miércoles, 31 de enero de 2018

¿Qué necesitan los pop-ups para generar conversiones?

Datos de un estudio de 2016 conducido por MarketingSherpa en Estados Unidos, destacan que dentro de todos los tipos de anuncios, los que resulta más aceptables para las personas son los pop-ups, los cuales alcanzaron una puntuación de 4.52 en una escala de que va del 1 a 10.

No obstante, estos pueden llegar a ser intrusivos en diversas ocasiones, pero también efectivos para muchos negocios que tienen presencia online. Prueba de ello es un análisis realizado por la plataforma Sumo que, tras analizar más de 2 mil millones de pop-ups, logro determinar que las tasas de conversión que generan pueden incluso llegar hasta el 50.2 por ciento, pero para que algo así suceda se necesita trabajar con buenas prácticas como la implementación de los CTA correctos, el trabajo con un copy adecuado así como el diseño, el cuál es el punto donde haremos énfasis retomando algunas recomendaciones emitidas por WisePops, una plataforma especializada que trabaja para partners como Shopify, WordPress y Magento.

De acuerdo con Greg D’Aboville, directivo de crecimiento en la firma, estos son los puntos más importantes a considerar:

Diseño específico para dispositivos: Para los pop-ups es importante asignar formatos específicos para el lugar donde se verá, es decir, debe existir una versión para móviles y una para computadoras. Esto responde a la necesidad evitar penalizaciones de Goolge y de ofrecer mejores experiencias al usuario al momento de ingresar al sitio.
Elección de formatos adecuados: Actualmente existen diversos tipos de ventanas emergentes, por mencionar algunos tenemos los ligthbox pop-ups, los side pop-ups y los call-to-action pop-ups. Cada uno tiene objetivos en los que pueden ser más efectivos y por ello hay que elegir al adecuado, por ejemplo, cuando se busca obtener el correo de un visitante la mejor opción es el lightbox de exit intent pues es más visible y maximiza las posibilidades de conseguir el objetivo cuando una persona está a punto de abandonar el sitio.
Incorporación de elementos visuales: Estos son de suma importancia cuando se trata de versiones para computadora pues se trata de un aspecto que los hace más llamativos. Los elementos visuales ayudan a captar mejor el interés y el enfoque de los visitantes. Además, para cuestiones como las opciones de cierre también es importante hacerlas visibles o fáciles de identificar para que puedan cerrarlos fácilmente, pues de lo contrario se puede frustrar al usuario provocando una mala experiencia.
Uso de fuentes y colores adecuados: Para desarrollar ventanas emergentes que sean efectivas se debe tener cuidado de que no parezcan cualquier otro anuncio de la marca. Es ahí donde resalta la importancia de considerar elementos como la tipografía y el color que vayan adecuados a la imagen del propio sitio.
Jerarquización del contenido: Por último, tal como destaca Greg D’Aboville, con el diseño de un pop-up es necesario otorgar jerarquía a la información que contiene. Se trata de ver este proceso como un embudo donde en primer lugar es necesario hacer que el usuario ponga atención al mensaje, en segundo lugar se le deben hacer saber los beneficios que obtendrá, en tercer lugar se le reafirma que todo es un proceso seguro y por último se ejecuta la acción.

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Gif, JPG o PNG, ¿qué formato de imagen es mejor?

Hoy en día es fundamental proporcionar una buena experiencia de usuario a todos los visitantes del sitio. De acuerdo con Forrester Research, 70 por ciento de los proyectos fallan debido a la falta de aceptación de los usuarios y mucho de ello se debe a la falta de contenido de calidad, además de la perdida de atracción que tienen y generan. Por eso, más que nada, la prioridad es resaltar lo visual y la imagen para proyectar tu contenido.

Al momento de tener jugar con la imagen, se pueden establecer pautas de acción que mejoran el mecanismo de interacción. Es por eso que plataformas como Instagram se han vuelto populares, incluso son las que tienen más crecimiento en la actualidad en comparación con las redes sociales más habituales, como Facebook o Twitter.

Sin embargo, pese a tener planeado ejecutar una estrategia de mercadotecnia digital para fomentar el crecimiento, es necesario tener el conocimiento correcto para realizar contenido que se adapte a tu página web y demás escenarios digitales en los que quieras posicionarlo. Para Prestashop, el 31 por ciento de las empresas creen que la imagen de marca solo es la identidad gráfica y eso podría ser un grave error.

Desde conocer la duración adecuada para videos, hasta saber qué tipo de formatos y medidas son ideales para hacer infografías y gráficos que expondrán tu contenido. Con base en lo anterior, quizá te has preguntado cuál es la diferencia entre .JPG (o .JPEG) y .PNG o incluso en un .GIF? Los formatos de imágenes para sitios web siempre tienen una línea específica al que las páginas web se deben adaptar.

El diseño web tiene distintos formatos de imagen, aquí te decimos sus diferencias:

GIF (Graphics Interchange Format)

  • Están limitados a una paleta máxima de 256 colores.
  • Es una mala opción para imágenes con amplia variación de color (la mayoría tiene miles de ellos).
  • Puede ayudar para la conexión más lenta de Internet.
  • Ideal para animaciones sencillas, redes sociales e iconos pequeños.

JPG (o JPEG)

  • Es un formato de 16 bits.
  • Combina rojo, azul y verde para mostrar millones de colores.
  • Es el formato estándar ya que mantiene la calidad de imagen en la mayoría de pantallas.
  • Ideal para imágenes con gran gama de colores, imágenes fijas y fotografías.

PNG (Portable Network Graphics)

  • Imprescindible en diseño web, ya que se puede optimizar sin pérdida de calidad, además de mostrar transparencias.
  • No tiene función de animación.
  • Otorga formatos con un peso más grande.
  • No son universalmente compatible con todas las aplicaciones y plataformas.

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Facebook recibe 6 millones de dólares cada hora gracias a la publicidad

La tarde de este miércoles, la red social Facebook dio a conocer sus resultados financieros y sus ingresos crecieron de forma espectacular gracias a la gente que se conecta en sus teléfonos móviles. Te decimos los datos que debes dominar sobre este tema.

Durante el cuarto trimestre de 2016, Facebook obtuvo 8 mil 809 millones de dólares en ingresos. De hecho, en los cuartos trimestres es cuando la red social establece sus récords y esta vez no fue la excepción.

Entre los meses de octubre a diciembre Facebook recibió 12 mil 972 millones de dólares, más del 99 por ciento de eso llegó por publicidad. Las ganancias de la compañía fueron de 4 mil 268 millones de dólares.

Lo anterior significa que cada hora que pasa, Facebook recibe 5 millones 939 mil dólares por publicidad.

En lo que se refiere a los ingresos anuales de Facebook, estos superaron los 40 mil 653 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 49 por ciento en comparación con el año previo.

Según datos de la red social, hay mil 400 millones de usuarios que se conectan al menos una vez al día y 2 mil 130 millones de usuarios activos al mes. La publicidad en móviles representó el 89 por ciento de los ingresos durante el cuarto trimestre de 2017.

Los resultados de Facebook superaron lo que estimaban los analistas y sus acciones subieron más del 3 por ciento en el mercado after hours de la Nasdaq.

En días recientes, se han levantado algunas voces que exigen regulación en torno al funcionamiento de Facebook.

El magnate George Soros dijo que las compañías obtienen sus ganancias de explotar el medio ambiente. En el caso de las empresas mineras y petroleras, estas explotan el ambiente físico, mientras que las compañías de social media explotan el ambiente social.

“Facebook y Google controlan cerca de la mitad de los ingresos por publicidad en internet, para mantener ese dominio ellos deben expandir sus redes e incrementar su cuota de atención de usuarios. Eso lo logran al brindar una plataforma conveniente. Mientras más tiempo pasan en la plataformas, más valiosos se vuelven para las compañías”, señaló Soros.

Rupert Murdoch, CEO de News Corp, dijo que si Facebook realmente quiere promover “contenido confiable” y eliminar las fake news debería pagarle a los publishers tal como los sistemas de cable le pagan a los canales de televisión. Murdoch se basa en el hecho de que “son los medios quienes incrementan el valor y la integridad de Facebook”.

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Trucos de Facebook Messenger que debes conocer

La plataforma de redes sociales más utilizada del mundo, Facebook, tiene a su disposición algunas otras apps que ayudan a mejorar el desarrollo de la interacción entre usuarios. Sin embargo, todavía no son muchos lo usuarios que las toman en cuenta. Aunque la red social de Mark Zuckerberg tiene más de 2,1 mil millones de usuarios, Messenger ronda por alcanzar los mil 400 millones de usuarios.

