miércoles, 28 de febrero de 2018

Formas más comunes de fallar al gestionar la reputación online

¿Qué tan importante consideras que es la reputación online?, embarcarse en la era digital con una marca o empresa implica que habrá millones de personas que pueden estar atentas a todo lo que suceda con respecto a esta. Tan solo en México existían 76 millones de usuarios activos de internet hasta enero de 2017, según datos de Statista.

Personas que todo el tiempo consultan información de todo tipo y utilizan plataformas como las redes sociales para el consumo de contenido e interacción con otros individuos. Pero, ¿por qué es importante esto?, como posiblemente ya sabrás, las opiniones tienen impacto. Datos referidos por Reputation X señalan que el 74 por ciento de los consumidores tienen una amplia confianza en las compañías de las que leen reseñas que son muy positivas. Esta información cobra especial importancia si consideramos que también en promedio los consumidores mencionan marcas hasta 90 veces por semana.

La reputación online es un tema que constantemente se debe tener presente en la actualidad, pero más que eso, se debe saber gestionar adecuadamente, por ello aquí te dejamos las formas más comunes de fallar al hacerlo, de acuerdo con una consulta realizada por talkwalker a distintos expertos:

Monitorear solo a tu marca: Las empresas no solo son un ente único, se componen de varios elementos como ejecutivos y otras figuras de importancia. Esto implica que no solo hay que estar pendiente de las conversaciones que surgen en torno a la compañía y sus productos, también hay que tener presentes a las opiniones y comentarios que las figuras clave de la firma expresan en espacios públicos y cómo estos pueden impactar en la percepción.

No darle importancia hasta que hay una crisis: De acuerdo con talkwalker, muchos brand managers consideran que el hecho de no contar con reputación online o no saber de ella quiere decir que al menos no es mala la percepción que se tiene de la marca y deciden no darle importancia hasta que se presentan los problemas. Esto puede tener malas consecuencias y por ello es importante el desarrollar siempre esfuerzos adecuados para que la reputación sea buena. Dentro de las muchas formas en que se puede mejorar la reputación a la par de la visibilidad está el convertirse en una voz dentro de la industria, es decir, generar contenido que demuestre el expertise.

Entrar en pánico cuando hay una amenaza: Cuando hablamos de amenazas nos referimos a las opiniones negativas que se pueden identificar al momento de desarrollar actividades como el social listening, no existe algún negocio al que le guste recibir comentarios negativos pues se trata de elementos que tienen una gran influencia en la toma de decisiones de otras personas que podrían ser consumidores potenciales. Al monitorear y medir los comentarios negativos, existen formas correctas e incorrectas de reaccionar y el entrar en pánico si se trata de una amenaza en potencia puede llevar a las personas a elegir la forma incorrecta.

No ser oportuno: Por último, como se puede notar, el mundo se encuentra cada vez más conectado gracias a las distintas plataformas digitales existentes por lo que no atender a tiempo una crisis de reputación puede hacer los problemas aún más graves. Afortunadamente se cuenta ya con muchas herramientas que pueden ayudar a desarrollar el monitoreo de la marca en tiempo real y esta es de las mejores formas de prevenir daños a la reputación.

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Tips para utilizar correctamente el Big Data en e-Commerce

Hoy en día todo se orienta a lo digital. Poco a poco, la relevancia de este segmento está siendo el centro de atención en todo tipo de estrategias y el avance tecnológico es uno de los principales causantes. Asó, términos como la Big Data, el Análisis de Datos, Inteligencia Artificial o Realidad Virtual se adaptan al comportamiento y expectativas de las marcas para desenvolverse de una mejor forma con el usuario.

Es un hecho casi indiscutible que el implemento de estas tecnologías permite a las compañías observar detalladamente a sus clientes potenciales, pues las ventajas que puede otorgar culminan en el desarrollo de técnicas innovadoras que se pueden utilizar en el ambiente digital, desde páginas web hasta mercadotecnia por redes sociales

Además, datos de Amdia indican al menos 59.3 por ciento de profesionales de mercadotecnia digital califican el manejo de datos como una actividad crítica para el crecimiento de una empresa. En el comercio electrónico también se están utilizando técnicas para llevar a cabo un nuevo nivel estratégico y proporcionar mejores experiencias al usuario.

Al mismo tiempo, PentaQuark estima que el 23 por de las operaciones de e-Commerce tengan relación directa con la gestión de datos. Además, según Econesta, las ventas online obtuvieron poco más de de 1900 billones de dólares en todo el mundo.

 

Aunque el panorama para los estrategas aún no llega a un esplendor claro. Statista indica que actualmente, el 45 por ciento de ellos no trabaja con datos y se enfoca en personalizar las comunicaciones de mercadotecnia.

Formas de utilizar big data en e-Commerce

  • Anticípate a las tendencias 

Algoritmos de redes sociales, hábitos y comportamientos de navegación digital y el análisis de datos de anuncios para comprobar qué acciones de marketing están funcionando podría marcar la diferencia.

  • Personaliza tu tienda

Con Big Data se pueden crear tiendas digitales muy dinámicas, las cuales presenten una mejor interfaz de usabilidad al usuario y lo atraigan, con base en el análisis de sus preferencias online.

  • Optimización del servicio al cliente

El Big Data permite analizar el comportamiento durante cada proceso de compra. Cuando sabes cómo actuar y qué es lo que le gusta, será fácil llegar por otros canales, como un newsletter o el uso de chatbots dentro de la página web.

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Tips fundamentales de marketing digital para Startups

Una de las principales formas de promover a las Startups, empresas emergentes altamente ligadas al mundo tecnológico, es con el marketing digital, y resulta ser de las principales pues al tratarse de empresas que inician, el presupuesto es limitado en un principio, datos de Go-Globe señalan que el 29 por ciento de estos negocios se quedan sin recursos antes de lograr establecerse por competo,pero esto es un elemento que para el mundo digital no representa ningún un problema si consideramos la cantidad de plataformas existentes en la actualidad que funciona de forma gratuita.

De acuerdo con el portal Entrepreneur, dentro de los principales fallos de las Startups destaca la falta de dominio de conocimientos específicos para negocios como lo puede ser en finanzas, operaciones y marketing. Pero no hay por qué alarmarse, respecto al apartado de marketing, existen puntos básicos que sirven como una buena forma de impedir que este sea uno de los motivos para el fracaso, aquí te presentamos los que son fundamentales dentro del mundo digital.

  • Gestiona la frecuencia y consistencia en redes sociales

Si se trata de una de las formas más rápidas y fáciles para promover una empresa emergente, las redes sociales son una opción que no puede pasar desapercibida, y es que además de la promoción son un canal efectivo al cual se puede integrar la atención. Por ello, todas las Startups deben asegurarse de generar presencia aquí reflejando continuamente su identidad en cada publicación que realice, considerando siempre la cantidad más adecuada de mensajes en cada red social que aborde.

  • No te enfoques solo en tu negocio

Si se busca triunfar en las redes sociales, no solo se tarta de promoverse todo el tiempo en las redes sociales, se deben tener presentes reglas como la del 80/20, es decir, que solo un 20 por ciento del contenido debe ser de carácter promocional mientras que el 80 restante debe corresponder a contenido que sea de interés de la audiencia y que incentive la participación.

  • Desarrolla el engagement

Un aspecto como el engagement se vuelve cada vez más relevante para desarrollar la presencia de la marca en cualquier canal a donde vaya. En el caso de las redes sociales puede ser de gran ayuda para sortear retos como los que imponen los ajustes en algoritmos y es por ello que se necesitan desarrollar los esfuerzos necesarios para tener buenos niveles de engagement.

  • Trabaja en el marketing de contenidos

Por último, cuando se trata del lanzamiento de una startup, el contenido es una de esas herramientas de gran ayuda que muchos no aprovechan. ¿Por qué es importante?, además de resultar en una opción considerablemente barata, aporta excelentes resultados, se trata de ese vehículo que lleva el mensaje de una marca a través de los múltiples canales, sin embargo hay que tener presente el hecho de que se debe contar con una estrategia adecuada.

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Estadísticas de LinkedIn que las empresas B2B deben considerar

Con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, LinkedIn, la plataforma social favorita para recursos humanos, así como para los profesionistas y el desarrollo empresarial, ha representado una nueva forma de organizarse en torno la estructura de las empresas y las marcas, ya que se tiene un contacto profesional de forma digital.

De acuerdo con Guidebook, 58 por ciento de las organizaciones B2B utilizan LinkedIn para mejorar sus acciones de mercadotecnia de contenidos. Los expertos en Business to Business tienen perfiles que podrían ser útiles para mercadólogos y especialistas de mercadotecnia, ya que las tácticas a implementar dentro de la plataforma se pueden basar en insights relevantes para complementar las estrategias.

