sábado, 30 de septiembre de 2017

8 frases que reflejan la relevancia del mundo digital en la actualidad

De 7 mil 500 millones de habitantes que hay en el planeta, 2 mil millones 340 mil son usuarios de redes sociales, según datos proyectados por Statista. Esta cifra es solo un reflejo de la relevancia de la parte digital en la actualidad.

De hecho, la inversión en digital marketing en el mundo alcanzaría los 229 mil 250 millones de dólares este 2017, de acuerdo con proyecciones de eMarketer.

Los expertos conocen el panorama actual y sus frases hacen referencia a ello:

“La privacidad ha muerto y Social Media la mató”, Pete Cashmore.

“Las conversaciones entre los miembros de tu nicho ocurren te guste o no. El buen Marketing alienta el tipo de conversación correcta”, Seth Godin.

“No digas en la Red lo que no querrías que fuera expuesto en un anuncio panorámico con tu cara puesta en él”, Erin Bury.

“Ya no buscamos las noticias, ellas nos encuentran”, Eric Qualmann.

“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas”, Trey Pennington.

“Las redes sociales ya no son sobre sitios web, tratan de experiencias”, Mike DiLorenzo.

“El marketing boca a boca ha sido siempre importante. Hoy es más importante que nunca debido al poder de internet”, Joe Pulizzi y Newt Barrett.

“El contenido diseñado para los social media debe centrarse en las necesidades del lector, el oyente o el espectador”, Brian Clark.

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La inteligencia artificial será una industria de 14 mil millones de dólares en 5 años

La inteligencia artificial es una herramienta vital para las marcas, debido a que reduce costos de operación, ya que en su último reporte, Facebook Messenger reveló que su plataforma cuenta con más de 65 millones de chatbots en el mundo de compañías, gobiernos, e incluso algunas Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes).

Algunas consultoras, como PwC refieren que la IA será vista por CEOs como una ventaja comercial en un 72 por ciento antes de 2020, además de que para 2018, el 75 por ciento de los equipos de desarrollo incluirá la inteligencia artificial en sus servicios.

Datos de Business Insider señalan que la inteligencia artificial (IA) alcanzará una tasa de crecimiento anual compuesta de 17.2 por ciento para 2023, es decir, será una industria de 14 mil millones para 2023, cuando en 2015 era de solo 525 millones de dólares.

Las últimas cifras del Foro Económico Mundial señalan que los sistemas automatizados están en camino de reemplazar a más de 5 millones de trabajadores en 2020, tan solo en Estados Unidos, lo cual representaría un 7 por ciento de empleos para 2025.

Asimismo, la automatización podría crear otros empleos desde la formación académica, ya que los CVs pedirán algunos manejos de IA o qué tipo de conocimientos tienen al respecto.

Como lo reveló Facebook Messenger, el 61 por ciento de las marcas que tienen una estrategia de innovación aseguran que utilizan la IA para identificar oportunidades en datos que de otra forma se perderían, lo cual apunta que para 2020, el 85 por ciento de la interacción con los clientes se gestionará de forma artificial.

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Algunos insights que fueron tendencia este 2017 en el marketing móvil

Actualmente, más del 50 por ciento del tráfico web proviene de dispositivos móviles y para 2020 será más del 85 por ciento, de acuerdo con eMarketer, lo cual reafirma la tendencia de que más de la mitad del marketing digital debe estar diseñado para smartphones.

De acuerdo con Influence Marketing Insights, hay un cambio en el comportamiento de los consumidores de smartphones, es decir, la tolerancia a diversos formatos publicitarios, como banners y anuncios pop-up y pre-roll ha disminuido, además de que los correos electrónicos funcionan más que los anteriores formatos.

Asimismo, otros factores como imágenes, tipos de contenido, plataforma y funcionalidad que desempeñe el anuncio serán determinantes. Y es que las tendencias parecen estar entendiendo lo que la gente realiza en sus smartphones. La interrupción que causan los anuncios en teléfonos inteligentes ahora serán aquellos que no parezcan anuncios, sino publicidad sin nombre, que transmitan mensajes.

Además, la velocidad y la rapidez de los sitios web es indispensable para la publicidad móvil, debido a que solo así, los usuarios pasarían más tiempo revisando sus smartphones, así como consumiendo más contenido.

Y es que las experiencias proyectadas en anuncios y la velocidad de navegación son indispensables para el marketing móvil, y no solo las redes sociales, además de los correos electrónicos, los cuales pueden aumentar la interactividad de un dispositivo móvil.

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viernes, 29 de septiembre de 2017

¿Cómo buscan las marcas potenciar las compras con Big Data?

Hablar de Big Data sigue siendo uno de los temas más discutidos en el panorama de los negocios tecnológicos, aun cuando ya existe una necesidad real en el mercado en las marcas de conocer a sus potenciales consumidores a través de las plataformas tecnológicas.

Para Aldo de la Cerda, director de marketing de OSOM, los usuarios de internet arrojan información que le permite a las marcas saber en dónde están conectados, qué plataformas usan y cómo las usan.

“Hoy por hoy es una información que para mercadólogos es una ventaja, ya que en el pasado les resultaba más difícil recabarla. Ahora tenemos herramientas que nos permiten conocer a las audiencias y a las plataformas de una mejor manera”, indicó el ejecutivo en una entrevista con Merca 2.0.

En el caso del e-commerce el principal factor a tener en cuenta es que el objetivo siempre está muy claro: La conversión añade un elemento de concreción que no es tan fácil de encontrar en otros actores de internet.

Este punto se alinea perfectamente con una toma de decisiones basada en datos bien estructurados, y cuantos más mejor.

La Big Data permite a las compañías observar a sus clientes potenciales; conocer su comportamiento y sus expectativas para así atraerlos a su tienda online; y fidelizar a los que ya tienen, algo que cuesta entre cuatro y cinco veces menos que retener a uno nuevo, según un informe de Extole.

Las compras en línea casi se duplicarán en México en 2017 con respecto al 2015, según muestra una proyección de Statista. La plataforma señala que en el año de referencia las ventas totales fueron de 5 mil 914 millones de dólares y al final del segundo año estas llegarán a 8 mil 529 millones de dólares.

El mayor desafío para las empresas de comercio electrónico es recoger, almacenar y organizar los datos desde múltiples fuentes. Si bien es cierto que hay una gran cantidad de información a la espera de ser analizada, el Big Data le da sentido a todo y permite rastrearla, organizarla y comprenderla mejor.

Para conocer más del tema con Aldo de la Cerda, te invitamos a que te inscribas al Shopper Marketing Summit 2017, en el Hotel Marriott, Reforma, Ciudad de México.

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Las 5 cosas que debes eliminar de tu perfil de LinkedIn para encontrar un mejor empleo

Actualmente, LinkedIn es la red laboral más importante del mundo, ya que hasta el segundo trimestre de 2017 reportó más de 500 millones de usuarios, pero se prevé que llegue a 2018 con 800 millones, porque se ha convertido en la plataforma consentida de las marcas para buscar personal, así como áreas reclutadores de recursos humanos.

Además, la plataforma, propiedad de Microsoft, publica herramientas casi de forma mensual para que candidatos a empleo tengan más opciones para buscar o cambiar de empleo, mientras que las áreas de Recursos Humanos tienen opciones premium para reclutar. No obstante, hay aspectos sobrantes que un perfil no debe tener, pues un reclutador solo mirará por 10 segundos para determinar si contrata o no.

Buzzwored Overused. Cada año, LinkedIn lanza 10 palabras de moda, las cuales se vuelven tendencia y después un cliché. Palabras como “especializado”, “liderazgo”, “apasionado”, “estratégico”, “experimentado, enfocado, experto, certificado, creativo o excelente”, son palabras sobre utilizadas por muchos usuarios, o bien, si las utilizarás lo recomendable es tener experiencia que respalde cada palabra.

Superlativos. De acuerdo con Fast Company, el exceso de superlativos, es decir, palabras que se interpretan subjetivamente, son un vicio en cualquier diseño de mensaje o texto para los reclutadores. En su lugar, lo ideal es emitir más argumentos con pruebas, ejemplos de algo creado desde cero mientras ellos estuvieron en su anterior empleo, o la mejora de un proceso, etc.

Información ambigua o vaga. Uno de los errores más comunes en los perfiles de LinkedIn es el uso de palabras vagas y cliché, o frases como “experiencia de…”, “colaboré con..”, “emprendedor de..”, entre otras, que harán pensar que son aspectos para rellenar un perfil, por lo que lo mejor es no utilizarlas y enfocarse en las habilidades y cómo las aplicaste.

Habilidades muy básicas. Mencionar conocimientos en computación, officce o photoshop, no te harán parecer responsable o puntual, sino atrasado de conocimientos nuevos o poco curioso con las nuevas tecnologías, además de que no impresionará a ningún reclutador.

