de una persona normalmente es porque ésta ya ha realizado alguna compra.

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Las ideas empresariales de Salvador Iglesias en Club de Cuervos lo han llevado a ser embajador de Google ATAP

Club de Cuervos ha dejado huella en estrategias digitales. La serie creó diversas cuentas oficiales para sus personajes, logrando magnificar el alcance de su contenido.

Desde la cuenta de Isabel o Chava Iglesias, o el mismo Hugo Sánchez, han podido mantener la promoción de las tres temporadas de la serie sin que se vea forzada.

Su constante interacción con cuentas de gran alcance y la utilización de estratégicos espectaculares, han probando la eficacia de integrar elementos digitales con otras áreas como los medios exteriores.

Su estrategia es impecable y Google ATAP lo sabe. El grupo de Tecnología y Proyectos Avanzados de Google, formado por equipo de skunkworks e incubadora de tecnología interna, fue creado por la ex directora de DARPA Regina Dugan.

Esta división dirigida a nuevas tecnologías y a creativos empresarios, fijó su relación con el personaje de Salvador Iglesias por medio de Twitter, sorprendiendo a propios y extraños.

“Utilizar la tecnología como ingrediente resulta en poder usar @GoogleATAP Jacquard en las telas de tu ropa diaria. Estamos orgullosos de inspirar a empresarios como Salvador Iglesias Jr @Dj_Churches de @ClubDeCuervos. Buena suerte en Embedded Tech y ¡vamos Cuervos!”, es el tuit que ha dejado boquiabiertos a muchos tuiteros.

El personaje ha propuesto diversos proyectos en la serie, por lo que esa parte fue aprovechada por Google para destacar la productividad y llegar a los mexicanos por medio del engagement del personaje.

Esta estrategia publicitaria ha puesto a aplaudir a algunos usuarios de redes sociales porque una tecnológica de ese nivel ha sido capaz de relacionarse con el humor de manera exitosa.

 

Relacionarse con estas enormes empresas y cuentas con gran alcance ha funcionado a la perfección a la serie.

Hace unos días reportamos una colaboración con la cuenta de Luis García. El presentador de deportes respondió a una imagen referente a uno de los capítulos de la serie.

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Usuarios acusan a Chivas de copiar en redes sociales al América ¿falta creatividad?

  • Las “Águilas del América” se ubican como líderes entre los demás participantes de la Liga Mx dentro de redes sociales.

  • El 92 por ciento de los consumidores afirma confiar en las promociones ganadas.

  • El benchmarking se refiere al proceso de obtener información relevante que impulsa una mejora de procesos por medio de la observación. 

Para los equipos de futbol en México y el mundo, la rivalidad no sólo se vive dentro del campo de juego. De la mano de la digitalización, la competencia ahora también es tema dentro de redes sociales y uno de los ejemplos más claros es lo sucede entre el Club América y las Chivas del Guadalajara.

Cifras entregadas por comSocre a principios de año, indican que en términos de engagement y ejecuciones en redes sociales las “Águilas del América” se ubican como líderes entre los demás participantes de la Liga Mx dentro de espacios de interacción social como Facebook, Twitter, Instagram y Youtube.

De acuerdo con dicho estudio, durante el campeonato Apertura 2018, el Club América lidera el ranking con 24 millones de acciones generadas, dejando en segundo lugar al “Rebaño Sagrado” con poco más de 12.6 millones de interacciones.

Un gol social media

De esta manera, los equipos estratégicos detrás de estas marcas deportivas, han se mantienen en la búsqueda constante por capitalizar la conversación de los usuarios, considerando los hallazgos de investigaciones como la presentada por Nielsen que indica que mientras el 47 por ciento de los consumidores a nivel mundial creen en la comunicación comercial pagada tradicional -tanto en plataformas on como offline), el 92 por ciento afirma confiar en las promociones ganadas; es decir, en aquel tipo de publicidad que la marca no controla del todo y que depende del uso cotidiano que los targets hacen de espacios en línea y redes sociales.

Sin embargo, en estos esfuerzos es importante no perder de vista al usuario, quien en más de una ocasión ha demostrado ser el mejor -y más cruel- juez de estas acciones.

Los usuarios en redes sociales no pasan nada por alto y ahora su memoria convirtió un post de Chivas en una ola de burlas para la escuadra rojiazul, al compararla con una publicación anterior del América y tacharla de plagio.

Las criticas surgieron luego de que el CM de los rojiblancos publicará una imagen para motivar la unión del equipo con el lema “Hombro con hombro”, slogan que a mediados del año pasado también fue utilizado por el cuadro de Coapa para promocionar sus kits de la temporada 2018/2019.