Las redes sociales han pasado de ser un sitio meramente social para convertirse en una red empresariales que sirve también para crear conexiones, situación que la mercadotecnia ha podido aprovechar correctamente. Según BeBusinessed, LinkedIn es utilizado cuatro veces más para ingresar al sitio web de una empresa que por medio de Facebook y datos de Econsultancy revelan que 46 por ciento del tráfico de social media empresarial provenía de LinkedIn, comparado con el 17 por ciento de Facebook y el 14 por ciento de Twitter.

De esta forma, se puede llevar a un grado mayor a la plataforma. Ya que no solo ayuda para postularse a trabajos e incluso compartir contenido sobre conocimientos relevantes de la industria, esta red social presenta oportunidades para mejorar la visibilidad general de la industria de la mercadotecnia y la publicidad. Sin embargo, como en todo canal de comunicación actual, hay lineamientos que se deben seguir para tener éxito.

Ayuda para empresas B2B

Cuando se trata de expandir la presencia en línea de su empresa, existen muchos factores que van más allá de obtener me gusta en Facebook. LinkedIn puede servir como un poderoso aliado para mejorar la presencia, desarrollar una estrategia publicitaria y sobre todo proyectar una estrategia de contratación. Con más empleados calificados, el filtro para el tratamiento de los clientes potenciales será más dinámico.

Según la plataforma, así es como se enfoca en ayudar a las empresas B2B:

  • 94 por ciento de profesionales enfocados en B2B utiliza la red social para distribuir contenido.
  • Se generan 80 por ciento de leads.
  • Tiene el mejor rango de conversión que otras plataformas de social media: 2.74 por ciento.
  • 79 por ciento de mercadólogos B2B cree que LinkedIn puede funcionar como la mejor fuente de tráfico web a futuro.
  • 43 por ciento de mercadólogos indica que la plataforma ayuda a atraer clientes.

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Twitter ahora permite guardar tweets y podrías recibir menos Likes

La red social Twitter implementó hoy una nueva función que parece muy simple, pero que tendrá un impacto en marketing digital: ahora se pueden guardar Tweets en Bookmarks (Marcadores) y esto podría reducir el número de Likes.

Twitter vivió un 2017 complicado pero este año ha tenido un nuevo aire gracias a los problemas que han tenido otras plataformas como YouTube, Facebook y Snapchat.

Desde hace casi un año, Twitter dejó de crecer y ya no tiene usuarios nuevos, está estancado en alrededor de 330 millones de cuentas activas. Aún así, no ha dejado de ser una alternativa interesante para el marketing digital.

Ahora hay una nueva función. Este miércoles, Twitter activó la posibilidad de “guardar” tweets en una carpeta de Bookmarks o Marcadores. Esto tiene la finalidad de conservar los mensajes para compartirlos o verlos en el futuro.

Para guardar un tweet en la app (parece que en web todavía no funciona) sólo hay que darle tap al botón para Compartir y luego Agregar el tweet a Bookmarks. Para ver los tweets guardados hay que entrar al perfil y ahora la opción parece abjo de Moments.

Estas serán buenas noticias para muchos usuarios pero los community managers deben prestar atención porque su engagement podría disminuir. ¿Por qué? Porque muchos usuarios dan Like (antes Fav) a los tweets con la finalidad de encontrarlos después y no tanto porque les gustó.

La función ya está disponible para todos los usuarios, tanto de iOS como de Android.

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Es oficial: Spotify cotizará en la Bolsa de Valores de Nueva York

El líder de la industria de la distribución de música vía streaming, Spotify, se convertirá en una empresa pública y cotizará en la Bolsa de Valores de Nueva York. Además dio a conocer que la gente que paga suscripción Premium escucha más canciones que la que tiene la versión gratuita.

El sector de la música distribuida a través de internet genera ingresos por más de 8 mil millones de dólares al año y Spotify se lleva la tajada más grande del pastel.

Este miércoles, la compañía Spotify presentó a las autoridades la documentación para convertirse en una empresa pública. La Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos estaría por permitir que la empresa sea parte de la NYSE bajo el símbolo SPOT.

Para comenzar a ser parte del mercado bursátil, Spotify ofrecerá acciones por hasta mil millones de dólares, las cuales se venderán de forma privada (no en oferta pública inicial) entre 90 y 132 dólares cada una.

Spotify reveló que a finales de diciembre contaba con 159 millones de usuarios activos, de los cuales 71 millones pagan por el servicio de suscripción, que es la principal fuente de ingresos de la plataforma.

Durante 2017, Spotify tuvo ingresos de alrededor de 5 mil millones de dólares. De acuerdo con Variety, en la documentación, la compañía indica que tiene cerca del doble de suscriptores de pago que Apple Music. Agrega que, en promedio, los usuarios escuchan 25 horas de audio a la semana.

Destaca que el 31 por ciento de todo lo que se escucha en Spotify es a partir de playlists. La empresa asegura que los suscriptores Premium escuchan tres veces más música que quienes tienen el plan gratuito (con anuncios publicitarios).

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Experiencia de Usuario, lo que no debe dejar pasar en 2018

Visibilidad, el dilema entre publishers y anunciantes

El diseño de una estrategia que permita construir un buen posicionamiento online se requiere tiempo y mucho trabajo, pues al final toda marca que emprende acciones de marketing y publicidad digital quiere visibilidad para tener mayores oportunidades de conectar con sus públicos.

Pero, la visibilidad desde hace tiempo es una preocupación para los anunciantes, ya ninguna compañía está dispuesta a invertir dinero en publicidad o contenidos que nadie ve. Sobre todo en una época como la actual, en donde los usuarios son cada vez más exigentes y rechazan la publicidad intrusiva en los sitios que visitan, y en la que las principales plataformas como Google y Facebook (también Snapchat, Instagram, YouTube y Twitter) han modificado sus algoritmos y políticas en torno a este tema.

Ante un contexto como este, es un hecho que el público es más difícil de conquistar y las cosas se tornan más complicadas si consideramos que las plataformas tienen reglas del juego más estrictas, dejando a los publishers en una posición cada vez más difícil para atraer anunciantes.

El asunto es que la visibilidad es una medida que nos dice si un anuncio tiene o no la posibilidad de ser visto por el usuario. Pero, medirla es algo muy complicado y, hasta cierto punto que no se comparte públicamente, aunque se buscan ‘estándares’ para que tanto marcas, como agencias y publishers.

Así lo refieren los datos obtenidos por un estudio de Integral Ad Science, en señala que casi tres cuartas partes de los publishers encuestados en Estados Unidos, en diciembre pasado, adoptaron el estándar de visibilidad del Media Rating Council (MRC).

El MRC establece que los anuncios de display deben tener la mitad del anuncio a la vista durante al menos 1 segundo ser contado como visible. Si el usuario da skip antes, no cuenta.

Pero, si bien las mediciones MRC son lo más cercano a un estándar en marketing digital para medir la visibilidad, lo cierto es que cerca del 30 por ciento de los profesionales de marcas y agencias en la encuesta dijeron que usan sus propios métodos para medirla.

Los especialistas señalan que la visibilidad se ha convertido en un tema importante a la hora de las negociaciones de contratos entre compradores y vendedores de anuncios. Esto, es motivado a que las marcas cada vez sondas exigentes (cerca del 70 por ciento) de tener un control de que los espacios que copan realmente son visibles para los públicos.

Sin embargo, desde Integral Ad Science recuerdan algo que en digital es muy evidente, que no necesariamente llegar a mucho público quiere decir que llegas a tu audiencia o target, de hecho es parte del problema que tiene internet con la publicidad y parte de las razones por las que las plataformas como Facebook y Google han realizado cambios: la saturación y el bombardeo de publicidad al usuario se ha traducido en la popularización de los ad blockers, lo que en consecuencia afecta a las compañías.

La propuesta para encaminar una solución es que se establezca un estándar para medir la visibilidad de los anuncios, algo con lo que están de acuerdo el 75 por ciento de los consultados por Integral Ad Science. Pero, no hay muchos organismos con la autoridad y respaldo para hacerlo, de hecho, según Allen Stern, director of programmatic media en la agencia AKQA -citado por eMarketer-, sólo el Interactive Advertising Bureau (IAB) contaría con los elementos necesarios ya que sus miembros incluyen editores, anunciantes y proveedores.

Al final, se debe responder a lo que es denominado como ‘transparencia en la publicidad digital’, que trata sobre la exigencia de las marcas anunciantes de saber dónde están sus anuncios y si realmente son vistos.

Pero, no todo debe estar enfocado a encontrar una ‘medida oficial’, tanto publishers como anunciantes deben encontrar el equilibrio de proponer contenidos, anuncios o mensajes a los públicos, de hecho la hipersegmentación apoyada por el Big Data es un recurso de gran ayuda.