Actividades no relacionadas con el trabajo para el que te postulas. Al igual que Twitter, Facebook o Snapchat, LinkedIn parecería red social, pero no lo es, ya que no se pueden vaciar actividades o escribir como si se pensara en voz alta, todo lo contrario, es una red laboral donde marcas serias buscan empleados todo el tiempo. Lo ideal es evitar: comentarios personales, respuestas a comentarios o reenviar artículos, publicaciones o videos que no tienen que ver con tu carrera.

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Google buscaría competir contra iPhone X con su nuevo smartphone “Ultra Pixel”

Después de que en el Apple Event, la compañía lanzara un nuevo Apple Watch, así como los iPhones 8, 8 Plus, X y comprobarse que no causó fiebre de ventas entre sus usuarios, ahora marcas como Huawei y Google se han encargado de crear marketing de sus nuevos modelos mediante sátiras y críticas a los lanzamientos de Apple.

Después de que algunos de sus modelos de Nexus fueran criticados por sus errores de operatividad, Google regresó para sustituir sus modelos Nexus 6P por los Pixel XL, pero ahora analistas prevén que la compañía podría lanzar un nuevo smartphone el próximo 4 de octubre, cuando realice su evento de lanzamientos. Se trata del “Ultra Pixel”, con el que busca competir directamente contra iPhone X.

Canales de Youtube, especializados en gadgets y lanzamientos, como Arin Maini, refieren que el propio evento del 4 de octubre fue anunciado como “sorpresivo”, lo cual hace pensar que se trata de lanzamientos destacados, como los smartphones Pixel 2, Pixel 2 XL y un “super smartphone”, el Ultra Pixel.

Supuestamente el Ultra Pixel vendría con un sistema de doble cámara y un “nuevo tipo” de escáner de huellas dactilares, aunque no está clara qué clase de tecnología presentarían. Además, el modelo eliminaría los botones de navegación, todo el manejo sería a través de la pantalla. En su lugar utilizaría “gestos fluidos” para navegar por el sistema operativo Android.

Según parece, Google se encargó de mantener su diseño “en secreto” por meses, pero los detalles se han comenzado a filtrar. Con los últimos lanzamientos, Google buscaría reemplazar su línea de modelos de Nexus por Pixel, ya que no ha presentado todos los reemplazos en todos sus modelos.

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Esto se puede aprender del caso del niño que fue a Cinépolis y no lo dejaron entrar por ir descalzo

Las ganancias globales de la industria del cine ascendieron a 88.3 mil millones de dólares en 2016, de acuerdo con PwC. En México, destaca Cinépolis, con más de 3 mil salas, de las 6 mil existentes, es decir, posee el 50.5 por ciento del cine en el país, según la Cámara Nacional de la Industria Cinematográfica (Canacine).

Sin embargo, en días recientes la cadena de cines no solo resaltó por sus puntos de contacto sino por un hecho desafortunado, el caso de un niño que compró su boleto para ver una película y quien fue rechazado por que estaba descalzo.

Se viralizó un video en el que otros consumidores registran el momento en el que la supuesta gerente de Cinépolis Villahermosa, en Tabasco, niega el acceso al pequeño y le advierte que no lo quiere ver de nuevo en el lugar, presuntamente porque molesta a los clientes.

Como este, ha habido otros casos en los que se pone en juego la imagen de las compañías y la respuesta no siempre fue atinada ni bien recibida. De este caso se puede aprender que la postura de la empresa no fue mal recibida por lo siguiente:

  • A diferencia de otros casos, Cinépolis no solo repudió el acto discriminatorio, sino que anunció que se desvincularían de los personajes que lo protagonizaron.
  • Contactó a la víctima y ofreció compensarla.
  • Agradeció que los usuarios de redes sociales le hicieran llegar la información sobre el video, incluso alabó que lo hicieran viral.
  • Anunció seguimiento a este tipo de casos y reforzamiento de sus medidas.

Estos puntos son importantes si se consideran como un referente de lo mínimo que las marcas pueden hacer en estas situaciones en las que existen víctimas.

Y es que aunque parece obvio lo que se debe hacer en una crisis de marca en social media,  no lo es para las empresas. Basta con citar la respuesta de Palacio de Hierro en una situación similar en la que sacaron a una señora por tener aspecto humilde.

Palacio de Hierro emitió un comunicado en el que indican que la discriminación no forma parte de sus políticas y ya.

O en el caso de Vans, que fue acusada de cancelar el Warped Tour México sin mayor explicación y que efectivamente no emitió su postura.

Es por ello que el meercadólogo debe atender la respuesta que cada marca da en este tipo de casos y aprender de ella.

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4 principales funciones del social media manager en la actualidad

Hasta el año pasado, en LinkedIn unas 405 mil personas se registraron como community managers (CM) y 249 mil como social media managers (SMM).

Ambos puestos están relacionados con las estrategias de las marcas en redes sociales, principalmente, pero cada uno tiene funciones específicas. En la actualidad, las del social media manager se pueden concentrar en cuatro puntos clave:

  • Este profesional no sólo monitorea la información en torno a la marca en la parte digital, sino que elabora informes detallados sobre el comportamiento.
  • Va más allá y es el encargado de crear el plan estratégico para la marca, en las plataformas que cada vez adquieren mayor relevancia para el consumidor. El número de usuarios en social network podría alcanzar los dos mil 510 millones a nivel mundial para este 2017, de acuerdo con estimados de eMarketer.
  • Si bien este personaje interactúa con el público, toma un paso más y lidera crisis de reputación de marca en caso de que exista. Esta labor requiere características específicas como rapidez, sentido común y resolución de problemas.
  • Finalmente, el social media manager actual define y segmenta el público objetivo, conoce sus características y más aún, las interpreta.

Es decir, se trata de quien crea los lineamientos, mide los éxitos y fracasos y constantemente crea y cura contenido para redes sociales.

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jueves, 28 de septiembre de 2017

¿Cómo cambiarán los chatbots la atención al cliente en 5 años? No desplazarán a los humanos

Los chatbots continúan sustituyendo labores humanas en las grandes marcas, pues en el último reporte Facebook Messenger reportó que tiene 65 millones de bots en la plataforma de mensajería instantánea, desde las trasnacionales, hasta algunas marcas locales.

Entre las dudas constantes de la población es que los chatbots sustituyan los empleos humanos y el último reporte de Business Insider disipó dichas dudas, ya que aseguró que éstos mejorarán las conversaciones en los chats creados por humanos, es decir, su labor serán micro tareas y respuestas automatizadas.

Para analistas, los chatbots solo sustituirán tareas que al staff humano de las marcas no les gustaba hacer, dar atención al cliente, es decir, recopilar información y ser un asistente de conversación, además de que la tendencia es que las marcas adopten los chats, no obstante, el bot generaría un botón que solicitaría al usuario un agente de servicio al cliente, un humano.

Y es que el 56 por ciento de los cibernautas prefieren su atención al cliente en línea y no por teléfono, según Nielsen. Entre otros avances serán el reconocimiento de imágenes, así como los sistemas de administración de contenido, los cuales se almacenarían en Google Cloud Vision.

Después de superar ciertos obstáculos, como un lenguaje limitado o respuestas no idóneas, los chatbots podrían tener un papel más importante en la vida cotidiana, además de que se podrían fusionar con los asistentes de voz personalizados de cada consumidor, lo cual podría agilizar el intercambio de datos, o bien, crear la información suficiente para un algoritmo que fusione más actividades.

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Youtube introduce nuevas herramientas donde anunciantes podrán usar datos de Google Maps y otras apps

Los últimos datos de Youtube refirieron que diariamente se consumen más de mil millones de horas de contenidos, lo cual demuestra que es la plataforma de videos más importante para cualquier marca, las cuales adoptaron el nuevo formato de anuncios, de 30 a 15 segundos.

De acuerdo con Ad Exchanger, Google continúa realizando cambios y creando nuevas herramientas para anunciantes en Youtube para crear audiencias personalizadas de afinidad, es decir, las marcas ahora podrán crear segmentos de audiencia utilizando datos derivados de Google Maps y otras apps, definido como “audiencia más contexto, más la intención”.

Según Tara Walpert Levy, vicepresidente de soluciones de medios de Google, el tipo de audiencia encontrada son tres veces mas propensas a prestar atención a los anuncios de video definidos a su target, en comparación con el punto promedio de la publicidad en la televisión, lo cual se debe a que los anuncios están más relacionados con una búsqueda o necesidad concreta.

Ad ejemplifica que si una marca quiere dirigirse a jóvenes vendiendo ciertos productos, no necesitará lanzar el producto al mercado para adivinar si éstos gustan o no a ese público. La personalización a escala fue aterrizada por “director mix”, herramienta de Google para ayudar a las marcas a crear versiones de anuncios de una pieza de la creatividad de origen, debido a que el anunciante o agencia suministra el archivo y Google lo empalma en distintas variantes para servir en distintos segmentos de audiencia.

Entre otros cambios, Google indicó que también se asociará con Datalogix y Nielsen para contabilizar los efectos de ventas fuera de línea de los anuncios de Youtube, incluido los videos de seis segundos.