El crecimiento de Internet destaca por modificar nuestras pautas de comunicación y con el mundo de social media creciendo a cada día, destacar a los servicios de mensajería instantánea es una lucha diaria por parte de las empresas. Facebook dispone de WhatsApp, líder de este tipo de apps en el mercado y busca que su propia aplicación de mensajes, Facebook Messenger se acerque.

Statista indica que Messenger ocupó el segundo lugar, seguido de los servicios chinos QQ Mobile y WeChat. El gigante de las redes sociales adquirió WhatsApp a principios de 2014, cuando la aplicación de mensajería móvil tenía solo unos 465 usuarios activos mensuales. A partir de enero de 2017, había 1.200 millones de usuarios de WhatsApp activos mensuales en el mundo.

Algunas personas son asiduas a utilizar redes sociales, sobre todo Facebook, por lo que podría ser complicado llegar a proyectar su crecimiento. Sin embargo, apegado a la tendencia comercial en la que se inmiscuyen la mayor parte de las plataformas hoy en día, Facebook quiere potenciar el uso de Messenger como canal de comunicación de negocios para la atención al cliente.

Estos son algunos trucos de la plataforma que debes conocer:

  • Aunque no dispongas de una cuenta de Facebook, Messenger puede funcionar de forma independiente.
  • Se puede mejorar la comunicación en tiempo real o los grupos de chat añadiendo funciones de sincronización con otras apps, como crear listas de reproducción de Spotify.
  • Hay una posibilidad de añadir otras cuentas de Facebook Messenger a la principal, con solo agregar un correo electrónico o número de teléfono.

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3 Razones por las que no debes comprar seguidores en redes sociales

En estos tiempos donde la comunidad de consumidores y seguidores de una marca se orienta por la vía digital, ya que el número de usuarios en redes sociales, según estimados de Social Bakers, las plataformas más utilizadas -en conjunto- superan las 5 mil millones de cuentas a nivel mundial, es una necesidad tener estos canales para atender las necesidades de consumo.

El papel de las marcas reconocidas también tiene peso en estas ventanillas digitales. Mientras más seguidores tenga una en sus espacios de atención de social media, mayor reconocimiento digital tendrá (en función de la visibilidad al usuario por redes sociales, no del tráfico web y sus conversiones). 

De acuerdo con estimados de Statista, se advierte que el número de usuarios de redes sociales será de 70 millones en México para este año. Las plataformas son parte del día a día de millones de personas en el mundo, al punto de que han transformado la forma en la que se hace marketing.

 

 

Sin embargo, el juego ha cambiado de forma exponencial. Para tener una idea más clara de lo que ocurre entre consumidores y su desenvolvimiento en redes sociales, la tendencia de prioridad se ha modificado en función del número de seguidores que tienen. Lo que ha originado la compra de seguidores como parte de sus estrategias digitales, aunque este servicio parezca negativo para el crecimiento y la comunidad real de una firma.

Aunque el número sí importa, está demostrado que la calidad y la importancia del contenido siempre termina por esclarecer el reconocimiento verdadero de los usuarios hacia una marca. Al momento de comprar audiencias, si vendes un producto, ninguno de ellos te lo comprará pues lo que realizas realmente no es de su interés.

Razones principales por las que no debes comprar seguidores

  • Plataformas como Facebook tienen una política de privacidad que dicta normas de uso de muy estrictas. La red social puede llegar a cerrar una página o cuenta que reciba “Me gusta” pagados de forma masiva.
  • Afecta a la reputación de una marca, ya que al momento de ofrecer contenido este no será tomado en cuenta y caerá de forma dramática.
  • Estás engañando directamente a tus posibles clientes o lectores, ya que no presentas un número real de “Me gusta” que tienes en la red social. De esta forma, no generarás engagement, fundamental para sobresalir en social media.

 

 

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Facebook ya no es opción para las marcas, la apuesta publicitaria ahora está en Instagram

El primer mes del año se vio caracterizado por una serie de movimientos en social media que sin duda modificarán la manera en la que se hace publicidad digital durante los siguientes meses. El cambio de algoritmo en Facebook es quizá el cambio más importante, el cual aunque parece haber dejado en mala posición a los anunciantes y apostar por optimizar la experiencia de los usuarios, también podría ser un movimiento del imperio de Mark Zuckerberg para impulsar el negocio publicitario de una de sus plataformas más importantes: Instagram.

La decisión de modificar el sistema de inteligencia artificial dentro de su plataforma para privilegiar las interacciones entre contactos antes que la publicidad, no fue bien recibido por la industria publicitaria. El primer efecto que se lee es un incremento importante en el costo de las soluciones dedicadas a los anunciantes así como una reducción en el alcance orgánico de estos jugadores.

Con el cambio en el news feed que fue tema de diversos titulares hace algunas semanas, diversos analistas especularon sobre la fuga de anunciantes en Facebook, hecho que beneficiaría a otras plataformas como Twitter.

Ante menos espacios para publicitarse dentro de Facebook y una reducción del tiempo invertido por las audiencias en la plataforma, las marcas deberán pagar más para ocupar dichas posiciones, mismas que ante la demanda incrementaran sus precios.

Facebook

Desde Adage revelan que, por ejemplo, si el tiempo que pasan los usuarios de Facebook baja en 10 por ciento (lo que podría ocurrir en dos meses), el precio de los anuncios por cada mil impresiones subirá 25 por ciento. Esto porcentaje podría incrementarse a 79 por ciento si la reducción del tiempo de navegación de los usuarios cayera un 20 por ciento. 

La lectura de la situación fue rápida y los mercados reaccionaron a favor de canales como la red social del microblogging. Las acciones de Twitter ganaron 4.50 y llegaron a venderse hasta en 24.21 dólares. De acuerdo con Bloomberg, los cambios en Facebook causaron eco en Wall Street; incluso, analistas de GBH Insights LLC denominaron la situación como una “ola de optimismo pro Twitter”, ya que la red de microblogging es un atractivo para inversores y potenciales compradores estratégicos.

Instagram, el jugador a seguir

Más allá de las efectos que esto tendrá en la óptica general de la oferta publicitaria en social media, lo interesante es observar los cambios paralelos que se están haciendo en otro de los activos del gran grupo de comunicación construido por Mark Zuckerberg: Instagram.

La red social de fotografías es el punto de destino de una gran parte de las acciones de influencer marketing, estrategias que se verán beneficiadas de manera indirecta ante la exigencia del nuevo algoritmo en Facebook de generar conversación entre los contactos para ganar un espacio como marca dentro del muro de noticias diarias.

Cada vez son más las marcas que busquen entre sus bases más fieles de seguidores a embajadores de marca con las capacidades para influenciar dentro del nicho de interés, juego en el que Instagram se politicona como un gran aliado.

De hecho, cifras entregadas por Influencer MarketingHub indican que dentro de esta plataforma,  las inversiones en marketing de influencia durante 2016 alcanzaron los 700 millones dólares; sin embargo, para 2017 se prevé que la cifra llegue a los mil 200 millones y durante 2018 alcance los mil 700 millones.

Con esto en mente, es interesante ver las mejoras y actualizaciones que Instagram ha anunciado en lo que va del año. Nuevas funciones para Stories, la integración de GIF’s-emojis así como la posibilidad de compartir imágenes vía WhatsApp son algunos de los cambios más sonados anunciados durante este mes; no obstante, el que mayores repercusiones tendrá para la industria de la mercadotecnia es aquel que permite programar publicaciones orgánicas a las marcas.

La herramienta fue anunciada ayer dentro del blog de desarrolladores de Facebook, en donde se hunda que las empresas en Instagram tendrán el control de “programar publicaciones orgánicas; ver publicaciones públicas que han sido mencionadas o etiquetadas; y ver otros perfiles de negocios”, con la aclaración de que esta función no estará disponible desde la aplicación, sino sólo mediante plataformas de gestión de redes sociales.

Así el beneficio tiene un truco. Aunque cualquier marca o empresa con acceso a Graph API de Instagram podrá usarla para ver publicaciones que la mencionen y etiqueten, o para ver los perfiles de otras cuentas (incluidas sus publicaciones, biografías, enlaces a sitios web y cuentas de seguidores), para programar publicaciones a través de la API, deberán recurrir a un proveedor que sea miembro del programa Facebook Marketing Partner o Instagram Partners.

Actualmente Instagram cuenta con más de 800 millones de usuarios activos mensuales, con un promedio 206 minutos al mes en la plataforma, según datos de Verto Analytics

El pequeño detalle puede ser leído como parte de una estrategia más agresiva para capitalizar Instagram como plataforma publicitaria y de acción para anunciantes y empresas; movimiento que podría ser acompañado por más cambios en los próximos meses.