Los seguidores de América respondieron al mensaje de Chivas con burlas, afirmando que el Guadalajara desea copiar en todo a su acérrimo rival, que el torneo pasado los superó en títulos de Liga.

¿Falta de creatividad o de estrategia?

Más allá de cualquier burla, lo cierto es que el caso deja en evidencia la importancia que tiene establecer una estrategia clara en social media, en donde seguir a los rivales para entender lo que están haciendo es vital.

No sólo se trata de comprender su estrategia para encontrar puntos de oportunidad. Se trata de aplicar los principios básicos de benchmarking, término que según la Confederación Granadina de Empresarios se refiere al proceso de obtener información relevante que impulsa una mejora de procesos por medio de la observación. Asimismo, menciona que una idea errónea es que creer que es dicho término es sinónimo espiar o copiar.

De hecho, este tipo de estrategias permiten evitar caer en posibles acusaciones de plagio tal y como sucedió ahora con Chivas.

Recordemos que compararse con la competencia ayuda a determinar si la forma en la que son llevadas las estrategias impulsan de forma óptima el desarrollo de la empresa y así llegar a un mejores prácticas.

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Hanna a ritmo de Karen O, la apuesta de Amazon Prime Video para ganarle a Netflix

  • La guerra por las audiencias se comienza con trailers y teasers.

  • Amazon Prime Video quiere adelantarse y anunció un spot para Hanna

  • Una serie basada en la película homónima de 2011 protagonizada por Saoirse Ronan

Estamos a sólo unos días que se celebre el Super Bowl LIII y son un gran número de marcas las que buscan aprovechar esta vitrina, aunque también las grandes producciones de cine y series lo intentarán: Hanna, de Amazon Prime Video será una de ellas.

A lo largo de las últimas dos semanas hemos hablado en varias ocasiones de lo atractivo que resulta el Big Game, esto pese a que ha sufrido una baja en audiencias, por algo el costo de un anuncio de 30 segundos cuesta más de 5 millones de dólares.

Sin embargo, esto no ha impedido que este año vuelvan a alistar anuncios espectaculares, trasera y trailers con el firme objetivo de impactar a esos millones de espectadores.

Hanna podría tener mejor momento como serie

También hemos hablado de que en el mundo de las plataformas streaming se está desatando una guerra por las audiencias, lo que obliga que firmas como Amazon Prime Video, Netflix y Hulu inviertan en más y mejores producciones.

Así pasa con el servicio con sede en Seattle que regresa al Super Bowl para presentar el avance de una de las producciones en las que tiene puestas muchas expectativas.

Se trata de Hanna, serie escrita y producida por David Farr que está basada en la película de 2011, dirigida por Joe Wright y protagonizada por Saoirse Ronan, Cate Blanchett, y Eric Bana.

La película tuvo relativo éxito, después de un presupuesto de 30 millones de dólares y una recaudación de más de 63 millones en taquillas que, aunque puede considerarse muy rentable, en realidad pudo ser mejor y mucho pesaron las críticas.

En el caso de la serie de Amazon Prime Video, cuyo reparto está encabezado por Esme Creed-Miles, Joel Kinnaman y Mireille Enos, podría tener un mejor engagement con el público.

Esto porque, de acuerdo con la sinopsis y los avances mostrados, mezcla lo mejor de la película con mucha acción y proyectando a Hanna como un personaje muy fuerte e independiente.

Pero, también en la producción se alcanzan a ver ciertos aspectos que buscarán conectar con un público juvenil, lo que le podría dar pauta a alcanzar públicos más diversos.

Ganar protagonismo a Netflix

Amazon Prime Video difundió este miércoles el spot de más de un minuto que proyectará durante el Super Bowl LIII, en el que además de mucha acción se destaca que va a ritmo de Karen O.

Su función es básica, ganar la atención de los aficionados para promocionar que liberará el primer episodio después del partido durante 24 horas, para después lanzar la temporada completa de 8 capítulo en marzo.

“Los anuncios que publicamos allí pueden mantener cautiva a una audiencia, y mantener su atención tanto como lo hará un gran juego”, dijo Mike Benson, director de marketing de Prime Video, en entrevista con Variety

Esta será una de tantas producciones que buscarán conectar con el público, y por avisas razones tratará de ganarle el protagonismo a Netflix que hasta el momento no ha revelado qué mostrará, aunque se espera que también revelará algún trailer.. para muchos podría repetir la fórmula con Stranger Things.

No sólo el cine ha ganado protagonismo en el Super Bowl, pese a que hace tiempo había una especie de enemistad marcada entre ls plataformas streaming y la televisión, en los últimos años esta se ha borrado: HBO con Game of Thrones, Amazon Prime Video con Jack Ryan o Netflix con The Cloverfield Paradox, son los mejores ejemplos.

