lunes, 31 de julio de 2017

Ryan Reynolds revela en Twitter cómo luce una nueva mutante de Deadpool 2

6 cosas que no sabías que podías hacer en Instagram

En su último reporte trimestral, Instagram, propiedad de Facebook, reveló que ya cuenta con más de 700 millones de usuarios en el mundo, lo cual la convierte en una parada obligada para las marcas que busquen ganar mercado.

Aunque es utilizada en gran parte por usuarios, las marcas se apoyan en la plataforma para crear estrategias de influencer marketing, cuya industria valdrá miles de millones de dólares para 2020. Si bien las compañías tienen reglas para poder publicar en Instagram, los consumidores también tienen opciones manuales sin ningún costo, entre las que destacan:

Archivar publicaciones viejas. Algunos usuarios o marcas tienen miles de publicaciones, entre anuncios, fotos y videos, los cuales se pueden llegar a perder en el historial, pero la nueva función de Instagram de archivo, ahora puede mantener su perfil de empresa en la marca sin eliminar ningún contenido obsoleto. La función permite mover publicaciones desde la página de perfil a una pestaña privada.

Agregar enlaces a las historias. También se puede añadir un enlace a Instagram historias, es decir, si estás compartiendo una publicación en un blog, ahora se podrá enviar a la gente directamente esas páginas. Es un URL y se podrá previsualizar el enlace de ser necesario.

Divulgar fácilmente asociaciones pagadas. El 93 por ciento de los anuncios de celebridades de Instagram no son compatibles con la legislación estadounidense, por lo que con una nueva característica en la fase de prueba, Instagram ahora habrá más fácil para las celebridades y los influencers revelar cuando su cuenta o post es patrocinado por una marca.

Guardar entradas en colecciones privadas. Ahora también se puede guardar publicaciones de otros usuarios en una colección privada sin que nadie se percate, así como organizar los álbumes con diferentes nombres, por lo que si estás rastreando a competidores, mensajes o interacciones, podrás almacenarlos fácilmente y posteriormente acceder a ellos para futuras consultas.

Reorganizar filtros. En caso de alista una campaña para Instagram, se necesitará tener acceso al mismo filtro para diferentes publicaciones, ya que se podrá ocultar, agregar y reorganizar las publicaciones para asegurarse que los filtros más utilizados son los más accesibles.

Reproducir un video durante una historia. Cuando publiques video en vivo podrás publicarlo en tu historia durante 24 horas. Antes de la actualización donde viene la característica, los videos en vivo desaparecían, por lo que ahora no habrá de qué preocuparse por perder las opiniones, comentarios o likes, ya que aparecerán automáticamente, como lo hacía Periscope.

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Millie Bobby Brown (Eleven) es protagonista de la nueva campaña de Converse

Hackers vuelven a robar a la industria del entretenimiento, ahora el cuarto capítulo de Game of Thrones

Después de fallar en sus servicio de streaming bajo demanda para los usuarios que querían ver Game of Thrones, HBO GO falló por dos ocasiones, a lo que la compañía se vio obligada a emitir un correo electrónico de alerta a sus suscriptores, previa a la transmisión del tercer capítulo.

De acuerdo con Entertainment Weekly, piratas informáticos robaron los servidores de HBO y tienen en su poder los episodios “Ballers” y “Room 104”, así como un guión “aún no visto” de Game of Thrones. Los hackers aseguran haber robado 1.5 TB de datos de la compañía y aseguraron que tenían mucho más material en su poder.

Representantes de HBO aceptaron que tuvieron un “incidente cibernético” que resultó en comprometer información de su propiedad y que están trabajando con el FBI. Ante la piratería, la compañía de por sí ya enfrentaba la problemática de que Game of Thones ya estaba entre los programas más pirateados en internet.

Cabe recordar que se trata del grupo de hackers que a principios de 2017 robaron capítulos de la serie icónica de Netflix, Orange is the New Black, cuando estaba por estrenarse.

En una carta del director de HBO a sus empleados, Richard Pepler, señala que parte de su programación fue robada y que están trabajando con las autoridades cibernéticas.

El robo de HBO solo confirma la vulnerabilidad de las cadenas de entretenimiento ante los piratas informáticos, quienes ya previamente habían robado programas de NBC, guiones de películas de Hollywood, e incluso se rumoró que tenían en su poder películas, aunque nunca se confirmó por parte de las supuestas partes afectadas, así como los montos que utilizaron para rescatar la propiedad intelectual de los capítulos y películas.

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Atención community manager: estos son los errores más comunes que se comenten en redes sociales

El último reporte de LinkedIn sobre el community manager indica que en México existen 405 mil profesionales registrados con dicha labor.

Likes extraños

La cuenta personal del community manager y la o las que manejan están conectadas, pero eso no es justificación de que las confunda y otorgue likes a publicaciones que no van con los valores que promueve la marca, tal como en el reciente caso del CM de Corona.

Reacción tardía a una crisis de marca

Interjet dio muestra de una reacción tardía al caso de la sobrecargo que denunció un presunto intento de violación por parte de un piloto. La compañía se limitó a declarar que realizan una investigación sin responder a los cuestionamientos de sus clientes, lo que generó una crisis de marca en redes sociales, con tendencias como #VioladoComoEnInterjet.

Pésima ortografía

Basta con recordar errores como: “Estamos convencidos que se puede volar barato, simple y divertido. Eso, para nosotros, es volar con b larga”, lo que manifestó la compañía aérea low cost argentina Flybondi en un comunicado.

Subirse al tema de la peor manera

En el afán de estar a la par de las tendencias, un error común es tomarlas de forma incorrecta, incluso ofensiva, tal como se interpretó en una publicación del CM de Ricolino, cuando escribió “Las pecositas más explosivas”, luego de que se registrara una explosión en Tultepec, Estado de México, donde murieron más de 30 personas.

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¿Cómo optimizar tu sitio web para atraer más visitantes, además del SEO?

Una de las tareas más complejas para las marcas es analizar los datos de los compradores potenciales, puesto que la información y el conjunto de números son inmensos para encontrar las métricas adecuadas.

Las páginas deben encontrar las métricas clave y hacer un seguimiento exhaustivo para tratar de delimitar su comportamiento. Sin embargo, existen modos de optimizar los sitios web sin estrategias SEO, se trata de precisar datos, aspectos de diseño e incluir elementos extras.

Entre los elementos extras está el nombre, dirección y número de teléfono, y es que Google tiene en cuenta si el nombre y la información de las marcas aparecen correctamente en el sitio web. A este proceso se le conoce como NAP del sitio web, un aspecto vital que cada sitio web debe tener.

Otro aspecto importante que optimizará tu sitio web en los motores de búsqueda son las imágenes con elementos ALT, es decir, un elemento de texto alternativo o descripción, etiquetas de imágenes que incluyan palabras relevantes.

Otro modo de optimizar el sitio web para su búsqueda en Google, ya que la compañía toma en consideración el número de personas que visitan el sitio. Una vez que la gente haga clic en el enlace, el trabajo es asegurar que permanezcan mediante el enriquecimiento del sitio web con contenido valioso. Para ello, el sitio web deberá tener una ortografía respetable, párrafos cortos, no rellenar con palabras.

Cuando se rediseñe el sitio web lo ideal es separar los tipos de servicio que ofrece, o bien, una buena planificación para cada página diferente con contenido focalizado.

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El villano de la séptima temporada de Game of Thrones es HBO Go

Por tercera semana consecutiva, muchos fans de Game of Thrones sufrieron al no poder verla a través de la plataforma de streaming HBO Go. Parece que la compañía no puede con el éxito de la serie.

Semanas atrás, cuando se estrenó la séptima temporada de Game of Thrones, falló la app HBO Go, que permite ver el contenido del canal a través de dispositivos móviles, lo que provocó molestia y angustia por parte de los fans quienes lanzaron sus quejas a través de las redes sociales.

 

El viernes pasado HBO envió un correo a los usuarios en el que señala que “sabemos que algunos usuarios pudieran haber experimentado dificultades de forma intermitente para conectarse a HBO GO. Lamentamos estas fallas y, como ya es de su conocimiento, debido a la alta complejidad de la operación, existen varias causas que ponen presión a la plataforma aunque no hemos visto dificultades de acceso al sistema fuera de horas pico”.

Y el domingo, cuando se transmitió el tercer episodio de Game oh Thrones, HBO Go volvió a fallar. Los usuarios volvieron a quejarse y la compañía les pidió que llenaran un formulario.