Las modificaciones paralelas que han vivido dos de las aplicaciones más importantes de la empresa dirigida por Mark Zuckerberg refuerzan las proyecciones que indican que Instragram mejorará de manera importante sus ingresos publicitarios. Desde eMarketer refieren que los ingresos publicitarios de la plataforma pasarán de los 4.100 millones de dólares proyectados al cierre de 2017 a 10.870 millones de dólares durante 2019.

Es probable que Facebook considerará que el negocio publicitario en su principal plataforma se encuentra en una etapa alta de maduración y saturación. Por la salud del negocio, el paso lógico es mover la generación de ingresos a otras aristas con potencial, en donde Instagram es opción. Ahora queda esperar para ver si la fórmula se repite dentro de WhatsApp, aplicación que con el reciente lanzamiento de su opción para empresas parece seguir el mismo camino.

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¿Qué se necesita para convertirse en un influencer?

Para muchas personas puede que uno de sus principales objetivos sea el convertirse en influencers a partir de las actividades que desarrollan, esto sin duda puede traer beneficios significativos y por ello es un intento que vale la pena llevar a cabo. El influencer marketing es un segmento que ha captado ampliamente el interés de las empresas pues datos de una investigación citada por Sporut Social indican que hasta un 60 por ciento de los expertos en el área de marketing tienen planeado el incrementar sus presupuesto destinados al trabajo con influecers y tan solo en Instagram se estima que el tamaño del mercado llegará a los 2.38 mil millones de dólares en 2019, según cifras de Statista.

Muchas de las empresa que hoy trabajan con ellos lo hacen para desarrollar aspectos como la promoción y creación de contenido, el lanzamiento de productos y la organización de evento, tal como lo destaca MarketingCharts, no obstante, la relación con los influencers y el trabajo propio como uno también puede llegar a dañar la reputación de las marcas, como ejemplo de ello tenemos lo acontecido con Logan Paul o algunas situaciones recientes de las que hemos hablado aquí y por ello, en el caso de los que buscan convertirse en influencers, es importante saber como desarrollarse correctamente. Pero, ¿qué se necesita para convertirse en influencer?

En la actualidad, estos son 8 puntos que debe considerar cualquier sujeto que pretenda llegar a convertirse en influencer

Elegir un nicho: El primer paso es elegir un segmento específico en el que se busque el desarrollo como influencer. Para elegirlo es importante considerar los temas que te resultan apasionantes. Una vez con esto definido, es importante desarrollar una especie de buyer persona, es decir, un modelo o representación de los individuos ideales que podrían ser tus seguidores o consumidores de contenido.

Seleccionar las redes sociales adecuadas: El segundo paso es elegir canales, si bien Instagram se ha posicionado como la red social más importante para los influencers, no es recomendable limitarse solo a esta plataforma puesto que la audiencia podría estar en otras. Por ello, para elegir las redes adecuadas se debe saber dónde se encuentra el nicho e incluso dónde tiene presencia otros influencers pertenecientes al mismo segmento.

Desarrollar una estrategia de contenido: Este es uno de los puntos más importantes ya que los formatos y la calidad que se le otorgue al contenido serán determinantes para el posicionamiento como un influencer. Aquí es importante recalcar que el contenido debe mostrar elementos diferenciadores como la personalidad y la información relevante que ayude a sobresalir. Aunado a todo lo anterior la estrategia también debe contemplar la distribución pues es importante que las personas vean el contenido y puedan interactuar con el.

Incrementar el tamaño de la comunidad: Incrementar la base de seguidores es crucial para mejorar la credibilidad y el posicionamiento como influencer, para lograrlo existen diversos métodos que también ya hemos abordado aquí. Pero también existen otras opciones como podría ser la designación de presupuesto para cumplir ese objetivo.

Interactuar con la comunidad: No solo basta con tener los números, también hay que mantenerlos y para ello, además del contenido, es importante fomentar la interacción. Todo futuro influencer se debe dar tiempo para conversar y responder dudas, e incuso criticas, de su comunidad con el fin de mejorar la relación existente con su audiencia.

Actualizarse: Hoy, los cambios en las distintas plataformas, ya sea en algoritmos, formatos, políticas, etc. son cada vez más repentinos obedeciendo a las necesidades y comportamientos de los usuarios. Por este motivo los influencers  y los que están en proceso de convertirse, deben mantenerse actualizados en este tipo de detalles para no perder relevancia o caer en alguna penalización.

Ser consistente: A la par de la calidad, la consistencia también es necesaria para forjar a un influencer. El no mantener este aspecto tan importante, impacta negativamente ya que los seguidores puede irse o dejar de prestar atención tras perderse esa anticipación con el contenido generado.

Evaluar: Finalmente, el último punto crucial es la evaluación del progreso obtenido cada determinado periodo de tiempo. Esto se vuelve especialmente importante cuando se busca colaborar con marcas, para ello, seguramente ya sabrás que existen diversas herramientas de analitycs que pueden aportar insights valiosos para saber que funciona y que se puede modificar.

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3 trucos para ahorrar datos móviles en WhatsApp

Para nadie es un secreto que WhatsApp es una de las aplicaciones más importantes alrededor del mundo tanto en número de usuarios como en niveles de penetración. Entre las audiencias, la plataforma tiene un lugar prioritario, gracias a las facilidades que ofrece para establecer comunicación en todo momento y lugar a través de distintos formatos de comunicación.

Estimaciones entregadas por Statista indican que WhatsApp es la segunda plataforma de interacción social con mayor número de usuarios -más de mil 300 usuarios registrados– sólo por debajo de Facebook, al tiempo que el 58 por ciento de su base de suscriptores se conecta más de una vez al día.

De esta manera, suenan lógicas las proyecciones entregadas por Reuters, mismas que indican que mediante la reconocida aplicación de mensajería instantánea se comparten 64 mil millones de mensajes al día.

Considerando la intensidad de uso que estos números reflejan, una realidad paralela en la relación entre usuarios y WhatsApp es la cantidad de recursos -tanto en cuestión de espacio, batería y consumo de datos móviles- que la plataforma demanda para funcionar.

Incluso cuando está aplicación no se utiliza de manera activa se ubica como uno de los recursos que mayores recursos gasta. Así lo refiere un estado realizado por Avast, el cual luego de revisar más de tres millones e dispositivos Android alrededor del mundo entre enero y marzo de 2017, concluyó que WhatsApp es la secta aplicación que más recursos móviles gasta aún cuando se encuentra en segundo plano.

Con esto en mente, compartimos tres recomendaciones que permiten reducir la cantidad de datos, batería y espacio que WhatsApp puede consumir de un dispositivo móvil.

Ajuste en las llamadas de voz

La propia aplicación ofrece una opción para mejorar el aprovechamiento de recursos dentro de la función de llamada de voz que ofrece. Desde dispositivos Android, basta con entrar a la pestaña de Ajustes, elegir la opción “Uso de datos” y seleccionar “Disminuir uso de datos”, esto podría marcar una diferencia considerable.

En el caso de iOS la opción se activa desde el menú de configuración en donde se debe entrar a Uso de datos y almacenamiento, y acceder a la Configuración de llamadas.

Gestiona las descargas

En la mayoría de las ocasiones, cuando la aplicación se instala en un dispositivo, la descarga de todos los archivos que se envían a tu perfil se descargan de manera automática. Esto puede ser un inconveniente tanto en el ahorro de datos móviles como en el espacio de memoria de los dispositivos.

Desde el menú de Configuración o Ajustes, según el sistema operativo que se utilice, es posible determinar la manera en la que deseamos que se descarguen los archivos multimedia, en donde una de las opciones más favorables para el rendimiento de datos así como de la memoria del smartphone es la descarga a través de WiFi y con selección de contenido para ser almacenado en la galería del dispositivo.

Revisa la copia de seguridad

Cuando menos en dispositivos iOS, la ablación de mensajería realiza un respaldo de la información y conversaciones de manera automática cuando la terminal cuenta con una conexión WiFi. No obstante, esta opción podría no estar configurada de esta manera, con lo que el respaldo se hace utilizando los datos móviles. Para verificar que esto no suceda es necesario seguir la siguiente ruta: Configuración/Datos celulares/iCloud Drive. En esta última opción, la posibilidad de consumir datos móviles cuando se realiza el respaldo debería estar desactivada.

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Los cambios en Instagram a los que las marcas y Community Manager deben prestar mucha atención

Las redes sociales se han convertido en un factor fundamental para la actividad de diversos sectores, no sólo por que fomenta la interacción entre usuarios, sino por que es un canal y herramienta para negocios, publicidad y marketing. Una de las de mayor crecimiento es Instagram, que no se cansa de buscar atraer más usuarios y marcas.