Aquí el avance para el Super Bowl LIII de Hanna

El Big Game es atractivo para las grandes series

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Claves de Instagram Stories que las marcas deben conocer

El formato Stories dentro de Instagram, con sus 400 millones de usuarios activos diarios (según datos de Statista) representa uno de los mejores espacios a los cuales pueden acudir actualmente las marcas, este formato ocupa un lugar privilegiado en el feed de los usuarios de Instagram y puede ser ideal para conseguir resultados para las marcas, por ello, en esta ocasión te compartimos los datos de una investigación, la cual presenta claves de Instagram Stories que pueden ser muy importantes para las marcas.

Claves de Instagram Stories a considerar:

Tras un análisis de 15 mil stories pertenecientes a 200 marcas top, la firma Buffer logró identificar algunos puntos relevantes que pueden ser de gran ayuda para toda firma que aprovecha el formato en la actualidad, aquí abajo las compartimos.

  • Frecuencia

Según los datos arrojados por el análisis, la primera de las claves de Instagram Stories que las marcas deben comprender habla de la cantidad de publicaciones que se deben realizar idealmente. Tal como lo destaca Buffer, entre una y siete stories es el rango adecuado al cual apegarse cada día.

Si bien existe un debate acerca de si postear o no más leads genera mejores resultados, este cobra sentido cuando se sabe que los datos de muchas marcas revelan un incremento positivo de los resultados cuando se postear más al tiempo que otras experimentan lo contrario. En el caso de las Instagram Stories, la tasa de finalización o completion rate señala el rango arriba mencionado.

La completion rate es determinada al calcular el número de veces que una storie es vista  desde el primer cuadro hasta el último en el periodo de 24 horas que duran, y 7 es el límite para obtener buenos resultados, después de la séptima storie, la tasa de finalización cae más del 70 por ciento.

Toma en cuenta que esta frecuencia identificada es una guía, no una regla a la cual apegare por completo, con las stories es crucial experimentar con aspectos como la duración de las mismas y el contenido que incluyen, en este caso es recomendable que cada marca use sus datos para identificar lo que mejor le funcione, hay firmas que publican más de 20 stories y aún así logran experimentar buenas tasas de finalización. Con resultados así es que destaca la importancia de tener contenido que genere engagement.

  • Horarios

Como segunda de las claves de Instagram Stories identificadas por el análisis, destacan los horarios de publicación, de forma general lo reportado establece que después de las horas laborales llega el mejor momento para publicar stories.

Este es uno de los aspectos más importantes identificados, pues debido a la naturaleza efímera del formato, muchas marcas se esfuerzan mucho para crear buenos contenidos para stories con el fin de lograr maximizar el alcance de estas piezas.

Pese a que existen diferentes factores que intervienen con el algoritmo de Instagram Stories, los horarios de publicación aún juegan un rol importante para que el contenido publicado sea exitosos.

La investigación de Buffer logro determinar que a lo largo de un periodo de 12 horas existen 4 momentos clave donde se pueden experimentar mejores resultados, estos son llegan durante la mañana, la tarde y al anochecer. Según la información los horarios identificados son: Entre 4 a.m. y 6 a.m. (tiempo del este), entre 8 y 10 a.m. (tiempo del este), entre 12 p.m. y 2 p.m. (tiempo del este) y entre 8 p.m. y 10 p.m. (tiempo del este). La hipótesis que justifica estos horarios es que las personas tienen más tiempo en las mañanas justo antes de irse al trabajo o la escuela, durante su hora de comida y por las tardes después del trabajo o la escuela.

Aprovechar estos horarios puede representar un impulso importante para los resultados.

  • Alcance e impresiones

Finalmente, la última de las claves de Instagram Stories se encuentra en los contenidos, de acuerdo con la información, más contenidos impulsan la obtención de un mejor alcance medio e impresiones. Con lo anterior es fácil comprender por qué se trata de un canal con mucho potencial para las marcas y las empresas, el consumo de contenido es elevado, tanto que por ello las historias desaparecen después de 24 horas para dar paso a contenidos más nuevos.

Los datos de la investigación señalan que mientas más stories comparten las marcas top, más alcance medio e impresiones obtienen. Con esta misma información se debe entender que existe una correlación positiva entre la longitud de las stories y el alcance e impresiones. Sin embargo, esto no quiere decir que las marcas deben dedicarse a publicar cientos de contenidos a través de las stories solo por el hecho de hacerlo, lo que se debe comprender es que se pueden mejorar métricas como el alcance medio y las impresiones al publicar más contenido en Instagram Stories.