Sin duda, los actores deben apostar por conectar con la gente a partir de sus intereses. Los “clientes son cada vez más exigentes en cuanto que quieren que les hablemos según sus propios intereses. La personalización masiva es la clave”, explica Daniel Ferro, director de marketing corporativo en Mercado Libre.

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5 redes sociales que no pudieron destronar a Facebook e Instagram

El dominio que el emporio de Mark Zuckerberg tiene en el terreno de las redes sociales parece innegable, abanderado por Facebook e Instagram.

Basta con reconocer, que al sumar el número de usuarios registrados hasta mediados del año pasado en las redes sociales que son las principales competidoras de Facebook se sumaba un total de mil 186 millones de usuarios, lo que significaba el 59.3 por ciento de todos los usuarios registrados en Facebook en aquel momento, según números entrados por Statista.

Por su parte, según un estudio publicado por eMarketer, Instagram cuenta con poco más de 104.7 millones de usuarios, y se espera que durante el año 2018 se añadan 1.6 millones de usuarios más a la plataforma de fotografías.

Sin embargo, el entorno social media está abierto a nueva propuestas con lo que no han sido pocas las alternativos que han nacido y prometido ser la nueva gran amenaza para estas redes sociales.

Con esto en mente enumeramos cinco plataformas que se perfilaban para ser los grandes competidores de Facebook e Instagram pero que sólo quedaron en el intento:

Ello

Durante la segunda mitad de 2014 llamó la atención una red social llamada Ello que prometía tener funciones muy distintas de las que destacaba el no vender los datos de los usuarios a los anunciantes y estar libre de publicidad. La plataforma cobró popularidad porque inició bajo un esquema en el que sólo podía hacerse una cuenta mediante invitación de otro usuario.

En un principio miles de usuarios se sumaron; sin embargo, con el paso del tiempo el interés por la red social se perdió cuando esta adoptó funciones y apariencia similar a la Instagram o Pinterest.

Tsu

Creada por Sebastián Sonczak, esta plataforma gano popularidad tras la promesa de compartir sus ingresos publicitarios con sus usuarios que suben todo tipo de contenido, fotografías, imágenes y videos.

El modelo cubriría una de las  exigencias que miles de usuarios hacen a espacios como Facebook, Instagram o Youtube en el entendido de que estas redes sociales comercializan su contenido para generar negocio.

Desde CNN explicaban que a diferencia del resto de las redes sociales, que se quedan con el 100 por ciento de los beneficios de los anuncios, Tsu sólo retenía el 10 por ciento y da el 45 por ciento al usuario, el otro 45 por ciento se divide entre la cadena de amigos que invitaron al usuario a la red social.

Parece que el modelo propuesto no tuvo éxito y la luz de esta plataforma poco a poco bajo de intensidad.

Google+

Con la infraestructura y nombre de Google como respaldo, esta red social nació en 2011; sin embargo, comenzó a desintegrarse gradualmente a finales de 2015 hasta que finalmente queda poco de este esfuerzo.

Business Insider recopiló algunas de las posibles razones de su fracaso, dentro de las que destacan el intento de parecerse demasiado a Facebook la llegada tardía de la red social y el diseño que fue concebido para solucionar los problemas de la propia compañía.

Peach

Desarrollada por Dom Hofmann cofundador de Vine, Peach se vendía como una mezcla de todas nuestras redes sociales que en aquel momento (2016) eran tendencia entre los usuarios: Facebook, Path, Slack, Snapchat y Tumblr.

Uno de sus grandes diferenciales eran las series de “palabras mágicas” para publicar actualizaciones especiales tales como GIF para ilustrar un estado de ánimo, Shout para agrandar la tipografía de cada publicación o Draw para crear dibujos y compartirlos en la red social. El nombre de su fundador no funcionó para mantenerla en el radar de las audiencias.

RichKids

Fue fundada por Juraj Ivan quien decidió que sería buena idea crear un nuevo espacio para el segmento de mercado de mayor nivel socio económico. Por sólo mil dólares al mes (aproximadamente 19,000 pesos mexicanos) se tendría acceso a su servicio, en un momento en el que las imágenes de opulencia en Instagram de los más acaudalados del mundo parecen no parecían ser suficientes.

Según la carta del fundador las redes sociales como Instagram en la actualidad están abiertas a usuarios que buscan crecer su audiencia a toda costa y como resultado compran seguidores y likes, además de crear Spam. “Nosotros creamos algo diferente. Una red social en la que los usuarios pueden crear algo destacado en una forma visible y elegante”

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¿Cómo remodelar una página web sin fracasar en el intento?

Asegurarse de estar acorde con las tendencias es motivo suficiente para hacer una remodelación, sobre todo digital. Por supuesto, siempre es recomendable optimizarlo para mejorar en el ranking de búsquedas y tener mayor participación en los motores de búsqueda, pero las empresas pueden hacer esta tarea con base en el giro comercial y su modelo de negocio. Un sitio web debe mostrar tu trabajo para cerrar el trato desde las visitas al portal.

“¿Cuál es la línea que separa a un sitio web regular para convertirse en uno de los mejores?” es de las preguntas más frecuentes que los profesionales de mercadotecnia digital se hacen. La realidad es que mantener satisfechos a los clientes siempre va de la mano con un pensamiento hacia ellos. Actualmente es imprescindible tener canales digitales, ya que son las herramientas de mercadotecnia y ventas más importantes.

Según BlueCorona, el 93 por ciento de las experiencias en línea comienzan desde el lugar que tiene en los motores de búsqueda. Es decir, si un sitio no puede ser encontrado por clientes potenciales, puede que ni siquiera la marca exista para ellos. Para sobresalir hay que ajustarse a los cambios, sobre todo en la imagen que quieres proyectar de forma digital. De acuerdo con CMO Council, al menos 48 por ciento de personas consideran que el diseño de un sitio web es factor para decidir la credibilidad de un negocio.

Asegurarse de tener los elementos clave para resaltar e incrementar la interacción de los usuarios con una página web puede ser la acción que incremente y proyecte la acción y participación de negocio de una marca.

Algunas características de un buen sitio

Interfaz rápida: El promedio que tiene un usuario para decidir si seguirá dentro de la página de una marca no es mayor a tres segundos. Debes optimizar sus componentes, tales como videos, fotos y banners de interacción para que no sobrecarguen el servidor en el que funciona y sea rápido de abrir.

Adaptación móvil: Ahora el tráfico móvil sobrepasa al que se genera en equipos fijos. Antes de remodelar, se tiene que tomar en cuenta la forma en la se verá por los navegadores en dispositivos móviles.

HTTPS: Asegura la confianza de los usuarios con códigos de seguridad adecuados, ya que Google se fija en esta característica para determinar su posición dentro de su buscador.

Nombre y enlace. Los visitantes de un sitio web deben conocer apropiadamente lo que están viendo, sobre todo para recomendarlo con otros usuarios. Si ya tienes un nombre, considera que debes adaptarlo para que sea interesante para los consumidores.

Ofrece una pestaña de contacto: Los internautas actuales investigan a las empresas, ya que están acostumbrados a tener acceso a la información. Introduce una pestaña para que conozcan a tu marca, además aprovéchala para exponer otros canales sociales de tu marca.

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La publicidad regresa al canal de Youtube de Logan Paul

La presencia de Logan Paul en Youtube sin publicidad no duró mucho tiempo. A sólo 18 días de que la plataforma de videos propiedad de Google multará al creador de contenidos retirando la publicidad de su canal, ahora las posibilidades de monetizar su contenido se han reactivado, aunque con algunas limitantes.

Tal y como reportan desde Tubefilter, luego de la sanción recibida por Logan a causa de la publicación del suicido de un hombre en un bosque de Japón y un video en el que juega con ratas muertas, la red social y el youtuber entraron en un proceso de conversaciones en los que aparentemente el usuario en cuestión se comprometió a alinearse a las reglas de la plataforma, gracias a lo cual su canal se encuentra en una fase de prueba que durara tres meses en la que la publicidad exigirá pero el perfil no aparecería en la plataforma Google Preferred ni en las tendencias de la red social.

La supuesta decisión de la red social podría ser verídica si consideramos que a mediados de este mes Susan Wojcicki, CEO de la plataforma, se pronunciara al respecto de lo sucedido con Logan al declarar que “no ha hecho nada que haya causado esos tres infartos (…) nosotros no podemos estar sacando gente de nuestra plataforma (…) ellos tienen que violar una política y nosotros tenemos que ser consistentes. Es como un código legal”.