Game of Thrones es el programa más descargado de forma ilegal en la red. El primer episodio de la temporada actual fue descargado más de 90 millones de veces, de acuerdo con datos de Fortune y TorrentFreak. Otros reportes señalan que HBO ha enviado cartas de advertencia a quienes la comparten de forma ilegal.

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Twitter diseña un plan de suscripción para marcas ¿en qué consiste?

En su segundo reporte trimestral, Twitter reveló que tuvo ingresos por solo 574 millones de dólares, es decir, una caída del 5 por ciento, mientras que cuando anunciaba que perdía usuarios y no crecía perdió 12 por ciento en su valor de mercado.

Por ello, la compañía ha adoptado medidas desesperadas, las cuales vienen acompañadas de anuncio tras anuncio sin una planificación adecuada, como la integración de videos en streaming, transmisiones en vivo, programas grabados, así como su reciente presentación de su primer anuncio de marca, donde ofrece alcance a las marcas que se anuncien en su plataforma. Sin embargo, no ha anunciado proyectos con marcas específicas.

En otro ánimo de llamar la atención de las marcas, ahora Twitter diseña un plan de suscripción que promueve de forma automática los tweets de las marcas para llegar a más usuarios y crecer bases de seguidores, es decir, la compañía busca recuperar ingresos con estrategias de marketing.

El “private beta program” tendrá un costo para las marcas de 99 dólares al mes, y entre los pluses que dice ofrecer está el llegar a más usuarios de Twitter, promueve tweets de los suscriptores en las líneas de tiempo de las personas no los siguen, es decir, la suscripción está diseñada para pequeñas marcas o emprendedores que no tienen la habilidad de ejecutas sus propias estrategias de marketing.

Según parece, el programa ya existía aunque no de manera oficial, ya que era común ver a marcas y celebridades pagar un tweet con algún mensaje, invitación o enlace.

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5 plugins que te ayudarán a mejorar tu estrategia SEO en WordPress

Los blogs son la plataforma de gestión de contenidos obligada para las marcas, ya que más del 60 por ciento de los sitios web del mundo utilizan WordPress, gracias a su facilidad de personalización y posicionamiento SEO de acuerdo con Interweb.

Existen más de 70 millones de sitios web que utilizan este sistema de CMS, por su facilidad de implementar estrategias SEO, mediante complementos para WordPress llamados plugins. Para ello, la plataforma tiene más de 40 mil disponibles, pero para posicionamiento destacan los siguientes:

WordPress SEO by Yoast. Es el plugin más conocido y descargado para WordPress, debido a que tiene soluciones integrales para todo tipo de posicionamiento de página. Con esta herramienta se puede agregar títulos, meta-descripción y palabras clave. Además, permite escribir archivos personalizados para el sitio web principal, categorías y etiquetas; deja agregar enlaces de Twitter, entre otros.

SEMRush. Es una herramienta para mercadólogos, quienes la utilizan para recopilar análisis y conocimientos desde un sitio web, así como de sus competidores para mejorar sus propias estrategias SEO. El plugis es un proveedor de ayuda inmediata, ya que es utilizado con fines didácticos para aprender sobre palabras clave que necesitan ser clasificadas.

Google Keyword Planner. Es un plugin gratuito que ofrece información sobre los resultados de búsqueda de los cibernautas en Google. Técnicamente cualquiera puede utilizarlo, ya que tiene un planificador de palabras clave que ayuda a los anunciantes a seleccionar palabras clave, al mostrar una estimación del volumen de búsqueda. Es una herramienta de content marketing y SEO indispensable para quienes utilizan WordPress.

KeywordTool.io. Otra herramienta gratuita de palabras clave, ya que ofrece generar ideas de palabras clave solo escribiendo una palabra en la barra de búsqueda. Esta herramienta es extremadamente veloz.

LinkPatrol. Es un plugin premium, pero entre sus ventajas está que permite tomar el control de todos los enlaces del sitio web, ya que se puede rastrear todos los links salientes del sitio web para posteriormente inspeccionar qué enlaces están generando más views, además, limpia el spam, ayuda a anclar texto y vincular los problemas con la interfaz de usuario.

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4 aspectos que debes tomar en cuenta si eres community manager

En México, la gestión de cuentas de redes sociales por parte de profesionales de la mercadotecnia mantiene una penetración del 70 por ciento, lo que la coloca como la primera actividad dentro del marketing digital, por encima del e-mail marketing y la publicidad en redes sociales, ya que ambas tienen un 68 por ciento, según estimaciones de la Asociación del Internet.

De acuerdo con la Wharton School of Business, el 83 por ciento de los clientes satisfechos dicen estar dispuestos a recomendar productos o servicios a través de redes sociales, es decir, las marcas no deben asumir que el trabajo de sus community managers es totalmente exitoso. Para ello, estos profesionales del marketing deben tomar en consideración los siguientes puntos.

Gamificar el trabajo

Desde crear una dinámica, competencia sana, premios, cualquier aspecto que ayude a animar a los profesionales a impulsar más modelos de competencia.

Crear una experiencia digna de compartir

Los profesionales de la mercadotecnia necesitan enfocarse en la calidad de su contenido que ofrecerán a usuarios, ya que de funcionar, éstos lo compartirán en redes sociales e iniciarán una conversación.

Crear mayor valor

Los community son los encargados de dar identidad digital a una marca y de crear una comunidad de consumidores, es decir, un espacio seguro para conversar y comunicar.

Tener las herramientas adecuadas

Es posible administrar un programa en grupo o por separado, y la estrategia de marketing tendrá impacto si se utiliza la aplicación ideal. Una opción es usar una app de referencia que se integre a las plataformas existentes, y es que ayudará a generar enlaces personales que los clientes pueden transmitir a cambio de un incentivo para su producto

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domingo, 30 de julio de 2017

El error de un jugador del Manchester United en redes sociales que le provocó problemas a Adidas

3 pasos que debes conocer para posicionar tu marca en las búsquedas de Google

Las búsquedas de Google son una oportunidad clave para que las marcas se muevan junto con sus consumidores y es una forma de obtener visibilidad entre consumidores y clientes potenciales.

De acuerdo con SEO Boost, el objetivo no debe ser aparecer solamente en las búsquedas de Google, sino conseguir más clientes y más beneficios para tu marca, es decir, aparecer en las primeras opciones de búsqueda del motor de búsqueda, sin embargo, para las marcas nacientes o emprendedores que no tienen grandes recursos para estrategias de marketing, existen formas manuales de optimizar los resultados en motores de búsqueda.

Utilizar términos relevantes

Palabras básicas pero precisas acerca del producto, las cuales ayudarán a mejorar la clasificación.

Palabras clave

Se trata de encontrar un tipo de concordancia con palabras que son clave que te permitirán controlar qué búsquedas activan tu página. Consiste en persuadir a los cibernautas a querer saber más acerca de tu marca. Y es que Google reconoce sinónimos y descripciones de un contexto como una variante de una palabra clave, es decir, cuando se utilizan sinónimos y otras maneras de describir las cosas, el texto no se hace aburrido, sino todo lo contrario, es fácil de leer.

Blog

Una excelente manera de mantener un sitio fresco es con un blog, ya que las páginas estáticas que no se actualizan hacen que el sitio desaparezca en los resultados de búsqueda, por lo que el blogging tiene sus ventajas de empujar las apariciones en la primera página de las búsquedas, debido a su contenido corto, digerible y amigable.

El SEO no es totalmente obligatorio. Apoyarse en herramientas siempre ayudará a atraer más visitas web, no obstante, cuando se utiliza el blog son un contenido original, auténtico y fresco, Google lo canalizará en las primeras búsquedas, siempre y cuando el contenido tenga palabras y términos clave que el cliente potencial esté buscando.

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viernes, 28 de julio de 2017

Facebook ahora enfrenta otro problema: anuncios publicitarios falsos

La red social más grande del mundo, Facebook, de 2 mil millones de usuarios en el mundo, enfrenta desde el año pasado un problema: los anuncios falsos, los cuales hasta 2014 le generaban ganancias de 200 millones de dólares, de acuerdo con Web of Trust.

Si bien la plataforma es una parada obligada para las marcas, debido a su poder de alcance con clientes potenciales, lo cierto es que la red social ha sido señalado en diversas ocasiones por analistas de marketing, quienes han señalado “lo fácil que es” colar un anuncio falso en Facebook.