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LinkedIn falla a nivel global y demuestra la trascendencia de su segmento en la industria

Participación de mercado de Huawei y Apple 2010-2018

Hay al menos tres grandes compañías que hacen de los smartphones un gran modelo de negocio, aunque el panorama está cambiando. De hecho, ya se puede confirmar una situación que, desde hace algunos años, se estaba desarrollando: Huawei, el fabricante tecnológico con sede en Shenzhen, aumenta sus ingresos cada año. Y todo se debe a la venta exponencial de sus smartphones.

Si hay un mercado donde la competencia no se detiene es precisamente en el sector de los dispositivos móviles. Superando a marcas ya establecidas en el sector, como Apple, Huawei se ha hecho de un lugar en el podio de los tres grandes comercializadores de teléfonos inteligentes en el mundo, gracias al conocimiento que tiene de las necesidades de los consumidores en cuanto a tecnología se refiere.

Aproximadamente 351 millones de teléfonos inteligentes se vendieron a nivel mundial en el segundo trimestre de 2018, un 2 por ciento menor con respecto al 2017. Esto se debe  a diferentes razones: la saturación del mercado, al aumento de los precios, las tasas de reemplazo más largas, subsidios en la red de telefonía móvil y, sobre todo, a la falta de innovación en características tecnológicas y de diseño.

Huawei, por el liderato del mercado

Tal y como lo demuestra Statista, por primera vez, en el segundo trimestre del 2018, las ventas de los smartphones de Huawei fueron superiores a las de Apple, ocupando un 15,8 por ciento de cuota de mercado mundial, frente al 12,1 por ciento que obtuvo la tecnológica de Cupertino.

De acuerdo con el informe de Apple, se dio a conocer que los ingresos procedentes de la venta del iPhone han disminuido de octubre a diciembre de 2018, al menos un 15 por ciento respecto al mismo periodo del 2017. A esto, se le suma el hecho de que al tercer trimestre de 2018, Huawei obtuvo 14,6 por ciento del mercado, frente al 13,2 por ciento del fabricante estadounidense, según los últimos datos del IDC.

Finalmente, es la primera vez en siete años que Samsung y Apple no ocupan los dos primeros puestos. Se rompió la hegemonía.

Competencia

Según IDC, Samsung fue la compañía más afectada por la desaceleración de los tres grandes, con una baja del 10 por ciento interanual en la venta de sus teléfonos inteligentes (71,9 millones de unidades para una participación del 20 por ciento en el mercado). Huawei ahora tiene el segundo lugar, vendiendo 54.2 millones de dispositivos en el trimestre, lo que representa una participación del 15por ciento en el mercado. En tercer lugar, Apple vendió 41,3 millones de iPhones, lo que le deja una participación de mercado del 12 por ciento.

La estrategia de Huawei es capturar el segmento de gama media con modelos que han demostrado ser particularmente populares; y sus teléfonos inteligentes premium, como el P20 Pro, busca ser una solución adicional para sus clientes estables.

Aunado a la exclusión que tiene en Estados Unidos, debido a la disputa comercial entre China y el país norteamericano donde se han impuesto aranceles de miles de millones de dólares en productos, han obligado a la marca a trabajar en Asia y Europa para lograr sus objetivos de crecimiento. Según datos de Canalys, Huawei aumentó su participación de mercado en China en un 27 por ciento, vendiendo 100 millones de teléfonos inteligentes en esta región.

Fuera de China, el creciente reconocimiento de Huawei en diferentes partes del mundo le permite competir.

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6 herramientas para marketing digital que llevarán tu estrategia a otro nivel

Sabemos muy bien que el marketing digital es fundamental en la actualidad, se puede decir que no hay marca que no requiera de este tipo de mercadotecnia, por lo que año con año este rubro gana en relevancia.

Basta con ver las proyecciones para este 2019, las cuales apuntan que la inversión en digital advertising será superior a los 311 mil millones de dólares, de acuerdo con cifras publicadas en Statista.

Y, ya que hablamos del entorno digital, es ineludible refiere a dos de sus elementos más importantes: los motores de búsqueda, mejor conocidos como SEO (por sus siglas en inglés) y el social media.

No por nada son los dos principales focos en los que las marcas destinarán sus recursos en digital para este año; el search advertising representará una inversión de más de 104 mil millones de dólares, mientas que las plataformas sociales rondará los 92 mil millones.

Esto constata que para las firmas es sumamente importante invertir en SEO y social media como parte de sus estrategias de marketing digital. Sin embargo, además de contar con una buena planificación, se requieren de herramientas que ayuden a potenciarlas.

Aquí de compartimos 6 de Project Manager para SEO y social media que te serán de gran ayuda:

Trello

Una herramienta de project management en colaboración distinguida por ser muy sencilla de usar. Permite administrar proyectos relacionados con el diseño, y facilita a los usuarios tener la libertad de crear listas y colocar tarjetas o topics de cada una de ellas.