De igual manera, el directivo aseguró que se de una percepción de contenidos en donde no todos tienen el mismo concepto negativo sobre determinados videos y contrario a ello, se requiere, insistió, de crear nuevos códigos que se puedan aplicar de manera consistente a los millones de videos y creadores detrás de cada uno de ellos.

La postura tomada por la firma de videos online es una arma de dos filos. Por un lado, se trata de un movimiento para retener a su mejor y mayor activo; los creadores de contenido son los que dan valor y desarrollan el producto que la plataforma comercializa.

No obstante, esta decisión puede ser vista como debilidad de la red social que intenta luchar contra el contenido malicioso y ofensivo que es parte de su plataforma, lo que a los ojos de los anunciantes sería altamente castigado.

EL tema no es menor si consideramos el alcance de Youtube. El último reporte de Google, reveló que durante el año pasado, la visualización de contenidos a través de este canal crecieron 70 por ciento, lo que quiere decir que 7 de cada 10 televisiones en el mundo sintonizan Youtube y no la TV convencional.

De igualo manera, es importante recordar que Youtube cuenta con más de mil 500 millones de usuarios activos al mes, quienes diariamente consumen mil millones de horas de contenido. La importancia de la plataforma es tal, que se prevé que para 2019 el video represente el 80 por ciento del tráfico de internet, según .

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Facebook lanza job posts para comerse el mercado de LinkedIn

LinkedIn es por definición la red social de los profesionales que se ha convertido en una fuente de empleo para los usuarios así como un canal para contratar al mejor candidato desde la óptica de las empresas. No obstante, este espacio parece no haber sido diseñado para personas que ejercen algún oficio, con lo que Facebook encontró una oportunidad para competir en este terreno y lanzó su herramienta job posts que ahora ha desplazado a más de 40 países.

La función que está pensada, especialmente, para empresas locales permitirá a la compañías publicar ofertas de trabajo desde el panel de su página, la pestaña de trabajos, el marketplace de Facebook y desde el feed de noticias, las cuales podrán promocionarse con anuncios.

En tonto, los usuarios podrán descubrir vacantes, completar automáticamente las solicitudes con su información de perfil de Facebook, editar y enviar su solicitud, así como comunicarse a través de messenger para programar entrevistas.

Desde 2016, esta herramienta está disponible en Estados Unidos y Canadá, mientras que a México llegó a mediados del año pasado. Ahora esta característica llega a mercados como Brasil, el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España en iOS, Android y la web, con lo que su expansión es representativa, de acuerdo con Tech Crunch.

Aunque el fin original de la red social liderada por Mark Zuckerberg no era convertirse en una bolsa de empleo lo cierto es que su alcance y cercanía con las audiencias le permitieron adquirir este rol.

Desde su blog, Facebook indica que una de cada cuatro personas en Estados Unidos ha buscado o encontrado un trabajo usando su plataforma, tendencia que se replica en mercados como el mexicano en donde el 26 por ciento de los jóvenes utiliza la red social para dicho fin, según una encuesta de Universia.

El despliegue masivo de esta función puede abrirle la puerta a Facebook para comerse parte de los 1.1 mil millones de ingresos que LinkedIn reportó para Microsoft durante el último trimestre del año pasado; no obstante, la mayor oportunidad estará en desarrollar una línea de negocio en donde las empresas locales podrían integrarse al portafolio de clientes de sus solucione publicitarias.

Más allá de lo que pudiera pasar, lo realmente interesante es que este movimiento demuestra lo importante que resulta ser un destino diario predeterminado para los usuarios, condición que hace unos años le permitido a Facebook posicionarse como una alternativa a Youtube y crear una línea de negocio. Es posible que esta estrategia se replique con la nueva función.

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Claves para crear un nicho de usuarios de un blog

Actualmente, crear un blog puede representar una buena oportunidad de hacer crecer un negocio digital, ya que funciona como un complemento en el contenido que promueven las marcas. Además, al momento de lanzar una marca nueva, puede ser de ayuda para mejorar la personalidad de la firma y posicionarte como un líder en el sector.

Sin embargo, uno de los mayores problemas es elegir el nicho correcto al cual dirigirte.  Básicamente, este se refiere al contenido que tendrá un blog, ya que es la información que le ofreces a tu público y los temas que cubrirás para el mismo. La realidad es que puedes tener un nicho amplio o uno muy estrecho, pero nunca uno equivocado.

Datos de Statista demuestran que existen 3,5 mil millones de usuarios activos utilizando Internet, lo que representa un crecimiento anual del 3 por ciento, según el informe digital anual de Hootsuite. Por su parte, datos de Social Media Examiner destacan que en 2017, al menos 66 por ciento de mercadólogos usaron los blogs para resaltar sus contenidos digitales y su importancia para el usuario es tal que, según eMarketer, los blogs que no presentan material nuevo o se mantienen activos después de su lanzamiento suelen desaparecer, lo cual es alrededor del 90 por ciento de ellos.

Como parte de una estrategia digital, generalmente las personas gastan una gran cantidad de su presupuesto y tiempo escribiendo blogs hacia el nicho equivocado. El error principal que la mayoría de las personas cometen cuando comienzan a realizar contenido de un blog es elegir el nicho equivocado. Lo que también podría suceder es elegir un nicho y decidir sobre su rentabilidad, lo que origina cambios al no gustarles ese nicho y comienzan a alienar a sus seguidores.

¿Cómo saber si es rentable un nicho?

Sin duda, hay nichos en todo el espectro digital que se pueden tomar en cuenta, pero antes de actuar debes pensar en ciertas claves para tener éxito:

  • Recursos

Algunos nichos son demasiado pequeños y tener un presupuesto para movilizar el crecimiento hará que tu estrategia se estabilice en cierto punto.Además de tener más ideas de contenido.

  • Facilidad para atraer anunciantes

Solo deben utilizarse como guía que promuevan la participación de la audiencia en el área al que te diriges, conociendo el nicho y tema.

  • Cómo es la competencia

También necesitas mirar a la competencia, pues al momento de lanzar un estrategia, si esta resulta ser similar al de un competidor fuerte, será una prueba de que vale

  • Preguntarte cuáles son tus puntos fuertes

Conocer cómo se encuentra tu desarrollo digital será vital para mejorar la presencia, pues lo que se haga en digital es un momento clave para las marcas y sus modelos de negocio actual.

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Esta marca perdió más de 11 mil seguidores por culpa de una campaña inclusiva: ¿consumidores doble cara?

Ante las exigencias de los consumidores, la inclusión se ha convertido en una parte vital del discurso de las marcas de cualquier categoría. No obstante, para esta marca de ropa adoptar esta tendencia significó la pérdida de más de 11 mil seguidores de su cuenta de Instagram.

Una encuesta de Havas Media Group señala que el 59 por ciento de los consumidores de México considera el impacto que una marca tiene en el bienestar de las personas al momento de tomar sus decisiones de compra, con lo que el 52 por ciento de los consultados busca de manera regular información sobre el comportamiento de las empresas con la sociedad.

Dentro de estos hábitos y preocupaciones, uno de los temas que genera especial atención es la inclusión, misma que vista desde la aceptación de diferentes preferencias sexual se ha convertido en tema de debate en más de una arista social.

Entre las marcas, existen muchas que han adoptado un discurso a favor de la comunidad LGTB tanto por las oportunidades de negocio que supone dicho segmento de la población así como por el camino que se abre para cautivar a nuevos mercados y generar empatía con algunos de los existentes.

Según datos entregados por De la Riva Group, la comunidad LGTB registra ingresos anuales por 700 mil millones de dólares.

Aunque en la mayoría de los casos estos temas parecen ser bien recibidos, lo cierto es que son tópicos que por resultan controvertidos y que tienden a polarizar a los consumidores. Mientras unos los favorecen, otros rechazan con rigor este tipo de esfuerzos.

El fenómeno puede ser fácilmente explicado por el episodio vivido por la firma de ropa masculina Suitsupply, la cual al tiempo que lanzó su nueva campaña protagonizada por hombres en escenas amorosas, vio descender el número de sus seguidores en Instagram en poco más de 11 mil suscriptores, tal y como reportan las mediciones entregadas por Social Blade.

Según la información publicada por diversos medios, para la marca de origen holandés este tipo de publicidad resulta importante para sus planes de crecimiento en algunos mercados, aunque no será publicada en otros tantos. De hecho la considera necesaria, a pesar de que se trata de un autentico semillero de críticas.

Lo interesante del hecho es que si bien la perdida de 11 mil 978 seguidores para la marca coincide con el lanzamiento de su campaña, los días posteriores su las de seguidores se incrementó de manera interesante con aumento de entre 816 a 9 mil 255 followers.