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La publicidad programática aún necesita manos humanas

La publicidad programática es un modelo que cobra cada vez mayor presencia, mucho de la mano de la necesidad de las marcas por llegar a públicos cada vez más segmentados en el mundo digital. Sin embargo, ha quedado demostrado que no es cien por ciento efectiva, lo que hace concluir que aún necesita del apoyo de la mano humana.

Sabemos que la inversión en publicidad digital no para de crecer, sólo durante 2016 ascendió a 72 mil 500 millones de dólares, un incremento del 22 por ciento respecto al año anterior, de acuerdo con un informe de PricewaterhouseCoopers. Sin duda, la red sigue ganando relevancia a la hora de querer conectar con las audiencias.

Entre los rubros que adquieren mayor presencia es el de compra programática o Real Time Bidding (RTB), que refiere a distintos tipos de colocación de publicidad digital (banners, videos, etc.) en sitios web y apps de forma automatizada.

Pero, así como las estrategias en este campo han crecido en términos de sofisticación, también es cierto que las inversiones aumentan los riesgos para las marcas. Los casos de Facebook y YouTube en el presente año son el perfecto ejemplo.

Ahora sabemos que confiar que el algoritmo se encarga por completo de elegir los sitios y momentos adecuados para cargar los mensajes en las distintas plataformas y canales digitales no es infalible.

¿Por qué? Hoy, el usuario no sólo tiene la exigencia de recibir aquella información que desea para resolver una necesidad, también está preocupado por los valores que representen las marcas que consume.

En dicho contexto, las marcas deben estar preocupadas de dónde se publican sus anuncios, algo que había quedado en una laguna hasta hace unos meses. Según un estudio reciente realizado por ProPublica, una organización de noticias de investigación, y publicado por The Guardian, Facebook pudo permitir que sus anunciantes compraran espacios que se publicaron en contenidos relacionados con temas de odio.

El caso de la red social es similar al que enfrentó Google a principios de este año, cuando salió a la luz que el algoritmo encargado de la publicidad programática en YouTube colocó la publicidad donde consideró apropiado, esto incluyó contenidos con mensajes de odio y extremistas. El resultado fue una desbandada de anunciantes.

El caso con la tecnológica de Mountain View, otra investigación, esta realizada por BuzzFeed señala que también su herramienta de keywords sugería términos antisemitas y racistas para segmentar contenidos publicitarios.

La reacción de las compañías ha sido realizar cambios a sus políticas y procedimientos para publicidad. Ambas ya han anunciado diversas estrategias pero, un elemento que tienen en común es que en algún de sus procesos intervine la mano humana. Es decir, cuentan con personal calificado que supervisa los contenidos con el objetivo de reducir el riesgo de casos como los que motivaron duros cuestionamientos.

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Adblock Plus reta a Facebook y lanza nuevo software para saltarse medidas protectoras

Entre las tendencias de internet están noticias nada halagadoras para los anunciantes, ya que los cibernautas buscan en todo momento evitar todo tipo de formatos publicitarios a través de bloqueadores de publicidad.

Si bien hay extensiones de Google Chrome que prometen evitar ser rastreado en internet a la vez que bloquean la publicidad, su efectividad termina por ser limitada, ya que los adblockers dejan huella en cada web que visitas, lo cual terminaría por ser una herramienta para los anunciantes que rastrean datos personales, y eso lo saben las redes sociales, quienes buscan limitar su actividad en sus plataformas.

Sin embargo, Ablock Plus lanzó un filtro de anuncios reforzado, lo cual es un reto a Facebook, a través de un software capaz de eludir las medidas de protección de sitios de redes sociales, es decir, con dicha herramienta se puede filtrar mensajes de Facebook para diferencias entre el contenido del usuario y los anuncios, lo cual permitirá a los usuarios desterrarlos o evitarlos.

De hecho, en su propio blog, Adblock Plus refiere que “prometen a los usuarios poder decidir qué publicidad quieren ver, aunque Facebook regrese pronto con un parche”.

Concretamente, la solución radica en que el bloqueo de anuncios de Facebook será sin el consentimiento de la red social, ya que entre sus técnicas están en volver indistinguibles sus anuncios para algoritmos que los bloquean.

La batalla entre Facebook y Adblock Plus tiene años, un estira y afloja entre la publicidad y la la compañía de software en bloquearlos en aras de sus usuarios, quienes buscan en todo momento bloquear con éxito cualquier anuncio publicitario.

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Estas marcas convirtieron los nuevos 280 caracteres de Twitter en una estrategia de social media marketing

La creatividad no tiene límites y Twitter lo acaba de demostrar al ampliar de 140 a 280 caracteres el tamaño de sus mensajes, en una acción que ha sido aprovechada por las marcas, como veremos en párrafos posteriores.

El anuncio realizado por la plataforma, en que amplía el límite de sus mensajes, forma parte de una serie de acciones que han buscado los sitios de redes sociales, en donde la apuesta por el diseño se intensifica, con la necesidad de generar mayor reacción en los usuarios online y tomar la mayor ventaja de la tecnología que se tiene a la mano.

Una manera de lograr este tipo de reacciones es a través de la creatividad estratégica, de la cual se toma mayor ventaja a los recursos con que se cuentan.

Pensemos en los community managers que diariamente enfrentan desafíos no solo por los contextos sociales, sino por la tecnología que cuando es deficiente los limita o en muchos casos, no saben explotar.

En el supuesto de que la tecnología los limita por ser deficientes los recursos a su mano, acabamos de ver cómo marcas han convertido en social media marketing el anuncio de Twitter al ampliar de 140 a 280 caracteres el tamaño de sus mensajes:

Ahora, en el supuesto de que un CM no se sabe explorar los recursos que se tienen, existen cursos como el Diplomado Digital Marketing ofrecido por la Escuela de Mercadotecnia (EDEM), encuentro en el que obtienes una certificación internacional con valor curricular, donde entiendes cuál es la comunicación adecuada al utilizar medios digitales por cada canal. Conoces técnicas y herramientas para elaborar estrategias digitales. Te mantienes vigente dentro del mercado laboral y haces networking de alto nivel.

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Filtran uniforme de los Cuervos de Nuevo Toledo, de la mano de la marca Charly Futbol

En un contexto en el que cada vez más plataformas se lanzan a la “caza” de suscriptores, haciendo exclusivo su contenido, Club de Cuervos ha resultado un éxito para Netflix.

La plataforma de video en streaming apostará por una tercera temporada de la historia del club que a partir de mañana, 29 de septiembre, será encabezado por Isabel y Salvador Iglesias al mismo tiempo.

La estrategia para publicitar la nueva entrega de la serie incluye una particular interacción de ambos protagonistas por medio de sus cuentas oficiales de Twitter.

Todo comenzó con un tweet de Chava Iglesias en el que arroba a Isabel informándole sobre la filtración del uniforme de los Cuervos de Nuevo Toledo, producto que los seguidores de la serie estaban pidiendo desde hace tiempo.

Ahora es una realidad, el uniforme estará bajo la batuta de la marca deportiva Charly Futbol, que tiene en el mercado jerseys como el de Xolos de Tijuana, Tiburones de Veracruz o Rayos del Necaxa.

Isabel y Hugo Sánchez participan en la charla, agregando a la marca y ya con preguntas de los consumidores, quienes recibieron como respuesta que pueden adquirir los productos a partir de mañana, a la par del estreno de la serie.

Las series se han convertido fuente de merchandising y licensing. El ejemplo más reciente es este; sin embargo, ha habido casos como el de Stranger Things y Six Flags, unidos en una atracción este año en su edición del Festival del Terror, anunciada también en redes sociales.

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Amazon integrará a su asistente virtual Alexa en los autos BMW

Además de ser pionero en los asistentes de voz, Amazon continúa perfeccionando a Alexa, su dispositivo estrella, ya que recientemente trascendió que llevará ese sistema con respuestas de inteligencia artificial a unas nuevas gafas, así como autos.

En ambos casos, el Financial Times refiere que Amazon trabaja en otro wearable con la tecnología de Alexa, se trata de unos lentes inteligentes “smart glasses” y donde el dispositivo estaría conectado al smartphone de forma inalámbrica y se podrá realizar preguntas a las gafas sin necesidad de tener auriculares, un plan bastante ambicioso, que hace recordar a las gafas con cámara y filtros de Snapchat, las “spectacles”.

Asimismo, la compañía de comercio electrónico busca llegar más lejos, ya que aseguró hace unos días que su asistente de voz Alexa también llegará a algunos autos de BMW y MINI a mediados de 2018. Para este caso, Alexa mostraría gráficos meteorológicos en las pantallas de los autos y ayudaría con otros comandos, como abrir y cerrar las puertas del vehículo y del garaje.

En realidad, fue BMW quien se había acercado a Amazon en 2016 para buscar un modo de que Alexa estuviera incluido en las bocinas de sus autos con solo un micrófono, pero el acuerdo creció hasta un sistema de inteligencia artificial más avanzado que se llamará BMW Connected.

Además, Alexa funcionaría como sistema de entretenimiento en el auto y sistema de seguridad, ya que avisaría mediante voz el estado en que se encuentra el sitio a donde irá el conductor, como disponibilidad de restaurantes o si hay alguien en el hogar.