De esta forma se puede tener una organización de las tareas pendientes; funciona como una pizarra virtual con notas post-it.

Agorapulse

Útil para aquella empresas que busquen que sus equipos de marketing puedan dar seguimiento a diversas cuentas de redes sociales; tanto de influencers, marcas o usuarios ‘comunes’. Permite dar seguimiento a través de un panel de control con un calendario de los contenidos publicados y sincronización en tiempo real. Es compatible con Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.

Slack

Aunque muchos sólo la ven como una aplicación de mensajería utilizado a nivel empresarial, para muchos especialistas Slack es una increíble herramienta de gestión de proyectos SEO debido a que su plataforma es compatible con otras aplicaciones como Asana.

Hay quien destaca la presencia de Slackbot, que más que para recordarte el cumpleaños de otros compañeros de trabajo, puede convertirse en un buen asistente personal; puede ser una app muy útil para interactuar con clientes y proveedores, además de la propia comunidad de tu empresa.

Social Report

Una herramienta efectiva para social listening pues además de permitir dar seguimiento al comportamiento de tus redes sociales, ofrece capacidades de integración con plataformas Instagram, Facebook, Twitter, Google Analytics, Yelp y TripAdvisor, entre otras. Un plus es que se pueden obtener informes para mejorar la estrategia de programación de contenidos.

TeamWork

Muy útil para la administración de proyectos SEO, en especial porque entre sus principales características se destaca que permite una participación ilimitada de usuarios; la capacidad de tener más de una persona en una tarea; y porque es compatible con plataformas como Google Drive, OneDrive Box y Dropbox.

TweetDeck

A veces empezar por lo básico ayuda mucho y pese a que Twitter no es la red de mayor número de usuarios, sí es la más recurrido por marcas, influencers y usuarios a la hora de dar seguimiento a tendencias o sucesos coyunturales. Por eso es que proponemos TweetDeck, pues permite administrar tu presencia en Twitter como negocio, especialmente si tienes varias cuentas; además, claro de poder seguir marcas, personalidades, temas e incluso hashtags de interés.

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martes, 29 de enero de 2019

¿Cómo apalancar con tu marca las principales tendencias del email marketing?

Dentro de las múltiples opciones con las que cuenta una marca para promoverse entre los consumidores, el email marketing continua siendo una muy efectiva, esto porque se trata de un canal que sigue creciendo, para 2022, datos compartidos por BitBounce estiman que habrá 4.1 mil millones de usuarios de correo electrónico, y gracias a ese crecimiento, la actividad experimenta cambios positivos que hoy pueden interpretarse como tendencias. En ese sentido, sumar a una marca a las las principales tendencias del email marketing puede ser altamente efectivo para poder aprovechar los números que presenta hoy el email. Si te interesa sumar a tu marca a ellas, a continuación te decimos qué puedes hacer.

¿Cuáles son y cómo puedes apalancar la principales tendencias del email marketing?

  • Personalización

Dentro de las principales tendencias del email marketing, varios expertos destacan la personalización de los correos, y aunque puede que no sea algo precisamente nuevo pues desde un tiempo atrás se conoce esta tendencia y se apalanca en otros apartados fuera del email marketing, no se debe perder de vista. Personalizar implica aportar mejores experiencias haciendo las cosas más relevantes para el receptor con el fin de obtener mejores resultados.

Para poner en práctica esta tendencia a partir de ahora, considera en primer lugar sementar la base de datos y añadir etiquetas, esto ayudará que puedas enviar campañas mejor orientadas para que las personas que las reciban ejecuten la acción que estás esperando. Por otra parte, para segmentar de forma más efectiva tus listas de contactos, considera apalancar datos de apartados como el historial de compras y de búsquedas de tus consumidores, de esta forma lograrás mensajes más relevantes.

  • Automatización

Gracias al avance de la tecnología, entre las principales tendencias del email marketing de la actualidad también es posible encontrar a la automatización, esta aunque tiene sus desventajas para quienes abusan de ella, es una herramienta de gran valor, especialmente en el terreno del email marketing.

La automatización de los emails permite enviar los mensajes correctos al momento correcto, la tecnología cuenta con la capacidad de impulsar métricas como la tasa de conversión, también puede mejorar el engagement entre marcas y consumidores. Con la automatización, toda marca puede fácilmente enviar series de mensajes en la secuencia correcta para llegar a la audiencia cuando resulta más conveniente.

Para apalancar esta tendencia una marca puede poner en marcha diversas acciones, por ejemplo, crear una serie de respuestas automáticas para los nuevos suscriptores así como para los existentes; también puede usar la automatización para enviar recordatorios a sus contactos que permitan recolectar con aquellos que no han abierto mensajes en determinado periodo de tiempo; por último, para apalancar la automatización, las firmas pueden crear secuencias de intercambio de información.