Y aunque Facebook dispone de un sistema de automatización que analiza los enlaces, anuncios y sus sitios web, las dudas sobre su efectividad comienzan porque su plataforma no puede analizar tantos miles de anuncios que se postean diariamente, por lo que su “modalidad” manual de proceder contra los anuncios falsos es reportándolo mediante un seguimiento de procesos, que además piden llenar un formulario como requisito, lo cual vuelve tardado y engorroso, así como fácil colar anuncios.

Sin embargo, su proceso de creación de anuncios parece un proceso más sencillo, pues solo necesita seleccionar formato, añadir componentes visuales y título, enlaces y listo, pero los links de requisito pueden ser falsos y el sistema de validación de Facebook nunca lo notará, lo que lo convierte en un anuncio falso.

Lo destacable es que Facebook refiere que gana 4 millones de dólares cada hora, y que el 90 por ciento de sus ingresos son por publicidad anualmente, lo que hace pensar que el spam le genera grandes ganancias.

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¿Cómo mejorar tu estrategia de content marketing en verano?

El verano es el principal periodo vacacional del año, donde las marcas de servicios y turismo tienen ventas sin descanso, sin embargo, las impresiones en redes sociales disminuyen y las ventas de productos cuyo target habita en ciudades disminuye, por lo que las estrategias de marketing digital tienen un menor impacto.

De acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur), la actividad y ventas del sector en las ciudades del país disminuyen entre 15 y 18 por ciento, debido a que es un punto bajo de ventas para el comercio en general. De acuerdo con Forbes, la audiencia en redes sociales baja drásticamente en esta época, por lo que las marcas deben reorganizar su estrategia de content marketing.

Encontrar y solucionar debilidades. El periodo de verano funciona para solucionar debilidades en la estrategia de content marketing, ya que si bien la escala de tiempo es pequeña, hay suficientes horas para reorganizar el contenido, entre lo más popular a lo menos tomado en cuenta, actualizar con información fresca e incluso estudiar a la competencia para reforzar objetivos.

Aumentar el calendario editorial. La audiencia e impresiones en redes sociales disminuyen por al menos seis semanas de forma irreversible, por lo que las marcas pueden hacer poco con su marketing digital, pero es una oportunidad para reorganizar su calendario editorial, incrementarlo con mejoras y rediseñarlo para los siguientes meses. Algunas compañías recurren a softwares de marketing para tratar de generar impacto en redes sociales durante el verano. Entre las recomendaciones, está armar líneas de tiempo, planificar temas, decidir nuevos eslóganes y agilizar la creación de contenido.

Realizar auditorías. Las marcas deben realizar auditorías de contenido cada trimestre para analizar qué ha funcionado bien y qué publicaciones no han generado interés. Además, tiene que alinear metas de content y métricas, así como observar si la marca está siguiendo el proceso.

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La crítica odia The Emoji Movie, ¿será un fracaso para Sony Pictures?

Este fin de semana se estrena en Estados Unidos The Emoji Movie, de Sony Pictures, y los críticos especializados la odian. Esto no necesariamente significa que fracasará en las salas de cine.

Este año Sony Pictures tiene tres grandes apuestas en el cine: Spiderman Homecoming, que recaudó más de 582 millones de dólares, Jumanji Welcome to the Jungle, que se estrenará en diciembre, y The Emoji Movie, que se estrena este fin de semana en Estados Unidos y pronto en México.

The Emoji Movie es una película animada que cuenta una historia inspirada en los símbolos que usamos en las apps de mensajería, cuenta con las voces de T.J. Miller, James Orden, Anna Faris, entre otras celebridades de Hollywood. Hasta el momento ha sido destrozada por la crítica.

En el sitio Rotten Tomatoes, que hace un promedio de las calificaciones de la crítica, la película tiene 3 por ciento de “frescura”, algo bajísimo para una cinta alto presupuesto. De 29 críticos especializados, sólo a uno le ha gustado.

En Metacritic, The Emoji Movie tiene 9 por ciento con base en la opinión de 9 críticos. Mientras tanto los medios estadounidenses la han hecho pedazos e incluso piden que no vayas al cine a verla.

¿Es esto sinónimo de fracaso? Difícilmente. En ocasiones anteriores los críticos han despreciado cintas pero las audiencias las han convertido en un éxito. Por ejemplo, Suicide Squad, de Warner Bros. y DC, que en Rotten Tomatoes tuvo 25 por ciento de “frescura” pero al 61 por ciento de 140 mil fans que votaron sí les gustó. Además, recaudó 745 millones de dólares cuando tuvo una inversión de 175.

Hasta el momento, más de 8 mil personas han votado en Rotten Tomatoes y al 45 por ciento le gustó The Emoji Movie, por lo que parece que será otro caso de películas odiadas por los críticos especializados pero con un buen desempeño en las taquillas.

 

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¿Qué es la “ShadowBan” de Instagram y cómo lo puede evitar tu marca?

En su último reporte trimestral, Instagram, propiedad de Facebook, reveló que ya cuenta con más de 700 millones de usuarios a nivel mundial, lo cual la convierte en una parada obligada para las marcas que busquen ganar mercado.

Al igual que Facebook, algunas marcas que utilizan Instagram están reportando desde hace tiempo que la plataforma bloquea sus posts con todo y comentarios, una especie de penalización. Se trata del “ShadowBan”, un veto que aplica la firma que consiste en volver el contenido de marcas invisible en los resultados de hashtags e incluso puede llegar a no mostrar el contenido a usuarios.

De acuerdo con las normas de Instagram, el “ShadowBan” lo aplica a las cuentas que no sigan las reglas, es decir, que usen bots para ganar seguidores, que repitan los mismos hashtags para todas las publicaciones, automaticen likes con aplicaciones, que lo hacen de forma acelerada, que aplican la estrategia de “seguir” y dejar de seguir, o bien, que utilizan los hashtags con groserías, doble sentido o que sea calificadas como “irrespetuosas”.

Por desconocimiento u omisión, algunas marcas pueden violar la reglamentación de Instagram y terminar siendo vetadas. De acuerdo con Inc, algunas compañías desconocen que están metidas en ese problema porque delegan su estrategia de social media a influencers o community managers, por lo que las marcas pueden evitar ser bloqueadas siguiendo estos pasos.

No usar contenido engañoso. Desde hashtags, hasta repeticiones, las marcas deben pensar desde la perspectiva del usuario, ya que si incluso Instagram no veta sería una mala estrategia de marketing digital.

Evitar la automatización. El uso de bots puede resultar anti productivo porque al no diversificar las palabras caerá en spam y la cuenta será bloqueada por Instagram, sin embargo, algunas compañías usan aplicaciones extras para eliminar su propio spam de la automatización. Lo ideal es retornar a los equipos de personas que trabajen manualmente en los post y hashtags.

No usar hashtags prohibidos. Desde palabras en doble sentido, groserías, con connotaciones sexuales o que hagan apología a la violencia, es decir, hashtags explícitos, ya que serán vetados por Instagram, e incluso podría vetar publicaciones completas.

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Con Marc Anthony de luto, Jennifer López promociona sus Giuseppe Zanotti (mal)

Qué pasó esta semana en mercadotecnia, publicidad y medios

Hacemos un recuento de lo que pasó esta semana en temas de mercadotecnia, publicidad, medios, redes sociales y más. Compañías de internet como Google, Facebook y Twitter presentaron sus reportes financieros y no a todos les fue bien.

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jueves, 27 de julio de 2017

Whatsapp sigue creciendo, ya tiene mil millones de usuarios

En su último reporte, WhatsApp, propiedad de Facebook, señaló que ya cuenta con mil millones de usuarios a nivel global, mientras que la red social ya cuenta con dos mil millones de usuarios en el mundo.

Las nuevas cifras dejan a WhatsApp como la aplicación de mensajería instantánea más grande del mundo. Para incrementar su base de usuarios, la app ha estado implementando mejoras en su servicio para generar más engagement, ya que en un año su servicio se ha visto interrumpido en varias ocasiones.

En 2016, WhatsApp contaba con mil millones de usuarios que revisaban su aplicación al mes, ahora son diarios. Por ejemplo, ahora permite a sus usuarios individuales y en grupo compartir fotos en álbumes e incluso con filtros en las fotos dentro de la propia aplicación, además de mensajes de video y de grupo.