Al igual que las “smart glasses”, se trataría de un sistema de interacción virtual en donde sea, mediante un sistema discreto de altavoces vía inalámbrica. En ambos casos, la fecha tentativa sería 2018.

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Nielsen ahora utilizará la inteligencia artificial para mejorar el ROI de los anunciantes

Durante el último trimestre de 2016, Nielsen Holdings tuvo ingresos por mil 655 millones de dólares, un 2 por ciento más que en 2015. Su crecimiento se explica porque continúa creciendo la medición de audiencia en medios digitales, apps y sitios web, además de los medios de comunicación tradicionales.

Si bien Nielsen es pionera en la medición de rating, lo cierto es que la compañía ha expandido su portafolio de servicios a marcas, anunciantes, medios digitales, aplicaciones, servicios móviles, entre otros. En esta ocasión, trascendió que la firma adquirió a Visual IQ para utilizar la inteligencia artificial para ayudar a los anunciantes a mejorar sus retornos de inversión (ROI).

De acuerdo con Recode, con Visual IQ, Nielsen ahora podrá utilizar servicios de inteligencia de marketing especializado en atribución multitáctil, lo que se reflejará en una mayor eficacia en la obtención de datos, ya que mediante su nueva plataforma de IA tendrá un mayor acceso de datos de grandes marcas, cadenas retail, minoristas, e incluso medios.

Según el jefe global de marketing de Nielsen, Matt Krepsik, aumentará el espacio de efectividad en aspectos de marketing digital de las marcas, lo cual se reflejará en la velocidad en la medición del ROI, es decir, una mayor transparencia para optimizar dichos procesos.

Previamente, Nielsen adquirió vBrand, otra plataforma de aprendizaje automático que mide la exposición de marcas solo en programación deportiva, y fue a medida que los anunciantes buscan establecer estrategias de ROI, aunque para segmentos deportivos.

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miércoles, 27 de septiembre de 2017

4 errores comunes en las campañas de Facebook que todo mercadólogo debe conocer

En su segundo trimestre de 2017, Facebook reportó ingresos por 9 mil 320 millones de dólares, un 44.8 por ciento más que el mismo periodo de 2016, debido a los altas ganancias por publicidad, ya que estas representan más del 70 por ciento.

De acuerdo con Oodles Marketing, anualmente, miles de campañas publicitarias son lanzadas en Facebook y ha logrado conseguir audiencia leal casi de forma instantánea, lo cual ha ocasionado que la industria se confíe de obtener siempre buenos resultados, es decir, las marcas no deben incurrir en los siguientes errores:

Ser optimista. La publicidad pagada impulsa por sí mismo cualquier campaña, es decir, optimizar y escalar funcionará, sin embargo, los resultados no siempre reaccionarán de la misma manera, por lo que hacerlo significaría desperdiciar dinero, ya que el algoritmo de Facebook se desecha cuando se deposita mucho dinero, debido a que no tiene tiempo de optimizar el uso de datos correcto. Concretamente, no se puede aumentar el presupuesto diariamente y esperar buenos resultados, debe ser semanal o cada 5 días.

El target adecuado. Cuando se trata de un target adecuado, puede convertirse en un término ambiguo si no se dirige correctamente, ya que depende el tipo de audiencia, producto y marca, es decir, si el alcance es grande el reto será utilizar demasiados recursos para mucho menos retorno de inversión. Para ello, Facebook tiene una herramienta llamada “flex targeting”, cuyo objetivo es centrarse en la gama de claves personalizadas de cada marca, lo que ayudará a brindar mejores resultados.

Un solo anuncio no funciona. Resulta que Facebook penaliza a anunciantes por no tener suficiente variedad en sus campañas publicitarias, dándoles menos circulación por ser “poco interesantes”. Lo ideal es crear siempre al menos tres anuncios diferentes para cada conjunto de anuncios. Crear campañas publicitarias en la red social con objetivos específicos es lo ideal.

El mensaje correcto hace la diferencia. La autenticidad en modo conversacional es la clave para una buena campaña, es decir, orgánica, como si se escribiera una carta o entrada en un blog. Tratar a los consumidores como si no solo buscaras beneficios a corto plazo. Y es que el algoritmo de Facebook notará cualquier mejoría en los anuncios, así como la mejora de la experiencia del usuario. En general, las impresiones y clics aumentarán. Lo ideal será el contenido rico para atraer tráfico, amigable y atractivo.

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Las campañas más creativas galardonadas en los D&AD Impact Awards

Los D&AD Impact Awards son el resultado de la asociación entre D&AD y la publicación Advertising Week, los cuales premian piezas publicitarias que tienen un impacto positivo y constructivo.

Los premios consistieron en 12 categorías, desde la sostenibilidad ambiental hasta el empoderamiento financiero o la ayuda humanitaria. Las categorías son parte de los objetivos de desarrollo sostenible de la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Entre los criterios definidos estaban las ideas originales, impactos claros y medibles y la relevancia para las necesidades comerciales. Los galardones consistieron en unos premios con forma de lápiz, negro, blanco y de grafito, así como lápices de madera.

Entre las agencias ganadoras estuvieron McCann, Nueva York, por su campaña Fearless Girl, así como su delegación en la India por la pieza “The Inmmunity Charm”. Asimismo, la agencia J. Walter Thompson Amsterdam por “School for Justice”.

Además, la agencia The Classic Partnership Advertising por “Footnote For The Breast”. La agencia Serviceplan Korea por “Dot. The first Braille Smartwatch”. Concretamente, la agencias más galardonadas son: J. Walter Thompson, McCann, POL, Cossette, 180LA, FCB Canadá, Leo Burnett y Serviceplan.

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Los pasos que las marcas deben seguir para evitar futuras acciones regulatorias si contratan influencers

De acuerdo con eMarketer, la industria de influencer marketing valdrá más de 10 mil millones de dólares para 2020, siendo Instagram y Youtube las que más concentren ese tipo de estrategias de marketing.

Recientemente, trascendió que la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) estaba comenzando a regular la actividad de influencers, al considerar que muchos estaban haciendo branding sin informar a las autoridades, o bien, para no pagar impuestos, por lo que la autoridad comenzaría a emitir multas de miles de dólares.

Ahora, la FTC emitió cartas a 90 influencers de que transparentaran su labor en redes sociales, entre ellos, Pewdie Pie, quien fue señalado por una demanda contra Warner Brothers, que si bien no toma acciones contra ellos, sí contra las marcas responsables que los contratan. Celebridades como Naomi Campbell, Vanessa Hudgens, Sofía Vergara, entre otros, podrían estar obligados a proporcionar una respuesta a la autoridad comercial.

No obstante, Campaign Us cree que las marcas e influencers tienen algunos huecos que podrían aprovechar para no ser reprendidos o multados por las autoridades de comercio, entre ellas destaca que éstos deben evitar revelaciones ambiguas en hashtags, como #thanks, #collab, #sp, #spoon o #amassador, ya que hará pensar que se intenta revelar si existe alguna relación laboral entre ambas partes.

Asimismo, etiquetar una marca demostrará una relación laboral con una compañía, no obstante, no es suficiente para transmitir una conexión material, aunque el influencer viva en el extranjero, las legislaciones aplicarían solo en Estados Unidos, no obstante, el Reino Unido y otros países tienen leyes y políticas similares con respecto a los influencer.

Sin embargo, los Estados Unidos sería el país que mayor regulación ejercería sobre la actividad de influencer marketing, por lo que marcas e influencers deberían cumplir procedimientos y guías de aprobación.

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Trump vuelve a hacer berrinche y cree que Facebook milita contra él ¿por qué?

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, volvió a emitir declaraciones matutinas, al hacerlo mediante la red social, Twitter, al acusar en esta ocasión a Facebook de ser “anti-Trump”.

Nuevamente, Trump lanzó dos tweet donde refiere “las redes sociales siempre fueron anti-Trump” y apuntó que no se han disculpado como sí lo han hecho The New York Times y Washington Post.

De acuerdo con Bloomberg, los tweets de Trump son porque el comité de la Casa Blanca pidió a los directivos de Facebook, Twitter y Alphabet, entreguen cualquier información sobre la actividad de Rusia en esas plataformas, sobre todo si se refieren a la compra de anuncios que se oponen al fracking y combustibles fósiles, que pudieran intervenir y manipular los mercados de energía en Estados Unidos.

Asimismo, se cree que el ánimo de Trump contra las redes sociales es luego de que se comprobara que Rusia utilizó Facebook para dividir la opinión durante las elecciones presidenciales de Estados Unidos durante 2016.

Ahora, las sospechas del gobierno de Estados Unidos apuntan a que Rusia buscaría interferir en los mercados energéticos con una estrategia similar como la de las pasadas elecciones estadounidenses, lo cual tiene molesto a Trump.

Además, las autoridades del vecino país del norte aseguraron que están investigando propaganda rusa contra combustibles fósiles, o concretamente una campaña anti-fracking para generar un rechazo generalizado de esa actividad en Europa o Estados Unidos.