La plataforma para compartir fotos y videos -hoy parte de Facebook- anunció nuevos cambios que impactarán en el marketing digital. Algo a lo que las marcas y empresas deben prestar mucha atención.

El martes, se confirmó el lanzamiento de tres nuevas funciones para API Graph de Instagram (Content Publishing Beta, Business Discovery y Mentions), esto con el objetivo de brindar más beneficios a las cuentas de marcas y empresas.

Ahora, las cuentas de este tipo pueden programar publicaciones. Pero, es importante acotar que estos cambios sólo afectan el contenido orgánico de las empresas en la red social y no los anuncios.

De acuerdo con una entrada en el blog de Desarrolladores de Facebook, las empresas en Instagram tienen el control de: Programar publicaciones orgánicas; ver publicaciones públicas que han sido mencionadas o etiquetadas; y ver otros perfiles de negocios.

Según la plataforma, esto es con el objetivo de brindar más beneficios a las cuentas empresariales en la gestión de sus cuentas orgánicas. Aunque en el cambio hay un truco, no está disponible desde la aplicación, sino mediante plataformas de gestión de redes sociales.

Es decir, aunque cualquier marca o empresa con acceso a Graph API de Instagram podrá usarla para ver publicaciones que la mencionen y etiqueten, o para ver los perfiles de otras cuentas (incluidas sus publicaciones, biografías, enlaces a sitios web y cuentas de seguidores), para programar publicaciones a través de la API, deberán recurrir a un proveedor que sea miembro del programa Facebook Marketing Partner o Instagram Partners.

Además, no es lo único que anunció Instagram, aunque los otros comenzarán a hacerse efectivos de manera periódica entre julio de este año y principios de 2020.

Los cambios buscan, sin duda, generar un entorno más amigable para que las empresas y marcas publiquen con mayor control y calidad sus contenidos. Esto es importante si atendemos datos publicados en Statista que indican que, en promedio, compañías de todo tamaño publican entre 5 y 66 imágenes o 5 a 21 videos cada mes.

Está claro que las marcas ven en esta plataforma un escenario ideal para conectar con sus audiencias, especialmente entre millennials y generación Z. Actualmente Instagram cuenta con más de 800 millones de usuarios activos mensuales, con un promedio 206 minutos al mes en la plataforma, según datos de Verto Analytics.

La app de Facebook quiere convencer a las marcas y empresas de permanecer en la plataforma y, de acuerdo con los cambios anunciados, el objetivo secundario será ofrecer estas mismas funciones a perfiles ‘normales’ para atraer a una mayor base de usuarios. Su meta será seguir distanciándose de Snapchat y Twitter y acercarse (integrarse) cada vez más con Facebook y WhatsApp.

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martes, 30 de enero de 2018

Facebook Sounds: cómo aprovecharlo en marketing

Un hecho factible en la actualidad, es que Facebook tiene muchas herramientas nuevas para los creadores de contenido. Recientemente, la red social lanzó 360 Director, una página con herramientas para la edición de video. Demostrando que las ambiciones que tiene en este segmento son asequibles, acorde con la tendencia de los usuarios.

Según estimaciones de Statista, alrededor de 666 millones de personas sintonizaron el contenido de video creado por fanáticos y editores, y se espera que esa cifra crezca a más de 740 millones en 2019. De acuerdo con el sitio Creamostuvideo, en 2018 se espera un 74 por ciento de tráfico web dirigido por este formato, además de que 81 por ciento de marcas tendrá un video en sus plataformas.

Lo anterior demuestra que el contenido seguirá siendo una tendencia que no se debe dejar pasar. Sin embargo, a pesar que los videos pueden ayudar, proyectarlo con otro tipo de formatos también puede ser una pauta para mejorar. Plataformas como Facebook están consientes de esa situación.

De esta forma, el rey de las redes sociales lanzó una herramienta que se añade a la edición de videos: Sound Collection, una forma de añadir banda sonora, con el motivo de hacer más interesante a un video. Esta nueva modalidad tiene canciones, voces, ruidos y pistas instrumentales que abarcan géneros como hip hop, pop, jazz y country. Sin más, el Sound Collection tiene un gran potencial en marketing.

La afirmación anterior se responde de esta forma: presentar recursos nuevos para los creadores de contenido tras el lanzamiento de la aplicación “Creator”. Desde profesionales de la industria publicitaria hasta influencers, la inclusión de un centro con materiales que sirvan para fomentar, construir y hacer crecer el contenido educativo y de valor es una forma de añadir mejoras.

Así como la versión de Facebook Map, así es como se puede aprovechar:

  • Los creadores pueden acceder a un conjunto gratuito de pistas de audio de alta calidad y efectos de sonido que pueden usar en sus videos de Facebook e Instagram
  • No hay que preocuparse por los derechos de autor o pago
  • Se pueden aprovechar herramientas de descubrimiento para aprender sobre diferentes artistas, seguir a los que les gustan y explorar los sonidos más compartidos
  • Facebook tiene planes de pagar por algunas canciones de renombre, lo que se podría podría reflejar en ver más audiencia para tus videos

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Pasos que debes seguir para desarrollar un newsletter efectivo

Contra todo pronóstico y pese a su baja estima, el correo electrónico sigue siendo uno de los núcleos de la comunicación empresarial por Internet más importantes del segmento. Sobre todo con el uso de un newsletter, ya que puede ser ideal como una táctica de e-mail marketing para captar leads.

Hasta finales de 2017, The Radicati Group, indicó que el crecimiento en el uso del correo electrónico fue del 3 por ciento, alcanzando los 2,7 mil millones de usuarios. Si esta cantidad de usuarios se compara con el de la red social con más seguidores en el mundo, Facebook, que tiene un total de 2,01 mil millones de cuentas activas, se pueden desarrollar estrategias que abarquen la mayor cantidad de usuarios digitales posibles.

¿El motivo? Esta táctica te permite mantener una comunicación fluida, directa y personalizada con un público potencial. No obstante, hacer que el usuario sienta la necesidad de hacer clic en tu contenido dependerá, entre otros factores, de la calidad del mismo. Como todos los profesionales de la industria saben, la clave, a rasgos generales, está en proporcionar contenido de calidad, útil, interesante y que aporte valor al usuario.

Lo bueno de este recurso, es que es uno de los tipos de comunicación más permisivos que existen, por lo que actuar de una determinada manera puede marcar la diferencia.

Estos son los pasos primordiales que debes seguir:

  1. Piensa a quién va dirigida

Dependiendo de la temática y del contenido que desees compartir, busca a tu público específico a la cual pueda interesarle recibir tu información.

2. Actualiza tu base de datos

Una cosa está claro, necesitas que llegue a las personas correctas. Al saber a qué tipo de persona te diriges tendrás una mejor manera de buscar personas afines. Dentro del cuerpo del correo, trata de que tus usuarios lo compartan para obtener nuevos suscriptores. No se trata de molestar, se trata de enviar información a personas que te han dado su autorización y que les interesa tu información.

3. Elige una plataforma

La ventaja es que puedes encontrar herramientas digitales gratuitas hoy en día. El software de e-Mail marketing especializado es variado. Muchos de ellos te permiten desarrolla todo tipo de creatividad en tus mensajes o figurar plantillas temáticas para facilitar tu proceso de diseño.

Aquí te damos algunas recomendaciones que puedes usar.

4. Escoge el formato

Algunos corren más peligro de ser marcados como spam que otros, como el caso del formato HTML. Si te decides por esta opción es posible que muchos usuarios tengan configurado su correo con la opción para que no se descarguen imágenes.

El texto plano, por su parte, pesa menos y esquiva mejor el spam. La clave aquí es tener una buena forma de enganchar al usuario por medio de una redacción que llame la atención.

5. Optimiza el asunto del newsletter de forma continua

Siempre es bueno modificar el asunto de tu newsletter acorde con lo que hablas en el mismo. Hoy en día, puedes hacer uso de elementos cotidianos, como emojis.

6. Sé regular

Lo mejor para conectar con tus seguidores, es crear rutinas y tenerlos preparados para tus mensajes. Establece un calendario de publicaciones y cúmplelo.

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Circula una posible solución a la falla masiva de Infinitum

Las marcas deben tener una estrategia de respuesta cuando estas situaciones ocurren, para no ver afectada su imagen ante los consumidores por la respuesta tardía que sus fallas pueden tener.