Lo anterior es claro ejemplo del buen momento que vive la mercadotecnia a nivel internacional. En esta época de apertura, uno de los resultados es la creación de nuevos mercados y segmentos. A través de la compresión de los intereses de los contra-mercados es posible detectar nuevas oportunidades de negocios, que para las marcas representarán mercados alternativos para expandir su desarrollo.

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Mitos del influencer marketing que todo mercadólogo debe conocer

Cuando se habla de influencer marketing, existe un escepticismo por parte de muchas personas y empresas pues lo llegan a considerar un desperdicio de recursos a cambio de nada o consideran que por el giro de su empresa es imposible desarrollarlo, no obstante, este tipo de creencias están alejadas de la realidad. Aunque ya no es un termino nuevo, el influencer marketing se encuentra en tendencia, estimados de Statista señalan hasta un 58 por ciento de los expertos en marketing lo ven integrado en todas las actividades en los próximos años, e incluso el 27 por ciento piensan que se convertirá en un apartado primario de las inversiones en marketing digital.

Aspectos como los que acabamos de mencionar son solo un reflejo de se trata de una actividad que sin duda ha resultado efectiva para las marcas. ¿Sabías que mientras se realiza una compra, hasta un 60 por ciento de las personas han sido influenciadas por un post en redes sociales o una reseña en un blog o que los consumidores están 30 por ciento más dispuestos a comprar un producto que es recomendado por un influencer pues valoran más su opinión que la de una celebridad “tradicional”? Existen muchas formas en que un influencer puede aportar valor a una marca o empresa y por ello, aquí te dejamos los mitos más comunes acerca de este concepto para poder despejar muchas dudas.

 

  • Solo se trata de dinero

Aunque incluso hay datos que pueden respaldar esta afirmación, como aquel obtenido de una investigación realizada por Group High que señala que 70 por ciento de los creadores de contenido prefieren una compensación monetaria basada en las publicaciones que hacen para marcas, no es algo que realicen con cualquiera que llegue a contactarlos para pedirles promover sus productos o servicios, en prácticamente todos los casos solo aceptan tratos con marcas se alinean bien con su comunidad y marca personal. Por otra parte hay algunos de con números más conservadores (micro-influencers) que también están abiertos a la posibilidad de la afiliación o la aceptación de productos como compensación.

  • Medir el retorno de inversión es imposible

Esto se encuentra muy lejos de ser una realidad, si fuese imposible medir el ROI hoy no estaríamos hablando del influencer marketing como una de las tendencias más relevantes de la actualidad. Existen al menos 5 formas de calcular el retorno de inversión considerando distintos objetivos y son las siguientes: Estableciendo el alcance de una campaña midiendo seguidores, impresiones y tráfico referido; Midiendo el engagement obtenido a través de clics, reacciones y shares; Calculando el crecimiento de la audiencia desde Google Analytics; Cuantificando los leads sociales desde el apartado de Adquisiciones en Google Analytics; Y por último, analizando el origen de las ventas usando parámetros UTM en las URLs.

  • El número de seguidores y alcance son lo más importante

Aunque ese es uno de los aspectos que distinguen a influencer, la cantidad de seguidores y el alcance que logra con ellos no es todo si se trata de generar una campaña de influencer marketing exitosa, se debe buscar a aquellos con una cantidad significativa de miembros en su comunidad pero que logren un buen nivel de engagement con su audiencia, que realmente muestren un interés por aportarle algo para fomentar su lealtad. De nada sirve tener 1 millón de seguidores si solo interactúan 10.

  • Todo el contenido funciona igual

Si el equipo encargado de desarrollar las campañas lo ve de esta forma, está en problemas pues no tendrá resultados efectivos. Con los influencers existe el desarrollo del contenido “corto” y “largo”. El primero contempla un consumo rápido por parte de la audiencia y se presenta en forma de tweets, imágenes en instagram o pines en Pinterest, su beneficio principal es la generación de engagement y clics. El segundo está destinado al aporte de una visión más perspicaz sobre determinado tema y como consecuencia de ello logra obtener mejor posicionamiento en motores de búsqueda así como ser más veces compartido en las redes sociales. Aunque ambas alternativas tienen puntos a favor, es recomendable combinarlas.

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SkyAlert acapara las tendencias por aviso de sismo moderado

Tal como lo coloca SkyAlert en su información acerca de los servicios que ofrece, los sismos pueden tener resultados desastrosos y no se pueden predecir, pero una vez que inician en el epicentro, es posible alertar antes de que lleguen a otras poblaciones, ahí es donde la app entra.

Luego del trágico sismo del 19 de septiembre en México, una de las aplicaciones más descargadas fue justamente SkyAlert, que ofrece una alarma a sus usuarios ante un evento de este tipo.

Sin embargo, la app emite “alerta sísmica” cuando se trata de un sismo fuerte y un aviso cuando el temblor tiene intensidad moderada como la mañana de hoy.

Avisó a sus usuarios sobre un movimiento moderado, pero estos convirtieron SkyAlert en tendencia debido  a que se despertaron preparados para un sismo mayor que en realidad no se percibió.

Luego del temblor del 19 de septiembre los usuarios de redes sociales han mostrado su temor con cada alarma que reciben sus smartphones, como secuela del terror que vivieron ese trágico día; sin embargo, la aplicación cumple con su función.

No está de más instalar varias aplicaciones para corroborar que se trata de un sismo moderado, por ejemplo.

Al final, la app continúa como la más popular para detectar sismos en México.

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martes, 27 de febrero de 2018

Google hace posible visitar la exposición sobre Harry Potter de la Biblioteca Británica

Hemos hablado en varias ocasiones sobre el poderoso engagement que tiene Harry Potter con el público, no importa si es libro, película, juguetes, cualquier producto relacionado con este universo suele conectar de manera casi inmediata con los millones de fans que tiene alrededor del mundo.

Uno de los tantos productos que gozan de gran popularidad es la exposición Harry Potter: A History of Magic (Harry Potter: Una Historia de Magia) que, desde el año pasado se encuentra en la British Library.

Pero, sucede que, como es natural, muchas de las experiencias que se pueden vivir con mundo mágico creado por J.K. Rowling se desarrollan primero (o únicamente) Inglaterra, por lo que es complicado que los seguidores de otros países puedan vivirlas.

Ahora, en el caso de Harry Potter: A History of Magic es posible conocerla gracias a Google, ya que a través de su plataforma Arts&Culture es posible vivir la experiencia desde el mundo digital.

La exposición consiste en una serie de libros extraños, manuscritos y objetos mágicos de la colección que permiten conocer más afondo todo el mundo de Harry Potter. Además se pueden conocer los borradores originales y los dibujos de J.K. Rowling e ilustrador Jim Kay.

Aunque no es posible visitar la exposición completa, Google Arts&Culture permite vivir la experiencia de conocer 15 historias exclusivas, en español, inglés, francés, alemán y portugués, así como asistir de manera virtual a una clase de Herbología, entre otras actividades.

No es la primera primera alianza que se da entre Google y Harry Potter, recordamos la experiencia VR que crearon con la varita mágica hace dos años y la realeza entre Fantastic Beast y Google Maps.

Sin duda, la de Mountain View sabe que conectar con los fans es importante y, nosotros tenemos perfectamente entendido que Harry Potter representa ganancias multimillonarias para diferentes sectores.

La franquicia que ha marcado generaciones, tiene un mercado está estimado en aproximadamente 15 mil millones de dólares, según cifras de Business Insider.

Sólo las producciones cinematográficas recaudaron más de 7 mil millones de dólares de ingresos por concepto de taquilla, de acuerdo con datos en Statista -esto sin considerar lo hecho por Fantastic Beasts-.

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Tácticas de mercadotecnia digital eficaces para pequeños negocios

Estamos en 2018, para este año, todas las empresas y compañías deben enfocar sus esfuerzos al área digital, sobre todo las que van emergiendo para obtener un lugar por encima de la competencia.

Tener una mejor idea de cómo se mueve lo digital para dirigir un negocio es esencial, ya que puede darle una dirección correcta al modelo de negocio implementado, el cual se pueda adaptar a las necesidades actuales del mercado online. Analizar las acciones y los movimientos que pueden ayudar en la planificación de una estrategia prepara un esquema que proporcionará una gran ventaja para cada empresa.

De acuerdo con el Instituto del Fracaso, 59 por ciento de las empresas emprendedoras subsiste al segundo año de vida. En México, el 75 por ciento de las startups cierran operaciones luego del segundo año de existencia, lo que implica que apenas el 25 por ciento de ellas se mantiene. Por eso resulta fundamental estar al tanto de tendencias y técnicas exitosas, sobre todo en lo digital, lo cual tiene mayor alcance entre las mismas.