Los 1.3 mil millones de usuarios mensuales de WhatsApp incluso supera el servicio de mensajería, Facebook Messenger, el cual tiene 1.2 mil millones de usuarios mensuales. Al tratarse de una herramienta profesional, empresarial y doméstica, la app ayudó a compartir a sus usuarios 4 mil 500 millones de fotografías, mil millones de videos y 55 mil millones de mensajes al día.

Las constantes actualizaciones de la plataforma le permitieron aumentar su base de seguidores en caso 900 millones desde que fue adquirida por Facebook. Su importancia es tal, que WhatsApp ya está incluida dentro de las estrategias de marketing de las marcas, quienes ponen un número con la aplicación a disposición de sus consumidores.

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Las marcas de autos y sus estrategias en redes sociales, ¿cuál es más creativa?

Mientras la meta en la industria automotriz en México es producir 5 millones de automóviles para el año 2020, en el mundo se fabricaron más de 100 millones de autos durante 2016, según datos de la consultora Ernst & Young.

Proyecciones de Statista muestran a las 10 marcas de autos más valiosas del mundo este 2017, entre las que lidera Toyota, con un valor de 28.7 mil millones de dólares. Pero, ¿cuál será la mejor para los usuarios de redes sociales en México?

La marcas están en una constante mejora de sus productos, pero también de las estrategias detrás, para lograr posicionarse como la mejor.

Al menos en redes sociales, cada una con su estilo, publican contenido diverso en pro de su relación con los consumidores. Conoce cada una de sus estrategias y descubre cuál es la más creativa.

Volkswagen

La marca recurrió a un creativo video en el que uno de sus autos toma el lugar del mismísimo Mario Bros. La fórmula fue implementada por Mercedes-Benz en 2014, durante el lanzamiento en Japón del vehículo GLA 180 Crossover SUV, en un spot.

Honda

La marca maneja un formato más tradicional en su perfil, lo más “atrevido” que tienen es esto:

Toyota

La marca se sumó a la tendencia del día del emoji y lo complementó con una referencia a redes sociales, cuyo número de usuarios alcanza los 2 mil millones 340 mil en el mundo.

Nissan

La compañía aplicó algo similar.

Ford

En el mismo sentido, Ford.

General Motors

La actitud gay friendly es lo que maneja la compañía, probablemente consideran que los ingresos de la comunidad LGBT alcanzan los 700 mil millones de dólares cada año a nivel mundial, de acuerdo con estudios de De la Riva Group.

Renault

La marca utiliza a los osos para remitir al descanso, ya que se les relaciona con la temporada en la que hibernan; sin embargo, también se parece un poco a la idea de Spring Air o trae a la mente el cuento de “Risitos de Oro”.

Mitsubishi

La empresa utiliza el poder de la tecnología.

Suzuki

Perry Ciclista es la apuesta pet friendly de la corporación.

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3 formas de maximizar el valor de tu marca que debes conocer

Con tantos instrumentos tecnológicos, actualmente las marcas tienen distintas formas de incrementar el valor de su marca, más allá de sus ventas y valor accionario, sino depende de si sus estrategias de marketing o de relaciones públicas son exitosas, entre otros factores.

El marketing digital es lo más relevante para cualquier marca hoy en día, ya que conectar con la audiencia, ya que eso incrementará la influencia de la compañía en la industria, porque se sobre entiende que además de consumida, la marca es apreciada por consumidores y clientes potenciales. De acuerdo con Inc, las marcas deben prestar atención en estos tres aspectos.

Promueve los productos que realmente tendrán éxito

Las menciones y buenas rachas no significan que una marca sea exitosa. La realidad es que en ocasiones la marca obtendrá más menciones en redes sociales por su campaña o producto exitoso y en otros momentos será porque la compañía tuvo que pagar una estrategia de marketing influencer que hiciera resonar el producto entre el público potencial.

Además de eso, las marcas deben probar plataformas distintas todo el tiempo para integrar a nuevo público para determinar qué es lo que realmente funciona, ya que el objetivo es una distribución efectiva de marketing digital.

Incluir una firma en los correos electrónicos

Los emails empresariales de una marca seria siempre incluirán una firma o logotipo de la compañía, e incluso algunos links con diseño para facilitar el acceso a más datos o enlaces a artículos más completos. La firma es un lugar para mantener la atención de propios y extraños. Si bien las redes sociales son un canal importante, la firma digital es indispensable para generar lealtad a la marca.

Un sitio web especial con aspectos de la marca-us

No se trata de una página corporativa, ni de un blog de quejas y sugerencias o artículos de investigación, una marca necesita de un sitio o dominio web que resalte sus casos de éxito, menciones en medios de comunicación, premios y reconocimientos, desde elogios, todo en aspectos personalizados que no parezcan propagandísticos, ya que los clientes potenciales siempre buscan referencias de la marca antes de consumir cualquiera de sus productos, por lo que al detectar estas pruebas tranquilizarán sus dudas y confiarán más.

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“GhostCtrl”, el nuevo malware que toma fotos y roba información en smartphones Android

Al parecer, el intento de Google por volver seguro Android ha sido infructuoso hasta el momento, ya que recientemente luchó contra “Smishing”, un malware que robaba información de los usuarios para estafarlos, cuando de nueva cuenta surge otro virus con características similares.

Se trata de “GhostCtrl”, un nuevo virus que amenaza a todos los usuarios de Android en el mundo por su nivel de peligrosidad, ya que es capaz de manipular la cámara portátil y apoderarse de información personal de los usuarios del celular.

Su modo de funcionar es el siguiente, se disfraza o emula aplicaciones importantes para la tienda de Android, como WhatsApp y Pokemon Go, por lo que al aprovecharse de usuarios incautos obtiene el nombre rápidamente y controla el smartphone por partes, robando la identidad del usuario.

Entre la información que puede robar está la versión del sistema operativo está, nombre de usuarios, clave y usuario wifi, controlar el uso de la batería, bluetotoh y estados de audios grabados, así como cámaras, navegación y búsquedas, es decir, todas las funciones del smartphone.

Pero su alcance es mayor, ya que puede interceptar mensajes de texto de la lista de contactos y pasarlos al hacker. Lo desalentador es que el malware desencadena rutinas maliciosas como restablecer contraseñas, reproducir sonidos en el celular, como una voz, de forma unilateral y conectarse con otros dispositivos mientras envía la información robada.

De la misma forma que las anteriores y al no poder asegurar la seguridad de los usuarios de Android, Google vuelve a emitir recomendaciones para evitar ser hackeado, como actualizar el software de Android, descargar aplicaciones oficiales, e investigar a las compañías detrás de las apps antes de descargarlas.

Recordemos que hace unas semanas, Google ofreció 200 mil dólares al hacker que lograra encontrar errores en su reciente versión de Android, y es que durante 2016 la compañía reconoció que su sistema operativo tuvo 450 fallas y que redoblaría esfuerzos logísticos para blindar la plataforma de ciberdelincuentes, sin embargo, continúa sin lograrlo.

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Liberan el tráiler 3 de It con imágenes que reavivan la estrategia de nostalgia

Warner Bros. Pictures no deja que la campaña que tiene activa desde hace algunos meses para promover el remake de It baje el ritmo.

Apenas ayer reavivó la emoción de los usuarios en redes sociales con el aviso de que hoy se estrenaría el tráiler número 3 y ya acaparó su atención con las épicas escenas que recuerdan la primera versión de la cinta.

Por ejemplo, se puede ver la popular escena en la que un niño persigue su barco de papel y se encuentra con Pennywise.

A 28 minutos de su publicación, el video ya contaba con más de 50 mil reproducciones sólo en el perfil oficial de Facebook de It.

Al momento de esta publicación la tendencia It acumula 13.6 mil tweets, al tiempo que #ITMovie (con 100 mil 375 impresiones en Twitter, de acuerdo con TweetReach) se coloca también entre las tendencias más destacadas en la red social de los 140 caracteres.

Y es que la nostalgia en mercadotecnia es un factor que funciona, tal como en el caso de It. La firma de investigación de mercados Euromonitor sostiene que el éxito de dicho tipo de marketing, radica en que los consumidores gastan grandes cantidades de dinero al tratar de recrear los sentimientos buenos que tuvieron en momentos clave.

El marketing de nostalgia también tiene que ver con el deseo de tener estatus, originalidad e individualidad, características que siempre garantizan éxito en ventas para las marcas.