Sin embargo, en el caso de Telmex y su servicio Infinitum, esto no se ha reflejado hasta el momento en dicho medio, pues la atención al cliente sigue si aparecer en las innumerables quejas presentadas por usuarios de Twitter sobre una falla masiva que lleva casi una hora (hasta ahora) en algunos casos.

Tal es la desesperación de los usuarios, ante la inactividad de la empresa de telecomunicaciones, que incluso han probado los consejos de los tuiteros, especialmente el del usuario @hanzuresg.

El tuitero aconseja entrar a la sección de protocolos de internet, cambiar las dos casillas de DNS por los siguientes números: 8888 / 8844, que son de Google y listo…

 

Esta es una solución posible, ya que han respondido que sí funciona.

En cifras…

La tendencia Infinitum hace referencia justamente a la falla en el servicio y ha colocado a la marca entre los temas principales en la red social de los 280 caracteres, con 3 millones 965 mil 148 impresiones, en 2 millones 300 mil 75 cuentas, de acuerdo con cifras del sitio especializado TweetReach.

Cabe mencionar que hasta el año pasado, Telmex ostentaba el 63.8 por ciento del mercado de banda ancha en el país con un total de 8.48 millones de usuarios.

Reportan falla masiva de Infinitum en redes sociales

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Facebook prohíbe la publicidad relacionada con el Bitcoin y las criptomonedas

El gran interés que ha surgido alrededor del Bitcoin y las monedas virtuales ha provocado que estafadores busquen víctimas a través de anuncios en internet y las redes sociales.

Bitcoin surgió en 2009 y fue creado por Satoshi Nakamoto, seudónimo de una persona cuya identidad no ha sido revelada hsta el momento. Esta moneda virtual funciona a través de software para computadoras y dispositivos móviles y permite realizar transacciones sin intermediarios.

El año pasado, el espectacular crecimiento del valor del Bitcoin hizo que cobrara notoriedad internacional junto con una decena de criptomonedas. La fiebre del Bitcoin trajo una nueva industria en la que también hay estafadores que buscan sacar provecho al interés y poco conocimiento de las personas.

Este martes, la red social Facebook anunció que hizo cambios en las políticas publicitarias de las plataformas. De ahora en adelante, los anuncios no podrán promover productos y servicios asociados con prácticas engañosas y promociones como opciones binarias, initial coin offerings (ICOs) o criptomonedas.

Facebook asegura que quiere que la gente descubra y aprenda sobre nuevos productos a través de anuncios sin tener miedo a fraudes o decepción.

La nueva regla comenzó a operar en Facebook, Audience Network e Instagram. También se pidió a los usuarios a que reporten los anuncios que consideren deben ser quitados por las razones antes mencionadas.

Y Facebook no es el único en prohibir la publicidad relacionada con las criptomonedas. De acuerdo con un reporte de Fast Company, Google también ha comenzado a implementar medidas para eliminar publicidad engañosa relacionada con el Bitcoin.

Además, se ha detectado que en internet existen anuncios maliciosos que utilizan las computadoras de las gente que les da click para minar criptomonedas sin que esta lo sepa.

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Reportan falla masiva de Infinitum en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un medio en el que los consumidores consideran confiable colocar sus quejas y sugerencias, estar en contacto directo con la marca y ver una posible solución.

El problema radica en que algunas compañías no toman en serio esta vía, ya que actualmente es una de las más importantes, pues alcanza cifras millonarias en cuanto a usuarios.

El número de usuarios en social network alcanzó los 2 mil 510 millones a nivel mundial durante 2017, de acuerdo con estimados de eMarketer.

Así, las marcas deben tener una estrategia de respuesta cuando estas situaciones ocurren, para no ver afectada su imagen ante los consumidores por la respuesta tardía que sus fallas pueden tener.

Sin embargo, en el caso de Telmex y su servicio Infinitum, esto no se ha reflejado hasta el momento en dicho medio, pues la atención al cliente sigue si aparecer en las innumerables quejas presentadas por usuarios de Twitter sobre una falla masiva que lleva más de 30 minutos en algunos casos.

La tendencia Infinitum hace referencia justamente a la falla en el servicio y ha colocado a la marca entre los temas principales en la red social de los 280 caracteres, con 3 millones 965 mil 148 impresiones, en 2 millones 300 mil 75 cuentas, de acuerdo con cifras del sitio especializado TweetReach.

Cabe mencionar que hasta el año pasado, Telmex ostentaba el 63.8 por ciento del mercado de banda ancha en el país con un total de 8.48 millones de usuarios.

¿La empresa debe compensar a sus consumidores?

Según El Universal, el año pasado que se presentó una falla masiva, Telmex presentó el contrato entre la telefónica y sus usuarios, que establece que el servicio debe presentar una interrupción continua durante tres días para que la empresa ofrezca un reembolso.

Asimismo, el contrato refiere que se realizará una compensación únicamente cuando los servicios de interrumpan de manera general hacia la red pública de telecomunicaciones de Telmex por causas imputables a la empresa.

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Ahora Snapchat permite crear tu Bitmoji con una selfie

Sabemos que Snapchat no pasa por su mejor momento, pero no deja de ser una de las principales plataformas sociales, en especial entre los adolescentes, por lo que es una app ideal para las marcas.

Ahora, la plataforma de mensajes efímeros acaba de presentar nuevas funciones para sus Bitmojis, que permite a los usuarios convertirse en un emoji a su imagen y semejanza.

Se trata de Bitmoji Deluxe, que además de crear stickers personalizados, ahora permite a los usuarios crear su avatar a partir de una selfie, que podrá complementar con un catálogo más amplio de peinados, colores de cabello, rasgos faciales, accesorios, entre otras opciones.

Si vemos las tendencias, podría ser algo semejante a lo que hace Apple con los Animojis, pero en este caso la función no es tan avanzada. La selfie sólo es un parámetro de referencia para que Snapchat cree un Bitmoji que se parezca más al usuario, además de que no es animado.

Sin embargo, esta actualización es un intento de Snap para fortalecer su base de usuarios e intentar hacer crecer la comunidad que, actualmente es de poco más de 178 millones, sin embargo, ante las constantes funciones similares (copiadas) lanzadas por Facebook, Instagram, e incluso Twitter, se está quedando rezagada.

Además de que aún no logra recuperarse de un 2017 muy complicado enmarcado por el desafortunado debut en la Bolsa de Valores de Nueva York, en la que perdió más del 38 por ciento de su valor.

No obstante, no todo es un oscuro horizonte para Snap. Pues de acuerdo con un reporte de RBC Capital Markets, el 79 por ciento de los adolescentes entre 13 y 18 años de edad en Estados Unidos utiliza la app, por encima de Instagram, que es usada por el 73 por ciento.

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Se adelantan a Instagram y revelan que agregará videollamadas

Instagram es probablemente la red social que mayor crecimiento ha tenido los últimos dos años, en cuanto a número de usuarios se refiere.

Así lo refieren datos proporcionados por la propia plataforma, que de 2015 a 2017 incrementó el número de usuarios activos mensuales en 400 millones a nivel mundial para alcanzar un total de más de 800 millones.

El pronóstico para este año es aún más alentador pues se espera que en el primer trimestre llegue a los mil millones.

Esto no es resultado de permanecer inmutable, sino que en la lucha por ser una de las redes sociales más destacadas, se suma a la constante actualización de funciones que se presenta en las plataformas.

En su caso, recientemente informamos sobre el estreno de GIFs – emojis, emoticones que se pueden usar en las stories, pero que tienen movimiento.

Pero las redes sociales tienen el reto de mantener a sus usuarios y de conseguir nuevos, por lo que están en constante integración de todo lo que sea posible, de ahí que ahora se sumen las videollamadas.

 
El sitio Webetainfo, que publica información de las versiones beta de redes sociales y apps de mensajería, descubrió un nuevo ícono de una cámara en la parte superior derecha de Instagram y compartió la información con el mundo.

Detalló que este ícono se podrá ver sólo cuando el usuario en cuestión es un contacto, no se puede aceptar la petición de chat de una persona que no se sigue, para evitar llamadas de desconocidos.

La nueva función apenas se encontraría en fase de desarrollo, por lo cual no se prevé una actualización inmediata de Instagram. Según la fuente, llegará a iOS y Android en los próximos meses.

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Consejos para obtener más interacción en los anuncios de Instagram

De acuerdo con cifras presentadas por Instagram, desde septiembre de 2017, el número de anunciantes en la plataforma se ha duplicado para alcanzar los 2 millones mensuales. Esto sin duda es un gran logro y resulta muy prometedor para la red social pues actualmente hay más de 25 millones y el número va en aumento, estas compañías son en parte responsables de que para 2020 la red social, ahora perteneciente a Facebook, alcance los 9.05 mil millones de dólares en ingresos.