Según Mobiforge, en 2017 al menos el 80 por ciento de sitios web se adaptaron a dispositivos móviles. Por su parte, datos de Price Water House revelan que el 51 por ciento de los presupuestos de anuncios se invirtieron en medios digitales. Lo anterior puede deberse al implemento de lo digital par el consumidor, pues comScore indica que, actualmente, 69 por ciento del tiempo de los usuarios se invierte en la utilización de smartphones.

De esta forma, tomar en cuenta algunas estrategias esenciales de mercadotecnia digital colocarán a tu pequeña empresa por delante de la competencia.

  • Búsqueda local

Debes de enfocarte en optimizar los resultados de búsqueda en línea de tu negocio para que se muestre en los motores locales relevantes. La optimización de búsqueda local puede poner un negocio en el mapa para que los consumidores locales lo encuentren cuando necesiten sus productos y servicios.

  • Participar en la construcción de enlaces

Si construyes enlaces de la manera correcta, obteniendo algunos enlaces de alta calidad (en lugar de un montón de enlaces de spam de baja calidad) demostrarás a los motores de búsqueda como Google que el sitio web de tu pequeña empresa es relevante (y de alta calidad) para aparecer en una búsqueda local.

  • Optimizar el sitio web para resultados instantáneos

Los usuarios tienen poca capacidad de atención, por lo que un sitio web no es atractivo, es lento de cargar o confuso de usar, se irán con la competencia. Asegúrate de que el sitio web sea fácil de utilizar y accesible a la información.

  • No evites las redes sociales

Todo el mundo lo usa, y al menos, su pequeña empresa debe tener una página de Facebook que le mantenga al día con la información y el horario comercial. También debe publicar regularmente para posicionarte en la mente de los consumidores.

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Sorprende en redes inclusión de Eiza González y Eugenio Derbez como presentadores en la entrega de los Oscar

Cómo mantener relevante a un sitio web de forma periódica

A estas alturas del juego, la funcionalidad de un sitio web tiene que enfocarse en mejorar ciertos aspectos críticos para el negocio; es decir, el cumplimiento legal, el respeto y confianza del usuario.Al ser la experiencia una nueva prioridad de los usuarios, podría ser relevante tratar de eliminar los obstáculos para hacer conversiones.

Sin embargo, uno de los problemas más frecuentes es la falta de actualización por parte de las empresas, las cuales crearon un sitio web desde hace muchos años y han hecho pocas modificaciones para mejorar y adaptarse al ambiente digital actual. El alcance no se limita al primer grupo de personas que vio tu página web nacer y crecer, este tiene que ir mucho más allá para no perjudicar al negocio digital, a sus clientes y seguidores nuevos alcanzados.

De acuerdo con el estudio Digital 2018 de We Are Social y Hootsuite, en este año el número de usuarios de Internet es de 4.021 millones (53 por ciento de la población mundial). De ellos, 68 por ciento (5.135 millones) procede de dispositivos móviles, lo que supone un crecimiento del 4 por ciento en comparación al 2017.

Por su parte, según Infotec, en lugares como México, al menos 97 por ciento de personas que utiliza Internet emplea las redes sociales para informarse sobre diferentes temas, particularmente el de noticias. Aunque mucho menor, el uso de buscadores y el consumo de contenido decae al 74 y 44 por ciento, respectivamente, pero sigue siendo online.

Los anterior puede ser un indicativo de que tienes que mejorar en el entorno digital. Ser consiente de que los hábitos de los consumidores cambian o desaparecen con el paso del tiempo, además de que se ajustan a las tendencias, es vital para que el sitio web de las empresas se mantengan vivos sin perder beneficios. Actualizarse es la palabra clave.

Estas son las acciones que debes implementar de forma periódica para ser relevante:

  • Mantente activo y sé constante
  • Promueve la experiencia con diferentes tipos de contenido actual
  • Encuentra un estilo para tus publicaciones
  • Sé real, no sólo seas una marca

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Piden al gobierno revisar el monopolio de Google y Facebook, “el mayor problema del periodismo”

Durante una conferencia en el marco del Mobile World Congress (MWC) de Barcelona, el presidente de la cadena CNN, Jeff Zucker, apuntó que “por alguna razón, nadie está revisando a los monopolios que son Google y Facebook. Allí es donde el gobierno debería mirar y asegurar que todos sobrevivan”,a l tiempo que añadió que esta dupla “es  el mayor problema que enfrenta el crecimiento del periodismo en los próximos años”.

Con estas declaraciones, Zucker se unió a la demanda expresada en enero pasado por Rupert Murdoch, dueño de Fox News y The Wall Street Journal, quien denunció que en Facebook “hay una falta de transparencia grave” y que no reconoce “la inversión y el valor social del periodismo profesional”.

DE manera textual expresó que “es obvio que, mediante sus noticias y sus contenidos, los medios mejoran el valor y la integridad de Facebook, pero no reciben una compensación adecuada por esos servicios”, al tiempo que sugirió la implementación de un sistema de pago por retransmisión o reubicación de contenidos.

Ambas posiciones son interesantes si consideramos que se trata de dos condenas políticamente opuestas dentro de Estados Unidos, en donde el objetivo común se concentra en establecer prácticas que propongan una competencia más sana alrededor de los ingresos publicitarios.

GAFA

La preocupación no es menor si consideramos que, de acuerdo con la publicación Digital Content Next, durante 2017, Google facturó en publicidad más que toda la prensa escrita del mundo. Facebook ingresó por ese concepto lo equivalente todas las radios de la Tierra.. Esto quiere decir que ambas empresas controlaron el 83 por ciento del aumento del mercado publicitario mundial durante el año pasado.

Aunque algunas marcas como P&G y Unilever -que no son referencia menor- han plantado posturas a la dependencia que consideran sin fundamento que tienen tanto anunciantes como medios a este tipo de espacios de interacción, lo cierto es que parece vital encontrar mejores prácticas en dicho terreno, tanto para mantener la democracia dentro del terreno digital como para optimizar la experiencia de los usuarios y mejorar las oportunidades de crecimiento de las marcas así como de los medios.

Como sentenció Jeff Zucker “lo estamos haciendo bien, pero necesitamos ayuda del mundo de la publicidad y de la industria tecnológica para encontrar nuevas maneras de monetizar el contenido digital, porque necesitamos el periodismo y hay que apoyarlo. Si no, el buen periodismo se desvanecerá”.

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Amy Winehouse causa furor con tema inédito aún después de su muerte

El compositor y músico Cil Cang salvó una obra Amy Winehouse, luego de que su discográfica decidió destruir la mayoría de las demos sin terminar cuando falleció, en 2011, justo para evitar la publicación de un disco póstumo.

Cang decidió compartirla hoy y la subió a YouTube. Se trata de “My Own Way”, el tema inédito en el que se escucha a una Winehouse adolescente, pero con la misma potente voz.

El compositor explicó al diario Camden New Journal que Amy cantó la canción, que escribió junto a James McMillan, para intentar llamar su atención y la de los productores antes de firmar con Island Records en 2003.

“Habíamos estado escribiendo bastantes melodías pop, haciendo muchas promociones populares con varios artistas emergentes, muchos de los cuales tenían un talento dudoso. Era un momento terrible para el pop. Pero Amy vino a vernos, abrió la boca y nos dejó sin aliento”

En contraste, la discográfica Universal no tuvo tanto éxito cuando lanzó un disco póstumo titulado Lioness: Hidden Treasures. Sin embargo, Winehouse continúa generando furor después de años de su muerte.

En este sentido, las celebridades que generaban mayores ingresos una vez muertos son:

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Estrategias digitales ¿cómo benefician a las marcas?

En la actualidad, la presencia de una marca en internet es cada vez más relevante y necesaria, puede ser complicado tener una visibilidad notable que te haga destacar entre tu competencia y atraer a más clientes.

Esto puede ocurrirle desde una startup hasta a una empresa líder en su sector con casi con 30 años en el mercado.

“Sabemos que internet se ha convertido en un canal de información esencial, donde los usuarios muy posiblemente inicien su intención de compra”, indicó Pedro Abad, CEO de Elogia México, en entrevista con Merca 2.0.

El ejecutivo señala que poder lanzar una campaña y saber cuántas ventas te proporciona cada pieza publicitaria, qué hora y día funciona mejor, qué color, qué texto y la riqueza de estos datos hace que sea tan rentable y que la prueba y error sea posible sin volver a cometer el mismo error.

Abad señala que otro beneficio es la posibilidad de lanzar una campaña en cualquier punto del mundo a un costo muy accesible. Sin embargo, señala que hay seis puntos en los que las marcas deben trabajar:

1. SEO

Las siglas SEO significan Search Engine Optimization. Esta disciplina pertenece al canal “buscadores” y se basa en un conjunto de tácticas que permiten mejorar el posicionamiento orgánico de tu página en los buscadores, mejorando la visibilidad y, por tanto, el tráfico de la web.