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Rusia quiere seguir los pasos de China y bloquear Facebook

Pese a que Facebook cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en el mundo, no puede ganar usuarios en China, la nación más poblada del mundo, debido a que tiene prohibido entrar a ese país, y ahora Rusia podría hacer lo mismo.

De acuerdo con Fortune, Rusia bloquearía el acceso a Facebook en 2018, al menos que la red social cumpla con una ley que requiere que sitios web que almacenan datos de ciudadanos rusos sean en servidores rusos.

La amenaza parece muy seria, ya que fue hecha por el organismo de vigilancia de las comunicaciones, en Rusia, Roskomnadzor, quien ya bloqueó la red laboral, LinkedIn, por violar la ley de almacenamiento de datos, lo cual sentó el precedente que ahora apunta a Facebook y otra firmas tecnológicas que ofrecen servicios en ese país, cuya ley fue aprobada por el mismo presidente, Vladimir Putin, en 2014.

Según autoridades de ese país, en 2018 todas las compañías internacionales que presten servicios en Rusia “tendrán que usar servidores locales para que sea seguro”. Por su parte, Twitter accedió y aseguró que estaba reuniendo los datos personales de sus usuarios rusos y que los tendría listos en 2018.

Cabe recordar que en China, Facebook ha implementado estrategias de marketing digital de manera masiva, así como relaciones públicas de forma directa de Mark Zuckerberg, quien incluso publicó fotos de él realizando actividades físicas en el país asiático, y asegurar que estaba aprendiendo el idioma mandarín, lo cual ha generado simpatía unánime en cibernautas de esa región.

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Facebook podrá mostrarte anuncios basado en tus hábitos offline

martes, 26 de septiembre de 2017

5 pasos para promover un video de Youtube que no conocías

Recientemente, Youtube reportó que diariamente eran consumidos más de mil millones de horas de contenidos en el mundo, lo cual habla de que la plataforma de videos es la consentida por jóvenes y adultos.

De acuerdo con el sitio Brand 24, el atractivo de la plataforma son sus contenidos frescos, cuyos canales son alimentados diariamente por aficionados, medios de comunicación y youtubers, quienes se encargan de crearlos frescos, creativos, entretenidos e innovadores, mientras que entre las técnicas más utilizadas destacan.

La promoción comienza antes de hacer el contenido. Antes de lanzar videos para buscar conocer una audiencia, los desarrolladores conocer a su target desde mucho antes, aunado a que herramientas de monitoreo de redes sociales son de utilidad para dicho objetivo, no obstante, los realizadores necesitan revisar el contenido manualmente y buscar tendencias, novedades y temas que atraigan audiencia, es decir, tener una lista de temas relevantes.

SEO. Al parecer, no se trata solo de postear un video de Youtube en una red social, ya que se requiere una investigación previa de palabras clave. Herramientas como SEMRush o Wordtracker serán útiles para hacerlo. La densidad de palabras clave es una estimación del trabajo que será clasificar una palabra en particular, y cuando menor sea el número, mayor será la probabilidad de que se clasifique con éxito.

Branding. Una nueva imagen de la marca facilita cualquier promoción de un video. Lo recomendable es crear un sello para los videos, desde una marca de agua hasta un eslogan, incluso anotaciones sobre el video.

Titulo. El título es definitivo para una buena promoción, que junto con una estrategia SEO optimizada culminará con una buena promoción. Y es que los títulos de los videos con la palabra clave adecuada, puede ser llamativo e interesante al mismo tiempo.

Alcanzar la audiencia. Otra manera de promocionar un video de Youtube es llegar directamente al público objetivo, que se puede lograr mediante herramientas de monitoreo de redes sociales, mediante el descubrimiento de palabras clave, temas relevantes, entre otros aspectos.

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Google se dividirá en dos para evitar más multas en Europa

Pese a ser una de las compañías más “deseadas para trabajar”, según los ranking de Fortune, Forbes o Bloomberg y de ser propietaria de Youtube, Google parece no tener buenas noticias en todo el mundo, puesto que Europa ha sido el enemigo más férreo de la firma.

Desde 2015, Google fue multado por la Unión Europea, por 6 mil millones de dólares, y el año siguiente otros dos mil 700 millones de dólares por “bloquear a su competencia”, a través de su sistema operativo Android. Posteriormente, trascendió que la compañía fue multada de nueva cuenta por “lagunas legales”, por 2 mil 700 millones de dólares. Para evitar ser multada y volver a pagar, Google tiene planeado separar su negocio.

De acuerdo con The Guardian, Google separará su negocio de compras en una unidad independiente, un cambio operativo que fue exigido por la Unión Europea. Concretamente, su servicio de compras será un negocio independiente dentro de las operaciones de la compañía. El cambio lo hará para evitar multas multimillonarias.

La unidad comercial seguirá siendo parte de Google, pero no se integraría con el negocio de búsqueda como se conoce actualmente, además rediseñará la forma en que se muestran los anuncios de compras.

Y es que las multas pasadas refirieron que Google abusó de su dominio del mercado de búsqueda para dar preferencia a su servicio Google Shopping, en lugar de jugar un papel neutral y apoyar por ley a otras minoristas. Mientras tanto, Europa continúa investigando a Google por otros cargos, incluyendo a Android otra vez y a Google, el buscador.

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Unilever pide a Google y Facebook más herramientas para proveedores digitales

La reestructuración que realizó Unilever en su gasto en marketing continúa aplicándose, puesto que terminará por reducir en 30 por ciento su gasto que hacia en anuncios y comerciales, así como otro 10 por ciento en exhibición. La reducción sería de 2 a 3 mil millones de dólares por año.

Entre los planes de Unilever destacan reducir su exposición en medios masivos de comunicación y con ello bajar gastos de publicidad para concentrarse en el marketing digital, el cual es mucho más accesible y evita el exceso de gastos, aunado a que la compañía fortalecería sus marcas sustentables, las cuales crecieron más de 50 por ciento en 2016.

No obstante, la compañía parece continuar analizando con lupa sus gastos de marketing porque el jefe de marketing de Unilever, Keith Weed, quien dijo que exigirán a Facebook y Google “mayor transparencia” en sus reglas publicitarias.

De acuerdo con Unilever, ambas compañías no tienen los mecanismos adecuados para transparentar el proceso de suministro de métricas a medios digitales, por lo que los anuncios no son 100 por ciento digitales, aunado a que no todas las campañas publicitarias pueden ser verificadas por proveedores terceros, lo cual termina por afectar el retorno de inversón (ROI).

Según Keith, defectos como esos complica más la labor de marketing, sobre todo si hay campañas en casi todas las redes sociales, como Google, Facebook, Twitter y Snapchat. Además, la compañía ha estado experimentando con Alexa, el asistente de voz, donde alista sus próximas estrategias de marketing digital.

Para Unilever, errores en la transparencia del marketing provoca que los clientes y cibernautas tengan problemas con la publicidad, ya que sin importar el tipo de persona interrumpe páginas o videos para buscar posicionarse en un mercado que quizá no sea el adecuado.

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El marketing de guerrilla de Narcos que está generando admiración y críticas a Netflix

Aunque es un término añejo, de los años 80s, al igual que el boom del narco, cuando le dio la vuelta al mundo como actividad criminal, el marketing de guerrilla es una técnica básica pero efectiva para las marcas, la cual consiste en artículos promocionales de un producto pero en escenarios cotidianos, que pueden ser desde un muro en la calle hasta un baño público.

Durante la promoción de su tercera temporada de Narcos, Netflix ha estado desplegando el marketing de guerrilla en distintas ciudades del mundo, donde la producción podría tener más éxito, como en España, donde en un anuncio inusual en una de las zonas más icónicas de la ciudad colocó la frase “Oh, blanca navidad” con la imagen del narcotraficante Pablo Escobar de fondo, y más tarde lo volvió a hacer con otro cartel “Sé fuerte, vuelve narcos”.

Posteriormente, en París, Francia, Netflix volvió a sembrar la polémica cuando diseño e instaló en una de las calles principales de esa ciudad un reloj de arena, cuyo ciclo terminaba cuando se estrenaba la tercera temporada, el pasado 1 de septiembre.

Quizá para apelar a su producción como elemento extra y con una técnica rudimentaria como el marketing de guerrilla, Netflix no pareció buscar reducir costos, pero sí llamar la atención de los admiradores de la serie, los usuarios de la plataforma, y de paso volverse viral en redes sociales.

Netflix parece continuar con su estrategia de promoción de la tercera temporada de Narcos de otra forma peculiar, al colocar calcomanías en clubes nocturnos de ciudades de Estados Unidos, como Los Ángeles, Chicago, Nueva York y Miami, algunas en tercera dimensión, las cuales hacen alusión al consumo de la cocaína.

La nueva estrategia de marketing de guerrilla se vuelve interesante, ya que durante la década de los 70 y 80s, esas mismas ciudades fueron el destino de las drogas, como cocaína y marihuana, entre otras, de narcotraficantes como Amado Carrillo, Pablo Escobar o Joaquín “El Chapo” Guzmán.