Sin embargo, este beneficio no solo es para lnstagram y sus arcas, gracias a los ads, las firmas han podido alcanzar sus distintos objetivos comerciales, tales como podrían ser la generación de conversiones, el incremento en el tráfico o el reconocimiento de la marca por parte de las audiencias. Pero, para que esto ocurra, es necesario que los anuncios tengan un buen rendimiento y logren sobresalir pues actualmente es mucho el contenido por parte de marcas el que está presente en la plataforma, datos de Statista indican que en promedio, compañías de todo tamaño publican de 5 a 66 imágenes y entre .5 y 21 videos cada mes.

Considerando lo anterior, los anuncios son una buena forma de imponerse ante la competencia y es por ello que resulta recomendable considerar los siguientes consejos para obtener más interacciones, especialmente si se trata de mejorar el reconocimiento de la marca dentro de la plataforma o hacer crecer a la comunidad:

Usa los hashtags adecuadamente: En Instagram, el uso de hashtags se ha vuelto más relevante desde que la plataforma permite seguirlos, incluso ya hablamos de cuáles debería seguir una marca. Estos mejoran la visibilidad del contenido y por ello es importante identificar los adecuados, para lograrlo existen muchas herramientas que pueden encontrarlos de acuerdo a lo que se busca promover.

Asóciate con otra firma y genera dinámicas: Como ya es conocido, la cooperación permite alcanzar a otras audiencias y por ello es recomendable el trabajar con otras marcas para generar una campaña. Esto puede incluso mejorar en términos de engagement cuando se trata de dinámicas que involucran la participación de la gente.

Lanza los anuncios cuando la comunidad es más activa: Una de las ventajas que los anuncios en Instagram presentan, es la posibilidad de programarlos cuando existe un presupuesto del conjunto de anuncios, la ventaja es que salgan en el momento óptimo, pero, para aprovechar esto al máximo es necesario conocer bien a la audiencia.

Segmenta adecuadamente: Finalmente, es importante que las campañas tengan una segmentación correcta en cuanto a ubicación, edad, elementos demográficos, intereses, comportamientos, etc. La idea es no hacer una audiencia muy amplia para evitar llegar a personas que no tienen interés absoluto en la marca, ni muy específica para no limitarse a un grupo muy reducido de personas, se trata de encontrar un equilibrio que afecte positivamente a los anuncios.

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Estas son las 10 marcas con más menciones orgánicas en redes sociales

Con modificaciones como la reciente actualización del algoritmo de Facebook, mucho se ha hablado de la desaparición del alcance orgánico que las marcas pueden tener en redes sociales. De hecho, según información de diversos medios, con los reajustes constantes en sus algoritmos, el alcance orgánico promedio de cada publicación en Facebook ha disminuido entre 45 y 75 por ciento, lo que supone que cada post publicado sólo representa un alcance ‘natural’ de entre 6 y 3 por ciento.

Frente a este panorama, los equipos estratégicos de mercadotecnia y comunicación que respaldan a las marcas deberán de buscar formas alternas para mantener visibilidad y relevancia en plataformas de interacción social, en donde si bien los servicios y soluciones publicitarias son una opción, no son la única.

El gran diamante en bruto a explorar es el contenido generado por los usuarios, activo que es en sí mismo u negocio. Según cifras de WebProNews, eMarketer y TechCrunch, hasta hace unos años, los ingresos estimados que se percibieron a través del contenido generado por usuarios en Twitter, LinkedIn, YouTube y Facebook, llegaron a 3 mil 093 millones de dólares.

La importancia de este tipo de contenido no sólo se mide en dólares y centavos, sino también en la influencia que tiene dentro de las decisiones de compra de los consumidores, construcción de marca y generación de conversación. Desde Business Insider, indican que los compradores que interactúan con el contenido generado por otros usuarios son 97 por ciento más propensos a generar una conversión en comparación con las personas que no se ponen a este tipo de información.

En esta línea, existen algunas marcas que se han visto beneficiadas por este tipo de contenido. Cuando menos así lo revela un estudio global realizado por Bradwatch. La investigación se concentró en estudiar la presencia de los logos de las marcas en fotografías que fueron compartidas por los consumidores en Twitter e Instagram y que no corresponden estrategias publicitarias. Para recopilar la información se realizó un sondeo entre agosto y octubre del año pasado.

Luego de este proceso se encontró que McDonald’s es la firma que mayor alcance orgánico tiene gracias al contenido generado por los usuarios, toda vez que su logo apareció en una media de 889.710 fotografías por mes.

Esto supone una gran oportunidad para la firma de comida rápida, que de ser capitalizada, podría marcar la diferencia entre beneficiarse del cambio de algoritmo en espacios como Facebook, o entender este cambio como un obstáculo no menor para sus estrategias de comunicación.

En esta misma línea, compartimos el Top 10 de las marcas con más menciones orgánicas en redes sociales:

Marca Presencia media en fotografías por mes
McDonald’s 889.710
Nike 788.490
Adidas 772.520
Coca-Cola 501.150
Emirates 477.940
Google 463.150
Apple 445.880
Amazon 309.820
Puma 199.830
Sky 188.730

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The Wasp muestra quién manda en el primer trailer de Ant-Man and the Wasp

Este año, el Universo Cinemático Marvel (MCU) presenta dos cintas parte de su fase 3, una de ellas es Ant-Man and the Wasp, siguiendo la tónica de humor y mucha acción que, por cierto, acaba de presentar su primer trailer oficial.

El avance compartido esta mañana en las redes sociales de Marvel causó impacto, al grado que es tendencia global en Twitter con más de 20 mil tweets mientras que en Facebook supera los 3 millones reproducciones y, claro, mucha conversación digital.

Además, presentaron un nuevo poster para la cinta:

Desde que Marvel y Disney confirmaron “Ant-Man and The Wasp”, secuela de la primera cinta “Ant-Man” generó gran expectativa, sobre todo con Hope Van Dyne/The Wasp, interpretada por Evangeline Lilly, quien ha sido parte importante para las acciones de marketing compartiendo algunas imágenes con avances de su personaje.

En Ant-Man and the Wasp, la historia está centrada en el personaje de Scott Lang/Ant-Man (Paul Rudd) y los problemas que enfrentará tras tomar la decisión de ser un héroe y padre de familia a la vez, así como los conflictos legales que agobiarán a los Pym por su asociación con Lang, por lo que Hope tendrá que ser parte muy importante de la solución.

Esta es la segunda entrega de esta franquicia que debutara en solitario en 2015 y que no lo hiciera nada mal, logró poco más de 519 millones de dólares en taquilla, según datos de Box Office.

Una vez más, Marvel y Disney tienen un buen timing para emprender sus campañas y acciones de marketing, el primer trailer oficial para Ant-Man and the Wasp aparece a medida que Black Panther se hará presente en las pantallas de cine -por lo que seguro el trailer será proyectado antes de cada función-, pues estamos a sólo unas semanas de su estreno y, luego de un bombardeo constante en los últimos días para su promoción en redes sociales y medios de comunicación, seguramente comenzará a abrir paso a las otras dos cintas del MCU que llegarán este año.

Ant-Man and the Wasp, llegará el 6 de julio de 2018 y en ella repiten además de Lily como The Wasp, Paul Rudd como Scott Lang / Ant-Man y Michael Douglas como Hank Pym, mientras que la dirección corre a cargo de Peyton Reed.

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La importancia de realizar ‘SEO histórico’

SEO

De acuerdo con especialistas en marketing, las empresas con campañas exitosas en medios online invierten cerca del 30 por ciento en su estrategia digital.

Para tener éxito en medios digitales se deben realizar un conjunto de esfuerzos en distintas aristas, existen diversas herramientas, por ejemplo: tenemos las estrategias de redes sociales (social media marketing) las campañas de envíos de correos (e-mail marketing), la publicidad en sitios, las campañas con figuras públicas (influencer marketing) y también el posicionamiento en buscadores (SEO y SEM).

El famoso SEO, cuyas siglas significan Search Engine Optimization nació en medio del boom del buscador de Google, es la optimización del sitio web para que se posicione en buscadores. Con el objetivo de generar una mejor experiencia de búsqueda de los usuarios.

Hoy en día, todos los sitios web deben estar al tanto de generar buen SEO para tener un buen lugar entre los resultados de búsqueda. ¿Cómo? Con un contenido que sea relevante, con imágenes y videos ilustrativos sobre el tema del que se habla, con palabras clave que comuniquen el mensaje de la página, con ligas tanto internas como a sitios externos que sean de interés, sólo por mencionar algunas.