Disney es otra de las empresas que en fechas recientes ha aprovechado el marketing de nostalgia con sus versiones live de grandes clásicos como El libro de la selva o El Rey León, a las que los espectadores han reaccionado positivamente.

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4 tips para usar Instagram en tu estrategia de marketing

Las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, etc.) se han convertido en un factor neurálgico para la actividad en diversos sectores, no sólo por que fomenta la interacción de los usuarios, sino por que es un canal y herramienta para negocios, publicidad y marketing.

Actualmente se estima que existen más de 3 mil millones de usuarios de este tipo de plataformas en todo el mundo, y una que se de las consentidas por los usuarios dado su crecimiento en el último año, es Instagram, por lo que no puede quedar fuera del plan de marketing de las marcas.

La aplicación propiedad de Facebook superó recientemente los 700 millones de usuarios y 400 millones de ellos activos que revisan sus perfiles de Instagram todos los días, en particular por personas entre 18 y 29 años, lo que le puede augurar un tiempo de vida muy largo.

Su afinidad con los usuarios, su contenido predominantemente visual con fotografías, videos e historias pero, principalmente por la experiencia que ofrece, la han impulsado hasta convertirse en clave para los anunciantes.

Para que aproveches mejor Instagram en tu estrategia, te compartimos estos 4 tips:

1. Crea o convierte tu perfile en uno de negocios

Esta opción permite a las marcas tener más herramientas e información que le ayuden a entender a sus seguidores y, potenciales clientes. Se puede incluir información adicional como un número de teléfono, e-mail, web, o dirección física de la firma.

2. Una biografía interesante

Sin abusar de la libertad con la que se puede expresar en redes sociales, crea una biopic que capture a los usuarios, principalmente a los que no te conocen. De entrada, una imagen que identifique a la marca, (logotipo, imagotipo, isotipo, mascota), una intro muy bien pensada y que defina lo que haces, recuerda que sólo tienes 150 caracteres. Aprovecha otros recursos visuales como los emoji, hashtags, etc. Además, incluye una llamada de acción a los usuarios, algo que les indique qué deseas que hagan después de visitar tu perfil.

3. Cuenta una historia

Los usuarios buscan algo que les aporte valor, información que los nutra, entretenga, motive o inspire. Volvemos al punto en el que Instagram es muy visual, crea imágenes, comparte fotografías, videos que relaten una historia, no sólo la captura de un objeto o acción que promocione un artículo o servicio. Si cuentas una diferente cada vez que publiques, realmente construirás un canal de comunicación con tu audiencia.

4. Usa el Live Streaming

Sigue la congruencia del punto anterior, piensa en historias que conecten con tu público. Que sea una transmisión en vivo no escapa de la primicia aplicable en todas las redes sociales: comparte contenido relevante. Para que tu mensaje tome seriedad, planifica lo que vas a transmitir, asegúrate que no tenga dificultades técnicas, como conexión y velocidad a internet, fuentes de luz, punto para campturar el evento, etc. Además, asegúrate que lo que vas a compartir realmente sea de aporte para los usuarios (no sólo tu seguidores, sino potenciales nuevos clientes). Finalmente, no olvides promocionar que vas a transmitir, esto es fundamental, las productoras de cine lo hacen, Tesla lo hace, las marcas de lujo también.

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Las formas que ayudarán a tu marca a lidiar con los trolls sin gastar en programas

Si bien es indispensable para las marcas recibir cualquier clase de opiniones sobre sus productos en sitios web y redes sociales, lo cierto es que su apertura bienintencionada fue aprovechada por los trolls de internet para dominar conversaciones entre marca, consumidores y clientes potenciales.

Normalmente existen programas y softwares con inteligencia artificial utilizados por The New York Times, Uber, Domino’s Pizza para evitar a los tolls en sus conversaciones en redes sociales, sin embargo, existen otros programas y modos manuales de configuración que tienen el mismo efecto, evitar que comentarios malintencionados dominen las críticas negativas.

En el caso de Facebook, este 2017 la compañía implementó un sistema de revisión digital que permite detectar a usuarios que no sean respetuosos e incluso los puede eliminar de la red social. Ante los comentarios negativos de las páginas de las marcas en Facebook, con los pasos: iniciar sesión del perfil de la marca, y en configuración, en el menú de izquierda hacer clic en “información de la página” para hacer otro clic en “editar” y posteriormente desmarcar la casilla que dice “mostrar mapa, check-ins y calificaciones de estrella en la página”.

En cuando a Google, basta buscar la dirección del portal de tu marca para seleccionarla a partir de los resultados de búsqueda, y en el panel de la izquierda, desplazarse hasta la sección “resumen de revisiones”, y hacer clic en número de revisiones para finalmente desplazarse hasta la revisión que deseas marcas y hacer clic en el ícono de la bandera, completar el formulario en la ventana que aparecerá y después enviar.

Otro de las plataformas y marcas que sufren de trolls es en sitios de recomendaciones como Trip Advisor y Yelp, ambos sitios permiten eliminar situaciones desagradables, comentarios malintencionados, entre otros.

De acuerdo con Bsquared, por cada cliente que se queja 26 permanecen en silencio, por lo que en ocasiones una mala reseña puede ser la mejor oportunidad de solucionar problemas para las marcas.

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Jueves negro para Twitter: sus acciones caen brutalmente en el mercado bursátil

La mañana del jueves Twitter Inc. perdió más del 12 por ciento de su capitalización de mercado en la Bolsa de Valores de Nueva York. La debacle ocurrió luego de que la red social dio a conocer que está estancada y hasta pierde usuarios.

Es un día trágico para la red social Twitter. Durante la mañana del jueves dio a conocer sus resultados financieros del segundo trimestre de 2017. Tuvo ingresos por 574 millones de dólares, una caída del 5 por ciento con respecto al año pasado. Pero ese no es el problema.

En los documentos públicos entregados a los inversionistas podría parecer que todo está bien pero al ver la carta a los accionistas queda en evidencia que no hay usuarios nuevos en Twitter.

Entre abril y junio de este año el promedio de usuarios que se conectan al menos una vez al mes fue de 328 millones, la misma cantidad que durante el trimestre anterior.

 

Lo que hizo que Twitter cayera más del 12 por ciento en la Bolsa de Valores de Nueva York fue esto: el promedio de usuarios mensuales en Estados Unidos fue de 68 millones, dos millones menos que de enero a marzo. Esto significa que en la Unión Americana ha disminuido la cantidad de “tuiteros”.

El problema más grave es con los anunciantes. Si no hay nuevos usuarios o si se están yendo de la red social, hay menos ojos para la publicidad, principal fuente de ingresos para las redes sociales.

Ayer Facebook anunció que tiene más de 2 mil millones de usuarios que se conectan al menos una vez al mes. El trimestre pasado obtuvo ingresos por 9 mil 321 millones, casi todo por venta de publicidad.

En el caso de Twitter, el futuro de la red social no está en riesgo pero no sería sorpresa que sea adquirida por una compañía más grande. Mientras tanto, ya no es atractiva para quienes no han tenido cuenta y prefieren quedarse en Facebook.

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Tesla Model 3, el día D para el lanzamiento ya tiene fecha y será con un live streaming

El hermetismo con el que se ha manejado el lanzamiento oficial del Tesla Model 3, ha causado mucho nerviosismo en los clientes que pre-ordenaron un vehículo y expectativa en la industria en general. Esto se resuelve con la fecha oficial para el día D, que además llegará con una estrategia de marketing digital ya que harán un live streaming del evento.

Desde que se anunció este nuevo modelo de la compañía dirigida por Elon Musk, generó mucha expectativa, pues es un vehículo que podría dar un giro al mercado. Se trata del el primer auto eléctrico de consumo masivo, ya que su precio base ronda los 35 mil dólares -casi la mitad de los modelos que tiene Tesla actualmente en el mercado-.

Sin embargo, aunque Musk presentó a través de su cuenta de Twitter el nuevo auto, calmó un poco el nerviosismo de los clientes (se estiman unos 400 mil que dieron un adelanto de 1,000 dólares aproximadamente), pero los medios empezaron a especular esta semana sobre el secretismo y la falta de información a los compradores sobre lo que sucede con sus Model 3.

Bueno, como suele ser característico de Tesla, no recurre a estrategias publicitarias masivas, más bien se apoya en algo de marketing digital y en su CEO como principal embajador. Ahora se le ocurrió crear un evento que se celebrará este viernes del que harán un live streaming.