  • Referencias

Como tercera de las principales tendencias del email marketing se encuentra el involucramiento de marketing de referencias, esto porque se ha convertido en una excelente forma de completar una de las tareas clave del email marketing, el crecimiento de las bases de datos. El marketing de referencias o referral marketing constituye una buena forma de pedir ayuda a la gente que ya interactúa con tu negocio. Su desarrollo implica incentivar a que los consumidores ejecuten acciones como hacer reseñas de tu marca, esto con el fin de expandir las posibilidades de que te encuentren nuevos consumidores interesados en hacer negocios.

Para sumarse a esta tendencia, es necesario que las marcas creen mensajes pidiendo a las personas que refieran y reseñen el negocio, sin embargo para conseguir buenos resultados al poner en marcha esta acción es recomendable facilitar las cosas, por ello, contempla aportar incentivos a las personas que hacen reseñas y crea un proceso fácil para gestionar las referencias y las reseñas al momento que las solicites.

  • Marketing visual

Lo visual siempre logra atraer mejor la atención de las audiencias si se compara con lo que logran los textos, por ello, no es de extrañarse que el involucramiento del marketing visual se encuentre entre las principales sentencias del email marketing. Usar las imágenes correctas, que son relevantes para el mensaje que se quiere transmitir, que son identificables y que resuenan con los negocios hará que las personas noten las campañas.

Este 2019 la necesidad de usar imágenes y contenidos visuales es más grande, no solo se trata de aportar cosas que se vean bien, se trata de aportar elementos que tengan un significado que las personas se puedan llevar. Elementos visuales como las buenas fotos, imágenes o videos detrás de cámaras o contenidos visuales basados en historias pueden ser muy útiles.

Para sumar esta tendencia, es necesario recolectar buenas imágenes de las actividades cotidianas que ocurren en la empresas, también es buena idea sumar a buenos diseñadores y fotógrafos así como pedir a los usuarios que compartan sus imágenes o recolectarlas en eventos. Estos materiales serán de gran ayuda para construir historias.

  • Emails interactivos

Los emails interactivos son una de las principales tendencias del email marketing que debes comenzar a gestionar este año. Las personas están acostumbradas a recibir emails normales, pero con un interactivo las reglas del juego pueden cambiar. Estos correos están diseñados para poner a participar al receptor a través de varios elementos, como gif, encuestas, o incluso elementos de ramificación, como tarjetas rascabas, ruletas de la suerte integradas, con el fin de generar una mejor experiencia. Con los emails interactivos es posible llevar el interés de las personas al siguiente nivel y mejorar el engagement.

Para comenzar a trabajar con esta tendencia  puedes añadir encuestas o polls a tus correos, también puedes crear o identificar y sumar gifs para las campañas, o si quieres entrar de lleno, puedes sumar elementos de ramificación como los mencionados arriba. La clave está en mantener elementos interactivos que sean fáciles de entender y resulten divertidos.

  • Integración social

Por último, dentro de las principales tendencias del email marketing no puedes olvidar la integración del apartado social en tus mensajes. El social media marketing y el email marketing pueden ser dos actividades diferentes, pero complementándose representan una ventaja para las marcas. Usar los emails para dirigir a las personas a los canales sociales puede ser de gran ayuda, lo mismo en un sentido inverso.

¿Qué se necesita hacer para sumar esta tendencia?, tal como acabamos de mencionar, trata de llevar a tus seguidores de redes sociales a suscribirse a tus listas de correo electrónico. En tus mensajes vía email coloca botones cliceables hacia tus redes sociales. Comparte fragmentos sociales dentro de tus mensajes de email y viceversa, y comparte actualizaciones en tus redes sociales acerca de lo que ocurre con tus emails.

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6 aspectos clave para el éxito de las marcas en redes sociales

A estas alturas puede ser difícil determinar con precisión la cantidad de marcas que han decidido llevar su presencia al mundo de las redes sociales, tan solo en Facebook, datos compartidos en noviembre de 2018 por Hootsuite señalan que hay más de 80 millones de páginas pertenecientes a negocios pequeños y medianos. La buena noticia para estas plataformas es que constantemente llegan más compañías para tratar de apalancar este espacio y conseguir resultados; la mala (para las empresas) es que ello implica que la competencia se vuelve cada vez más grande y sobresalir puede ser más difícil, eso sin considerar que también hay que lidiar con otros elementos en las redes sociales, como los algoritmos. Contemplando lo retador que puede ser conseguir resultados para los nuevos negocios en este espacio, en esta ocasión compartimos alunas claves actuales para el éxito de las marcas en redes sociales.