Con el tiempo, las marcas deberán tomar en cuenta la historia de su SEO. Es decir, las viejas entradas de blogs o los landings que tienen dentro del sitio desde hace ya tiempo, etc. No basta con estar al tanto de las publicaciones que se hacen hoy, sino de también actualizar el SEO de los contenidos antiguos.

La compañía HubSpot reveló que realizar SEO histórico, puede llegar a incrementar al doble el tráfico de los blogs y atraer el doble de leads. Según los expertos, hoy en día la red está saturada de contenidos y es más importante que nunca, optimizar el sitio de la A a la Z tan seguido como sea posible para poder competir en el mercado.

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¿Cuándo es buen momento para adquirir herramientas de marketing?

Para obtener información valiosa para la empresa, agilizar procesos e incluso para garantizar el éxito de una estrategia, es más que válido el emplear diversas herramientas que existen en el mercado, algunas son gratuitas, otras tienen un costo elevado pero que vale la pena considerando los aporte que pueden brindar, especialmente por el momento en el que nos encontramos, uno donde la información abunda gracias a la proliferación de la tecnología y los medios digitales.

Según cifras de MarTech Today, cerca de 5 mil compañías son parte del inmenso catálogo de tecnologías para el marketing, que en los últimos años ha crecido considerablemente, en 2011 apenas eran 150 compañías y  de acuerdo con Salesforce, el valor actual de la industria de estas tecnologías y plataformas ha alcanzado un valor de 34 mil millones de dólares. Un dato que no sorprende pues como se mencionó anteriormente, vivimos en la era de la información donde el marketing digital parece ser una prioridad pues ha generado ingresos por miles de millones de dólares.

Aún con esto números hay empresas que no se han embarcado por completo en lo digital pues posiblemente no saben qué es lo que necesitan o cuándo lo necesitan, y este último aspecto es el que responderemos ahora. Para saber cuándo es el momento de adquirir herramientas digitales es necesario identificar cualquiera de los siguientes 4 puntos:

Cuando existen problemas: Cuando una empresa atraviesa problemas que puede tener consecuencias importantes a corto, mediano o largo plazo, las herramientas de marketing pueden ser una solución óptima e incluso inmediata.

Cuando la competencia empieza a ganar: Para las empresas puede ser una pesadilla ver que sus competidores les ganan terreno de forma importante y es ahí donde se puede hacer uso de herramientas de marketing como las digitales de monitoreo gracias a las cuales se podrían obtener insights valiosos o efectuar análisis competitivos.

Cuando hay nuevas metas: El crecimiento de una empresa la lleva a enfrentar nuevos retos o a establecer nuevas metas por alcanzar, por ello la tecnología para el marketing es una opción importante para encontrar soluciones, trazar y alcanzar nuevos objetivos.

Cuando se necesita mejorar la experiencia de los clientes: Una mala experiencia y atención a clientes puede derivar en problemas más graves que dañen la reputación de la firma y es ahí donde la tecnología puede ayudar, pues como se mencionaba en un principio, diversas herramientas permiten evaluar, obtener métricas de suma importancia y hacer procesos (como el de compra) más eficientes que impactan directamente en la experiencia que puede tener un consumidor.

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4 Tipos de contenido que aumentan el tráfico de un sitio web

Seguir a una marca en redes sociales y algunas otras plataformas, como un sitio web, se debe, en gran medida al contenido que publican. Esto porque resulta una actividad que han emprendido las empresas para fomentar su conexión con el usuario, además de exponer noticias sobre sus marcas de forma continua.

Fuera de la falta de contenido, el verdadero problema es la calidad del mismo. Trabajar con lo que se tiene a la mano y optimizarlo para nutrir de información valiosa a las personas quienes las siguen será fundamental. Para manejar los contenidos de forma productiva y mantener un perfil adecuado, apegado a la línea que la firma busca exponer. Siempre es necesario atraer nuevos visitantes y aumentar el tráfico desde social media y las fuentes orgánicas.

Un estudio de ExactTarget dio a conocer algunas cifras relacionadas al desencanto de los usuarios con el contenido de las marcas. De acuerdo con el mismo, hasta 26 por ciento de los consumidores digitales deja de seguir a las marcas porque no les gustó el contenido. Al mismo tiempo, un estudio de TNYT indica que 94 por ciento de personas seleccionan cuidadosamente la información que se va a compartir y piensa si ésta será útil.

Pese a lo anterior, otra problemática con la que se debe lidiar es el tema de la saturación. Destacar entre todo el contenido que se produce puede resultar difícil. Tener en cuenta lo que se puede priorizar para crear contenido marca diferencias importantes.

Sin embargo, par Search Engine Journal, hay algunos tipos de contenido en específico que ayudan:

1. Seminarios web

Los seminarios web tienen el potencial de aumentar el tráfico, ayudan a establecer relaciones con personas influyentes y también generar clientes potenciales que pueden convertirse en miembros activos de tu comunidad. Esto porque funcionan para crear conversaciones sobre algunos problemas en común.

2. Podcasts

De acuerdo con Edison Research, desde 2013, los oyentes de podcasts consumen más de una hora y 45 minutos de audio por día y gastan más del 25 por ciento de su tiempo total de audio escuchando podcasts.

Hablar sobre los temas que son relevantes para tu negocio de formas educativos para tu audiencia, permiten a tus seguidores tener algunas ideas interesantes que puedan compartir. No olvides la calidad, antes de realizarlo trata de completar tu configuración técnica.

3. e-Books escritos por expertos

Si ejecutas una estrategia de newsletter, ya tienes ventaja. Al momento de lanzar una colección de libros electrónicos, puedes aprovecharlo para enviar contenido único con la ayuda de expertos. Presentar imágenes rodeadas de texto legible, además de planificar su diseño y contenido, serán esenciales para el producto final.

4. Publicaciones invitadas

Cuando se trata de publicaciones hechas por invitados, lo único que debes hacer es publicarlo. Mientras más importante sea el invitado, la audiencia sabrá que tu contenido es de calidad perse.

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Por estas razones Amazon podría desbancar a Google y Facebook en publicidad digital

Hasta ahora, la publicidad digital está controlada por dos grandes empresas que han logrado capitalizar las grandes bases de datos que concentran así como la relevancia que sus servicios tienen en tres los internautas. No obstante, Amazon podría ser el tercero en discordia que busca capitalizar las crecientes inversiones en el terreno digital.

De acuerdo con un reporte entregado por Visual Capitalist, Facebook y Google controlan más de la mitad (57.6 por ciento) del mercado publicitario digital a nivel mundial. Esto supone de que cada dólar que los anunciantes destinan al terreno digital, 60 centavos se quedan en las canasta de dicho duopolio.

Entender el dominio de estas dos firmas no resulta complicado. Hasta el momento, Facebook -como empresa- es dueña de cuatro de las diez aplicaciones más utilizadas en el mundo, de acuerdo con el índice Annie, en el cual WhatsApp se ubica en el primer puesto, seguida de Facebook Massenger, la aplicación de la red social e Instagram.

En el caso de Google, además de ser reconocido por ser dueño del motor de búsquedas online más importante en la web, también ha construido una importante infraestructura en cuanto a geolocalización se refiere, una sólida plataforma de e-mail, diversos avances en inteligencia artificial y ha incursionado en otras categorías como la de los vehículos autónomos.

Con el control que ejercen en más de una categoría, las marcas de todas las categorías parecen depender de Facebook y Google para ganar visibilidad entre sus públicos de interés, posición privilegiada que antes de tener signos de debilitamiento, se presenta más fuerte que nunca.

No obstante, ante este panorama y aunque todo parece estar definido, tanto Google como Facebook tienen ante sí a un competidor que promete ser el definitivo y el próximo jugador en dictar las reglas en el mercado de la publicidad digital: Amazon.

En la actualdiad, el gigante de las ventas en línea controla sólo el 1.3 por ciento del mercado publicitario a nivel global; no obstante, su posición única como líder de e-commerce, prestador de servicios cloud IaaS y desarrollador de hardware, le permite tomar un rol muy interesante como intermediario entre marcas y consumidores finales, en donde vale la pena revisar algunos números que definen el potencial que esta plataforma tiene para ser el siguiente dictador de reglas en la publicidad digital.

Pequeño gran negocio

Cifras entregadas por Fast Company indican la publicidad en Amazon es sólo un parte pequeña del negocio para la compañía; sin embargo, ese calificativo de “pequeño” debe leerse con cautela y de manera relativa.

Durante el año pasado, el negocio publicitario dela compañía de Jeff Bezos generó 2.8 mil millones de dólares, cifra que superó lo registrado en el mismo concepto por Twitter (2 mil millones) y Snapchat (800 millones). Sólo Google, Facebook y Oath se ubicaron por encima Amazon.