Aunque las calcomanías hacen referencia en todo momento a la serie Narcos, despertaron la polémica de usuarios en redes sociales, quienes señalaron que “era una apología al narcotráfico” o que “solo busca abrir heridas del pasado que no terminan de cicatrizar”, e incluso de algunos optimistas del marketing, quienes apuntaron que la campaña solo se está enfocando en Colombia, lo cual podría estigmatizar al país, cuando esa actividad criminal involucró a más países latinoamericanos.

La encargada de dicha campaña fue la agencia DonerLA, de Los Ángeles, y sus diseños fueron calcomanías y espejos, los cuales fueron distribuidos en las principales ciudades de Estados Unidos.

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La nueva consola de Atari saldrá al mercado en la primavera de 2018

Una de las marcas pioneras en los videojuegos, Atari, se resiste a morir, y desde hace un par de años ha estado presente en las convenciones para gamers y presentando nuevos diseños de lo que podrían ser sus nuevas consolas.

Después de presentar en julio pasado el modelo de su siguiente consola Ataribox, con el cual busca rescatar mediante marketing de la nostalgia a sus antiguos gamers, así como nuevas generaciones, ahora la compañía anunció que la consola saldrá al mercado en la primavera de 2018 y tendrá un costo menor a los 300 dólares.

De acuerdo con CNBC, Ataribox tendría un procesador AMD y un sistema operativo Linux, no obstante, la consola sería una versión moderna se su icónica Atari 2600, la cual conquistó el mercado a finales de la década de los 70s.

Hasta el momento se sabe que Ataribos incluirá salidas de HDMI, cuatro puertos USB, así como una ranura para tarjetas SD. Se prevé que el precio de las consolas esté entre 249 y 299 dólares, según las funciones y memoria, lo cual hace sospechar que habrá dos versiones.

No obstante, se antoja lejana una competencia con consolas más desarrolladas como PlayStation o Xbox, los cuales estarían por lanzar nuevas versiones de sus equipos en 2018.

Desde que fue comprada en 2013, Atari se ha dedicado a recuperar a su viejo público mediante campañas de anuncios que apelan al marketing de la nostalgia, ya que sus ingresos provienen de juegos para dispositivos móviles, sin embargo, analistas refieren que la compañía busca seguir los pasos de NES Classic Edition.

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Vimeo lanza su propia herramienta para transmisiones live streaming

La plataforma de video streaming Vimeo, quiere competir en el sector del live streaming, un terreno al que marcas rivales llegaron antes, Facebook Live, YouTube incluso Twitter ya tienen presencia.

Sabemos que los social media se han convertido en uno de los canales preferidos de las marcas para contactar con las audiencias. Entre la diversa caridad de recursos que ofrecen este tipo de plataformas, uno que gana mucha popularidad es el live streaming.

En el caso de Vimeo, propiedad de InterActiveCorp. anunció que llegó a un acuerdo para adquirir la plataforma Livestream, especializada en tecnología de video en vivo. Esto, a la par que realizó el lanzamiento de Vimeo Live, una nueva herramienta de live streaming para permitir a sus usuarios la transmisión de video en vivo.

El objetivo es competir en este segmento en el que le han ganado terreno otras plataformas como YouTube, Facebook, Instagram, incluso Twitter. Aunque, la idea de no es llegar a la totalidad de usuarios, sino a un grupo específico de audiencia.

La apuesta por el live streaming es una clara respuesta al comportamiento de los usuarios, Vimeo es una plataforma muy popular entre creadores de contenido profesionales y semiprofesionales, por lo que esta nueva opción puede brindarle a sus usuarios nuevas formas de crear piezas audiovisuales.

Es claro que este formato seguirá creciendo en engagement, los datos así lo indican, un estudio reciente de GlobalWebIndex, indica que el 28 por ciento de los usuarios de internet reconoce que ha visto al menos una transmisión en vivo en Facebook, Twitter o Instagram (creció 8 por ciento respecto a lo registrado en 2016) y se prevé que siga esta tendencia.

Para Vimeo Live, la finalidad es permitir a creadores profesonales y semiprofesionales en sus diferentes modalidades de pago, capturar, editar, transmitir y archivar sus eventos en vivo.

Además, planea hacer converger ambas plataformas, por un lado, se podrá seguir usando herramientas como la cámara Mevo y el Studio Studio para transmitir sus eventos directamente en Vimeo, y conectaras a las redes sociales. En tanto, una vez concluido el evento, podrán poner una versión compra, alquiler, o suscripción.

La apuesta es clara, es dirigirse a un mercado más profesional, Livestream tiene en su sitio web como clientes a marcas del tamaño de Nike, Tesla, The New York Times, BBC, Spotify, Nasdaq, TED, Foro Económico Mundial, Time Warner, Deloitte, Marvel, entre otras.

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lunes, 25 de septiembre de 2017

Facebook Messenger presenta nuevas mejoras para las marcas que utilizan chatbots

Mientras Facebook cuenta con más de 2 mil millones de usuarios a nivel mundial, es decir, casi una tercera parte del planeta tiene una cuenta en la red social, su otra aplicación de mensajería instantánea, Facebook Messenger anunció recientemente que alcanzó los mil 300 millones de usuarios.

Desde 2016 trascendió que marcas como Aibnb, Uber o Domino’s Pizza, ya utilizaban avanzados sistemas de chatbots para la atención al cliente, así como para la comercialización de sus productos en la misma plataforma, debido a su diseño parecido al de una red social-publicitaria que permite ver anuncios por mensajes.

El servicio de mensajería instantánea de la red social se continúa expandiendo, por lo que ahora el asistente virtual del sistema puede sugerir respuestas automáticas veloces, GIFs, e incluso títulos de películas, todo en la misma conversación de Facebook Messenger, lo cual funcionaría como atención al cliente para las marcas.

De acuerdo con la compañía, las actualizaciones forman parte de una estrategia más amplia para convertirse en un núcleo central entre usuarios y marcas mediante una estrategia B2C. Actualmente, Facebook Messenger tiene entre sus filas a 65 millones de marcas y negocios activos en su plataforma a nivel mundial.

La decisión de Facebook Messenger forma parte de la tendencia que siguen los servicios de mensajería instantánea, como iMessage, WhatsApp y Skype, ya que la primera anunció este año su plataforma iOS Business Chat, la segunda recién inauguró su sección Business.

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China bloqueó WhatsApp, la única plataforma de Facebook que funcionaba en el país

La popular plataforma de mensajería WhatsApp dejó de funcionar en China este lunes luego de que el gobierno la bloqueó. Se trata de un paso más en la estrategia de censura en contra de las compañías dirigidas por Mark Zuckerberg.

En China, el acceso a internet y el uso de las plataformas de comunicación es muy distinto al del resto del mundo. En aquella nación, solamente el 1.7 por ciento de las búsquedas se realizan con Google y el 77 por ciento con Baidu. Ahora WhatsApp quedó afuera.

De acuerdo con reportes de The New York Times y CNBC, el gobierno chino bloqueó la app de mensajería WhatsApp en todo el país. Esto como parte de su estrategia de vigilancia en las comunicaciones y a unas semanas de una reunión del Partido Comunista.

El bloqueo de WhatsApp es un duro golpe para Mark Zuckerberg, quien lleva años en una campaña para lograr que Facebook pueda operar en China y para que regrese Instagram, que fue bloqueada en 2009. De hecho, Zuckerberg ha a aprendido a hablar mandarín y ha realizado varios viajes al país asiático.

Horas antes de que ocurriera el bloqueo de WhatsApp, su principal competidor WeChat, propiedad del gigante tecnológico Tencent, reveló que comparte toda la información y comunicación de los usuarios con el gobierno chino, algo que WhatsApp no hace.

La noticia del bloque de WhatsApp en China fue difundida por Nadie Kobeissi, un criptógrafo que vie en París. Por su parte, Facebook no ha comentado al respecto.

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Youtube modifica herramientas para anunciantes móviles ¿en qué consisten?

En su último reporte trimestral, Google reportó que diariamente se ven más de mil millones de horas de contenidos de Youtube, lo que la convierte en una de las plataforma indispensable para el marketing digital de las marcas, siendo que más de 3 mil 500 millones de personas en el mundo cuentan con acceso a internet.

Desde el escándalo publicitario de Youtube a principios de año, la compañía ha estado haciendo cambios en su modelo publicitario, siendo el más reciente un ajuste más que un cambio, ya que prometió a anunciantes nuevas dormas para dirigir sus audiencias, es decir, más formas de medir el impacto de los anuncios.

De acuerdo con Diya Jolly, directora de gestión de productos de YouTube, la compañía ahora ofrece a anunciantes un aumento del 20 por ciento en la recuperación de anuncios, así como un aumento del 50 por ciento en las campañas de marcas que solo utilicen audiencias con ciertos segmentos demográficos.

Las nuevas herramientas servirían para afinar las audiencias personalizadas, mejorar la secuencia de anuncios pre-roll, es decir, los cambios mejorarían las métricas que obtienen compañías como Nielsen u Oracle.