Desde su irrupción en el mercado, en 2003, la compañía de Musk causó mucho ruido en la industria automotriz, se destacó por ser innovadora con sus vehículos eléctricos y, en las versiones de lujo, con un sistema de Autopilot. Su crecimiento es destacable, pues aunque no supera (ni en sueños) a las grandes automotrices en producción y ventas, sí en valor de mercado, así pasó con Ford y General Motors, así como con BMW, recientemente.

Hoy, las principales armadoras del mundo tiene proyectos ambiciosos por la producción de autos eléctricos, el Model 3 puede impulsar el consumo masivo pues es -relativamente- el menos caro de todos los que ha lanzado Tesla. Pero no es el único que aspira a posicionarse con este título, pues ya está el Chevrolet Bolt de General Motors, que está dirigido al mismo consumidor pero, aunque ha recibido excelentes críticas, apenas a colocado 7 mil 600 unidades en las calles.

Esto no desalienta a las automotrices, BMW es otra con proyectos ambiciosos, ya tiene el i3 totalmente eléctrico, al que se le unirán los Minis y el X3 con la misma tecnología en los próximos tres años. Por el mismo camino vienen Ford, Toyota, Mercedes-Benz, Volkswagen, Nissan, Hyundai, entre muchas otras.

De hecho, varios países se han propuesto un deadline para dejar fuera al auto con motor de combustión interna, Reino Unido, Alemana lideran esta iniciativa.

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Google, Facebook, Apple, Twitter, entre las marcas que reprochan a Trump su prohibición transgénero

Además de su agenda política y económica, la cual es cuestionada de por sí diariamente, el mandado del presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, se distingue por tomar decisiones unilaterales que no buscan consenso, como el decreto anti migratorio, la salida de su país del Acuerdo de París y ahora prohibir a las personas con una identidad de género distinta alistarse en el Ejército.

En su más reciente cuestionada decisión, Trump anunció en su cuenta de Twitter que después de “consultar con expertos militares”, su gobierno ya no permitiría que personas transgénero presten servicio militar, debido a los “tremendos costos médicos e interrupción” que resulta para el Ejército de Estados Unidos.

En cambio, su antecesor, el ex presidente Obama se distinguió por dar apertura a nuevas identidades de género dentro del Ejército, e incluso utilizaba la palabra “transgénero” de forma abierta en sus discursos. De nueva cuenta, al no ser puesta en consideración, parece que la decisión unilateral de Trump es uno más de sus caprichosos, y así ya se lo están haciendo notar distintas marcas tecnológicas, cuyos CEOs y representantes están reprochando la decisión de Trump.

Uno de los primeros fue el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, ya que en la página de su plataforma publicó una frase como “todos deben ser capaces de servir a su país, no importa quiénes sean”, mientras que el CEO de Apple y declarado abiertamente homosexual, Tim Cook, señaló en un tweet mensajes bajo el hashtag #LetThemServe.

Asimismo, el cofundador de Twitter, Jack Dorsey, también lanzó una objeción bajo el mensaje “la discriminación en cualquier forma es incorrecta para todos nosotros”. De acuerdo con el Departamento de Defensa estadounidense, existen al menos 11 mil personas transgénero que prestan servicio en la milicia.

El CEO de Google, Sundar Pichai, también lanzó un tweet donde refiere “estoy agradecido con los miembros transgénero militares por su servicio” #LetThemServe. De acuerdo con TweetReach, en cuestión de horas el hashtag ya generó 197 mil 828 impresiones, casi 100 tweets por minuto, en su mayoría mensajes de descontento y consignas contra Trump.

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De digital al MAO y la nueva composición del mix de medios

Desde su irrupción en el mundo de la mercadotecnia y la publicidad, las plataformas digitales ocuparon una posición privilegiada en las estrategias de marcas y anunciantes de cualquier categoría.

La posibilidad de llegar a un gran número de personas sin limitantes geográficas o de tiempo fueron algunas de las primeras ventajas reconocidas por los estrategas, las cuales se vieron aderezadas por costos menores a lo que implica mantener la imagen de una empresa en medios convencionales o tradicionales.

Estos beneficios se mantienen como motores que, hasta ahora, impulsan el crecimiento de las inversiones destinadas al canal digital, espacio que ahora parece no ser una opción, sino una necesidad para conectar con consumidores cada vez más alineados a estos espacios de interacción.

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miércoles, 26 de julio de 2017

Las extensiones y apps que te ayudarán en tu estrategia B2B y B2C

Como marketing B2B se comprende una transacción comercial basada en el intercambio de productos y servicios de negocio a negocio, mientras que B2C se trata del negocio al consumidor final.

Existen herramientas que pueden ayudar a mejorar las marcas personajes y empresariales, así como para promoción de contenido, entre las que destacan:

IFTTT. Esta herramienta combina aplicaciones y sitios web para que la marca pueda crea procesos para automatizar cualquier cosa, así como compartir contenido. Por ejemplo, cuando publicas en un blog, en automático se enlaza con Twitter, es decir, se puede automatizar el intercambio de nuevos contenidos en cualquier plataforma.

CisionPoint. Es una herramienta integral de relaciones públicas que facilita la distribución de comunicados de prensa y facilita el monitoreo y análisis de la cobertura de noticias. Su característica más útil, por lo menos para la promoción de contenido, es su base de datos de redes sociales. Es restringida, corporativa, su precio anual es de cinco mil dólares.

Outbrain. Es una herramienta de distribución de contenido que empuja su contenido a través de varios programas. Muchas compañías la utilizan. Su costo es de 10 dólares diarios.

Taboola. Ofrece diferentes puntos de publicación, ya que si deseas maximizar el alcance del contenido tendrás que utilizarla junto con Outbrain. Su gasto mínimo diario es de 75 dólares.

Circulate.it. Permite aprovechar su equipo para ayudar a promover el contenido, puede curar el contenido y posteriormente lo envía a tu computadora en una actualización diaria de correo electrónico, ya que la mejor parte es que se pueden compartir el contenido en los perfiles de redes sociales con un clic. La eliminación de esa barrera a la entrada hace que sea mucho más probable. Su costo por mil acciones es de 9 dólares inicial al primer mes.

Social Warface. Es un plugin de WordPress que ofrece atractivos botones de compartición probados para aumentar las acciones y nunca ralentiza el sitio. Su costo es de 29 dólares anuales.

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3 Doritos después: la estrategia que incluso Volaris imita

El mercado de las botanas tiene un valor de 45 mil millones de pesos en México, que supone un crecimiento del 17.4 por ciento desde el 2012, de acuerdo con Euromonitor.

En ese mercado destaca una marca, Doritos, que en su última campaña recurrió a Walter Mercado como influencer, causando diversas opiniones en redes sociales.

En esta campaña, como en otras, utilizan en recurso “3 Doritos después”, que en recientes fechas es viral en redes sociales, gracias a que los usuarios la aplican a casi cualquier meme.

Las marcas conocen la relevancia de las tendencias en redes sociales, por lo que están atentas a este tipo de contenido, para incluirlo en sus pautas, por ello no extraña que una de ellas retomara la estrategia.

Se trata de Volaris, que en su afán por estar en tendencia, implementó una estrategia digital que retoma la idea, pero con viajes.

La compañías conocen el poder de viralidad de los memes, por ejemplo, Netflix, retomó a Soraya Montenegro, un personaje interpretado por la actriz Itatí Cantoral, como protagonista de su campaña promocional de la serie The Orange is the New Black.

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¿Cuáles son los errores más comunes de las tiendas retail intentando hacer e-commerce?

Actualmente el comercio electrónico es el principal culpable de que tiendas retail y minoristas están desapareciendo en todo el mundo, ya que las compañías como Amazon y Alibaba dominan más del 50 por ciento del e-commerce a nivel internacional.

Amazon tiene 20 años de experiencia en el e-commerce, es comprensible que su nivel de éxito que tiene, lo cierto es que ha implementado estrategias arriesgadas que la mayoría de las tiendas que que buscan entrar al comercio electrónico no logran brindar a sus clientes.

De acuerdo con la Oficina del Censo de Estados Unidos, hay tiendas minoristas que están comenzando a tener éxito en el comercio electrónico, sin embargo, muchas están fallando por ser novatas y no conocer la industria. Entre sus errores destacan:

Falla en multicanal. Uno de los errores más comunes es que no basan su estrategia en un multicanal, es decir, no expanden su comercialización a múltiples canales, ya que podrían estar perdiendo ingresos por no conectarse “de lleno” con sus clientes. Y es que el comprado multicanal gasta hasta tres veces más que los compradores de un solo canal.