¿Qué se necesita para el éxito de las marcas en redes sociales?

Según lo destaca la firma especializada Radar Strategy Group, trabajar en las redes sociales es como trabajar con los sentidos del ser humano. En su analogía, para que las marcas en redes sociales encuentren el éxito, cada uno de los sentidos se desarrolla de la siguiente forma:

  • Vista

Para trabajar la vista, una marca debe enfocarse en encontrar auténticos embajadores de la marca.

Algunas veces se pueden pasar por alto las cosas o a los individuos que se tienen cerca cuando las marcas en redes sociales se centran en alcanzar metas que aún están lejanas, por ello, es recomendable que si se quieren determinar embajadores para promover la marca y alcanzar esas metas, se inicie considerando a los equipos inmediatos, es decir a los colaboradores de la compañía para tratar de identificar líderes que puedan ayudar a establecer un tono y motivar a otras personas. Estos sujetos son perfectos para fungir como creadores de contenido y embajadores de marca.

Pídeles que compartan algo de su sabiduría colaborando como escritores, abórdalos la próxima vez que los veas y cuestionados en ese momento para capturar algunas buenas frases, o solicitarles que te ayuden siendo defensores de la marca para impulsar tus contenidos y ganar más seguidores. Basta con mirar al rededor para que una marca se de cuenta de que está rodeada de seguidores leales y apasionados por la firma, estos son los individuos clave con quienes comenzar a trabajar.

  • Olfato

En este contexto, el olfato tiene que ser empleado para atraer a más seguidores para la marca apalancando acciones más atrevidas.

El olfato es el único sentido que afecta al cerebro de 2 formas, a través de la memoria y de las emociones. Este puede crear una imagen vívida en la mente que detone emociones. Con ello en mente, desea encontrar formas de comunicar los valores y creencias de las marcas en redes sociales para llevar al frente el “corazón” de las mismas.

Quizá puedas destacar algún dato histórico divertido de una marca o usar fotos de la misma para contar su historia y mostrar cómo todo inició. La idea es apuntar a la creación de contenidos que logren atraer a nuevas audiencias o seguidores al tiempo que le recuerdan a los actuales por qué una marca es la mejor en la industria.

Como una de las claves para este punto, considera asociar a la marca con recuerdos positivos y experiencias emocionantes para generar lealtad y compromiso por parte de los seguidores.

  • Gusto

Para las marcas en redes sociales, el sentido del gusto debe ser empleado para generar un engagement auténtico con la comunidad y hacer que de forma orgánica se de la promoción de la marca. Las papilas gustativas son representadas por la boca y las células sensoriales en estas son renovadas una vez a la semana. En es mismo sentido, crea una rutina para destacar contenidos innovadores y que hagan pensar a la gente al tiempo que conectan a las personas con la marca. Cuando una firma provee contenidos de calidad que las personas disfrutan de forma regular, es natural que estas compañías se expandan y sigan creciendo.

Para desarrollar este aspecto, es necesario esforzarse por crear el tipo de reputación y presencia deseada en las redes sociales, ello implica que hay que ser acertijos al promover la presencia en cualquier ocasión, como un evento. En lugar de solo ser un asistente más, busca oportunidades de participar en estos espacios como un invitado, moderador, penalista o patrocinador.

  • Tacto

Todas las marcas en redes sociales deben arremangarse y ponerse creativas cuando se trata del crecimiento de su alcance en estas plataformas.

Las firmas deben usar sus manos para crear o tratar cosas nuevas a lo largo de este nuevo año, por ejemplo, si tu marca aún no está en Instagram, considera abordar esta plataforma, recuerda que ya no solo se trata de un espacio para amantes de la moda compartiendo sus distintos looks, hoy en día es posible ver a diversas corporaciones mostrar su lado divertido y aspiracional a través de Instagram. Otras plataformas como LinkedIn también pueden funcionar para esta labor de intentar cosas nuevas, en la plataforma puedes mostrar las interacciones de tu marca con los colaboradores o destacar a empleados destacados, compartir historias de éxito en apartados como la atención a los consumidores, o  también, educar a las audiencia acerca de la historia de la marca y sus fundadores.

  • Oído

Finalmente, seguramente ya tendrás una noción de cómo se involucra este sentido al gestionar marcas en redes sociales, pero en caso de que no, debes saber que las firmas deben darse tiempo de escuchar y proveer más empatía, para todas es fundamental saber lo que dicen los consumidores acerca de ellas.

Es probable que una marca pierda a miembros de su comunidad (que también podrían ser clientes valiosos) si no escucha lo que estos individuos están diciendo. Escucharlos no solo implica poner atención a sus comentarios, también implica sumergirse en los datos analíticos para determinar lo que les gusta y lo que comparten. Para este año considera comprometerte a ser más responsivo con la audiencia.