El segmento de nuevas herramientas llevarían por nombre “Custom Affinity Audiences” y permitirían a las marcas segmentar aún más a su audiencia, mientras que los espectadores verían los anuncios de forma orientada, es decir, la compañía se basaría en señales de intención para segmentar al público según su historial de búsqueda o del tipo de apps que instalen.

Según parece, Campbell fue de las primeras marcas en probar las herramientas y registró un aumento de ventas del 55 por ciento, así como elevación del 24 por ciento en la recuperación de anuncios.

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Instagram alcanza los 800 millones de usuarios ¿cómo lo logró?

Hasta hace unas semanas, se sabía que Instagram tenía 700 millones de usuarios a nivel global, 500 millones más que cuando fue adquirida por Facebook en 2012, y ahora en tan solo unos meses la red social sumó otros 100 millones de usuarios, por lo que ya tiene 800 millones.

Así lo confirmó la vicepresidenta de soluciones de marketing global de Facebook, Carolyn Everson, quien explicó que de abril a septiembre, la compañía sumó 100 millones de usuarios más a Instagram, además de que diariamente hay más de 500 millones de usuarios activos, lo cual continúa poniéndola por delante de Snapchat, la cual tiene 173 millones de usuarios activos diarios.

Según Carolyn, el aumento de usuarios a Instagram no es solo por ser una red social “de moda” entre los jóvenes, ya que parece ser la plataforma consentida de las marcas, quienes tienen preferencia por ella por su facilidad de uso, videos, transmisión en tiempo real, historias, hashtags, aunado a que también es el sitio preferido por los influencers.

Según parece, la vistas de los videos aumentaron 80 por ciento en un solo año, además de que Instagram produce cuatro veces más videos que en 2016, además de que ha duplicado el número de anunciantes a 2 millones.

Debido al aumento de anunciantes, Instagram lanzó este año 20 nuevas opciones en Stories, permitiendo a las marcas personalizar sus hashtags, así como facilitar para las compañías extender la vida de sus post en la red social, al permitir incrustar mensajes de Instagram en boletines.

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3 herramientas para crear GIFs en minutos que todo mercadólogo debe conocer

Actualmente, los GIFs son una herramienta muy utilizada por las marcas, por su facilidad de resumir un video o anuncio, emitir explicaciones o instrucciones, e incluso existen buscadores como Giphy, el cual tiene tanta demanda, que la plataforma ya funciona como una red social, debido a su facilidad de compartir el formato animado.

Los GIFs son un elemento importante para estrategias de marketing digital porque son compartibles en redes sociales y servicios de mensajería instantánea, además de que son un elemento indiscutible para atraer la atención, ya que atenderlos no quita más de 5 segundos, tiempo suficiente para contar historias o explicar procesos, o bien, para resaltar características y beneficios de un producto o servicio por su formato de fotogramas. Existen algunas herramientas para crearlos en minutos, prácticas y que todo mercadólogo debe conocer.

Lumen5. Tiene versiones gratuitas y premium. Con ella puedes convertir publicaciones de blogs en videos cortos y atractivos a partir de un guión gráfico, además destaca por su facilidad para integrar imágenes y videos, los cuales se pueden arrastrar. Al introducir la dirección del blog en Lumen5, ésta mostrará el contenido en el lado izquierdo de la app, y posteriormente deberás seleccionar el texto o imágenes para agregarlo al guión gráfico, para que después se genere un GIF.

Animoto. Esta aplicación se distingue por hacer videos para formato GIF, no obstante, no es gratuita, ya que sus costos van de 16 hasta 64 dólares por mes, dependiendo el tipo de uso. Animoto convierte fotos y videoclips en diapositivas de videos con un mínimo esfuerzo, ya que mediante storyboards, se puede crear fácilmente una estructura, estilo y posteriormente reemplazar el contenido mediante la edición.

Animaker. Al más puro estilo de Windows Movie Maker, Animaker puede crear videos animados cortos y GIFs con efectos sin necesidad de tener habilidades técnicas en creación de GIFs animados. La aplicación tiene más de 40 plantillas que pueden ayudar para crear el video más acertado, la historia o el contenido para redes sociales.

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viernes, 22 de septiembre de 2017

Ikea promociona sus lámparas al estilo iPhone, así es como lucen

Después de los lanzamientos de iPhone 8, 8 Plus, X, así como Apple Watch, los aspectos publicitarios que envolvieron la presentación del Apple Event parecen haberse convertido en tendencia, ya que la fabricante de muebles, Ikea, parece haberse inspirado en Apple sin ningún tipo de afán de hacer mofa.

Y es que con el pretexto del lanzamiento del iPhone 8 el 22 de septiembre, Ikea se inspiró en Apple para promover su línea de productos inalámbricos de carga con una leyenda que dice “Esto carga todo”, o “This Charges Everything”.

Se trata de unas lámparas, pero lo interesante es que sin plagiar la idea de los anuncios de Apple, Ikea juguetea con la idea de volver tendencia un producto inalámbrico, con el mismo diseño refinado, como un complemento de una oficina de alguien que posee la última generación de iPhones.

Y es que Ikea también apela a otra eslogan como “think different”, o “piensa diferente” para promocionar el mismo producto, así como sus mesas laterales. También bautizado como marketing lúdico y reactivo, la compañía se inspira en un acontecimiento reciente que haya marcado tendencia para promocionarse. No es la primera ocasión que la marca se arriesga a una estrategia de marketing, ya que en agosto, dirigió unos anuncios sensoriales en línea, cuyo único objetivo era que sus clientes durmieran, ya que buscaba probar la relajación en el hogar siempre y cuando se usaran sus productos.

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¿Por qué Mark Zuckerberg venderá 75 millones de acciones de Facebook?

Actualmente Facebook parecería tenerlo todo, más de 2 mil millones de usuarios a nivel mundial, más del 70 por ciento de sus ingresos por publicidad, y un CEO con una fortuna superior a los 72 mil 500 millones de dólares, sin embargo, la compañía de Mark Zuckerberg venderá 75 millones de acciones.

De acuerdo con CNBC, Mark venderá 75 millones de acciones en los próximos 18 meses, cuyo costo actual asciende a 12 mil 800 millones de dólares. Según parece, los ingresos de las venta se destinarían a financiar las iniciativas filantrópicas del CEO de Facebook y su esposa, Priscilla Chan. Asimismo, las ventas de acciones tendrían un valor de 6 mil millones de dólares en adelante.

El plan de la venta de acciones es parte del plan anunciado el año pasado, tras un acuerdo entre la compañía y los inversores quienes no se mostraban convencidos. Y es que hasta el momento cada acción vale 170.54 dólares.

No obstante, la venta de acciones por parte de Mark parece ser una contrapropuesta a la presión de los inversionistas de bloquear las acciones tipo C, que permitirían a Mark mantener el control de voto de la compañía, incluso mientras venda las acciones para apoyar causas filantrópicas.

Para los inversionistas la estructura de la propiedad podría hacerles perder miles de millones de dólares de valor cuando las acciones sean negociadas, más no lo harían para tener un mayor poder sobre la compañía y las decisiones de Mark Zuckerberg.

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¿Quién es Alice Walton, heredera de Walmart? Ahora es la mujer más rica del mundo

Durante el segundo trimestre de 2017, Walmart México y Centroamérica creció 9.1 por ciento, al sumar 135 mil 724 millones de pesos en ganancias, 11 mil millones más que el mismo periodo de 2016, es decir, un 14.9 por ciento.

Pese al auge del comercio electrónico, las visitas a tiendas de Walmart subieron 1.4 por ciento durante el cuatro trimestre de 2016, mientras las ganancias ascendieron a 130 mil 900 millones de dólares en el mismo periodo, ta solo en sus tiendas de Estados Unidos.

La compañía continúa siendo un referente en el retail y en el comercio en general. Así quedó demostrado con la reciente revelación de que Alice Watson, la heredera de Walmart se ha convertido en la mujer más rica del mundo, luego de la muerte Liliane Bettencourt, la también heredera de L’Oreal.

Ahora Walton, de 67 años, es la mujer más rica del mundo, cuyo patrimonio asciende a 33 mil 800 millones de dólares, ya que Liliane poseía 39 mil 500 millones de dólares, según Forbes.

Cabe recordar que Walmart y Amazon mantienen una confrontación por la industria del comercio y retail, ya que la compañía de Jeff Bezos recién compró Whole Foods, mientras Walmart se alió con Google para vender más rápido y barato, mediante el comercio electrónico.

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El impacto de la tecnología en la industria publicitaria: José Jorge Molina, director de Publicis Drugstore

José Jorge Molina es el director de Publicis Drugstore, una compañía de Publicis Groupe que trabaja para las agencias del grupo para conectar con con startups, y nos habla sobre los cambios en la industria gracias a la tecnología.

Publicis Drugstore es una compañía de Publicis que sirve de puente entre las marcas y las start-ups tecnológicas. Tiene oficinas alrededor del mundo y semanas atrás comenzó a operar el capítulo México con José Jorge Molina al frente.