Estas acciones requieren perseverancia y supervisión constante para ir controlando la situación en cada momento y ver la posición respecto a la competencia. Es importante trabajar para aumentar posiciones, pero tambien trabajar para mantenerlas.

2. SEM

Las siglas SEM significan Search Engine Marketing. Hace referencia a las campañas de pago que posibilitan la aparición de anuncios en buscadores, en las primeras posiciones de los resultados.

A diferencia del SEO, es una estrategia a corto plazo, ya que permite que tu web aparezca según la búsqueda que elijas y de una manera controlada. El modelo de pago es a CPC (costo por click).

3. Display

La publicidad Display cubre una gran variedad de formatos como: banners, imágenes, textos, videos o piezas de audio. Se muestra en una página web mientras el usuario navega.

Este tipo de publicidad es lo que heredamos de los medios de comunicación convencionales offline y actualmente es uno de los principales canales de una estrategia digital. Los tamaños de las piezas son diversos, ya que dependen del diseño de cada soporte.

Normalmente suelen cumplir los estándares publicados por la IAB (Interactive Advertising Bureau). El método de pago de estos formatos suele ser a CPM (Costo por mil impactos).

4. Social Media

Este rubro es un básico dentro de cualquier estrategia digital. Se trata la comunicación de las marcas con los usuarios mediante las redes sociales y blogs. Con el Social Media cambia la gestión de la información de una marca.

Este canal permite la comunicación bilateral y la distribución de contenidos a un gran público de forma rápida y directa a la vez que éstos pueden responder e interactuar.

5. Afiliación

En una estrategia digital, los programas de afiliación consisten en que una empresa acuerda pagar un coste fijo por registro, venta o o un determinado porcentaje del importe total de las ventas, por aquellas generadas por una o varias redes de afiliados.

Hay una gran variedad de formatos, aunque los más utilizados son cupón de descuento, banner, cashback, site under y email marketing. Se acostumbra a ofrecer un incentivo como, por ejemplo, un descuento si se acaba comprando o registrando en un ecommerce.

6. Email Marketing

En las estrategias de este canal hay dos tipos de objetivos: captación de nuevos clientes o, al enviar a una base de datos propia, informar, retener y fidelizar a los usuarios ya registrados.

El Email Marketing te permite llegar a un amplio público al que le podrás presentar una propuesta específica y personalizada de tu negocio gracias a la posibilidad de segmentar y crear clusters dependiendo de varios factores que se pueden tener en cuenta en cada caso. 

Para Pedro Abad todos estos canales deberán estar presenten con mayor o menos peso en una estrategia digital, pero no se debe de olvidar una correcta medición de cada uno de ellos para poder sacar conclusiones de su evolución e ir adaptando tus acciones en función de los resultados recogidos.

Mediante una herramienta de adserving para las campañas de medios y de analítica web para la página de destino. 

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En lo que va del año, Netflix ha crecido 45 por ciento y no es gracias a Estados Unidos

Estrategias multicanal más efectivas en 2018

Actualmente, las estrategias por parte de los profesionales de la industria de la publicidad realizan una mayor inversión para ocupar dos o tres canales con el propósito de generar un ROI más positivo. La mercadotecnia multicanal significa ponerse en contacto con las audiencias en donde sea que estos se encuentren y apegarse a las tendencias de los usuarios podría ser una oportunidad.

Sin embargo, uno de los principales problemas es la saturación en el contenido. De acuerdo con Kantar MilwardBrown, hasta 87 por ciento de personas consideran negativo el que los anuncios estén presentes en múltiples lugares. De esta forma se corre el riesgo de perder a la audiencia principal buscando ser más amplio. La realidad es que el cliente está en todas partes, pero el panorama anterior hace que la mercadotecnia multicanal sea cada vez más difícil de gestionar.

Según Adobe, actualmente solo el 14 por ciento de las organizaciones ejecuta campañas de marketing coordinadas en todos los canales, ya que uno de los principales obstáculos para tener cobertura extensa es el presupuesto, pero los avances tecnológicos hacen los costos cada vez más bajos. Al invertir en estas tecnologías ahora, se está preparando para un mayor éxito en este año.

De esta forma, la mercadotecnia multicanal será más importante que nunca, ya que servirá para desarrollar mejores canales de interacción cuidando la experiencias del usuario, la cual resulta relevante para más del 80 por ciento de los consumidores. Atender al usuario y dar respuesta en el tiempo y estilo de comunicación que se haya elegido podría resaltar a tu marca.

Marketing Profs indica las mejores tácticas al considerar la ejecución de una estrategia multicanal en este año:

  • Personalización

La personalización debe estar presente en todos los puntos de contacto de la experiencia de compra, incluido su contenido. Lo mejor es adoptar un enfoque similar al mostrar contenido exclusivo para diferentes segmentos de audiencia. Diferentes personas tienen diferentes objetivos cuando llegan a su sitio. Comprender estas intenciones ofrecer la experiencia correcta a usuarios específicos será un elemento que marcará la diferencia.

  • Notificaciones

Los especialistas deben encontrar otras formas de llegar a las audiencias y aquí es donde entran las notificaciones. Desde navegadores web hasta lo móvil, mostrar una llamada a la acción para que estén al pendiente de los contenidos que ofrece será una muestra de que ofreces libertad al usuario, en cuanto a los temas que debes seguir.

  • Reorientación de los medios digitales

Mostrar anuncios diferentes a diversos segmentos es ideal para obtener los mejores resultados. Al momento en el que un usuario se sintió atraído dentro de una página web, pero sin concretar el proceso de conversión a la venta, se puede estimular su interacción con un newsletter sobre el mismo contenido. Incluso en otros canales, como redes sociales.

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Twitter rediseña las tendencias promocionadas: Un movimiento para renacer ante los anunciantes

Ante los últimos cambios implementados por Facebook y la compleja crisis de credibilidad que enfrenta dicha red social, Twitter parece tener una oportunidad para retomar el papel de liderazgo que ostentó hace unos años atrás.

De acuerdo con Bloomberg, el cambio de algoritmo en Facebook causó gran eco en Wall Street, con lo que predijeron que Twitter se vería beneficiada por anunciantes de todos los tipos, medios de comunicación y marcas, aunque la red de microblogging estaría obligada a “saber aprovechar ese impulso”.

Este acontecimiento función como un motor para impulsar el buen desempeñó que desde el último trimestre del año pasado Twitter registraba. En los últimos tres meses de 2017, la compañía registró ganancias -91 millones de dólares- al tiempo que los usuarios activos al día crecieron 12 por ciento entre octubre y diciembre.

Dentro de su reporte financiero, la red del pajarito azul refiero que las inversiones de los anunciantes en sus soluciones publicitarias crecieron como consecuencia de la mejora de productos, mayor relevancia de los anuncios, medidos a través de CTR y engagement, así como un mejor precio, lo que le permitió registrar ingresos publicitarios por 64 millones de dólares.

Twitter

Con esto en mente, desde Business Insider indican que Twitter está probando con el rediseño de uno de sus productos publicitarios más emblemáticos, las tendencias promocionadas, las cuales en su nueva versión permitirían a los anunciantes incluir mayores elementos visuales para que estos temas pagados resalten de los trending topics orgánicos.

De acuerdo con la fuente, se trataría de una especie de imagen de encabezado que se ubicaría por encima del resto de las tendencias, cuyas dimensiones sería mayores para resaltar a la vista del usuario.

Aunque hasta el momento Twitter no ha hecho oficial este cambio, de ser una realidad representaría la mayor actualización desde que se habilitó la opción para agregar emojis personalizados a las tendencias de marca durante 2015.

Las tendencias promocionadas están disponibles desde 2010 y pueden casar hasta 200 mil dólares por un día. Hasta el momento no se sabe si este costo subirá.

Lo que es un hecho es que Twitter se mantiene en una evolución constante para aprovechar los últimos cambios dentro del terreno de las redes sociales como espacios publicitarios. Lo interesante será determinar si estas modificaciones serán bien vistas por los anunciantes y, sobre todo, por los usuarios, jugadores que ahora tienen más opciones que están ávidos de probar.

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Claves para llevar el content marketing a otros idiomas

Una de las grandes ventajas que aporta el mundo digital es la desaparición de una limitante que muchas veces imponen las distancias físicas al momento de buscar nuevas oportunidades para desarrollar un negocio. Se trata de una conectividad global que hasta 2017 reunía a 3.57 mil millones de personas a nivel mundial, según cifras de ITU.