Datos con identidad

Los diferentes puntos de contacto que Amazon ha generado con los consumidores finales, le permite tener una base de datos que no sólo es amplia en cantidad. La calidad de los datos es especialmente interesante si consideramos que la empresa es capaz de entender lo que compran los clientes, por qué lo compran, desde dónde lo compran y las expectativas en cada proceso dentro del viaje del cliente.

A diferencia de otros competidores en publicidad digital, Amazon entiende al shopper antes que a las audiencias, aspecto que es vital para generar estrategias de publicidad con mayores posibilidades de generar conversiones.

Amazon puede extraer tiene capacidad de segmentar las preferencias del shopper con la misma velocidad, pero por categoría, localización, en función de intenciones concretas de compra, con mayor alcance y desde puntos de contacto tanto online como offline.

Publicidad en expansión

Si bien la mayoría de esta línea de negocio se concentra en la venta de espacios dentro de Amazon.com, la compañía ha expandido su oferta publicitaria a nuevos servicios y plataformas gracias a su participación en otros segmentos como los asientes de voz, el sector retail y la comercialización de contenidos de entretenimiento on demand.

Propuestas como Alexa o Amazon Prime son campos fértiles para capitalizarse como plataformas publicitarias de interés para los anunciantes.

Falta de confianza y credibilidad

El año pasado fue especialmente complicado para plataformas como Facebook, Youtube y Google. Problemas de medición en el rendimiento de las acciones publicitarias, sistemas de compra programática con problemas de emplazamiento así como la proliferación de noticas falsas, dañaron la credibilidad y confianza en estas plataformas como espacios publicitarios.

Esto puede ser una gran oportunidad para Amazon, más aún si consideramos estimaciones como las entregadas por Proxima que indican que cada año se desperdicia a nivel global hasta un 60 por ciento del presupuesto que los anunciantes destinan al entorno digital.

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lunes, 29 de enero de 2018

Rasgos que definen la calidad en el contenido

Cada minuto, los especialistas en mercadotecnia, las empresas y marcas están produciendo una cantidad enorme de contenido. Al mismo tiempo, hace que las estrategias tengan que modificarse en un sentido casi total, pues la mayor parte del material se pierde entre el ‘ruido’ que se produce. Aunque hay múltiples plataformas para lanzarlo, la mayor parte del mismo se va a redes sociales.

La única coincidencia que tienen los profesionales radica en la clave para crearlo, la cual es la calidad. El método es infalible para sobre salir de entre la multitud. Sin embargo, si la mayor parte de tu contenido sigue fallando significa que tienes algunos problemas para abordarlo, de acuerdo con tu público objetivo y el giro comercial al que se dedica tu empresa, marca o página.

El asunto más importante que debes empezar a pensar, y quizá a modificar, es en la definición de “contenido de calidad”. Para ti puede ser la mejor opción, pero la misma puede estar completamente incorrecta. Evaluar la “calidad” del contenido en función de rasgos como la longitud, su atractivo visual, ortografía y gramática o formato producido es un error que debe ser corregido. A pesar de que son factores para generar mayor engagement, lo más importante está en ofrecer algo de valor y útil para tu público meta.

Según WordStream, en una página web, el 10 por ciento del contenido puede ser vital para generar más del 60 por ciento de tráfico. Es como una Regla del 80/20 aplicada en el contenido. Bueno, aquí hay una nueva ley que necesitas saber.

WeAreContent indica que para el 63 por ciento de profesionales, la efectividad del marketing de contenidos se ha incrementado de alguna manera y 45 por ciento de los mismos indica que, de alguna forma, es mucho más efectiva que cualquier otra estrategia.

¿Qué define realmente el contenido de calidad?

  • Los datos
  • Los objetivos de marketing que ha logrado
  • Cuando el contenido se clasifica bien en Google
  • La calidad tiene CTR notable
  • Cuando tiene mucha interacción en redes sociales
  • Al momento de ver y poder medir el cambio en las conversiones

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Cómo ofrecer personalización al cliente de forma online

En su búsqueda por llegar al cliente, una de las tendencias que se han suscitado para la industria retail es la personalización, pues cada vez más es una prioridad para los minoristas atender las necesidades del consumidor. Sin embargo, ¿pueden hacer lo mismo de forma online?

Actualmente, los sitios de e-Commerce conocen los hábitos de compra por parte de sus seguidores, pero es difícil ofrecer ese ‘toque humano’ que se da en tiendas físicas a partir de un algoritmo. Lo mejor que puede esperar el usuario son recomendaciones para nuevos productos basados ​​en los que ya compró o sobre los que compraron otros consumidores con base en la sugerencia del mismo producto.

La clave está en combinar los dos tipos de formato de forma adecuada para crear una experiencia verdaderamente personal, tanto online como fuera del sistema. Actuar con base en ese modelo es el objetivo final de las grandes marcas de minoristas, así como de las nuevas tiendas que se ajustan a la misma circunstancia de cambio. Es por eso que la personalización es una prioridad.

De acuerdo con, Forrester Research, más del 70 por ciento de los minoristas están tratando de personalizar la experiencia de la tienda online. Statista demuestra datos similares, pues indica que 42 por ciento de marcas utilizan los canales de Social Media para ofrecer sus productos al consumidor que tienen intenciones de hacer una compra.

Por parte de las visitas orgánicas, Latamclick dice que cuando los usuarios tienen una intención de realizar una compra en Internet visitan directamente las webs de las tiendas online en las que acostumbran entrar, por al menos 42,2 por ciento.

La industria minorista sabe que necesita personalizar, pero todavía está luchando sobre qué hacer.

Algunas modificaciones que se pueden hacer en el sector:

  • Las tiendas deben dejar de tratar de controlar el viaje del cliente y facilitar que las personas obtengan lo que quieren en sus propios términos.
  • Reinventar sus modelos de servicio y adaptarse a las tendencias del usuario.
  • Centrarse en el modelo de servicio y permitir a los clientes crear sus propios viajes de compra.
  • Convertir las locaciones, tanto físicas como online, en destinos.

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Tinder responde ante la acusación de que todos sabrían a quién rechazas en la app

De acuerdo con datos de Priori Data, durante 2017 Tinder, que pertenece a The Match Group, se ubicó como la séptima aplicación más importante en términos de ingresos dentro de Google Play con un total de 19.79 millones de dólares; misma posición ocupa dentro de la App Store de Apple con un total de 22.03 millones de dólares en ingresos.

De hecho, es una de las plataformas de citas más importantes a nivel mundial con un total de 50 millones de usuarios activos, que registran cerca de mil millones de clics dentro de la app, al tiempo que conecta a más de 12 millones de personas.

El alcance y potencial de esta industria -valuada en cerca de 3.5 mil millones euros– es evidente; sin embargo, hace poco reportamos que se puso en riesgo.

Y es que la firma de seguridad en aplicaciones móviles, Checkmarx, descubrió que cuando dos o más usuarios utilizan la misma red WiFi para acceder a Tinder, es posible que entre ellos conozca las acciones de rechazo que han ejecutado las otras personas, conocer las imágenes compartidas y publicar imágenes en nombre de otro usuario.

El tema se convirtió en una preocupación para los millones de usuarios de la plataforma, por lo que no ha quedado más a los directivos que responder ante esto.

Así, la firma ha titulado su respuesta como “Postura ante supuesta falla de seguridad”, en la que colocó lo siguiente:

“En Tinder tomamos la seguridad y privacidad de nuestros usuarios seriamente. Nosotros usamos una red de herramientas y sistemas para proteger la integridad de la plataforma. Con esto dicho, es importante aclarar que Tinder es una plataforma global gratuita a nivel global, y las imágenes que utilizamos son imágenes de perfil, mismas que están disponibles para cualquier persona que haga swipe en la aplicación.

Como cualquier otra empresa de tecnología, mejoramos constantemente nuestras defensas en la batalla contra hackers maliciosos. Por ejemplo, nuestra plataforma web para computadoras de escritorio y móviles ya encriptan imágenes de perfil, y también estamos trabajando para encriptar imágenes dentro de nuestra experiencia en la aplicación móvil. Sin embargo, no entramos en más detalles sobre las herramientas de seguridad específicas que utilizamos o las mejoras que podemos implementar para evitar que los hackers estén enterados”.

Al final las acusaciones de seguridad cada día son más graves, pues los usuarios coinciden en que es importante mantener el anonimato de sus acciones en redes sociales de esta índole, sólo basta con recordar la terrible crisis de la que aún no se recupera Ashley Madison.

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