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¿Conoces la diferencia entre Blogging y Microblogging?

Mientras el blogging es globalmente conocido y utilizado por las marcas a través de plataformas como WordPress, los formatos de microblogging se han vuelto tendencia, gracias a Twitter y Tumblr, no obstante, en el marketing digital, ambos esquemas tienen usos distintos, así como diferentes tipos de usuarios.

En cuanto al blogging, se trata de una plataforma añeja que surgió desde los años 90, pero actualmente es una herramienta de marketing para sitios web de marcas, es decir, los blogs dejaron de ser simples diarios para transformarse en canales de promoción para una persona, organización o marca, convirtiéndose en el centro de campañas de publicidad, puesto que dichos esquemas son capaces de llegar a clientes, construir comunidades, mostrar influencia, fortalecer relaciones públicas y claro, reforzar campañas.

Asimismo, un blog también puede mejorar resultados en motores de búsqueda y tráfico, dado que las entradas se pueden compartir en redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, lo cual reafirma que los blogs siempre serán los impulsores de cualquier estrategia promocional y de engagement.

Respecto al microblogging, es una combinación de blogs con mensajería instantánea que permite escribir y compartir mensajes cortos. La mayoría de los mensajes cortos puede estar en varios formatos de contenido, como imágenes, textos, hipervínculos y fragmentos de sonido. La utilidad radica en su simplicidad y capacidad de ser compartido en tiempo real.

Una diferencia entre ambos formatos es el tiempo dedicado para crear contenidos, además de la singularidad del contenido, dado que uno se publica de forma breve y el otro es para contenido más larga y solvente. Asimismo, el microblogging consume un mínimo de datos, en caso de leerse en un dispositivo móvil, y los blogs requieren nuevos ángulos.

Además, la mayoría de las plataformas de microblogging están diseñadas para ser rápidas y sencillas de usar, como una foto en Instagram o un tweet, o bien, un post en Tumblr, mientras que las publicaciones del blog son largas y requieren más datos para una descarga completa. Asimismo, su frecuencia cambia, desde docenas de ocasiones al día, hasta 2 o 3 por día, en caso de los blogs.

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Las 4 preguntas que se debe hacer todo mercadólogo antes de publicar en redes sociales

En 2016 se contabilizaron en nuestro país más de 70 millones de internautas, es decir, la penetración del internet en la población mexicana es del 63 por ciento, además de que 3 de cada 4 usuarios tiene alguna cuenta en alguna red social o aplicación de mensajería instantánea, según la Asociación de Internet.mx (antes Amipci).

Año con año surgen nuevas redes sociales y otras desaparecen, al igual que las estrategias de marketing digital, las cuales innovan constantemente y de forma particular con cada plataforma social, por lo que cada publicación parece sencilla, sin embargo, cuando se trata de una agencia de marketing, comunity manager o mercadólogo, existen algunas preguntas que es pertinente realizar previo a cualquier post:

¿Dónde publicar? De acuerdo con Brand Quarterly, Facebook no es la única plataforma social, ya que WeChat y QQ tienen de 600 a 800 millones de usuarios, que si bien son servicios de mensajería, tienen un esquema parecido a WhatsApp, la cual ya cuenta con herramientas empresariales de marketing. Asimismo, depende el público objetivo al que dicha estrategia esté dirigida, ya que cada mensaje debe estar adaptado.

¿Cuándo publicar? Los picos en que las marcas publican en Facebook es a las 3 de la tarde, al igual que Instagram, aunque otros picos están a las 11 am y 8 pm, no obstante, hay una caída de publicaciones después de las 8 pm, cuyos métricas aumentan hasta después de las 9 am de cada día.

Por lo tanto, las 3 pm es el mejor momento para obtener clics, mientras que otras marcas optan por adelantarse a la 1 pm, no obstante, dicho horario no es funcional para todas las publicaciones o marcas. Asimismo, el miércoles es señalado como “el mejor día de la semana” para publicar. Incluso, la herramienta “Facebook Karma” es muy socorrida para identificar el momento adecuado para publicar.

En cuanto a Twitter, igualmente, los miércoles es el mejor día, al igual que los fines de semana. En LinkedIn, de 7 a 8 am es de los mejores horarios, al ser una red laboral, o bien, de 5 a 6 pm, justo antes de que los trabajadores salgan de sus empleos.

¿Cómo publicar? Los cibernautas tienen por costumbre desplazarse velozmente por sus timeline, por lo que solo se detendrán a leer si el post es conciso, exacto y de fácil lectura. Las compañías de e-commerce, retail y minoristas lo conocen bien, ya que sus post no exceden los 80 caracteres, y tienen un 66 por ciento de éxito en dichas publicaciones. Algunos medios intentan integrar a los lectores lanzando preguntas, lo cual funciona, ya que son 100 por ciento propensos a recibir más comentarios.

Además, las imágenes con colores y filtros llamativos obtienen más atención, así como fotos de personas con animales, y si se trata de videos, éstos tienen un mayor alcance, todo mediante una conexión amistosa con sus clientes potenciales.

¿Qué publicar? Cuando se trata de promocionar contenido, para cada oferta o producto que se trata de vender se recomienda tener listas cuatro piezas antes de postearlas y analizar al momento cuál es más conveniente publicar. Lo ideal es compartir noticias relevantes, eventos en live streaming, fotos promocionales o información de productos o la industria. Además, se puede escribir en un tono entretenido o informativo según la red social, siendo que LinkedIn no sería la plataforma más indicada para publicar dicho tipo de contenido.

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Estos son los iPhones y iPads que quedarán obsoletos con iOS 11

Después del lanzamiento de Apple Watch y iPhone 8, 8 Plus y X, la compañía de Cupertino, California, también lanzó su nuevo sistema operativo iOS 11, el cual ha está siendo descargado paulatinamente por todos los usuarios, no obstante, ya comenzaron a surgir las primeras quejas y dudas al respecto.

Entre las quejas recurrentes del sistema operativo iOS 11 está que no es posible desactivar el wifi y bluetooth, así como diversas mejoras en la gestión de ventanas y rediseño en algunas aplicaciones, por lo que no todos los dispositivos de Apple soportarían las nuevas actualizaciones.

Fortune y Bloomberg reportan que varios modelos de Apple no podrán actualizarse con iOS 11. Se trata del iPad 4, único modelo que será incapaz de instalar el nuevo sistema operativo, por lo que el viejo modelo se unirá a los equipos obsoletos, como las primeras dos generaciones de iPad y los iPhone 1, 2 y 3.

Al parecer, los modelos lanzados en 2012 o antes tendrán los mismos problemas, ya que cuentan con el procesador A6x, que es un chip de 32 bits, mientras que el sistema iOS 11 es para los chips de 64 bits.

En tanto, el iPhone 5, el modelo que alcanzó a diseñar en vida, Steve Jobs, al parecer tampoco podrá integrar el sistema iOS 11, sin embargo, el equipo será neutralizado, es decir, podrá seguir operando sin problemas, ya que cuenta con el procesador Apple A6, que carece de la potencia gráfica que sí tiene el A6X, además de que también tiene un chip de 32 bits.

Asimismo, iOS 11 no estará disponible para iPhone 5C y 5S, ya que cuentan con un procesador Apple A6 de 32 bits, sin embargo, podrán seguir operando sin actualizaciones. No obstante, ninguno de los modelos anteriores quedará obsoleto, ya que operarán de forma “neutral”, es decir, seguirán siendo útiles, aunque sin modernizar su sistema operativo y más adelante, algunas aplicaciones.

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jueves, 21 de septiembre de 2017

¿Creíste que Kodak había muerto? Busca resurgir y lanza campaña

Si bien entró en una crisis severa que casi le cuesta su existencia por no saber adaptarse a los avances tecnológicos, Kodak entró en una etapa de recuperación para terminar fabricando equipos de impresión gráfica, así como algunas tablets. Para lograrlo, necesitó asociarse con JK Imaging y Archos.

Desde finales de 2016 presentó la nueva versión del logo de Kodak y después lanzó su propio smartphone fusionado con una cámara, llamado Kodak Ektra, un celular que grababa en resolución 4K. Durante 2015, sus ingresos fueron de apenas mil 798 millones de dólares.

En esta ocasión, la compañía vuelve a hacer un llamado para recordar que continúa con vida al lanzar una campaña donde promueve su “Kodak Moments”, es decir, su negocio de impresión digital, apelando a los jóvenes en su comercial, quienes más utilizan las redes sociales.

El anuncio va de grupos de amigos y conocidos siendo capturados en un estilo documentar en momentos cotidianos, con el que Kodak demuestra la “espontaneidad” de las fotografías de antaño, apelando a la nostalgia.

Al parecer se tratará de varios videos cortos y fotografías para redes sociales e incluso televisión. Y es que sus impresiones permitirían hacerlas desde smartphones. Incluso la marca puso en marcha en semanas recientes su chatbot en Facebook Messenger llamado “Moments Assistant”, con el que las personas pueden interactuar, compartir imágenes e incluso imprimirlas.

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