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3 beneficios de ofrecer contenido de valor a la audiencia

Los clientes ya no solo quieren servicios, quieren un profesional que entienda sus necesidades comerciales más amplias y proporcione resultados reales. Incluso contenido que aporte algo. La idea es vender valor.

Desde ofrecer un logotipo, hacer un folleto, empezar una campaña digital por medio de redes sociales y hacer redacción publicitaria o demostrar cualquier otro servicio, la audiencia ahora procesa productos más tangibles, pese a estar en el ambiente digital. Lo que realmente están pidiendo es algo mucho más profundo. Tal vez sea la calidad. Con esto se comprueba que, de hecho, el valor aporta calidad al contenido.

Esta es la fase más importante, ya que desde este punto se origina la atracción de la audiencia, por medio de una táctica inbound. Por esa razón, si se implementa de una manera correcta, gracias a una sólida estrategia basada en el contenido que agregue valor, se puede incrementar de forma exponencial diferentes aspectos. Desde el tráfico de una página web hasta la interacción en redes sociales.

Beneficios del contenido con valor

El contenido puede servir para fidelizar a la audiencia y a los clientes. Cuando se puede generar el máximo valor posible, se tiene otro tipo de ambiente cuando se recibe por parte de la comunidad. Finalmente, lo más importante son los consumidores.

Para que una marca se vuelva más profesional, para que pueda ser tomada en serio por los clientes potenciales, patrocinadores o inversionistas, es necesario mejorar su valor. Esto hará que los consumidores se atrevan a comprar un producto de su interés, que se puedan utilizar más servicios y ejecutar otro tipo de especificaciones más directas.

Si se cumplen estos primeros propósitos, se pueden atraer nuevos clientes y aumentar los ingresos. Cabe destacar que ajustar a los cambios puede ser una de las claves del éxito. En mayor medida, es la forma en la que se orienta a la dirección de una empresa.

Centrarse en la calidad, no en la cantidad

Algunos clientes prefieren los servicios básicos porque son baratos y ofrecen opciones ilimitadas. Pero muchas veces estos servicios no entienden las necesidades del negocio de un cliente o incluso no saben cómo abordar a su público objetivo. Además, cuando se toman decisiones basadas en preferencias personales, no en el mejor interés, ambas partes pierden.

Con mucha frecuencia son los clientes los que se quejan por los malos resultados. No es bueno considerar a la pérdida de tiempo, de dinero y la falta de comunicación como una parte de la inversión que se debe hacer. Esto termina con cualquier esfuerzo al momento de agregar valor al contenido que se ofrece.

Para facilitar los servicios, es necesario demostrar cuáles son los beneficios: 

Atraer a un nuevo sector demográfico

Independientemente de lo que se esté proporcionando al consumidor y a los usuarios, se tiene que considerar el hecho de que para ser un experto se tienen que identificar las necesidades más profundas de los clientes y los resultados a los que se están tratando de llegar.

Lograr que la mayor parte de la audiencia considere relevante y benéfico lo que ofrece una empresa, hará que otro sector esté apoyando lo que ofrece, por lo que se pueden llegar a nuevos públicos.

Entendimiento de la audiencia

Por medio de una investigación, y mediante la respuesta a ciertas preguntas, se puede considerar que tipo de clientes son los ideales para una empresa. Es decir, conocer qué título de trabajo tienen, la edad, y cuáles son sus intereses con base en esas mismas especificaciones puede ayudar a generar contenido idóneo para ese tipo de público.

Además, se tiene que pensar en cómo quiere que se sienta la audiencia cuando interactúan con la marca. Finalmente, esto también se resuelve por medio del conocimiento que se tiene desde la misma posición, saber quiénes son los competidores y cuál es su oferta.

Proyección en la búsqueda de resultados

Agregar valor para el cliente es una manera clara de demostrar una comprensión matizada de sus necesidades específicas. Por ejemplo, el trabajo de un diseñador, cuando se crea un logotipo, incluye una guía de marca que enumera los archivos del logotipo y en qué tipo de formato se debe modificar para impresión, (web, redes sociales, etc.).

Esto es lo que puede servir para dotar a los clientes potenciales de información, lo que se traduce como algo de valor para las audiencias. Es decir, el hecho de resolver dudas y sus necesidades puede acercar a mayor cantidad de espectadores a una empresa o marca.

Y la ventaja es que al utilizar las plataformas digitales se puede obtener mayor rendimiento y valor, incluso por medio de algunos ejemplos claros que refuerzan lo que ya se está ofreciendo. Esto proporciona experiencia, ahorro de tiempo y verdadero valor.

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