Así es, internet puede considerarse el medio perfecto para seguir desarrollando un negocio, pues no solo se trata de personas conectadas revisando sus redes sociales, se trata también de individuos que usan este tipo de medios para adquirir productos o servicios,  tan solo en China, la penetración de las compras online llega al 83 por ciento al tiempo que en lugares como Corea del Sur o Reino Unido el porcentaje también supera al 80 por ciento. Estar pendiente de este tipo de datos o los presentados por en el reporte Doing Business del Banco Mundial, que destaca que naciones como Nueva Zelanda, Singapur o Dinamarca se encuentran entre las mejores para el desarrollo de negocios, es una buena forma de darse cuenta del potencial que tiene este mundo digital.

En ese sentido, si una empresa quiere empezar a explorar un nuevo territorio para introducirse, una de las mejores formas es a través del desarrollo del content marketing ya que con este puede comenzar a generar awareness y posteriormente concretar otros objetivos como podría ser la generación de conversiones. Así que, para las empresas que planean desarrollar dicha actividad en otro idioma con el fin de captar la atención en una nación distinta, es importante tener estos puntos en consideración.

  • Investiga el lugar

Este punto no se refiere a literalmente ir para ver como funcionan las cosas, aunque es una opción válida si se cuenta con los recursos y el tiempo para hacerlo. La idea central a desatacar aquí es que se necesita ubicar prospectos para determinar la viabilidad de las futuras acciones a emplear. Una buena forma de hacerlo es mediante el establecimiento de buyer personas usando métodos como la realización de encuestas vía web, entrevistas en persona o por teléfono, etc. Y por otra parte, para complementar los buyer personas, es recomendable desarrollar un mapa de la empatía del consumidor para no perder ningún detalle al desarrollar contenido centrado en el consumidor.

  • Identifica las diferencias culturales y creencias

Aventurarse a ingresar en un nuevo territorio implica familiarizarse con la cultura, esto porque se trata de un aspecto de gran influencia dentro de la toma de decisiones. Destinar tiempo para entender la cultura del lugar al que se pretende ingresar así como comprender sus necesidades en términos de productos o servicios, es determinante para desarrollar estrategias de contenido efectivas que incluyan este tipo de elementos. El fallar en apartados como este puede llevar a cometer errores que dañen la reputación.

  • Desarrolla mensajes simples

Se trata de un aspecto que es de gran ayuda para mantener el mensaje de la marca consistente. El equipo encargado de generar el contenido debe contemplar aspectos como el uso de frases consistentes, el lenguaje de la marca para reforzar la identidad, la gestión de un tono en el contenido acorde al tono de sus buyer personas así como la integración de palabras clave y frases para aspectos como el SEO. Si es necesario consultar a un traductor, se debe hacer para evitar todo fallo posible.

  • Determina plataformas para la distribución del contenido

Seguramente ya sabes que en países como China no existe Facebook, sin embargo, un aspecto así no quiere decir que no haya buenos o suficientes canales de distribución. De forma general se puede decir que existen 4 tipos de canales para aprovechar, los propios donde está la web, el email, comunidades, tienda, blogs y apps; los pagados donde se encuentra el social media, los bloggers y vloggers, las alianzas pagada, el PPC, la publicidad nativa, etc.; los canales compartidos donde está la parte orgánica del social media y plataformas como YouTube; y los obtenidos donde destacan los influencers, medios, los brand advocates y los sitios especializados.

  • Analiza y ajusta

Finalmente y como en todo, es necesario evaluar constantemente el rendimiento del contenido para detectar fallos, puntos a favor y todo tipo de insights de utilidad para la mejora de la estrategia de contenido empleada con lo cual el retorno de inversión puede ser mejor considerando los objetivos planteados.

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Trucos para adaptarse a los constantes cambios en la era digital

La evolución tecnológica ha jugado un papel muy importante al momento de diseñar y ejecutar estrategias de mercadotecnia. Desde la implementación de inteligencia artificial hasta el aprendizaje automático, lo digital se puede adaptar a diferentes procesos de personalización, las cuales funcionan como las tácticas con mayor auge para el consumidor actual.

Este tipo de camino se caracteriza por entender el contexto de cada mercado y diseñar mensajes que se adapten a diferentes realidades. Productores, desarrolladores de interfaces de atención, diseñadores de User Experience, científicos de datos y empleados con habilidades de negocios digitales definen y refinan el camino del cliente, todo con el propósito de hacer una conversión y sacar provecho comercial en medios digitales.

Datos de eMarketer señalan que al menos 73 por ciento de personas ha hecho una compra directamente a través de un dispositivo, y al menos 39 por ciento de ellos indica que la interacción con nuevos dispositivos, como un asistente de voz, influyó en una decisión de compra. Además, el 24 por ciento de las personas dice que busca a a las empresas con más frecuencia ahora que todo es ‘inmediato’.

Según Statista, los ingresos en el mercado de “Medios digitales” ascenderán a poco más de 119 mil millones de dólares para el 2018. Sin embargo, actuar correctamente supone estar preparado para los cambios, ya que la transformación digital no se detiene. No solo se trata de tener las herramientas adecuadas, se trata de tener el tipo correcto de organización, modelo operativo, talento y mentalidad.

Para las marcas, la transformación digital generalmente se centra en optimizar la experiencia del cliente. De acuerdo con Gartner, en 2020 una de cada cinco empresas reestructurará sus organizaciones para enfocarse en la experiencia del cliente.

Consideraciones para adaptarse al cambio

  • Tomar en cuenta el viaje (sin fin) del cliente.
  • Poner al cliente en el centro de las estrategias.
  • Brindar diferentes tipos de experiencia y darle al cliente lo que espera.
  • No hay que confiar de manera ciega en los algoritmos, sino tratar de identificar oportunidades y ofrecer el tipo de experiencia que el cliente espera tener.

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lunes, 26 de febrero de 2018

Métricas que debes contemplar para conocer el engagement

¿Sabías que cuando existe un buen engagement en las redes sociales y otras plataformas donde una empresa tiene presencia, existe una mayor disposición por parte de las personas para gastar dinero así como experimentar mayores niveles de satisfacción?

Así es, el engagement es crucial, pues tal como lo revelan datos de InvespCRO, para 64 por ciento de los mercadólogos, el incremento de este aspecto es determinante en sus estrategias de social media marketing. Pero no solo es un concepto que te dice qué tanto interactúan las personas con la marca, sirve para impulsar al negocio y es entonces que mejorarlo puede considerarse  una prioridad. Cifras de Marketo indican que para 63 por ciento de los mercadólogos el customer engagement contempla renovaciones, repetición de compras y retención.

Pero, ¿se puede mejorar algo con lo que no se sabe exactamente qué está bien o mal?, es posible, pero esto no garantiza una solución definitiva a los problemas que puedan existir. Se deben conocer los apartados a medir y la forma de hacerlo, por ello, si necesitas conocer realmente el engagement, considera estos apartados que destaca Kissmetrics:

  • Alcance del contenido

Aunque puede considerarse una métrica de vanidad, el alcance es un buen indicador del rendimiento que está teniendo el contenido desarrollado. Ya sea en un blog o redes sociales, este apartado permite estimar el performance que tendrá y se deben contemplar apartados como el número de usuarios únicos, la ubicación y el dispositivo para poder generar esfuerzos adecuados en favor del engagement.

  • NPS

El Net Promoter Score es la medida que permite saber que tan dispuestos están los consumidores a recomendar la marca con otras personas. En cierto sentido, el contemplar este dato nos puede dar una idea de que tan contentos están con la marca. Información de este tipo puede servir para generar los esfuerzos adecuados en busca de la satisfacción del cliente desde diversos frentes, no solo con el producto en los distintos canales.

  • Comentarios y tasa de conversación

Saber si un post o entrada o incluso todo el contenido en general es interesante para la audiencia, resulta clave pues se podría estar cayendo en la ejecución de una tarea inefectiva y que realmente no aporta nada. Por ello, la mejor forma para conocer estos aspectos es mediante el análisis de la conversación y la medición de la tasa de la misma. En primer lugar es importante determinar, el sentiment, es decir, saber si los comentarios se dan en un sentido positivo, negativo o neutro. Por otra parte, el número de comentarios por si solo no nos dice mucho y por ello es recomendable optar por la tasa de conversación existente, para calcularla basta con dividir el total de comentario entre el alcance y multiplicar el resultado por cien.

  • Tiempo en página

Finalmente, contar con una cifra baja en el contenido que tiene estimado un tiempo de lectura “X” dentro de la página, es señal de que hay problemas y por ello se debe tener presente la medida de este apartado. Plataformas como Google Analytics proveen información al respecto, el apartado de tiempo promedio en página es un buen lugar para conocer el engagement con el contenido, pero para entender bien esta medida es necesario que antes se conozca otro punto, la duración promedio de una sesión. Para calcularla es necesario dividir la duración total de las sesiones (en segundos) entre el número de sesiones.

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