Mal equipo SEO. Algunas empresas ponen su estrategia SEO en manos equivocadas, ya que el tráfico siempre viene acompañado con fuertes rankings. Una mala estrategia se notará en pérdida de tráfico, redirecciones ineficaces que crean una mala experiencia al cliente, entre otros. Lo recomendable es contar con un buen equipo de profesionales que entiendan cómo desarrollar una buena estrategia.

Ignoran publicidad en Facebook. La red social es una parada obligada para la publicidad digital de las marcas. Y es que según Facebook, las marcas que invierten grandes cantidades, reciben un retorno de inversión de 56 dólares por cada dólar que gastan. Entre los profesionales expertos en la materia destacan los consultores publicitarios de Facebook, que son los encargados de vender el inventario de la compañía en paquetes publicitarios.

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Estas son las novedades y mejores ejemplos en torno a la realidad aumentada

Mucho se habla de realidad aumentada pero en la práctica el desarrollo y adopción de esta tecnología en la comunicación y marketing ha sido muy lenta. Te mostramos los mejores ejemplos actuales de augmented reality.

Pokémon Go

El año pasado la app Pokémon Go llevó la realizar aumentada a las masas. El juego llevó a millones de personas a buscar personajes virtuales en las calles de las ciudades. Hasta el momento es el caso más exitoso de realidad aumentada en el mercado.

El hot-dog de Snapchat

La app de mensajería Snapchat cobró gran popularidad gracias a los filtros de realidad aumentada que puede colocar en las selfies. Semanas atrás dio un gran paso en el uso de esta tecnología con un hot dog que baila y responde al entorno.

A-HA: Take on me

Esta semana, la casa productora TRIXI Studios, con sede en Chicago, presentó el video en el que muestran que realizaron un trabajo de realidad aumentada inspirado el video de la canción Take on Me, de la agrupación A-Ha. El resultado es impresionante.

Disney: Magic Bench

El área de investigación de The Walt Disney Company, Disney Research Hub, presentó Magic Bench, la “banca mágica” que hace que los humanos interaccionen con personajes animados.

Blippar

Esta compañía creó una app que busca acercar la realidad aumentada a la vida diaria e involucrarla en su relación con las marcas.

Google Glass

Este producto de Google causó gran expectativa cuando se presentó en 2013 pero luego fue discontinuado. Ahora Google Glass está de regreso pero como herramienta para trabajo industrial y logístico. Sin duda es uno de los mejores acercamientos de la realidad aumentada al “mundo real”.

Google Glass está de regreso: no es para influencers, es para obreros

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Nintendo vende tantas consolas Switch que no puede satisfacer la demanda del mercado

Las ventas de la consola Switch de Nintendo fueron una buena noticia para la compañía, ya que desde su lanzamiento se agotaron las unidades en solo 15 minutos, e incluso la empresa tiene en mente vender hasta 40 millones de unidades.

De acuerdo con el portal The Atlas, tan solo en marzo de 2017, Nintendo vendió 2.74 millones de consolas a nivel mundial, cuando la expectativa era de solo 2 millones, lo cual logró en su momento incrementar las acciones de la marca en 9.4 por ciento.

Ahora, la compañía está cercana a vender 5 millones de unidades, sin embargo, han enfrentado problemas recientes para satisfacer la demanda, debido a que Nintendo no esperaba vender tantas consolas tan rápido.

Y es que en su segundo trimestre fiscal, Nintendo vendió 1.97 millones de consolas Switch, lo cual la lleva a un total de 4.7 millones de consolas vendidas en este año, cuyo ritmo avanzado obligó a la compañía a no elevar su meta de ventas.

Al parecer, la compañía está recargando sus baterías para la época de finales de año, cuando se prevé que venda otros millones de unidades más, por lo que dejó en pausa su promoción de las consolas por millones en esta temporada.

De acuerdo con inversionistas, el agotamiento de consolas puede habla de que Nintendo no puede fabricar la consola lo suficientemente rápido, lo cual puede resultar frustrante para sus consumidores, debido a la escasez.

Si bien hay tiendas retail que las venden por stock, los puntos de venta online, o de comercio electrónico no están corriendo con la misma suerte, ya que están utilizando la función “lista de deseos”, cuando los consumidores quieren comprar una Switch.

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Se cayó Instagram, esto es lo que se sabe hasta el momento

El número de usuarios en redes sociales podría alcanzar los dos mil 510 millones a nivel mundial para este 2017, de acuerdo con estimados de eMarketer.

De estos, destacan los seguidores de Instagram, ya que de acuerdo con datos de Facebook, We Are Social, WhatsApp, Twitter, Tumblr, LinkedIn y Google, proyectó que este mes de abril, es la séptima red social más popular en el mundo, con más de 700 millones de usuarios.

Es por esto que los usuarios de redes sociales reportaron de inmediato su caída, hoy en diversos países de América y Europa. De acuerdo con downdetector.com, los reportes de los usuarios de Instagram sobre mal funcionamiento, pasaron de 7 a 2 mil 218 en segundos, alrededor de las 12:00 horas.

Mientras que poco después, Twitter se hizo escuchar con dudas…

Y posteriormente con memes.

Recientemente Instagram incorporó funciones como historias efímeras estilo WhatsApp, la posibilidad de subir varias fotos en una sola publicación, entre otras, con lo que su número de usuarios se incrementó de forma considerable con dicha estrategia infalible.

Sin embargo, las compañías no deben concentrarse sólo en acaparar consumidores, sino mantenerlos, ya que el buen servicio es primordial y con una caída, este principio básico no se cumple.

Estudios de Dimensional Research revelaronn que el 54 por ciento de los clientes comparte una mala experiencia en relación con una marca a cinco personas, en promedio.

Así, Instagram deberá solucionar pronto la situación y emitir una respuesta a las inquietudes de sus usuarios, sobre todo el porqué de la caída (lo que hasta el momento no se conoce), para mantener el éxito que ha conseguido en los últimos meses.

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Ahora LinkedIn ofrece a las marcas nuevas herramientas para facilitar estrategias B2B

En su primer reporte trimestral, LinkedIn, propiedad de Microsoft, reveló que ya cuenta con más de 500 millones de usuarios en todo el mundo, 200 millones más que Twitter, además de que sus miembros están distribuidos en más de 200 países, lo que la convierte en una red laboral y empresarial.

Recientemente, la red laboral y empresarial lanzó sus nuevas sus herramientas “Open candidate” y “Salary”, con la que los candidatos a un puesto de trabajo podían aplicar a otras opciones laborales sin que sus actuales jefes se enteraran, además de que los profesionales pueden conseguir empleos de sus áreas que estén mejor remunerados.

Ahora, LinkedIn lanzó nuevas herramientas para empresas, quienes podrán obtener una mejor información acerca de quién está visitando sus páginas web, cargos, qué empresas, el tipo de industria y la ubicación, lo cual facilitará a las marcas las estrategias de marketing B2B.

Se trata de LinkedIn Website Demographics, herramienta que podrán usar las marcas que usen el servicio de publicidad de Campaign Manager del sitio, son las que podrán realizar el seguimiento B2B, siempre y cuando inserten la etiqueta de LinkedIn en las páginas que deseen supervisar.

Las herramientas B2B de Linkedin se suman a su complejo pero completo sistema avanzado empresarial, como búsquedas avanzadas, conexiones personalizadas y las secuencias de comando a escala llamados “reach out and scale up”.

Con Demographics, las marcas podrán comparar la forma en que distintas páginas hacen con diferentes grupos demográficos y utilizar esos datos para afinar sus estrategias de marketing. Entre las “opciones extra” que tendrán las compañías, destacan que al contratar los servicios de un proveedor o persona ya sabrán con qué habilidades vendrá, de qué clase de industria en particular.

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5 estrategias de retención de clientes que todo mercadólogo debe conocer

La tasa de retención de clientes (CRC, por sus siglas en inglés) es una métrica que revela a los mercadólogos los resultados de su estrategia de marketing y de atención al cliente, es decir, si están perdiendo dólares o mejorando el valor de una marca.

El CRR permite a los mercadólogos conocer los resultados de sus estrategias de marketing, además de cuándo tendrían que realizar cambios vitales o “sobre la marcha”, ya que los clientes son 50 por ciento más propensos a probar un nuevo producto, por lo que estarían dispuestos a pagar un 31 por ciento más. Desde llamadas telefónicas, emails, textos, existen distintas estrategias de retención que toda marca debe conocer.

Interacciones en “real-time”. Las marcas deben utilizar los medios a su alcance para conectar con los clientes para ofrecer soluciones en todo momento, lo cual es llamado “real-time consume to business interaction”. El seguimiento sólido es mediante las redes sociales, e incluso LinkedIn o Pinterest.

Dirigir direcciones. Para las marcas, un gran servicio al cliente es igual a producto vendido dos veces. Para ello, se requiere dirigir las direcciones de los clientes con problemas de atención al cliente y encontrar una manera de solucionar los problemas. Con dichas medidas, los clientes responderán con mayor lealtad a la marca.

Tips y “how-to’s”. Consiste en que las marcas entreguen un contenido variado, fresco, creativo e innovador a través de todas las plataformas, correos electrónicos, redes sociales, mensajería instantánea. Entre las claves son aspectos, propuestas, tips de contenido que ayudarán a posicionar la marca online.

Recompensas. Las marcas deben brindar dinámicas de sus productos, como descuentos basados en la mayoría de su catálogo, así como beneficios por ser clientes, pero de otra forma. Por ejemplo, en lugar de ofrecer 50 por ciento de descuentos, lo ideal sería una estrategia como “obtén un 10 por ciento de descuento por cada 50 dólares gastados”.

Feedback. Las encuestas continúan siendo un método efectivo para conocer la lealtad de los clientes, satisfacción o quejas. Lo indicadores referirán el interés a largo plazo que los clientes tienen pensado.

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Por qué el mercadólogo debe evitar a toda costa el junk mail

De acuerdo con un estudio realizado por Adobe, el 63 por ciento de los consumidores prefiere recibir noticias de una empresa por medio del mail.

Pero, ¿qué hay del otro porcentaje? Quienes no desean recibir este tipo de información clasifican el contenido como junk mail, que el profesional del marketing sabe que es la práctica constante de enviar correos electrónicos comerciales a consumidores potenciales que no dieron su consentimiento.

El mercadólogo debe saber, primero, que este spam impacta directamente en la percepción que el usuario de un email tiene de la compañía que realiza, de esa forma, un tipo de “ciberacoso”, pero además de eso, resulta una práctica que se debe evitar precisamente porque va contra el deseo de los consumidores.

Una de las 7 P que el mercadólogo debe seguir es justamente atender a los consumidores, no como personas de quienes la marca desea obtener un beneficio, sino como individuos con necesidades particulares.

Aunado a esto, la información personal en México, se encuentra protegida por la ley, por lo que si no posees una autorización de las personas para utilizar su información, en este caso la de contacto, se puede incurrir en un delito.

Comprar una base de datos es una práctica desesperada, poco efectiva, pésima. Realizar envíos masivos sin segmentar llevará a que los destinatarios no se interesen en el mensaje y terminen dándose de baja de la lista de envíos, o simplemente reportando el correo como no deseado.

De hecho, en una estrategia adecuada de email marketing, se incluye un enlace a un formulario para darse de baja de la suscripción, por que el consumidor tiene derecho a la posibilidad de evitar el junk mail en cualquier momento.

Lo correcto para el profesional del marketing es el workflow, que permite generar clientes de bases de datos y mantener su fidelidad, gracias a que el mail resulta mejor segmentado, dirigido y personalizado.

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¿Cómo realizar un seguimiento de métricas a través de Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta fundamental para las estrategias de SEM y SEO de las marcas por su facilidad para diseñar estrategias de marketing digital, debido a su alto potencial para explotar el potencial de los sitios web.

Es una herramienta de analítica web que facilita datos e informes sobre un portal, desde visitantes, consumidores, duración de visitas y es gratis. Sin embargo, las marcas no siempre pueden identificar y medir el tráfico que proviene desde redes sociales, llamado “dark social”, los links donde no entran directamente, sino que los usuarios los copian y los envían a sus contactos mediante aplicaciones de mensajería instantánea.

Las marcas y mercadólogos tenían el reto de medir esas métricas. Si bien algunas herramientas de análisis de sitios web proporcionan la información mediante el seguimiento de datos de referencias, lo cierto es que los “dark social” son pequeñas piezas de metadatos difíciles de medir.

Un modo de solucionarlo es la página de Facebook, All Seasons Pools & Spas, la cual crea anuncios, los cuales son dirigidos para llevar contactos a Messengger para un chat, además de que funciona para medir las métricas. Una forma de medir este tráfico es incluyendo estos servicios en los sitios webs o aplicaciones, como Adidas, quien integra opciones de servicio al cliente desde Facebook Messenger y Whatsapp.

Con Google Analytics, la marca o mercadólogo tiene que ir a la opción audiencia y descripción general en la vista de datos del sitio web para hacer clic en la opción “añadir segmento”. Posteriormente, en la lista de opciones de segmente debe seleccionar “tráfico directo”, al tiempo que deberá anular la selección de cualquier otra opción, y luego hacer clic en “aplicar”.

Con ello, podrá medir algunas métricas de servicios de mensajería o redes sociales desde las opciones de comportamiento, posteriormente “contenido del sitio” y dar clic en “todas las páginas”. Como resultado, podrás tener una lista de todas las páginas web a las que se accede a través del tráfico directo, es decir los resultados serán direcciones URL los cuales provendrán del tráfico “dark” de redes sociales.

Otro modo de intentarlo es conectar algunos plugins al explorador “opt-in traffic”, el cual proporcionará datos sobre la cantidad de contenido compartido en la “dark social”, ya que ofrece como un libreto con los visitantes y cómo descubrieron el sitio. Además, incluye aplicaciones como Whatsapp o Slack.

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Google gana más que el gasto en publicidad total en estos países

En los últimos años, los especialistas en marketing y publicidad vienen pronosticando que la inversión en digital superará a la de medios tradicionales, donde Google y Facebook llevan una clara ventaja al acaparar un mayor porcentaje de la inversión.

De hecho, Alphabet -matriz de Google- dio a conocer sus resultados financieros correspondientes al segundo trimestre de 2017, donde vuelve a resaltar el monto de sus ganancias por concepto de publicidad, constatando que es su principal fuente de ingresos.

De acuerdo con la información hecha pública por la gigante de Mountain View, entre abril y junio del presente año obtuvo ingresos totales por 26 mil 10 millones de dólares. Esto es un incremento del 21 por ciento con respecto al segundo semestre de 2016.

La mayor parte de sus ingresos fueron por concepto de publicidad, al reportar 22 mil 672 millones de dólares (87 por ciento del total), demostrando que es su principal fuente. No obstante, de acuerdo con el reporte, Google vio reducida su utilidad neta de 4 mil 880 millones de dólares a 3 mil 520 millones, producto de la multa antimonopolio impuesta por la Comisión Europea.

Sin embargo, pese a la multa por las autoridades europeas y al boicot sufrido hace unos meses por decenas de marcas que retiraron sus inversiones en publicidad de YouTube por la falta de control sobre el contenido en el que aparecen los anuncios (publicidad programática), los ingresos de la tecnológica se mantienen como uno de los dos más grandes en el mundo digital.

Si las cifras se mantienen al cierre del año, es muy probable que Google reporte ingresos por concepto de publicidad similares a los de 2016, cuando superaron el gasto por este rubro que se hace en varios países.

El año pasado la compañía ingresó 79.4 mil millones de dólares, superando a lo que se gastó ese mismo periodo en China (75 mil mdd), Japón (41.9 mil mdd), Reino Unido (24.2 mil mdd), Alemania (22 mil mdd), así como lo de Brasil, Francia, Corea del Sur y Australia juntos. Sólo Estados Unidos supera a la tecnológica con 190.8 mil millones, de hecho la duplica, según datos publicados en un análisis de Statista.

Esto constata las proyecciones de los analistas para el futuro cercano, la publicidad digital ya supera a la inversión en televisión, así fue en 2016 y, de acuerdo con un análisis de Axios, dos terceras partes de la inversión en publicidad a nivel global se reparten entre cinco compañías tecnológicas y digital; Google, Facebook, Tencent, Baidu y Alibaba.

Sólo los gigantes de Silicon Valley acaparan el 50 por ciento de cada dólar invertido en publicidad, algo que no cambiará en el futuro pues se espera que alcancen el 83 por ciento de cada dólar, de acuerdo con los cálculos de Digital Content Next.

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